Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis trop cher pour 3 ananas, 4 grenadines, une petite main p'tites bananes. La valeur totale des produits n'excéde pas les 10 euros sur le marché? Alors 79 euros ??? C'est trop !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Gilbert, nous vous remercions pour votre retour. Il est difficile de comparer le prix d'un colis qui vous ai envoyé en 48h à domicile en métropole ( en respectant la règlementation et la chaine logistique sur 10 000 km ) et celui de fruits sur un marché de proximité de l'île, la décomposition du prix n'étant pas du tout la même. De plus nous avons subis une augmentation de taxe, qui a impacté nos prix : https://www.blog-colipays.com/12265/laugmentation-des-tarifs-de-vos-colipays/ Nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Très très très déçue par la qualité des bouchons . Produits reçus qui n’ont rien à voir avec ce qu’on vend à la réunion étant réunionnaise je me sens offusquée . Un rapport qualité prix très médiocre. On ne m’y reprendra plus
Réponse de Colipays
Bonjour Clarisse, nous sommes désolés que les bouchons ne soient pas à votre goût. Pouvez-vous nous donner plus de précisions afin de faire remonter l'information ? Nous vous remercions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Les produits sont bons
Par contre le prix est assez élevé par rapport aux quantités
Réponse de Colipays
Bonjour MAGALIE, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour
Repéré la semaine dernière, un colipays avec des orchidées par 2 des pots roses et bleu impossible de valider la commande
J'ai contacté par téléphone, la personne m'a assuré que le produit serait disponible à partir de ce lundi 15 novembre
Ce lundi, je n'ai pas retrouvé le produit et j'ai donc choisi le coli orchidées 'classique'
J'aurais aimé ajouter des consignes pour la livraison à savoir 'livraison à partir de 14h' , ça n' était pas possible
De plus chronopost n'a pas cherché à joindre la personne pour s'assurer de la livraison, est passé le matin et donc le colis n'a pas été livré !!
La livraison a été repoussée au samedi matin sans préciser que le colis serait déposé dans un point relais donc le destinataire attendait à son domicile...
Bref, en +, leproduit ne correspond pas à la présentation, il n'y a pas de clayettes en bois blanc
Les fleurs étaient un peu abîmées d'être restées ds le colis 5 jours..
Merci pour votre écoute
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions et notons toutes vos remarques et les faisons remonter directement à notre service client qui aurait du mieux vous aiguiller. Concernant Chronopost nous leur faisons remonter l'information afin d'avoir un retour de leur part concernant votre commande. Nous nous en excusons. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
C’était bien
Réponse de Colipays
Bonjour Techer, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Déçus par la fraîcheurs des fleurs et pas le message que j'avais écrit,
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolé. Avez-vous pu contacter. notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Produits reçu sans goût
Ananas pas bon
Bananes vertes et pas de goût non plus!!
Franchement vue le prix c’est du vol
C’était la dernière fois que je commande chez vous
Il serait bien de revoir vos tarifs et produits !!
Réponse de Colipays
Bonjour Paulo, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez une vécu une mauvaise expérience. Il est très rare que nos fruits ne satisfassent pas nos clients mais malheureusement cela peut arriver, surtout dans notre activité, où les fruits sont cueillis et expédiés le jour même. Nous comprenons votre réaction. Nous vous proposons d'effectuer une remise sur votre éventuel prochain achat, si vous le souhaitez ? Dans l'attente de votre réponse. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
colis non livré car il était endommagé
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour cette expérience. Nous faisons remonter directement le problème à Chronopost. Avez-vous pu joindre notre SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous restons à votre disposition pour toutes information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Bonjour, le site est très bien. Simple et efficace. J'ai offert le colis à une amie, donc je ne peux pas donner d'avis sur le contenu.
Réponse de Colipays
Bonjour Audrey, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Panier peu rempli. On aurait aimé que ce soit un peu plus généreux.
Réponse de Colipays
Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre commentaire. Quelle est le nom du colis que vous avez commandé ? Est-il conforme à ce qui est indiqué sur le site ? Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
La livraison du colis n'a pas été effectué, très déçu car le destinataire n'a pas pu recevoir son colis ce weekend. J'espère être contacté par colipays et être remboursé
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, Nous nous excusons et faisons remonter tout de suite le problème à Chronopost. Pouvez-vous joindre dès à présent le SAV ? Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Site facile d utilisation details de colis précis livraison conforme et dans les délais indiqués
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Colis arrivé en très bon état et le bon jour!
