Avis clients de Colipays

A la réception du colis des verres étaient cassés

bonjour
Le bouquet destiné à Mme Cribier à Saint Berthevin est arrivé sans le petit mot que nous avions rédigé ...

Déçu. J'ai commandé un colis le 7/01/21 pour le 13/01/21 et il est arrivé le 14/01/21. Pourquoi? Je fais exprès de prendre une date longue pour être sûr de l'arrivée du colis et il arrive avec un jour de retard. Dommage.....mais ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

Je commande pour une livraison mercredi. Ce n'est que mercredi après midi que vous me prévenez que vous ne pouvez pas faire le colis (qui était payé) . En plus vous m'envoyer cette enquête!!!!!!!!!!!!!!!!

BEAU COLIS LIVRE A LA DATE INDIQUEE

Colis arrivé à bon port mais avec 1 jour de retard

Bonjour, je ne peux vous donner mon avis sur la livraison car je n ai pas été livrer car petit soucis au niveau de la récolte. Donc je donnerais mon avis sur la prochaine commande.
Merci

Le SAV ne repond pas. D apres leur pub, livraison devait se faire pour le reveillon du 31/12, elle fut livree le 4/1, fruits eclatés, coulants, rien a voir avec les beaux fruits attendus. Grosse deception

Colis arrivé 19 jours après la date prévue. L adresse avait été modifiée par colipays apres,avoir regardé google map au lieu de me contacter pour vérification d adresse. .

Bon services

site bien fait.livraison faite au jour meme.colis intact

Colis un peu chère pour ce qu’il a dedans mais pour un cadeau cela n’est pas mal et fait son petit effet

Incompétence des hôtesses du sav, en plus elles ne daignent pas répondre aux mails;

Contenu petit

Contenu petit

j'avais commandé 4 colis pour mes 4 enfants, un d'entre eux a reçu des ananas pourris et des litchis tres moyens, maxicolis, pour compenser j'avais négocié 3 ananas, ils ont reçu 2 ananas et un paqet de bonbons "pas bons" m'ont ils dit, c'était un budget important pour moi, j'aurais voulu qu'ils soient contents

Colis n° 4501286054
Je suis très en colère. Le colis n'a pas été livré le 31/12/2020 pour le réveillon comme prévu alors que ma famille attendait. Je m'étonne aussi que le colis n'a pas été livré le 2 janvier alors qu'il y a toujours quelqu'un. Il a été déposé à un point de retrait à la poste. Il a fallu que j'appelle Chronopost pour savoir. J'ai demandé à Chronopost si je pouvais leur donner un autre n° de téléphone mais on m'a répondu qu'ils ne pouvaient plus rien faire, bien que je leur ai dit que ce sont des frais frais.
J'ai dû envoyer un autre colis, car vu l'expérience que j'ai eu avec le colis non livré n°4501286081, il était sûr que depuis le temps qu'ils sont bien enfermés dans leurs boîtes, les fruits frais sont bien pourris. Ce n'était plus la peine d'aller les retirer. 114 euros de PERDUS.

Colis n° 4501286081
Je ne suis pas contente du tout. Le colis n'a pas été livré le 31/12/2020 pour le réveillon comme prévu. Il n'a pas été livré non plus le 2 janvier. Aucun avis n'a été déposé. Aucun appel téléphonique non plus. Il a fallu que j'appelle Chronopost pour savoir. Il a fallu se déplacer pour pouvoir le retirer le 7 janvier. Les fruits ne sont plus frais du tout, ils commençaient à pourrir. 114 euros de gâchés.
J'ai dû envoyer un 2è colis pour consoler.

Colis n° 4501286090
Je suis très déçue, Le colis pour le réveillon n'est pas livré le 31/12/2020 comme prévu.
Il a été livré le 2 janvier 2021.

Le colis est bien arrivé à la date prévu . Bon état et délicieux.
Le gros problème il y a plus de branche que de letchis

Colis jamais reçu le 22/12... un remboursement est promis le 27/12 ... 4 mails de relance + tard, je l’attends depuis 3 semaines.... SAV en silence total ! Très décevant...

