Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Jacqueline, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Colis bien détaillé avec photos à l appuis. Contenance et variété des fruits.bonne protection lors du transport. Fruits arrivés en bonne condition..
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
La commande en elle-même s’est bien passée.
Pour moi, le problème réside dans le message écrit qu’il est possible de laisser au destinataire de la commande. D’après ce que j’ai compris, ce message pourra être lu à l’aide d’un QR Code. Or, tout le monde ne sait pas comment l’utiliser (la personne pour laquelle cette commande est destinée ne sait même pas comment utiliser l’appareil photo de son smartphone, c’est pour dire…).
J’aurais donc préféré que ce message soit écrit sur du papier.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Yolaine, merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin d’y remédier. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Très bien
Délai respecté
Réponse de Colipays
Bonjour Willy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Commande réalisée sur le.nouveau site, les produits sont de bonne qualité et toit est simple mai j'ai perdu beaucoup de temps car la fonctionnalité de choix de différentes adresses pour différents coli ne fonctionne pas.
Réponse de Colipays
Bonjour Rizzo, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Moyen
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
De bons produits mais je préférais le format du site précedent...
Réponse de Colipays
Bonjour Thomas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
J'ai été obligé de re créer un compte pour commander. De ce fait,je n'ai pas pu bénéficier de la remise de 5% que j'avais obtenu.Décevant!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
troisieme fois où à la livraison chrono ne fait pas son job et depose dans un point relai
Réponse de Colipays
Bonjour Veronique, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Premièrement le colis n’a pas été livré a domicile !!! Deuxièmement le destinataire à été obligé de se rendre dans un point relais pour récupérer son colis !!! Troisièmement lors de ma commande à l’agence de colis pays à la réunion, l’on m’a affirmé qu’il y avait bien des roses de porcelaine dans le colis et ce n’était pas le cas !!!! Donc je suis très déçu !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Comme d'habitude, pas de livraison à domicile le livreur met directement en point relais sans aucune notification de passage.
Nouveau site qui supprime toutes la base clients, et surtout fait disparaitre l’intégralité des points et programme de fidélité.
Je confirme que c'est réussit, je ne serais plus fidèle.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Je suis déçu de ne pas avoir pu mettre un message, la fonction me demandait mpn tel rentrée sur le site; et rien ne fonctionnait !!!!!!’
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
c'est bien
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Toujours très bien avec colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Le site est bien, facile à utiliser, belle ergonomie, de bonnes idées mais rien ne fonctionne !! Les adresses multiples ne fonctionnent pas, l'envoi de messages non plus, les points de fidélité ont disparu, le service client incapable de donner des solutions pratiques... bref : beaucoup de choses à corriger rapidement !
Réponse de Colipays
Bonjour Christel, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Problème de livraison avec Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Denis, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Etant un client de Colipays je ne pensais pas avoir à refaire une inscription complète...On m'indiquait que mes identifiants : mail+ mot de passe étaient inconnus.Si je dois procéder ainsi à chaque fois,c'est désagréable.Mon N° de client :30040024
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
choix trop restreints sur la composition des colis, on me livre d'emblée des pots de confiture qui ne m'intéressent pas, j'aurais préféré avoir une mangue supplémentaire puisque je ne veux commander que des mangues.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
J'ai été très contente de la rapidité de l'expédition, même si le colis est arrivé avant la date que j'avais demandée, par la qualité de l'emballage et par la quantité des mangues dans le paquet. Mais j'ai été déçue par le fait que les mangues ne soient pas mures . Vous devriez le préciser et expliquer comment et combien de temps les faire murir sans qu'elles s'abiment. J'espère que nous allons bientôt pouvoir les déguster. Merci à votre équipe qui nous fait profiter des produits de votre belle île.
Réponse de Colipays
Bonjour Denise, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
rien q dire
Réponse de Colipays
Bonjour Edith, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Excellent ne changez rien !!
Réponse de Colipays
Bonjour Jimmy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Un peu de mal au début pour ne commander qu'un seul colis. Pas de visuel pour le calendrier. J'ai été un peu déçue en apprenant que c'était encore celui de 2022 et je pensais qu'il serait avec de jolies photos de la Réunion !
À part ça, le colis est bien arrivé, en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Au téléphone on m’avait bien dit 3kg de MANGUES JOSÉE.j’ai bien précisé à la personne qu je ne voulais pas envoyer d’autres que des JOSÉE.
Colis arrivé ds les temps mais aucune mangue Josée. 8 mangues pas très grosse ( aussi) et plutôt vertes.
TRÈS DÉÇUE
J’attends la réponse à ma réclamation que je suis allée faire sur place ce matin à saint denis
Bien déçue
Réponse de Colipays
Bonjour Hervette, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Mieux qu avant
Réponse de Colipays
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Très déçu colis pas envoyé à la date prévu
Réponse de Colipays
Bonjour Gladys, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le site est incompréhensible
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très déçu que mon compte ai disparu!
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin d’y remédier. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Aucun problème à signaler
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
commande annoncée 11h02 livrée en début d'aprés midi .
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le site a été modifié sans que le répertoire d'adresses ai été conservé, ainsi que le récap des anciennes commandes et/ou des points cumulés jusque là !
De plus, il n'y a plus de moyen de laisser de message pour la personne destinataire du colis !!
Décevant ....
Réponse de Colipays
Bonjour Mathilde, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Réactivité parfaite mais non respect de la date de livraison avec 2 jours d’avance sur la date d’anniversaire de la personne destinataire.
S’agissant de produits frais fraîchement cueillis, les 2 jours d’avance changent la qualité pour le jour J
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Le cheminement d’une commande est un peu tortueux : j’ai dû revenir plusieurs fois à l’étape antérieure….
Réponse de Colipays
Bonjour Jacques, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Le site et très convivial et facile d’accès
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Je n'ai pas pu me connecter à mon compte. J'ai du téléphoner pour effectuer ma commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Louise, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver de l’aide au téléphone avec nos collègues. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
J'ai mis 4 étoiles, mais dommage que je n'ai pas pu changer d'adresse, pour la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Aline, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Remplissage du formulaire un peu compliqué…
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Il a fallu m’inscrire une nouvelle fois alors que j’avais déjà un numéro de client. Est-ce normal ?La navigation sur le site pourrait être améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous offrez un calendrier 2022 alors que ma commande se fait fin d’année 2022 ?
Réponse de Colipays
Bonjour Romain, nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin d’avoir plus de précisions. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Je regrette que la livraison soit si longue 8 jours annoncée pour cette livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine, nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison. Afin de pouvoir vous assister, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle. Belle journée à vous.
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