Avis clients de Coindesfilles

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolées que la longueur de la parka n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons de donner le maximum d'informations dans le descriptif produit, y compris la taille du modèle, afin d'aider nos clientes à faire le meilleur choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour une prochaine commande, nous serons ravies de vous aider à trouver le modèle qui vous conviendra parfaitement. À bientôt ! 😊

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la veste rembourrée. Concernant l'odeur que vous avez remarquée sur l'autre veste, elle provient du traitement métallisé utilisé pour son aspect unique. Nous vous conseillons de laver délicatement la veste, puis de l’aérer. Cela devrait suffire à faire disparaître complètement l'odeur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos achats ! À très bientôt.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la couture de votre T-shirt. Cela ne reflète en aucun cas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous vous invitons à passer en boutique ou à nous contacter afin de trouver une solution rapide car à ce jour, nous n'avons reçu aucun message de votre part.

Concernant le bombers, soyez assurée qu'il s'agit d'un article de haute qualité, soigneusement sélectionné. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfaite.

Merci de votre retour, et encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la veste n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons comprendre ce qui n'a pas convenu afin d'améliorer nos produits et services.

N'hésitez pas à nous contacter ou à venir en boutique pour discuter ensemble d'une solution, que ce soit un échange, un retour ou toute autre demande. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'erreur concernant la taille de votre commande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour éviter ce genre de souci, une erreur humaine peut parfois se produire. Dès que nous avons reçu votre retour, nous avons renvoyé la bonne taille sans délai, comme convenu. Nous espérons que cette solution vous a apporté satisfaction.

Nous comprenons la déception que cela a pu provoquer, mais nous espérons que la rapidité avec laquelle nous avons résolu le problème mérite une réévaluation de votre note. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Néanmoins, nous tenons à préciser que certaines bouces sont vendues à l'unité et que cela est précisé sur la fiche produit ;)
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Bonne journée,

Bonjour Claudine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre pantalon. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.

La coupe fluide du pantalon est effectivement mentionnée dans la description du produit, car nous souhaitons offrir une alternative confortable et tendance à nos clientes. Cependant, nous comprenons que cela ne convienne pas toujours à tout le monde.

Quant à la qualité, nous nous efforçons de maintenir un bon rapport qualité-prix et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe de production pour qu'elle puisse apporter les améliorations nécessaires.

Sachez que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à profiter de notre service de retour gratuit si vous souhaitez échanger ou retourner le produit.

Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien à vous,

L'équipe Coindesfilles

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité et des finitions de nos vêtements. Votre retour est important pour nous et nous prenons toutes les remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos produits.

Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer un rapport qualité-prix exceptionnel. Nous n'avons d'ailleurs reçu aucune réclamation ni demande de retour de votre part (qui sont pourtant gratuits)

Si notre offre ne répond pas à vos attentes, nous comprenons que vous puissiez souhaiter explorer d'autres options. Nous vous souhaitons de trouver des produits qui correspondent parfaitement à vos exigences.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nos tailles sont basées sur les normes européennes actuellement en vigueur et un guide des tailles est à votre disposition sur chaque fiche produit. Dans votre cas, vous avez opté pour du XL, soit du 42.
Nous vous rappelons que si l'article ne vous convient pas, il vous est possible de le retourner gratuitement.
Belle journée,

Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du blouson ne correspondait pas à vos attentes. Nos tailles sont conformes aux standards européens, et nous travaillons chaque jour à proposer nos produits pour le plus large panel de clientes possible.
Pour ce modèle spécifique, nous recommandions effectivement de choisir une taille au-dessus de votre taille habituelle, comme mentionné sur la page du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrées que votre achat n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si nécessaire,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que la taille n'ait pas été parfaite pour vous. Chez Coindesfilles, nous proposons une large gamme de tailles et nous nous efforçons de fournir des guides précis pour aider nos clients à faire le bon choix. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez bénéficier de plus amples conseils. Bien cordialement,

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. Chez Coindesfilles, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, respectant les standards européens pour les tailles et offrant un rapport qualité-prix exceptionnel. Chaque article est rigoureusement contrôlé avant envoi pour s'assurer de sa conformité.

Concernant votre retour, nous tenons à rappeler que, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes. Cela est essentiel pour permettre une éventuelle recommercialisation de l’article. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous devons appliquer ces conditions pour maintenir la qualité de service et de produit que nous promettons à tous nos clients. Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec Coindesfilles n'ait pas été pleinement satisfaisante. Chez Coindesfilles, nous veillons toujours à la qualité des articles lors de la sélection de notre collection afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client pour imprimer votre étiquette retour. Notre équipe reste disponible si besoin. Cordialement,

Merci pour votre commentaire. Pour la plupart de nos articles, nous indiquons un commentaire de conseil pour aider nos clients à choisir la taille la plus appropriée. Nous proposons de nombreux modèles, dont le bombers choisi, jusqu'au 48. Si vous souhaitez retourner l'article, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client pour effectuer votre demande. Belle semaine !

