Avis clients de Colipays

J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent.
Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières.
cdt

Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés.
L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse.
Pas très sérieux sur le plan commercial....

Tout s est bien passé pour ma commande sauf qu au niveau du message à laisser au destinataire impossible
d y accéder pour laisser le message c est vraiment dommage
Avant c était beaucoup plus simple pour écrire son message 🤗
J ai mis 4 étoiles car la livraison est prévu pour le 24 janvier donc j espère que tout se passera bien
Bonne continuation et bonne année Colipays

Dommage que les 2 colis soient arrivés sur 1 jour d'écart alors qu'ils étaient prévus tous les deux le 29/12/2023. En effet le 30/12 nous étions déjà partis pour notre chalet en montagne et nous avons du demander à une amie de venir récupérer le 2ème colis.

J’ai commandé et payé un colis fruits de la passion qui n’est jamais arrivé au destinataire!
J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse de la part de Colispays.com.
Je n’ai jamais reçu un coup de téléphone. Je ne trouve pas ça normal !
Je suis énormément déçu et je me sens être fait voler.
Je déconseille colispays.com
Un client mécontent !

J’ai passé commande d’un colis LETCHIS PLUS le 11 décembre avec une livraison le 22 décembre pour être sûr de les avoir pour le soir de Noël. Sur le suivi, je vois que le colis est prêt à l'expédition le 20 décembre. Je l’ai reçu le 27 décembre !!! Non seulement je n’ai pas eu mes letchis pour le repas de Noël en famille, mais en plus, en ouvrant le colis, il y a une forte odeur de fermentation et les letchis étaient en partie pourris. J'ai contacté le SAV, aucune réponse !!! Très mauvaise expérience.

Bonjour, cette année il n’y avait pas beaucoup de choix dans les dates, mais c’est pas grave. J’ai pu envoyer un colis pour le 23/01.

Colis commandé conforme reçu avec une journée de retard, mais bon suivi pour le jour de livraison.

Trop tôt pour effectuer ce sondage. Recontactez votre cliente après service fait. Votre livraison n'étant pas prévue avant vendredi semaine prochaine. Robot à reprogrammer ??? 1 étoile pour la communication.

Suite au piratage et maigre ma demande de remboursement rien c’est très mauvais

bonjour, 2 colis commandés le 11 décembre, 1 reçu à la date prévue, l'autre a été reçu en retard : commande 000146996, ellel mériterait svp d'être réexpédiée. Communication courtoise établie par chat puis mail. Précédemment Colipays a toujours fait très bien en ce qui me concerne, je leur souhaite de surmonter les turbulences du moment et de nous revenir tels qu'on les a appréciés.

tout le monde a la porte

très mauvais

Colis commandé le 16/12 pour le 23/12 non reçu. Aucune communication et aucun retour de la part de Colipays malgré les nombreux mails envoyés et appels... Décevant!

Du fait de leur piratage informatique, je n'ai pas été livré. Mais il faut que je dise qu'ils ont été à la hauteur, car j'ai été remboursé rapidement. Je suis client chez Colis Pays depuis de nombreuses années, et je compte le rester. Merci à la Direction et a son personnel qui sont restés très professionnels. Bien Cordialement.

Livraison prévue jeudi ! Nous sommes vendredi soir et toujours rien ! Chapeau le timing !!

Un des 2 colis n’a pas été livré à la date prévue. C’est aussi la première fois que les mangues sont trop mûres, idem pour les ananas

cest dommage que ca prend plus du vingtaine de jour pr la livraison

Livraison en date du 23 décembre non parvenue à ce jour. Et reste sans nouvelles de colipays!! Lamentable !

Livraison très rapide arrivée un jour avant la date prévu !(8 kilo Letchis branches en parfais état bien frais!)

Aucun émail de confirmation, colis jamais envoyé, adresse d'envoi modifiée sur le site, un cadeau de Noël toujours pas envoyé 15 jour plus tard... Très déçu!

j'ai commandé plusieurs colis, qui ont été expédiés à plusieurs endroits de métropole, les colis sont très bien arrivés aux destinataires aux jours prévus, les fruits ont été très appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur; par contre un problème de taille !!= aucun message n'est parvenu aux destinataires = 3 se sont douté que le colis venait de nous, et un , qui connaît plusieurs réunionnais, ne savait pas qui remercier

Déçue à 100%, attente très longue pour passer la commande, délai de livraison non respecté, sav incompétent, site pas intuitif.