Par contre les fruits de la passion un peu acides, dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Anne, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant les fruits de la passion, nous sommes désolés qu'ils ne soient pas à votre goût, certaines cueillettes peuvent être plus acides que d'autres. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bonjour, vous pourriez donner 1 compensation quand le client n est pas livre en 48 heures.
Réponse de Colipays
Bonjour Pascal, nous refaisons monter votre mauvaise expérience tout de suite à Chronopost afin que cela se reproduise le moins possible. Chronopost comme tous les expressistes subit parfois certains aléas inhérent à cette activité. Est-ce que votre colis est arrivé dans un bon état ? Si cela n'est pas le cas, merci de le faire remonter directement à notre SAV : Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une excellent journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Très déçu, les colis sont arrivés avec 3 jours de retard et les personnes qui devaient les recevoir étaient partis ! Car vu le tarif de la prestation et vu qu'une date de livraison est annoncé j'avais fais en fonction pour que les colis arrivent à temps
Très déçu et impossible de joindre le service SAV
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Avez-vous vu depuis joindre le SAV ? Dans le cas contraire, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Nous vous remercions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
La seule est pour le sav et leur réponse rapide mais ma déception est que tout le forum était périmé arrivés 3 jours après la date de livraison, ma soeur malade avec des rdv tous les jours à du attendre 3 jours chez elle un colis qui n'arrivait pas. J'attends remboursement et je l'espère un beau colis pour ma soeur, c'était son annif ils attendaient ce soir pour faire la fête.
Réponse de Colipays
Bonjour Emmanuel, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience, nous le faisons remonter directement à Chronopost. Avez-vous pu vous mettre d'accord avec notre SAV ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Le colis était destiné à ma maman, elle était très contente, bien que la date de livraison avait été fixé pour le 05/11 par précaution, son anniversaire était le 08/11 et c'est ce jour là que les sces postaux l'on livré OUF ! cela dit, la Poste a bien suivi le colis et respecté la livraison au jour annoncé par leur sce..
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant notre actualité, les letchis sont arrivés, n'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bonjour
Dommage que zéro étoile ne sois pas accepté il s’agissait d’une réexpédition suite à un colis dérobé perdu bref non reçu donc mon avis est loin d’être celui que vous attendez : rien de transcendant hélas !
Juste une réexpédition que j’ai de toutes façons financer
De plus vous m’aviez fait l’aumône d’un dédommagement sous forme d’un mini colis de deux ou trois produits genre un pot de confiture et une tablette de chocolat… aumône non reçue donc une fois de plus vous ne tenez pas vos engagements
Vous devriez vous présenter à des élections à fin politiques vous êtes dans les bons critères
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de nous en excuser, voici un code de réduction personnalisé de 10% (seulement utilisable par vous) : FRANCOISE10 Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Bonne réception du colis,rapide,,en très bon état correspondant aux attentes du client, satisfaisant dans l'ensemble.Merci colis pays a la prochaine commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Thérèse, nous vous remercions pour votre commentaire. Pour information, les letchis sont arrivés ! N'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Mon colis devait arriver le 6/11 jusqu’à maintenant rien
Réponse de Colipays
Bonjour, pouvez-vous nous joindre à ce numéro : 02 62 28 97 97 ou par mail : sav@colipays.com afin de savoir où se situe votre colis ? Nous vous remercions et excusons pour cette mauvaise expérience. Bonne fin de journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
C est la 3 fois que je commande jamais déçue sauf pour la dernière mon colis à été oublié d ère envoyé de plus c était pour un anniversaire !!! Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous excusons pour le dernier colis, nous le refaisons remonter directement afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Nous sommes satisfait par le produit. Par contre, nous sommes très déçus car il s agissait d un anniversaire et il a été livré avec un jour de retard sans que nous en soyons informés.