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la couleur vous plaise, mais regrettons que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de praticité. Nous considérons vos commentaires pour améliorer nos futures collections. Pour tout retour, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement,

Bonjour,
Nous sommes navrées que notre politique ne vous convienne pas mais comme pour toute boutique, vous comprendrez que l'étiquette est indispensable !
De plus, nos étiquettes de prix et références sont conçues pour être décollées facilement en cas de cadeau, ce qui vous permet de laisser l'étiquette originale du produit et de pouvoir retourner ce dernier au cas où il ne conviendrait pas.
Par ailleurs, les retours chez Coindesfilles sont gratuits mais nos CGV mentionnent expressément que le produit doit être en parfait état, non porté, non lavé et toujours étiqueté !
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Belle journée !

Bonjour Monique,
Nous sommes navrées que votre commande n'ait pas répondu à toutes vos attentes.
Par contre, nous ne comprenons pas votre remarque pour l'échange car les retours sont gratuits chez Coindesfilles dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Aviez vous effectué votre demande de retour via votre compte client ?
Bonne journée,

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque retour qui nous est adressé.

Nous sommes navrés que le rendu de qualité de l'article n'ait pas répondu à vos attentes et que la taille n'ait pas été conforme, malgré le suivi de notre guide des tailles. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à revoir nos descriptions de produits ainsi que notre guide des tailles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.

Concernant les frais de livraison initiaux, nous sommes conscients que cette politique peut être source de frustration. Cependant, nous croyons fermement en la qualité de nos produits et dans notre rapport qualité-prix exceptionnel, ainsi qu'en notre politique de frais de retour offerts. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et politiques pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Si malgré nos efforts pour offrir des produits et services de qualité, vous estimez que notre offre ne correspond pas à vos attentes, nous comprenons tout à fait. Nous souhaitons que chaque client trouve la boutique et les produits qui lui conviennent le mieux. Dans cet esprit, si vous pensez qu'une autre boutique serait plus à même de répondre à vos besoins, nous vous invitons à explorer d'autres options qui pourraient vous convenir davantage.

Bonne journée

Bonjour Myriam,
Nous sommes très étonnées de votre commentaire ! Nous proposons une large gamme d'articles jusqu'à la taille 48 ainsi que des articles en taille unique spéciale grande taille adaptés jusqu'au 52.
Comme indiqué sur nos réseaux sociaux, en réponse à votre commentaire, il faut juste opter pour des articles correspondant à votre morphologie et effectivement, la taille M/L que vous aviez choisie ne correspond pas à une taille 44 et ce, conformément aux standards européens.
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles pour vous orienter vers les bons articles afin de ne pas être déçue.
Nous restons à votre disposition si nécessaire pour en discuter.
Belle journée !

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos bombers. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité.

Nous tenons à vous informer que nous disposons d'un guide des tailles détaillé sur notre site, accessible depuis la page de chaque produit, pour aider nos clients à choisir la taille la plus adaptée à leur morphologie. Nous comprenons cependant que trouver la taille parfaite peut parfois être un défi, c'est pourquoi notre équipe est toujours disponible pour vous assister dans votre choix, que ce soit via notre service client par email à contact@coindesfilles.fr ou par téléphone.

Concernant vos préoccupations sur la qualité de nos bombers au regard de leur prix, sachez que nous travaillons constamment à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Nous sélectionnons nos matériaux avec soin et nous nous efforçons de proposer des produits qui répondent à vos attentes en termes de qualité, de confort et de style. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous prenons bonne note de vos commentaires afin d'améliorer notre offre.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Coindesfilles

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la taille de l'article n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à réaliser une demande de retour directement via votre compte client, si ce n'est pas déjà fait. Cette démarche est simple et nous permettra de traiter votre demande rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou question. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer de votre entière satisfaction.
Cordialement,

Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'entendre parler du problème que vous avez rencontré avec la fermeture éclair de votre article.
Nous tenons à préciser que nous n'avons pas été informés de ce souci auparavant. La qualité de nos produits est essentielle, et nous prenons très au sérieux tout retour concernant des défauts éventuels. Nous vous invitons à contacter directement notre service client lorsque vous rencontrez un désagrément de ce type pour que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Cordialement,

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour avoir souligné la qualité de nos produits. Nous sommes toutefois surpris et désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu était abîmé.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits, et nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ce problème dès sa réception. Lorsque vous rencontrez un désagrément tel que celui-ci, nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Nous sommes déterminés à garantir que chaque expérience avec Coindesfilles soit positive.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire et espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats futurs.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !

Bonjour Céline,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre souhait de bénéficier d'un processus d'échange plus direct en ligne. Actuellement, notre procédure implique le renvoi des articles et l'émission d'un avoir ou remboursement pour garantir une gestion précise et sécurisée de chaque échange. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services et votre commentaire est précieux pour nous.