Colis non livrés et tjrs pas livrés comme prévu

Colis non livré. Aucune information directe sur la cause du problème. Pas de réponse au mail envoyé pour signaler la non livraison du colis

Demander à ma famille en metrpole elle vous dira exactement les mots qu'il faut.
pitoyable.

LAMENTABLE !!!! Et pas simplement parce que le colis commandé et facturé n'a jamais été livré, mais surtout, surtout, par le manque de communication. Comment en 2023, une société espère vivre en méprisant à ce point les clients qui aujourd'hui ne manquent pas de faire part de leur ressenti. Surtout avec 99€ "dans la nature" puisqu'on ne sais pas quelle sera la suite de l'aventure.....A fuir !!!

Toujours aucune nouvelle de 3 colis ????
Pas de retour service client
Colis payés mais ou sont-ils ???

la commande aurait du être livrée aujourd'hui ... cela va être difficile car elle est toujours affichée "en cours de préparation" 4 jours après ... peut-être qu'il y a une rupture de bonbons gras ou autres gateaux secs ... idem pour les punchs ... ben là lé foutu alorsse

Bonjour ça vaut ZERO mais je ne pas d'autre choix que de mettre une étoile ! La raison : j'ai reçu courant décembre un courriel indiquant que le site avait subit un piratage informatique bla bla bla mais que tout avait été bien fait pour corriger son impact!!! donc rassuré je fais une commande le 1er jan ... pas de problème pour la commande et le règlement ... sauf que le lendemain je reçois un courriel m'informant que suite à l'attaque informatique l'entreprise avait la tête sous l'eau ... donc je ne recevrais peut-être pas mon colis ... il faudra le faire savoir pour être remboursé patati patata ... ce mode de fonctionnement et cette façon de procéder sont scandaleux ... ne commandez plus chez ces "professionnels" peu recommandables dans les faits

commande toujours en préparation

Je n'ai jamais reçu ma commande en date du 23/12, il n'y avait même pas de statut du colis, encore moins de numéro de suivi. Aucun retour du SAV depuis cette date, aucune mesure d'information prise pour rassurer la clientèle, mais argent bien débité sur mon compte bancaire. Inadmissible.

Bon acceuil au magazin.
Tous les colis expédies sont arrivés aux dates prevues et les produits en bon état

Bonjour.
Pour commencer lors de mon achat aucun mail e commande passée avec références ect n à été envoyé, ensuite mon compte a été remplacé par un autre nom, je n est pas accès à ma commande et du coup à mon compte client aussi, le colis n à jamais été préparer et jamais envoyer.
Visiblement colipays a eu une ciberattaque mais je déplore leur réactivité car elle a été publiquement formulée que 4 jours après. J aurais aimer être au courant dès le début pour prévenir les destinataires du colis.
3 mail envoyé depuis 10jours pour clarifier la situation et aucune réponse de leur part.
Je ne peux toujours pas voir mon compte client et je ne sais pas quand cela Cera possible
Bref je peux comprendre que ce soit compliquer à gérer pour eux mais il y a un manque de communication et de réactivité.

Par contre, après avoir reçu un appel du livreur, le destinataire a attendu vainement et n'a pas reçu son colis chez lui mais dans un relais. il semblerait que du côté de Marseille, de telles méthodes soient courantes

Pas de nouvelles du colis malgré un appel et un mail... pas de numéro d'envoi du colis...et c'est la deuxième fois en 15 jours que j'ai un problème. Impossible d'avoir un SAV directement

Pas de livraison
Pas de communication
Pas réponse aux mails de réclamation pour une commande du 12/12/23 non livrée le 23/12/23.
Service clients à revoir

Passez votre chemin.. entreprise à fuir.. et en plus pas de réponse du service client.. pas de remboursement à l’horizon.

Délai de livraison non respecté. Livraison choisie pour le 30 décembre 2023,livré aujourd'hui 3 janvier 2024

commande payée et non livrée. pas d'information sur le site, ils ne savent plus quels mensonges inventer sur leurs difficultés. Colipays est à fuir. l'entreprise n'est pas sérieuse. Fuyez futurs clients ne croyez pas en leur publicités