Réponse de Colipays
Bonjour Xavier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour ce jour de retard, nous le faisons remonter directement à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
bonne réception - c'est parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Site très bien conçu, commande facile, réception très bien fleurs bien protégées seulement petite déception quant à la formulation du bouquet. On peut lire 15 fleurs dans le bouquet et j’ignorais qu’il fallait compter les feuilles dans les fleu
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Site internet vieillot et plate forme téléphonique restreinte, attente trop longue
Réponse de Colipays
Bonjour Christian, Notre nouveau site est bientôt disponible ! Il sera accompagné de nombreuses surprises ! Concernant l'attente trop longue, nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous joindre via un autre canal : Par Facebook : https://www.facebook.com/ColiPays/ E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
bien livré
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rien à redire sur le site ni sur les produits. Tout est beau et bon, le contenu est conforme à l'achat, mais nous avons eu un mal fou à récupérer notre colis. Le livreur n'a pas sonné à la porte, nous avons reçu un sms disant que le colis serait relivré. Le jour dit, nous avons reçu un sms à 5h du matin disant que le colis serait déposé en point relais. Le point relais choisi (par qui?) n'était pas le plus proche de chez nous, nous n'avons pas pu y aller avant plusieurs jours.
Réponse de Colipays
Bonjour Anouchka , Nous sommes très heureux que cela vous est plu. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livraison en bas d'immeuble très compliqué lorsqu'on est malade ...les avocats étaient très petits et abîmés.
Ma 1ère commande s'était pourtant très bien passée : j'avais eu des avocats de taille normale et en très bon état. Bref, si une fois sur 2 on n'est pas satisfait, ça donne à réfléchir pour
une prochaine commande.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus.
Toutes nos excuses concernant les avocats. Malgré que cela soit rare, ceci peut arriver sur certains lots de nos cueillettes. En effet, nous assurons une livraison directe du producteur aux consommateurs. Je vous invite à contacter directement notre SAV avec une photo de votre arrivage, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
J’ai demandé et payé pour une livraison pour le samedi 30/10/2021.
Non seulement, les livreurs n’ont pas appelé le destinataire du colis (alors que le numéro de téléphone a été donné !) mais en plus, ils ont reprogrammé une livraison le 02/11 (soit 4 jours après !!!) sans le prévenir. Nous n’avons découvert cela qu’en cliquant sur le lien de suivi du Colissimo, inquiets de n’avoir rien reçu.
Pour les gens qui travaillent, c’est super pratique et hyper respectueux, ne trouvez-vous pas ?!
Sans parler de l’état des aliénât à l’intérieur : la poche de glace avait évidemment fondue, les aliments ne sont sûrement plus comestibles…
Je suis révoltée car je fais appel à vos services depuis des années et je n’ai jamais vu ça.
Je demande un remboursement car le service n’est pas à la hauteur du prix payé !!!!!
C’est inacceptable.
Réponse de Colipays
Bonjour Mireille,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus.
Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Navigation très facile délai livraison respecté très satisfaite des services
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, pouvez-vous nous attribuer la note de 5 étoiles et non de 1 ? Nous vous remercions. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
J'avais commander des fleurs pour qu'elles soient livrées de la Réunion via la Metropole et elles sont arrivées dans un état lamentable (fanées +++).
J'ai pu à d'autres reprise faire livrer des colis avec lesquels tout s'est bien déroulé mais pour les fleurs je déconseille vivement de les commander via Colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Mélanie et Adrien,
Toutes nos excuses concernant vos fleurs. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV avec une photo de votre arrivage, nos équipes feront un plaisir de vous répondre.
Par téléphone : 02 62 28 97 97
Par fax : 02 62 28 43 70
E-mail : sav@colipays.com
Bonne journée.
Cordialement,
Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Je suis juste expéditrice mais il paraît que c était bon le colis merci
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Bruno, nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à continuer de découvrir tous nos colis : https://www.colipays.com Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Il est encore en instance au relais chronopost.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-pierre, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre. Par téléphone : 02 62 28 97 97 Par fax : 02 62 28 43 70 Tenez nous informé, la satisfaction client étant notre priorité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je trouve que le choix pourrait être plus souple , 120 bouchons pour une personne seule c'est beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bons et beaux produits. Un peu chere...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
A ce jour jamais déçu sur les commandes passées et livrées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
10 jour pour un colis de 48h!!
Sinon le colis est les produits son de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
tout s'est bien déroulé ! merci et bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
arrivée du colis en bon état et à la date demandée
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