Avis clients de Colipays

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 573 avis publiés
5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 246 8% 2 2 414 4% 1 3 325 5%

Résumé des avis

Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très mauvais expérience colis tombé en mer peut être jamais été livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Ce n’est pas le colis que j’ai commandé qui a été envoyé.
Le sav devait me recontacter pour envoyer ce que j’ai commandé, j’attends toujours de leurs nouvelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Deux colis sur neuf sont arrivés à destination
Cela fait huit jours que les fruits sont partis de La Réunis
À ce jour bravo pour la fraîcheur des fruits
Aucune information sue le devenir de mes commandes
Réponse de Colipays
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bien, hôtesse agréable et professionnelle, RAS
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Jeanne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon service et bonne accueil.
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice Thierry, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Suite à notre commande de 2021,le bénéficiaire du colis nous a signalé que les letchis étaient de petit calibre c’est dommage.dans l’ensemble la prestation est positive.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Très bon accueil. Réponses à mes demandes correctes
Réponse de Colipays
Bonjour Josette, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commercial à l écoute. Prise en charge rapide
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Déçu par ma dernière commande, des produits frais arrivées en mauvaise état.
Je suis pas sûre de faire de nouveau appel à leur service
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bons produit, mais livraison catastrophique. Date pas respectée et réception 5 jours après. Aucune réponse du S.A.V. Déjà un problème l'an passé. Client perdu pour eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
BONJOUR BONNE FETE A TOUTE L'EQUIPE RIEN A EN DIRE DES PERSONNES QUI REPONDENT AU TELEPHONNE TRES BON TRAVAIL BONNE CONTINUATION
Réponse de Colipays
Bonjour Alex, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Prestation de service conforme aux instructions de commande.
Site de suivi : impeccable
Accueil qui m’a été réservé : impeccable, double pouce pour l’agent qui m’a pris en charge.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
J'ai jamais vu des letchis aussi moches de toute ma vie et pas sucrées je comptais les offrir à mes collègues parisiens mais j'ai trop honte et c'est bien la dernière fois que je commande des letchis chez vous pour le prix j'aurais eu plus 5 kg à Paris d'ailleurs je vais en acheter pour oublier ceux que j'ai reçus et vous osez dire que ce sont des letchis de bras canot il faut arrêter les mensonges je suis très déçue plus jamais je ne commanderai des letchis chez vous ni vous recommander à mes collègues
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin d'effectuer une réclamation car nous comprenons parfaitement a quel point cela vous tenait à coeur. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
pas de problem
Réponse de Colipays
Bonjour Joel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Pour la navigation ça peut aller. La livraison rien à dire. Au niveau du contenu les fruits les letchis n'étaient pas sucrés du tout. L'ananas moyen ainsi que les mangues pareilles. Un peu déçu.
Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Nouveau site un peu compliqué par rapport au précédent, et la non possibilité de mettre un texte dans colis n’est pas une bonne initiative, car via le QR code et le lien pas tous les seniors à qui ont envoi vos colis ont un smatphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Charles, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons bonne note. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Personnels accueillants et pas de longue attente pour être conseillé . Merci et bonne continuation.A l année prochaine
Réponse de Colipays
Bonjour Stellie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Les 2 colis payés, ne sont pas arrivés à destination. L'un des deux n'a même pas été envoyé ! C'est désolant !
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Les letchis que j’ai reçu sont immangeables, le fruit n’est pas à maturité presque vert, très acide je suis très déçu et je ne passerai plus par ce site
Si possible être remboursé
Réponse de Colipays
Bonjour Indira, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Trois colis sur les neufs ont été livrés dans les délais soit 48h(le 9/12/22).Certains le 16/12/22.Est ce sérieux ?
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Depuis plus de 25 ans mère es est fidèle à Colipays !
Jusqu'à maintenant elle en est très
Satisfaite !
C'est pourquoi elle réitère le même texte auprès de votre société !
Je transmet ce message de sa part, elle ne dispose pas d'internet.
Merci beaucoup
À l'année prochaine donc
Réponse de Colipays
Bonjour MICKAELLE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Difficultés a vous joindre. Logiciel de commande mal fait ( manque de caracteres pour adresse complete). Impossible d'ajouter petit mot avant paiement. etc ...
Réponse de Colipays
Bonjour Jesus, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Le SAV ne sait pas gérer les remboursements de colis non reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
cher bien sur surtout avec le régime mes shimpa
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour très bon accueil service client impeccable mais dommage vous vous êtes tromper dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Les fruits ( les mangues en l'occurrence ) ne correspondent pas à ceux du catalogue . Les letchis sont petits . Très déçue .
Réponse de Colipays
Bonjour Huguette, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pas d avis à vous donner . J ai fait colis .je suis insatisfaite. La dame m à prélevé 2 fois et à dis que ma carte a été arrache .c est elle qui a retiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Le nouveau choix du message par texto nets vraiment pas pratique.
Il arrive après le paiement des colis.
On ne sait pas si le texto va être envoyé le jour de la cde ... on tente ds le doute....
Et si on n a pas de portable à communiquer aucun moyen n'est proposé.
Par ailleurs, les anciens points de l'ancien site ne sont pas reconduit.
Comme sur l'ancien site, les points cumulés be sont pas proposés lors d'une commande.
J'ai perdu bcp de points les années précédentes à cause de ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Chronopost n’a même pas appelé le destinataire pour la livraison du colis. Ils ont juste mis l’avis de passage dans la boîte aux lettres. Bien sûr, ma fille n’a pas eu son colis. Et comme c’étaient des fruits ( letchis) , pas eu en 48h
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Ça va commande partie le jour et arrivé comme prévu
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Commande reçue rapidement. Les leechis sont très bons.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
très satisfaisant
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Le délai de livraison est pas respecté.
Pas de remboursement
Réponse de Colipays
Bonjour Jonathan nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bien dans l'ensemble sauf que les Letchis n'étaient pas assez murs et acides, tout juste mangeables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Le colis est bien arrivé. C’est super ! Je n’ai cependant pas aimé quand on m’a précisé que le colis a été ré conditionné, j’ai eu peur car cela a été le cas et il a été pillé.
Mais cette fois ci, vraiment félicitations et merci.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Je vous fais confiance pour le contenu. Mais je constate lors de la réception c est la déception. Des letchis pa murs son goût.
Réponse de Colipays
Bonjour Vivien , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide, dans de bonnes conditions. Encore heureux vu le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Anne-Sarah, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Trop cher. Pas le choix du type de mangues.
Réponse de Colipays
Bonjour Veronique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Nous avons commandé un colifruits début décembre et nous avons été très déçus pas les letchis qui se sont révélés pas assez mûrs et acides pour la moitié d'entre eux. Le sav a justifié cette acidité par le début de saison. Certes... mais à ce prix il nous semble que l'on peut espérer que l'entreprise ait l'honnêteté de ne mettre en vente que des fruits dont elle est certaine de la maturité. Le sav n'a pas donné suite à l'envoi des photos qu'il nous a demandé.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Letchis pas assez murs et de petit calibre. Sinon délai et livraison bien respectés
Réponse de Colipays
Bonjour Virdjee , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
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