Mon colis Maxi fêtes était noté prêt et en cours d'acheminements le 24 décembre (commandé et payé le 17 décembre avec garantie de livraison le 26 décembre 2020 pour notre repas de famille). Il n'est arrivé que le 29 décembre, ma mère se retrouvant seule avec 114 euros de produits frais et d'autres surgelés (donc impossible à recongelé) qu'elle n'a pas pu manger. Nous comptions sur ce colis pour notre repas de noël, mais ne l'ayant pas reçu nous avons du faire des courses et racheter ce qui nous manquait au dernier moment. J'ai contacté le SAV mais je n'ai eu aucun retour jusqu'à leur appel pour connaitre ma satisfaction. Il ont alors finallement retrouvé ma réclamation et mon proposé un avoir de 30 euros seulement malgré les faits expliqués plus haut et malgré une commande totale (4 colis) de 346 euros de colis. Ils ont également appelé ma mère pour connaitre sa satisfaction mais lorsqu'elle leur à répondu il lui ont dit qu'ils avaient vu avec moi, et ont raccroché. Ce n'est pas la première fois qu'un colis est en retard mais jusque là ça n'avait jamais été d'autant de jours. Jusque là compréhensif, c'est ma première réclamation et en tant que client de longue date (2008) et des commandes de 2 à 3 colis presque chaque année je suis surpris et déçu. J’espérais à minima un peu d'empathie et un geste, au moins à la hauteur d'un de leur petit colis. Le SAV est donc selon moi à revoir tout comme leur système de fidélité. Les clients devrait être mieux récompensés surtout au vu du prix des colis. (1 bon d'achat d'une valeur de 59 euros pour 355 points soit plus de 1000 euros d'achat ...). Sachant que le dernier palier est à 400 points (bon d'achat valable 1 an quant on à 400 point) et que tous les 4 ans le compteur revient à 0 en deçà de 400 points... et que depuis 2008 j'ai acheté pour presque 1900 euros de colis... Bref, je vous laisse juger par vous même : https://www.colipays.com/Fidelite-Recompensee-p-s5x59ddb3aa77a70.html

Colis non arrivé à la date prévue!

Un peu déçu du pâté créole qui avait "souffert du voyage" au niveau goût. D'autan plus que venant d'accoucher par césarienne j'ai du laisser mon enfant en bas âge seul et descendre récupérer mon coli de 10kg alors que j'avais l'interdiction de porter des charges lourdes.
Donc, au niveau du coli en lui même uniquement le pâté créole ma déçu et les fruits un peu trop mûrs (coulaient dans le coli) . La livraison, un véritable cauchemar pour moi car le livreur a totalement refusé de m'aider et monter la coli malgré mon incapacité de le monter. J'ai donc du demander à un inconnu de m'aider, ce qui est totalement intolérable.

Service correct

La dernière fois les deux colis sont bien arrivés chez la personne mais cette fois si, la personne a du chercher sont colis par faute d'un problème d'adresse qui n'existait pas.
MAIS les fruit et les denrées alimentaire sont arrivés fraîches et en bon état.

Es fruits étaient très abîmés et grosse disparité au niveau du goût. Déçu

lectchi trop mur peau ouverte
un ananas et une poche plastique
vraiment ridicule pour le prix je dirais meme honteux

Le colis n'a pas été distribué depuis 4 jours alors qu'il devait être livré le samedi 09 janvier. Je ne commanderai jamais plus avec vous. Je suppose que je peux m'assoir sur le remboursement ! je ne vous dis pas au plaisir

Il y a de sérieux problèmes avec Chronopost : lorsque les dates de livraison ne sont pas respectées, les produits arrivent en retard et donc abimés.

ATTENTE DE LIVRAISON LE 26 POUR UNE SURPRISE EN FAMILLE, LIVREE LE 28 ALORS QUE LA FAMILLE EST REPARTIE
GROSSE DECEPTION

bien

Livraison pas effectuée colis perdu j'attends toujours un geste commercial

La commande est arrivée avec un verre cassé, dommage. Sinon les produits étaient de très bonne qualité, les fruits mûrs et prêts à manger, livrés le jour indiqué. Je recommanderais sans hésitation

Les letchis ont un peu noircis donc ils paraissaient moins frais.

COLIS LIVRE LE JOUR PREVU MAIS LE DESTINATAIRE A RETROUVE SON COLIS PAR TERRE DANS SA COUR EN RENTRANT DU TRAVAIL LE SOIR, PAS DE CONTACT TELEPHONIQUE MALGRE SON NUMERO TRANSMIS.

Le livreur a prefere depose le colis en pont relays au lieu de livre a l adresse indiquer le colis est rester plus de 24h en point relays c etait le wenkend

Je peux pas mettre zéro. .

Service comptabilité 0,remboursement toujours pas reçu . Annulation le 29/12/20 nous sommes le 12/01/21 toujours rien...!
15 jours pour remonter un dossier et faire un virement !!! Pas sérieux !

Premier colis que j ai envoyer les litchis etais jaune pour cela j ai fais une réclamation au sav et pas eu de réponse pour le prix au kilo le destinataire aurai du aller acheter des litchis en métropole tant qu un geste commerciale n aura etais fais je vous ferai toujours une mauvaise pub
A bon entendeur