Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Rien à dire sur le produit je le connais, il est parfait.
Malheureusement le prix a augmenté.
Le colis n'a pas été livré à domicile comme prévu mais dans un relais, pas très grave mais dommage.
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Cool
S
Soeurs Missionnaires D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Au départ je paniquais croyant que je n'aurais pas ma commande parce que ça pris plus de jours pour arriver. Finalement je l'ai eu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez sélectionné un mode de règlement par virement à la commande, et cela prend en effet plus de temps car nous expédions la commande à réception des fonds. En ce qui concerne la livraison en elle même, elle a bien été effectuée en 48heures (expédiée le 15/11 et réceptionnée le 17/11). Pour prétendre à une livraison plus rapide, vous pouvez passer par un autre moyen de règlement. A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Soeurs Missionnaires D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Au départ je paniquais croyant que je n'aurais pas ma commande parce que ça pris plus de jours pour arriver. Finalement je l'ai eu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour. MERCI PROCHAINEMENT JE LE FERAI
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Site sérieux mais navigation perfectible et choix des points de livraison limité.
L
Ludovic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Site de confiance
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Dommage qu il n y est plus d oreo et de thé au fruit rouge
A
Agnès G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bien
J
Jany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
navigation pas très claire.....pour le reste très bien
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Relais colis moyen (manque de sympathie)
Le site de vente coffee-webstore, en revanche, impeccable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En ce qui concerne le point relais, nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire de transport. Nous sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Stéphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Large choix, prix correct.
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
rapidité
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un réel objectif ! A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison rapide et bien emballé.
D
Domenico D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Commande rapidement livrée. Parfait !
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
livraison rapide merci
A
Ariel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
j'ai fait une commande et je l'ai validé, à reception de la confirmation de commande je me suis aperçu que j'avais commandé entre autre du déca, j'ai donc téléphoné immédiatement pour savoir s'il était possible de changer la commande ce qui ne semblait pas posé de problème pour l'opératrice mais j'ai reçu le déca. Pourquoi ne pas dire immédiatement que ce n'est pas possible ?
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, cela ne nous cause aucun problème et lorsque nous pouvons vous aider nous tentons toujours de le faire. En ce qui concerne votre problème, nous avons bien fait le nécessaire auprès de notre service logistique mais les informations se sont croisées et malheureusement la commande a été préparée entre-temps. A bientôt, L'équipe Coffee-Webstore.
A
Ariel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
j'ai fait une commande et je l'ai validé, à reception de la confirmation de commande je me suis aperçu que j'avais commandé entre autre du déca, j'ai donc téléphoné immédiatement pour savoir s'il était possible de changer la commande ce qui ne semblait pas posé de problème pour l'opératrice mais j'ai reçu le déca. Pourquoi ne pas dire immédiatement que ce n'est pas possible ?
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre réponse qui ne me parait quand meme pas très satisfaisante, vous auriez pu faire un geste commercial
Bonne soirée
Cordialement
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Neant
N
Nadia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
bien : aucun problème à signaler
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Commande reçue conforme,et rapidement. Emballage en bon état
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Erreur dans la commande mais rapidement réglée après avoir téléphoné
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Il est vrai, que nous accordons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace. A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
++++
A
Annick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très réactif
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très bien reçu rapidement
D
Diego A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
bien
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
site très bien , comme d'habitude pour les très très grand quantités
A
Ange C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
tres bon site
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Il y a moyen d'améliorer la recherche par produits c'est assez mal fait lorsque l'on tape dosette ese il y a plein de café moulu en paquet ....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. Nous allons faire remonter cette information au service concerné afin que celui-ci puisse rectifier cela et faciliter vos recherches sur notre site. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Dommage que le prix de la livraison a domicile soit si élevé. Mais sinon le site très bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous en sommes conscients, et en tant que PME française, nous sommes fortement impactés par les frais d'expédition et n'avons pas la même force de négociation que les gros groupes qui par leur volume peuvent bénéficier de prix plus attractifs. Mais nous essayons de faire au mieux. A bientôt, L’équipe Coffee-Webstore
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bon produit hormis un sachet ouvert que c'est légèrement déversé sur les autres sachets.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Rien à signaler . Tout s'est bien passé !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis que notre site et nos services vous aient plu ! A bientôt sur Coffee-Webstore »
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien
R
Richard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Nous sommes plutôt satifait, cela fait plusieurs commandes que nous passons aucun soucis si ce n'est que les frais de ports ne son jamais franco pour une livraison sur site pour un professionel, je trouve que ce n'est pas logique en fonction du montant commandé, surtout quand nous sommes très proche géographiquement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le franco de port est de 119€ pour une livraison au bureau ou à domicile, et de 69€ pour une livraison en point relais. Le fait que nous soyons proche géographiquement n'impacte malheureusement le prix, car notre transporteur nous impute les mêmes frais d'expédition. Après consultation de votre historique, la règle a bien été appliquée pour toutes vos commandes où le franco de port était atteint. Bonne journée, A bientôt, L’équipe Coffee-Webstore
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison rapide et conforme. Petits cadeaux à chacune des commandes, geste très sympathique.
Petite déception suite à ma commande de café en grains en boîte Illy car celles ci sont toutes abîmées donc je trouve ça dommage sachant que c'est pour offrir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, et nous notons que dans votre cas certains emballages ont été endommagés. Notre service client va se rapprocher de vous dans les plus brefs délais. L’équipe Coffee-Webstore
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Problème de livraison avec le point relais qui apparemment était fermé !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que certains point relais ne travaillent plus avec notre prestataire de transport. Dans ce cas de figure, notre service client se rapproche de vous afin de convenir ensemble d'un nouveau point relais. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Coffee-Webstore
N
Noel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site impeccable, facile utilisation, produit conforme à ma commande et très bon. Mais le colis était endommagé sur certain endroit et le carton et le petit carton de l'intérieur à été ouvert puis refermer comme si rien étais. Forte heureusement que ma commande était complète, malgré ce petit incident je recommande ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Heureusement, tout est arrivé en bon état. Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore !
Y
Yannick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Erreur dans la livraison mais le service après-vente a été réactif et j'ai reçu le bon colis 48h après.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
R
Renaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
A la réception nous avons émis des réserves. Je n’ai pas le temps de faire de réclamation, je vous l’écris donc ici.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Navigation un peux chaotique sur un smartphone, la prochaine commande j'utiliserai un PC
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que l’expérience depuis votre smartphone ne vous ait pas satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience agréable quelque soit l'appareil utilisé. A bientôt sur Coffee-Webstore
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