Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Commande effectué sans problème accompagné d’accessoires informatiques intéressant
TOUTEFOIS j’espère que les fruits arriveront en bon état contrairement aux années passées j’ai été déçu de la qualité du produit. Bonne réception et bien à vous
Réponse de Colipays
Bonjour sylvie , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez eu les fruits en mauvais état la dernière fois, nous faisons de notre mieux pour vous donner les meilleurs fruits de la saison. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
l hotesse avait du mal a me comprendre, j ai du répeter plusieurs fois. sinon l amabilité est bonne
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Jacques, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
je ne sais pas s'il s'agit d'un bug du site mais il m' a été impossible d'accéder au paiement j'ai du le faire par téléphone
Réponse de Colipays
Bonjour Anne, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je n'ai jamais vu un site aussi pourri. Fautes d'orthographe. Refus de valider en me demandant une date et une adresse alors que ces deux informations sont clairement renseignées. Perte de mes points et de mon carnet d'adresse au changement de site. Lamentable
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme, nous sommes sincèrement navrés pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin de pouvoir améliorer nos services. Concernant les points, nous vous invitons à prendre contact avec nous au 02 62 28 99 99 afin d'effectuer les vérifications sur l'état de vos points. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
La page d'accueil du site est très bien. Le service commande top. Pour ce qui est du colis bien dans son ensemble dommage que le client ne peut composé lui même son colis. On pourrait l'améliorer on fournissant une liste de produits au choix avec une lisre tarifaire tout en respectant le poids du colis merci. Bonne continuation à vous
Réponse de Colipays
Bonjour Arlette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Encore quelques petits soucis
Mais très bon accueil
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bonjour. Le site est comme tous les sites... Pour ma part déçu car j'avais un compte sur l'ancien site avec Points fidélité et un carnet d'adresses et tout est perdu. J'irai voir quand même vos concurrents pour ma prochaine commande
Réponse de Colipays
Bonjour, vos points de fidélité et coupon de réduction sont conservés. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rien ànsignaler
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claire, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Site bien conçu. Un deuxième numéro de téléphone du destinataire serait souhaitable en cas de problème.
Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Aime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Accueil téléphonique de très bonne qualité ! Mais pas d'accès au calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Encore un colis en retard ! déjà il a fallu refaire son profil sur le site, plus le carnet d'adresses, plus d'historique, plus la possibilité de mettre un message et quand on signale le colis en retard on vous dit de suivre sur le site de Chronopost ..... sur ma facture il est noté Colipays, c'est à vous de faire en sorte que votre service fonctionne correctement avec votre prestataire de livraison ! Vous avez beaucoup perdu de votre qualité de service et de votre prestige !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
La navigation sur le site est très aisée. Bravo! Seul petit souci relevé, impossible d'écrire le message au destinataire car le numéro de téléphone n'a pas été reconnu.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
J'ai eu quelques soucis pour me connecter sur le nouveau site. Mais à part ça je n'ai jamais eu de soucis avec colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Problème calendrier dans le colis daté de 2022 ! On pouvait espérer mi novembre avoir un calendrier 2023. A défaut ne rien mettre.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Dommage impossible de laisser un message. Ça bug?
Si votre colis fruits "letchis" est disponible qu'à partir d'une date il serait judicieux de le mentionner. De plus on m'a informé que Colissimo ne livre pas le samedi après -midi . Alors supprimer les livraisons le samedi.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Je me suis trompé dans ma commande je vous ai appelé pour changer le colis pndevait m'appeler pour donner suite a ma demande il est 14h30 et tjs pas d'appel je suis très contente même si la réponse était négative l'appel na pas été fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Je n'ai pas pu relire ma commande après l'avoir payé
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
je ne pourrais m'exprimer quand la commande sera arrivée au destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Serge, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Beaucoup moins sympa et détaillé que celui d'avant en plus il faut refaire une inscription !
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bien mais problème avec le système de fidélisation car il ne prend pas mes commandes passées et les nouvelles.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Colis arrivé en temps et en heure, mais les mangues ne sont absolument pas mures.. réussiront elles à quitter l âge de pierre ??? encore immangeables, sans parfum..je donne un avis moyen dans l attente d une possible consommation.
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Suivi de dossier moins interessant qu'avec l'ancien système.
Travail avec Corsair ?
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-pierre, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bien mais dommage perdu les anciens points par rapport au nouveau site
Réponse de Colipays
Bonjour Aimé, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je préférerais nettement l’ancien système
Réponse de Colipays
Bonjour Nicole, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Très bonne qualité d'accueil téléphonique mais impossible d'accéder au calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
J ai dû recréer un compte car l ancien n existe plus pour vous. Donc j ai perdu mes points. Dommage. Le site est fluide. Facile. Les nouveautés envoie message, vidéo ou photo. C est bien.
Réponse de Colipays
Bonjour François, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
« Vieille « cliente, j’ai eu beaucoup de mal à commander en ligne cette année avec le nouveau logiciel sur ma tablette : comment modifier ou supprimer ? Je n’ai pas réussi et, heureusement qu’une adorable et très patiente hôtesse Jennifer a pu prendre ma commande au téléphone !
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je suis cliente depuis plusieurs années et ai toujours été satisfaite des retours concernant les colis de fruits et de fleurs sauf l an passé où les mini orchidées sont arrivées cassées . J ai donc un bon de réduction de 20 euros que je n ai pu utiliser ce matin au tel , le site ayant été totalement changé . Pour le reste , bon accueil su tel ici et colis parvenus comme promis lors de la commande
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Je n’ai pas réussi à récupérer mes points et mon compte avec mon numéro de client. J’ai adressé un mail à Colipays et cette demande est restée sans réponse
Réponse de Colipays
Bonjour Bruno, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Tout est bien sauf qu'il manque de diversité et de nouveautés.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Le colis, n'est pas encore arrivé à destination, j'ai passé commande hier, je n'ai pas eu droit à la remise redday car on ne me l'a pas proposée. Aujourd'hui j'ai passé une autre commande pour quelqu'un de ma famille et cette fois-ci la remise à été proposée et accordée. Ça change d'une personne à l'autre, ça n'est pas normal!
Réponse de Colipays
Bonjour Leonne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Dates bloquées..decevant
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Bonjour Christine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livraison ok
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Louise, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Personne au téléphone très professionnelle et agréable.
Rien à dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Appel pris rapidement et commande effectuée aussi vite.
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Le message n'a pas été envoyé, non plus, au destinataire. Dérangeant pour une fête anniversaire vous en conviendrez.
Réponse de Colipays
Bonjour Yann, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Colilafête, mais quel stress pour la LIVRAISON : un soit disant avis de passage déposé alors que le destinataire était chez lui, un tracing "discordant", un mail informant celui qui a passé commande au lieu du destinataire... Seul point + : colis déposé au point Pickup le plus proche... Et qui a pu être récupéré et consommé in extremis. Merci quand même.
Réponse de Colipays
Bonjour Prisca, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Système pas très au point concernant la liste des pays lors de la création d'un compte.
Réponse de Colipays
Bonjour Yves, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Mes coordonnées ont disparu avec ce nouveau site
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
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