Avis clients de Coindesfilles

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolées que la longueur de la parka n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons de donner le maximum d'informations dans le descriptif produit, y compris la taille du modèle, afin d'aider nos clientes à faire le meilleur choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour une prochaine commande, nous serons ravies de vous aider à trouver le modèle qui vous conviendra parfaitement. À bientôt ! 😊

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la veste rembourrée. Concernant l'odeur que vous avez remarquée sur l'autre veste, elle provient du traitement métallisé utilisé pour son aspect unique. Nous vous conseillons de laver délicatement la veste, puis de l’aérer. Cela devrait suffire à faire disparaître complètement l'odeur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos achats ! À très bientôt.

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Néanmoins, nous tenons à préciser que certaines bouces sont vendues à l'unité et que cela est précisé sur la fiche produit ;)
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée,

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nos tailles sont basées sur les normes européennes actuellement en vigueur et un guide des tailles est à votre disposition sur chaque fiche produit. Dans votre cas, vous avez opté pour du XL, soit du 42.
Nous vous rappelons que si l'article ne vous convient pas, il vous est possible de le retourner gratuitement.
Belle journée,

Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du blouson ne correspondait pas à vos attentes. Nos tailles sont conformes aux standards européens, et nous travaillons chaque jour à proposer nos produits pour le plus large panel de clientes possible.
Pour ce modèle spécifique, nous recommandions effectivement de choisir une taille au-dessus de votre taille habituelle, comme mentionné sur la page du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrées que votre achat n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si nécessaire,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que la taille n'ait pas été parfaite pour vous. Chez Coindesfilles, nous proposons une large gamme de tailles et nous nous efforçons de fournir des guides précis pour aider nos clients à faire le bon choix. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez bénéficier de plus amples conseils. Bien cordialement,

Merci pour votre commentaire. Pour la plupart de nos articles, nous indiquons un commentaire de conseil pour aider nos clients à choisir la taille la plus appropriée. Nous proposons de nombreux modèles, dont le bombers choisi, jusqu'au 48. Si vous souhaitez retourner l'article, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client pour effectuer votre demande. Belle semaine !

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la couleur vous plaise, mais regrettons que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de praticité. Nous considérons vos commentaires pour améliorer nos futures collections. Pour tout retour, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement,

Bonjour Monique,
Nous sommes navrées que votre commande n'ait pas répondu à toutes vos attentes.
Par contre, nous ne comprenons pas votre remarque pour l'échange car les retours sont gratuits chez Coindesfilles dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Aviez vous effectué votre demande de retour via votre compte client ?
Bonne journée,

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la taille de l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à réaliser une demande de retour directement via votre compte client, si ce n'est pas déjà fait. Cette démarche est simple et nous permettra de traiter votre demande rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer de votre entière satisfaction.
Cordialement,

Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'entendre parler du problème que vous avez rencontré avec la fermeture éclair de votre article.
Nous tenons à préciser que nous n'avons pas été informés de ce souci auparavant. La qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons très au sérieux tout retour concernant des défauts éventuels. Nous vous invitons à contacter directement notre service client lorsque vous rencontrez un désagrément de ce type pour que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes toutefois surpris et désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu était abîmé.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits, et nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème dès sa réception. Lorsque vous rencontrez un désagrément tel que celui-ci, nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Nous sommes déterminés à garantir que chaque expérience avec Coindesfilles soit positive.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire et espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats futurs.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !

Bonjour Céline,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre souhait de bénéficier d'un processus d'échange plus direct en ligne. Actuellement, notre procédure implique le renvoi des articles et l'émission d'un avoir ou remboursement pour garantir une gestion précise et sécurisée de chaque échange. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services et votre commentaire est précieux pour nous.

Nous travaillons à optimiser notre processus d'échange pour le rendre plus fluide et pratique pour nos clients. En attendant, nous vous assurons que notre équipe s'efforce de traiter chaque retour et d'émettre les avoirs ou remboursements dans les plus brefs délais, pour que vous puissiez profiter de votre nouvelle commande rapidement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Coindesfilles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Coindesfilles

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commande.
Sachez que nous développons chaque jour un peu plus notre gamme "grande taille" avec des modèles allant jusqu'au 48 ;)
PS : c'est votre maman qui doit être contente ;)
Belle journée

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande en vous plaise pas.
Le XL dans le modèle commandé correspond à un 42.
Pour info, vous avez un guide des tailles à votre disposition :)
Belle journée !

