Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
bj, commande passée le 26/12/25 pour une livraison prévue le 6/01/26. J'ai laissé les coordonnées du destinataire comme demandé dans le formulaire. le 5/01/26 : message de Chronopost pour informer que le colis est en chemin le 6/01/26 : 1 premier message de Chronopost pour informer que le colis est en cours de livraison un 2e message pour demander les instructions pour la livraison du colis que je n'ai pas vu, qui fait état d'un échange téléphonique entre le livreur et moi?? information mensongère car ni moi (expéditeur) ni la destinataire du colis, n'avons reçu un quelconque appel. Je n'ai pas fait attention à tous ces mails de Chronopost qui sont arrivés dans ma boite. N'ayant pas de nouvelles du destinataire sur le colis, j'ai demandé si elle avait bien réceptionné et c'est seulement à ce moment là que j'ai appris que le colis n'avait pas été livré. En regardant ma boîte mail, j'ai pu retracer l'historique et comprendre qu'il y a bien eu un dysfonctionnement. le colis a pu être récupéré avec 6 jours de retard et les letchis pourris! voilà, c'est une expérience que je ne renouvellerai plus c'est sûr! Je ne vois pas pourquoi, on demande les coordonnés du destinataire si c'est pour me contacter moi et qui plus est, par mail alors que je ne contrôle pas mes mails tous les jours! la référence de ma commande : 278802 réf chronopost : AF972174702FR cdt
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays avec des photos de votre colis.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CLAIRE NADINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
10
Réponse de Colipays
Bonjour Claire Nadine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Chantal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Chronopost n'a pas respecté les délais de livraison que vous annoncaient ! 24h de retard pour un colis de fruits n'est pas à prendre à la légère !!!! Vous devriez les "motiver" un peu plus sur l'importance des délais à respecter Cordialement Chantal BONNET
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
P
PHILIPPE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Service de Qualité. Entreprise très sérieuse et efficace.
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Votre colis de letchis a été très apprécié de ma famille métropolitaine : 18/20 !
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Michelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Ce colis devait etre livré a domicile. Il n'y avait que 7 mangues pas mûres avec les letchis.
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
DAVID T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
OK produit de qualité + délai respecté mais franchement 96 € le Coly fruit pour 3 mangues / 10 kg de letchis c'est la dernière fois c'est abusé
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Chronopost offre un très mauvais service
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Mariette T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Livré dans les temps et en excellent état. Trés satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Mariette,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
SERVICE IMPECABLE
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
Idriss A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Livraison hors délais les fruits étaient abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour l’état des fruits à la réception.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
S
Sandrine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Produit qui ne correspond pas à l'affiche. Mangues vertes et moches, je ne commanderais plus des mangues chez vous. Trop déçue
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
FLORENCE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Livraison en temps et un heure! Bravo !
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Emilie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Colis reçu en parfait état par le destinataire. Cependant les conditions de livraison par le transporteur Chronopost ont été lamentables !
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour. 😊
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
R
Rodrigue R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Ras
Réponse de Colipays
Bonjour Rodrigue,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
H
Hélène S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Les fruits étaient murs
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Céline Jean claude I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
La fraîcheur des litchis est au top! C’est un régal!
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE DAISY P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Daisy,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Mariana A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Très bon les letchis
Réponse de Colipays
Bonjour Mariana,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
payet P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Colis reçu jeudi au lieu de mardi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
15 jours et mon colis toujours pas livré 😡😡😡😡😡😡
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Lucien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Colis bien reçu a la date prévue. Bien emballé très satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Lucien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
MARIE ANICK V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Très satisfaite des services de Colkpays, cependant les prix de certains colis sont trop élevés.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Anick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Aucun problème sur la commande. Elle est même arrivée un jour plus tôt que ce qui était prévue. Merci !
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Manilay S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commande livrée dans les temps.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Colis non délivré, le destinataire va le refuser
Réponse de Colipays
Bonjour Bruno,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Peggy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Colis retardé à cause de la météo 2 mangues et 1 ananas gelés
Réponse de Colipays
Bonjour Peggy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Colis reçu en bon état, juste avec un jour de retard
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
J
JEAN DANIEL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
bonjour mes colis ont été livré , mes enfants et neveu ont été ravis ce qui me donne à nouveau l'envie de passer commande la prochainement fois Jean Daniel
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Daniel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
T
Tina Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Je rejoins tous les autres avis négatifs car bien évidemment les délais ne sont pas respectés. Vous pourriez également mettre à jours sur votre site les horaires du service client qui n'est absolument pas joignable comme vous l'écrivez du lundi au samedi de 10 h à 18 h !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ces désagréments concernant les délais de livraison et la disponibilité du service client. En haute saison, nos horaires peuvent être ajustés pour mieux gérer les commandes, et ces changements sont toujours indiqués sur nos réseaux sociaux pour tenir nos clients informés.
L'équipe Colipays 🍍
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Rapidité
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Chantal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Tres bien
A
Abdon G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Livré frais et bon
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Rapide et efficace
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Corinne et Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Qualité produit au top
Réponse de Colipays
Bonjour Corinne et Nicolas,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
IRIS R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Mon destinataire n'a jamais reçu son colis j'ai payé 94.00 euros je souhaiterai qu'elle reçoit le colis ou bien me rembourser, j'ai appelé hier à colis pays pas de réponse je suis resté 20 minutes en connexion personne ne répond merci de votre retour
Réponse de Colipays
Bonjour Iris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Joëlle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Déçue... colis iivré avec un jour de retard, et les mangues sont vertes!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Joëlle,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant les mangues reçues. La variété expédiée dépend de nos arrivages et de nos stocks, et il ne s’agit pas systématiquement de mangues José.
Nos mangues sont envoyées en cours de maturité afin qu’elles mûrissent naturellement après réception, ce qui peut expliquer leur aspect encore vert.
Nous regrettons que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
François F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
W
Willy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Colis de qualité et de toute fraîcheur
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
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