Avis clients de Coindesfilles

Bonjour,
Nous sommes navrées que notre politique ne vous convienne pas mais comme pour toute boutique, vous comprendrez que l'étiquette est indispensable !
De plus, nos étiquettes de prix et références sont conçues pour être décollées facilement en cas de cadeau, ce qui vous permet de laisser l'étiquette originale du produit et de pouvoir retourner ce dernier au cas où il ne conviendrait pas.
Par ailleurs, les retours chez Coindesfilles sont gratuits mais nos CGV mentionnent expressément que le produit doit être en parfait état, non porté, non lavé et toujours étiqueté !
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Belle journée !

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque retour qui nous est adressé.

Nous sommes navrés que le rendu de qualité de l'article n'ait pas répondu à vos attentes et que la taille n'ait pas été conforme, malgré le suivi de notre guide des tailles. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à revoir nos descriptions de produits ainsi que notre guide des tailles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Concernant les frais de livraison initiaux, nous sommes conscients que cette politique peut être source de frustration. Cependant, nous croyons fermement en la qualité de nos produits et dans notre rapport qualité-prix exceptionnel, ainsi qu'en notre politique de frais de retour offerts. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et politiques pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Si malgré nos efforts pour offrir des produits et services de qualité, vous estimez que notre offre ne correspond pas à vos attentes, nous comprenons tout à fait. Nous souhaitons que chaque client trouve la boutique et les produits qui lui conviennent le mieux. Dans cet esprit, si vous pensez qu'une autre boutique serait plus à même de répondre à vos besoins, nous vous invitons à explorer d'autres options qui pourraient vous convenir davantage.

Bonne journée

Bonjour Myriam,
Nous sommes très étonnées de votre commentaire ! Nous proposons une large gamme d'articles jusqu'à la taille 48 ainsi que des articles en taille unique spéciale grande taille adaptés jusqu'au 52.
Comme indiqué sur nos réseaux sociaux, en réponse à votre commentaire, il faut juste opter pour des articles correspondant à votre morphologie et effectivement, la taille M/L que vous aviez choisie ne correspond pas à une taille 44 et ce, conformément aux standards européens.
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles pour vous orienter vers les bons articles afin de ne pas être déçue.
Nous restons à votre disposition si nécessaire pour en discuter.
Belle journée !

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos bombers. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité.

Nous tenons à vous informer que nous disposons d'un guide des tailles détaillé sur notre site, accessible depuis la page de chaque produit, pour aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée à leur morphologie. Nous comprenons cependant que trouver la taille parfaite peut parfois être un défi, c'est pourquoi notre équipe est toujours disponible pour vous assister dans votre choix, que ce soit via notre service client par email à contact@coindesfilles.fr ou par téléphone.

Concernant vos préoccupations sur la qualité de nos bombers au regard de leur prix, sachez que nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Nous sélectionnons nos matériaux avec soin et nous nous efforçons de proposer des produits qui répondent à vos attentes en termes de qualité, de confort et de style. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous prenons bonne note de vos commentaires afin d'améliorer notre offre.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Coindesfilles

Bonjour Véronique,
Tout d'abord merci pour votre commande !
Il n'est désormais plus nécessaire d'appeler pour effectuer un retour.
Vous pouvez le faire directement de votre compte client ;)
Belle journée à vous !

Bonjour Jennifer,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Concernant la qualité de la veste, nous sommes étonnées car il s'agit d'un modèle qui plait beaucoup et qui bénéficie d'un rapport qualité prix au top.
Concernant la combinaison, nous n'avons eu aucun contact de votre part nous indiquant que la fermeture était cassée.
Nous aurions bien évidemment repris et échangé l'article.
Par ailleurs, les retours sont gratuits si vos articles ne vous conviennent pas ;)
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Bonne journée

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Nos articles ne sont pas de mauvaise qualité. Nous prenons le soin de sélectionner nos modèles afin de proposer le meilleur rapport qualité/prix.
Concernant les frais de retour, nous vous invitons à consulter les CGV sur notre site. Tout y est clairement indiqué.
Bonne journée