Bonjour Caroline,
Tout d'abord, merci pour votre commande.
Concernant les bombers, il s'agit de vestes fines qui sont par ailleurs toutes doublées.
Pour les photos, il ne s'agit pas de photos professionnelles et elles reflètent parfaitement nos produits.
Concernant le doré au niveau de la manche, chaque bombers est photographié sous plusieurs angles avec notamment, un zoom au niveau de la poche et de la manche dorée... Nous sommes navrées que vous n'ayez pas pris le temps de toutes les regarder :)
Enfin, les retours étant gratuits sur coindesfilles, vous pouvez bien évidemment effectuer votre demande de retour si votre bombers ne vous plait pas.
Nous restons à votre disposition si nécessaire !
Belle journée.

Bonjour,
Merci pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer chaque jour.
Nous travaillons actuellement sur les retours et mettons en oeuvre une procédure simplifiée et facile d'accès.
A noter que les retours sont à la charge du client uniquement si celui-ci conserve moins de 60 € d'achat. Ce processus devrait également être modifié prochainement.
Bonne journée

Bonjour, Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas pleinement. Nos bombers sont des vestes légères idéales pour le printemps ou pour remplacer un gilet, pas des manteaux ;) La composition est d'ailleurs indiquée sur chaque fiche produit. Nous restons à votre disposition si nécessaire, Bonne journée

Merci pour votre retour. Nous sommes navrées que votre commande ne vous plaise pas. Concernant la politique de retour, tout est indiqué dans nos CGV : les frais de port sont offerts dès 50 € (ce dont vous avez d'ailleurs bénéficié). Quant aux frais de port retour, ils sont offerts si vous conservez au minimum 50 € d'achat. Enfin, concernant les tailles, nous travaillons à mettre en place un guide des tailles afin de vous aider dans le choix de vos articles :) Belle journée à vous !

Petite rectification : je n’ai pas bénéficié des frais de port offert car je n’ai acheté que la verse à 36,90€ .
Bonne journée

Merci de M avoir répondu

De rien ! Au plaisir !

Bonjour,
Nous sommes navrées que notre collection ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Concernant les tailles, nous allons du 34 au 48 et du S au 4XL avec en plus, des modèles spéciaux "grandes tailles". De plus, nous vous invitons à bien veiller à suivre les conseil apparaissant sur les fiches produits (exemple : prenez une taille au dessus de la votre...)
Au plaisir de vous revoir sur coindesfilles !

Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir commandé chez Coindesfilles.
Concernant la qualité de nos produits nous sommes étonnés de votre commentaire puisqu'il s'agit de bijoux en acier de très bonne qualité pour lesquels nos clientes sont souvent très satisfaites. Pour les autres bijoux, il s'agit de la fantaisie dont le rapport qualité-prix est habituellement apprécié.
Enfin, concernant les délais de livraisons "longuets", vous comprendrez aisément qu'en cette période de covid 19, ceux-ci soient quelques peu rallongés afin de garantir la sécurité de tous, ce qui est d'ailleurs indiqué sur notre site internet.
Belle journée à vous !

Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir passé commande sur notre site.
Nous sommes étonnés de cet avis. En effet, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant un éventuel défaut.
Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@coindesfilles.fr) afin que nous puissions y remédier.
Bonne journée,

Bonjour,
Effectivement votre mail a été reçu le 23/11 à 15h40.
Une réponse a été faite le 24/11 à 09h02.
Nous avons fait exactement ce que vous nous demandiez, à savoir changer le modèle "doré" par le modèle "cuivré".
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire.
Bonne journée.

Ok parfait.

Bonjour,
Regardez dans vos spams peut-être mais le mail a bien été envoyé le 24/11 à 09h02.

Bonsoir, je vous ai contacté via l'adresse mail "nous contacter" ainsi que par l'intermédiaire de votre site...
J'ai demandé une modification de la couleur du modèle que j'ai commandé qui n'est pas celui que je voulais initialement.

Bonjour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part pourtant, et surtout, c'est bel et bien le modèle doré que j'ai reçu...

Bonjour,
Nous n'avons pas eu de demande de votre part.
Quand nous avez-vous contacté et comment ?
Merci d'avance.
Bonne journée.

Ce n'est pas grave, je suis tout de même satisfait du produit que j'ai reçu

Bonjour,
Vous avez commande un vendredi soir et votre commande a été expédiée par la Poste le lundi midi comme indiqué sur le suivi en ligne de votre commande : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1k01749688696
Le traitement a donc été très rapide.
Nous ne savons pas pour quelle raison mais la Poste a été assez lente comme vous pouvez le constater sur le suivi de lundi au vendredi pour livrer le colis.
Malheureusement une fois le colis déposé à la Poste, nous sommes dépendants d'eux.
99% des colis envoyés par la Poste arrivent entre 24h et 72h.
Bonne journée.