Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Date du 17 décembre 2020, j'ai effectué une commande sur votre site internet n°client 20089981,n°colis 151662338,N°chronopost KP970132498FR.
Cette commande aurait devait être livré le 26 décembre 2020, à ma fille en métropole.
En consultant chronopost ce jour je constate que le colis est en attente de remise au transporteur, j'en informe votre service client par téléphone.
Votre service client prétend que chronopost ne met pas à jour son site en temps et en heure, ce qui me semble être une grosse tromperie puisque sur d'autre site internet qui utilise chronopost pour la distribution de leurs colis les informations sont justes!
Je peux en attesté par les bordereaux de livraison des différents colis qui m'ont été livré depuis le décembre 2020.
A 15h00 heure Réunion, soit exactement 12h00 métropole, heure de fin de service de chronopost en métropole ( ce que m'as dit votre service client précédement par téléphone) je reçoit un appel de votre service client qui me dis que ma commande ne sera pas livré ce jour, mais plûtot mardi voir mercredi...
Pensez-vous qu'il s'agit là, de l'attitude d'une entreprise responsable?
Je suis persuadé que mon colis n'as pas été remis en temps et en heure au transporteur, que votre communication sur l'exactitude et le respect des livraisons n'est que poudre aux yeux, voir publicité mensongère.
Que votre service client me propose un remboursement, en cette période singulière me semble être juste le minimun.
Compte tenu du désagrément causé, ma fille a attendu son colis ce matin espèrant avoir un petit rayon de soleil qui n'est pas arrivé de votre fait.
Je suis extrèmement déçu par votre entreprise, et ses pratiques commerciales, vendre un service que l'on ne peu assurer ce n'est ni plus ni moins que de la publicité mensongère.
Au vu de ma déception, vous aurez la publicité que vous méritez!
LAURET Mikaël
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Problème au niveau de l'adresse, le livreur a perdu du temps. Le bouquet était trop serré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Devait recevoir le samedi reçu le lundi
Famille partie pas pu goûter les letchis quand je les ai reçu déjà beaucoup était noir déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
de plus en plus cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Délais non respectés.. fruits légèrement abîmés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Lors de la commande sur internet le 19/12 la livraison était prévue samedi 26/12 or il a été livré lundi 28/12 cela veut dire que le colis a traîné dans des entrepôts 2j conclusion : 1 fruit de la passion abîmé et les litchis commençaient à être marron. On voyait qu’ils n’étaient Pas frais et avaient traîné dans leur boîte. Je suis déçue de ma commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Facilité pour accéder aux différents produits proposés. Idem pour l'enregistrement de la commande. Le bouquet est arrivé dans les délais et en très bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
2 commandes avec 2 adresses de livraison passées le 22 décembre pour le 26 et toujours en attente du deuxième paquet ... incompréhensible !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
La date de livraison n'a pas été respectée. Les fruits 2jours avant et l'authentique cocktail 5 jours de retard. Quel dommage !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
A ce jour ma commande n'est pas livrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Mes deux colis ne sont pas arrivés à la bonne date. Déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
4 commandes 4 dates de livraison non respectées dont 2 avec 2 jours de retard, pour des produits consommables, c'est anormal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Colis 2 colis gourmand bien arrivé comme prévu mais par contre le colis 1 essentiel letchis est arrivé avec 2 jours de retard résultat la moitié des letchis était gâtés ! Je ne comprends pas comment 2 colis pour la même adresse commandés le même jour n'arrive pas ensemble à la date prévue ??? mauvaise organisation ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Simple, rapide et le service est impécable toujours au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
date de livraison non respectée colis arrivé avec é jours de retard, résultat 1/4 de letchis étaient secs ou gâtés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
N'a pas été livré dans le point relais annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
bien reçu et dans les délais
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
la date de livraison n'a pas été respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
le colis est arriver avec 2 jours de retard sans qu'ont ne soit mi au courant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
La livraison du colis litchis, un jour après la date prévue, a contribué à ma grande déception et celle de mon fils destinataire du produit, qui est arrivé abimé : fruits fermentés pour quelques uns et gout moyen pour les autres.
Je ne renouvellerai pas cette expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Sur le site pas de problème, mais très mécontente du service de livraison dont la date choisie n'est pas respectée (livraison pour samedi 26 effectuée le lundi 28/12) un point à revoir car ce n'est pas la première fois que cela arrive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Super! Colis arrivé en avance le 24 décembre au lieu du 26 !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Même avec 2 jours de retard de livraison, je suis satisfait du colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Suivi insuffisant
Colis livré 3 jours après
Sans notification
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Délai jamais respecté, 2 éme expérience = 2 éme echec, Pas prêt de renouveler..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Parfait, mais arrivée 2 jours après la date prévue. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bonjour,
Je trouve que le colis de Letchis doit être revu car non seulement il y a eu du retard et le produit disposé dans un sachet a fait que c'était abimé. A revoir sur ce point..... Le retard engendre aussi des soucis de fraîcheur. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bonjour, le colis est bien arrivé à la bonne date et c'est très bien, les letchis dans l'ensemble étaient aussi bien. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Les commandes faites n'ont pas été livré dans les délais demandés.
Livraison programmée du 26/12 arrivé le 28/12
Livraison programmée du 27/12 non arrivé ce jour.
Les demandes n'ont donc pas été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
J’ai commandé deux Colipays facilement sur le site. Ils on bien été livré mais un seule à la bonne date
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
expedition en tant voulu
bonne presttaion
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Très bonne surprise car Colis livré plus tôt que la date prévue ... mes enfants étaient ravis des produits reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
le jour de livraison n'a pas été respecté (vendredi). le colis a tout de même été réceptionné sans dommages le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Colis arrive deux jours avant a un relais colis mais pas prevenu. C'est parce que notre fils à fait un suivi du colis qu'ils à été informé.
Sinon très bien. Qualité très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Le colis est arrivé en bon état sauf la plupart des letchis du fond de la barquette qui n'était plus tout à fait frais. Assez satisfaisant dans l'ensemble, dél
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Le site est clair et facile à naviguer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Tout a été impeccable
Merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Retard de livraison : 5 jours
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