Nous travaillons à optimiser notre processus d'échange pour le rendre plus fluide et pratique pour nos clients. En attendant, nous vous assurons que notre équipe s'efforce de traiter chaque retour et d'émettre les avoirs ou remboursements dans les plus brefs délais, pour que vous puissiez profiter de votre nouvelle commande rapidement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Coindesfilles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Coindesfilles

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commande.
Sachez que nous développons chaque jour un peu plus notre gamme "grande taille" avec des modèles allant jusqu'au 48 ;)
PS : c'est votre maman qui doit être contente ;)
Belle journée

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande en vous plaise pas.
Le XL dans le modèle commandé correspond à un 42.
Pour info, vous avez un guide des tailles à votre disposition :)
Belle journée !

Bonjour Caroline,
Tout d'abord, merci pour votre commande.
Concernant les bombers, il s'agit de vestes fines qui sont par ailleurs toutes doublées.
Pour les photos, il ne s'agit pas de photos professionnelles et elles reflètent parfaitement nos produits.
Concernant le doré au niveau de la manche, chaque bombers est photographié sous plusieurs angles avec notamment, un zoom au niveau de la poche et de la manche dorée... Nous sommes navrées que vous n'ayez pas pris le temps de toutes les regarder :)
Enfin, les retours étant gratuits sur coindesfilles, vous pouvez bien évidemment effectuer votre demande de retour si votre bombers ne vous plait pas.
Nous restons à votre disposition si nécessaire !
Belle journée.

Bonjour Jennifer,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Concernant la qualité de la veste, nous sommes étonnées car il s'agit d'un modèle qui plait beaucoup et qui bénéficie d'un rapport qualité prix au top.
Concernant la combinaison, nous n'avons eu aucun contact de votre part nous indiquant que la fermeture était cassée.
Nous aurions bien évidemment repris et échangé l'article.
Par ailleurs, les retours sont gratuits si vos articles ne vous conviennent pas ;)
Nous restons à votre disposition si nécessaire,
Bonne journée

Bonjour,
Merci pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer chaque jour.
Nous travaillons actuellement sur les retours et mettons en oeuvre une procédure simplifiée et facile d'accès.
A noter que les retours sont à la charge du client uniquement si celui-ci conserve moins de 60 € d'achat. Ce processus devrait également être modifié prochainement.
Bonne journée

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Nos articles ne sont pas de mauvaise qualité. Nous prenons le soin de sélectionner nos modèles afin de proposer le meilleur rapport qualité/prix.
Concernant les frais de retour, nous vous invitons à consulter les CGV sur notre site. Tout y est clairement indiqué.
Bonne journée

Bonjour,
Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas.
Nos articles ne sont pas de mauvaise qualité et le prix est, à notre sens, bien plus que raisonnable...
Concernant les frais de retour, nous vous invitons à consulter les CGV des sites sur lesquels vous commandez. Tout y est clairement indiqué.
Enfin, 10 euros pour le renvoi d'un bombers de 250gr... Cela nous semble excessif !
Bonne journée

Bonjour, Nous sommes navrées que votre commande ne vous satisfasse pas pleinement. Nos bombers sont des vestes légères idéales pour le printemps ou pour remplacer un gilet, pas des manteaux ;) La composition est d'ailleurs indiquée sur chaque fiche produit. Nous restons à votre disposition si nécessaire, Bonne journée

Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous plaise pas. Nous travaillons actuellement sur la mise en place d'un guide des tailles. Il devrait voir le jour d'ici quelques semaines. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont pris en charge par Coindesfilles si vous conservez un minimum d'achat de 60 €. Tout cela est clairement indiqué dans nos CGV que nous vous invitons à lire en cas de commande sur les boutiques en ligne ;)

Merci pour votre retour. Nous sommes navrées que votre commande ne vous plaise pas. Concernant la politique de retour, tout est indiqué dans nos CGV : les frais de port sont offerts dès 50 € (ce dont vous avez d'ailleurs bénéficié). Quant aux frais de port retour, ils sont offerts si vous conservez au minimum 50 € d'achat. Enfin, concernant les tailles, nous travaillons à mettre en place un guide des tailles afin de vous aider dans le choix de vos articles :) Belle journée à vous !

Petite rectification : je n’ai pas bénéficié des frais de port offert car je n’ai acheté que la verse à 36,90€ .
Bonne journée

Bonjour, Vous avez dû mal comprendre car votre commande a été remboursée dès réception de votre retour. A savoir le 26/04/2022. Le terme "avoir" correspond simplement à la preuve de remboursement. Bonne journée. L'équipe Coindesfilles.

De rien ! Au plaisir !

Bonjour,
Nous sommes navrées que notre collection ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Concernant les tailles, nous allons du 34 au 48 et du S au 4XL avec en plus, des modèles spéciaux "grandes tailles". De plus, nous vous invitons à bien veiller à suivre les conseil apparaissant sur les fiches produits (exemple : prenez une taille au dessus de la votre...)
Au plaisir de vous revoir sur coindesfilles !