Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
J'ai commandé un colis fruit pour le 30 décembre afin d'avoir un joli panier de fruit à partager avec mes amis le 31 décembre.
Le colis est arrivé le 2 janvier. ( après de multiples mail m'indiquant que le colis allait arriver dans la journée du 30 puis du 31). Manquait les pâtes de fruit et sur 3 mangues, une était complètement pourrie ( noire et fondue, le fruit a forcément été déposé déjà abîmé dans le colis). Plus que déçue; à 89Euros le colis, ça fait cher le fruit de la passion et les mangues. A ce prix, l'année prochaine, j'irai directement chez un très bon primeur; même cher, j'aurai un très beau panier et à l'heure! Je n'utiliserai plus colipays.
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Je n'ai pas pu écrire de message à mes destinataires : il y avait à chaque fois une erreur informatique
R
ROLAND H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Les letchis étaient en mauvais état à l’arrivée
B
bataille T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Impossible de commander en ligne, c'est un problème. La commande au téléphone est plus que limite avec un répondeur qui vous laisse croire que c'est bientôt votre tour puis qui vous remets plusieurs fois en fin de liste. Enfin j'ai commandé 2 colis (ensemble) pour ma famille afin qu'ils aient des fruits pour Noël, et le plus gros des deux (letchis) n'a pas été livré. Les prix ont quasiment doublé et le service n'est même plus à la hauteur, déçu je suis...
M
Marie laurenc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
La navigation est très bien, mais je trouve que c’est un peu cher. 94€ pour 2 kilos de mangues (environ 8€) et deux kilos de. Fruits de la passion (une quinzaine d euros a tout casser .) je veux bien que vous avez des frais , mais quand même , là c’est un peu exagérer .
E
Emeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Le site est assez clair, et passer commande est relativement simple et rapide !
V
vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
rien à dire coté colis (bien emballé et arrivé en bon état). Par contre la date de livraison prévue (30/12 pour pouvoir déguster les fruits au réveillon) n'a pas été respectée par chronopost (livré seulement le 2 janvier)
M
Marie Jeanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Pas déçu pour l'instant jattend de voir si ma livraison sera fait le 4 janvier comme prévu avec des litchis
J
Jean-Noël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Jamais déçu
N
Nicole V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Livraison avec 1 jour de retard. Quelques fruits abîmés.
A
ARLETTE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande du 18/12. Livraison le 24/12.
Super! . 3 jours de livraison....prolongés de 3 jours!
Inutile de décrire mon état d'esprit du 24. Je tremblais en pensant que mes enfants et petits enfants n'auraient rien de la Réunion sous leur sapin !!!!🤐
M
Marie Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
La date de livraison n à pas été respecté (prévu le 30 on l a eçu le 31, heureusement que nous étions présents et une journée de plus pour les fruits bof)
Les fruits étaient bons, la qualité juste correcte pour les letchis (à la Réunion il y en a des meilleurs) et les.mangues dommage de ne pas pourvoir choisir la variété (des mangues José auraient été plus appréciées)
A
Adeline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je suis satisfaite, même si les produits étaient abîmés et se sont gâtés assez rapidement.
R
Richard H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Délai non respecté
M
Monique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Cela a été compliqué de joindre Colipays, que se soit au téléphone ou sur le site. Point positif le colis a été livré avec deux jours de retad
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
+1 jour d'écart avec la date de livraison prévue. Pas d'impact sur les fruits (heureusement) mais la personne qui doit réceptionner est bloquée sur 2 journées au final. C'est bof!
M
MAHALATCHIMY J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Vous décidez d'annuler une commande et vous décidez d'un autre de jour de livraison sans concertation avec le client. Vous ne lisez pas les mails de vos clients. Malgrè différents appels téléphoniques, vous maintenez une livraison, même si le client est absent. TRES DESAGREABLE .
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Bonjour, la qualité des fruits est très bien. Néanmoins, le colis est livré avec +1 jour par rapport à votre échéancier et cela bloque la personne qui doit réceptionner; c'est dommage car la personne est bloquée pour la journée de réception prévue + la journée d'après...
E
Eveline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Mécontente sur la livraison, je l'ai reçu une semaine plus tard que la date prévue le 21 /12. Après Noël, ma famille n'a pû en profiter comme je l'avais prévu. Pas de possibilité de joindre le sav par téléphone, toujours occupé et pas d'explication sur le retard. Je ne renouvellerai pas de commande sur votre site malgré la qualité des produits.
R
Roland C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
commande passée le 11/1//24 de 4 colis pour une livraison le 23/12.
- un seul colis est arrivé dans les temps.
-le deuxième a été expédié le 23/12 pour une livraison?( les personnes attendant ce colis sont partis en vacances)
-le troisième colis a été expédié le 26/12.
- et le quatrième n'a pas été expédié
autant de familles déçues de ne pas avoir ces colis pour les repas de fêtes.
