Avis clients de Colipays

Bonjour, juste une déception pour les clients fidèles pas de remise ou des petits cadeaux.

Je regrette que l employée au téléphone ne m ai pas rappelé pour me fournir des solutions et réponses comme suit
- l acquisition de points Air Austral n existe plus ?
- je n ai pu envoyer des messages personnalisés sur plusieurs colis
- Impossible de converser avec Colipays ce matin pour obtenir de l aide

Depuis des années j'ai pas de soucis ma famille profite de mes colis merci à vous.

Bjr j ai bien été reçue par l agent ,malgré qq bug informatique, pour plus de précisions j attends que ma commande soit réceptionnée

la seul remarque que je pourrais faire, c'est au niveau de la découverte des contenus des colis, quand on fait le retour vers la liste des colis on reviens systématiquement au début de la liste ce qui est pas top, surtout quand on ne sais plus quelle colis nous avons regarder

La commande a été livrée avec 4 jours de retard mais en bon état.

J’ai envoyé un colis mangues à ma fille sur Toulouse :
- il n’y avait que des mangues Josée
- les mangues étaient trop vertes et non pas mûries
L’année dernière le même colis était génial.
Donc j’ai dépensé 64€ pour un colis décevant.
L’année prochaine, j’irai voir la concurrence

Bonjour,
Sur 9 colipays envoyés 3 ont été reçu les 6 autres ne sont pas arrivés ou ne sont pas livrés dans les temps

c'est bien de pouvoir envoyer plusieurs colis en même temps mais il serait bien de pouvoir tout payer en même temps,

Bonjour, sur le site mon mail n'a pas été validé, donc impossible !et par téléphone, avec beaucoup d'attente, la commande était longue et compliquée à enregistrer, mais heureusement j'ai pu faire mes envois. Merci

Bon accueil très sympa

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, par contre c'est une première que le colis ne soit pas livré le jour "j". Et sans prévenir. Et du coup, si la personne bosse le reste des jours.. comment récupérer le colis... Suis déçue.

Pour la 1ère fois en plusieurs années, les letchis sont arrivés trop mûrs, voire pourris. Vraiment, nous sommes déçus.

Le carton fut abîmé lors de la livraison vue le prix payé sa serait bien que tous soit intact

très bon accueil lors de ma commande sur site à Sainte Marie

Le carton a était abîmé lors de la livraison vu le pris payer la bonne état serait un minimum cordialement

Votre nouveau règlement des commandes est devenu très compliqué avec ce code que la banque doit envoyer pour finir la commande. Cela n'a pas marché pour moi et j'ai galéré pendant plus d'une semaine en envoyant un chèque. Très long et difficile d'avoir la confirmation que ce chèque était arrivé chez vous. C'était si simple avant!.

Dommage que le site ne précise (volontairement) pas si les fruits sont aux maximum de leur maturité ou pas. C'est énervant de s'apercevoir, quand on ouvre le colis, que les letchis sont encore verts, à peine rouge, donc offrant une expérience gustative pas optimale.

Mangues arrivées écrasées, beaucoup trop mûres (voire pourries pour certaines). Aucune réponse du SAV qui me balade depuis bientôt 4 semaines!!

IMPOSSIBLE DE RAJOUTER DES MANGUES A UN COLIS LETCHIS ET VICE VERSA;

Très bon site mais un peu cher pour le contenu des boîtes.

Le service client au téléphone au top
Le site moyen, plusieurs tentatives avant validation
Le produit arrivé en pas bon état, les letchis pas bien mûr, noirs et sans branche comme indiqué sur le site
Vraiment dessus, d’autant plus que j’ai refait une commande pour une livraison pour les fêtes
On paye très cher pour au final ne pas avoir les produits souhaités comme indiqués sur le site

Difficultés pour la commande
Obliger de faire plusieurs fous même après validation de la banque

La livraison n’est pas du tout satisfaisante. La personne était présente et le livreur faisait semblant de ne pas entendre au téléphone .

Colis pas reçu à ce jour prévu samedi pour avoir une bonne marge pas encore livré je suis très déçue les fruits risquent d être abîmés au prix du port ce n est pas normal

J'ai passé ma commande au téléphone et, j'ai eu une fille qui m'avait l'air jeune et on dirait elle n'était pas sûr d'elle et un moment elle m'a fait patienter c'était bien long, j'ai failli raccrocher et abandonner heureusement elle s'est excusée.

Dans le colis commandé, il y avait un ananas, des fruits de la passion et des letchis.
Presque tous les letchis étaient verts, petits et tellement acides qu'on a pratiquement tout jeté .
Les autres fruits étaient très bons.
Nous avons envoyé un mail de réclamation au SAV dans les jours qui ont suivi, qui est resté sans réponse.
Mon épouse a donc essayé de contacter le site par téléphone plusieurs fois et à des heures différentes, mais les appels étant mis en attente tellement longtemps; plus de 6mn parfois; elle finissait par raccrocher.
Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours qu'elle a réussi à joindre quelqu'un qui a pris en compte la réclamation.
Nous sommes très déçus, car nous trouvons que la qualité a baissé, pour les fruits, en l'occurrence, et dans la relation avec les clients.
C'est une mauvaise image de la Réunion et de ses produits, ce qui est très dommage.
De plus, si le petit sac en toile est une bonne idée, un calendrier de 2022 au mois de novembre ne fait vraiment pas sérieux...
Nous attendons la suite donnée à notre réclamation.

Colis pas encore expédié !

Beau site, prix un peu chère mais la livraison est super rapide et les produits sont de belle qualité

La livraison n a pas été faite

Gros soucis avec Chronopost pas avec avis passage n'y appel et on retrouve pas un colis

le coup du message sur téléphone portable pour une personne en Ehpad est totalement inaproprié

Compliqué.impossible de laisser un message.obligé de refaire toute la liste à chaque fois.
Je pense qu’il doit être possible d’être plus simple.
Maintenant j’ai passé trois commandes : j’attends les livraisons…..

La nouvelle version du site est un peu compliquée pour commander

Je suis très mécontente je n’ai pas reçu de code pour réaliser mon message au destinataire

Livraison dan les temps avec un colis impeccable

Ça fait plus de 10 ans que je commande par internet chez Colipays et ai toujours été satisfaite.Cette année suite à mon echec de commande par internet il a fallu plusieurs coups de téléphone pour qu'on arrive à me dire que le système était en dérangement et qu'on me propose de prendre la commande par tel!!!.C'est fait.Merci à la personne qui a pris cette initiative...

Désolée j’ai fait 2 commandes (colikado et colis pays) depuis le 07/12/2021 qui ne sont jamais arrivés à destination. Méfiez vous des publicités 48h/72h, c’est absolument faut…je ne sais pas si c’est vous ou votre transporteur mais le fait est-il que j’ai payé pour une prestation et assez cher…que je n’ai pas jamais eu…je ne recommande pas du tout !Conseil: allez à la concurrence ce sera mieux…

Pas de problème, aucun souci avec cette enseigne

On ne peut plus joindre de carte papier au colis! C'est nul! Tout se déshumanise un peu plus chaque jour dans notre monde!!!