Pas d'informations concernant les modifications de dates de livraison et impossibilité de joindre par téléphone malgré plusieurs essais durant de nombreuses minutes
F
Francois H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Déçu par la qualité des fruits, letchis petits et verts,idem pour les mangues et ananas fades.Nous réunionnais de métropole, attendons à mieux vu le coût et poids des COLIS.
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Agreable et Rapide
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Dépassé. Navigation compliquée
E
Emmanuelle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
RAS satisfaite tous les ans
L
Lucienne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Déjà, on m’appelle la veille de la livraison prévue que mon colis était retardé d’une semaine. 1re déception. Lorsque je reçois mon colis une semaine après 2ème déception, les litchis n’étaient pas mûrs, donc, ils étaient acides. Très très déçue.
M
Marie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Colis de 94€ avec samoussa bonbon piments et bouchons (20 de chaque) quelle déception à l'arrivée !!
Les samoussas sous vide complètement écrasé difficile à séparer...les bonbons piment 1 feuille de papier en épaisseur trop déçu de la qualité des produits pour le prix
N
NATHALIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Commande 222087 reçu avec 48h de retard fruits abîmés et j'attends toujours le retour du SAV
A
Albert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Colis reçu avec 24 hrs de retard, mais les fruits sont dans un état correct.
S
sabine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Mon colis n'a jamais été envoyé faute de manque de fruits, je n'en ai pas été informée et il a fallu que j'envoie un message pour signaler la non venue du colis une semaine après la date prévue. La politesse aurait été de m'envoyer un mail dès que possible. C'était un cadeau pour ma mère qui était très déçue. Un remboursement m'a été proposé mais pas d'indemnisation. Après 17 ans de commande, je ne pense pas reprendre vos produits
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Colipays nous change la date de livraison avec notre accord, mais ne respecte pas la date... colis letchis arrivé une semaine avant, et une partie est pourrie
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Tout est bien arrivé en parfait état.
Y
Yann T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Colis destiné à une personne âgée non livré au domicile alors que l'adresse est claire et qu'il s'agit d'une habitation individuelle dument répertoriée au cadastre. Le livreur fait semblant par le truchement d'un SMS que la personne en question n'a jamais reçue que la livraison n'a pu sa faire et que par conséquent le colis a été déposé dans un relais pickup situé à 40 km du lieu de livraison initiale. Inadmissible, inacceptable et malhonnête compte tenu du prix de l'envoi. De plus le système de messagerie mis en place par Colipays ne fonctionne pas. Bref, voilà un site complètement surfait qui profite de l'aubaine des fêtes pour faire carton plein mais qui ne se soucie guère des gens.
B
Beatrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Très satisfaite
M
michael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
A fuir
Sur deux colis commandés, 1 n'a pas été expédié, le second est signalé par le livreur endommagé et non livré après 8 jours d'attente.
Impossible de joindre le SAV, ni par téléphone, ni par mail
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
le site internet est tres peu intuitif,
les écrans se chevauchent, les saisies sont compliquées.
de ce fait la commande est laborieuse, déjà que le prix est exorbitant.
quelques kilo de fruits à 20€ maxi sur l'ile est facturé 109€,
annoncé dans le 1er affichage à 94€ et facturé 109€.
j'avais promis j'ai envoyé mais je n'y reviendrais pas
B
Berjuin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
TRES MECONTENT, LE COLIS DEVAIT ÊTRE LIVRAI LE 30/12/2024. MAIS RETARDER. MAINTENANT IL EST PAS LIVRER AVANT LE 2/01/2025 ALORS QUE C'EST MARQUER 48H SUR VOTRE SITE. TRES TRES MECONTENT
B
BANJAMINE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
les produits sont arrivés en bon état
mais la date de livraison n'a pas été respectée
la livraison était prévue le 23/12
le colis a été livré le 28/12
B
Berjuin E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Colis arrivé dans les temps, mais au vu du prix on s'attend à avoir des produits irréprochable, hors ce n'est pas le cas, sur 3 mangues une seule était bonne. Je suis déçu et mécontent.
D
DENISE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Bonjour,
Quand je suis venue chez vous, déjà il n'y avait plus de letchis. Vous m'avez affirmé que mon colis sera livré le 30/12/20204. Or, à ce jour le colis n'est toujours pas livré. J'essaie de vous appeler sur le 0262 28 99 99 (la file d'attente est très longue, impossible de vous avoir).
Quel dommage !!! C'est un cadeau gâché pour la Métropole !
B
Benjamin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Je coche une livraison pour le 23, jamais arrivée, je vais sur mon compte client, je vois qu'elle est finalement programmée pour le 28?? Mais encore pas arrivée. J'envoie un mail, je reçois dans ma boite mail une réponse qui me dit d'aller consulter la réponse dans mon espace personnel mais il n'y a rien. Je finis par appeler : la commande n'est jamais partie, manque d'un item. Si je n'avais pas appelé je n'aurais jamais été prévenu... Et le site est défaillant puisqu'il n'y a aucune réponse dans mon espace personnel. Très mauvaise expérience et aucun geste commercial.
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