Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 4 étoiles

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B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien
R
richard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Nous sommes plutôt satifait, cela fait plusieurs commandes que nous passons aucun soucis si ce n'est que les frais de ports ne son jamais franco pour une livraison sur site pour un professionel, je trouve que ce n'est pas logique en fonction du montant commandé, surtout quand nous sommes très proche géographiquement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le franco de port est de 119€ pour une livraison au bureau ou à domicile, et de 69€ pour une livraison en point relais. Le fait que nous soyons proche géographiquement n'impacte malheureusement le prix, car notre transporteur nous impute les mêmes frais d'expédition. Après consultation de votre historique, la règle a bien été appliquée pour toutes vos commandes où le franco de port était atteint. Bonne journée, A bientôt, L’équipe Coffee-Webstore
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison rapide et conforme. Petits cadeaux à chacune des commandes, geste très sympathique.
Petite déception suite à ma commande de café en grains en boîte Illy car celles ci sont toutes abîmées donc je trouve ça dommage sachant que c'est pour offrir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, et nous notons que dans votre cas certains emballages ont été endommagés. Notre service client va se rapprocher de vous dans les plus brefs délais. L’équipe Coffee-Webstore
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Problème de livraison avec le point relais qui apparemment était fermé !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que certains point relais ne travaillent plus avec notre prestataire de transport. Dans ce cas de figure, notre service client se rapproche de vous afin de convenir ensemble d'un nouveau point relais. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Coffee-Webstore
N
Noel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site impeccable, facile utilisation, produit conforme à ma commande et très bon. Mais le colis était endommagé sur certain endroit et le carton et le petit carton de l'intérieur à été ouvert puis refermer comme si rien étais. Forte heureusement que ma commande était complète, malgré ce petit incident je recommande ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Heureusement, tout est arrivé en bon état. Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore !
Y
Yannick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Erreur dans la livraison mais le service après-vente a été réactif et j'ai reçu le bon colis 48h après.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
R
Renaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
A la réception nous avons émis des réserves. Je n’ai pas le temps de faire de réclamation, je vous l’écris donc ici.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Navigation un peux chaotique sur un smartphone, la prochaine commande j'utiliserai un PC
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que l’expérience depuis votre smartphone ne vous ait pas satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience agréable quelque soit l'appareil utilisé. A bientôt sur Coffee-Webstore
R
REINE PASCALE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
je ne puis vous donnez mon avis n'ayant pas reçu mon colis que j'attend depuis le
02/10/2022
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Produits conformes à les attentes, livraison super rapide .
Merci
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide. Produits de qualité.
S
serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'ai toujours donne cette adresse
5 Rue DES CHENES A SOREDE .VOIR MON COMPTE .Pas grave
M
muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Envoie rapide
P
pierre-jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Parfait pour la livraison et la commande.
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Si il y a eu erreur sur le premier envoi ,félicitations pour la rapidité de rectification et le retour d un nouveau produit .
L
luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
....
A
Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Ras bien
N
nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un catalogue très vaste à des prix compétitifs. Le choix du transporteur DPD est à éviter, j'ai bataillé pendant 3 jours pour savoir où était mon colis et ce n'est pas ma première fois.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée, L’équipe Coffee-Webstore.
N
Nathalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Délai de livraison rapide et produits conformes à mes attentes
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bien, rapide
F
frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
livraison a temp!RAS
J
JOCELYNE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
commande rapide
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
service rapide aucun problème
G
Gilbert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
RAS BJR
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons que votre code de bienvenue sera tout de même disponible pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain achat, afin de valider ensemble la saisie du code promo. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Aujourd’hui, suite à réception de votre e-mail, je veux profiter de mon bon de réduction
(SPM-COF-JRN6N8) valable jusqu’au 1er Janvier 2023. Après l’avoir inscrit dans le cadre réservé, aucune réduction n’apparaît au moment du paiement. Je ne sais comment procéder. Merci pour votre aide. Cordiales salutations et meilleurs vœux.
M
Magdeleine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
comme d habitude
J
j-pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Site assez complet pour les commandes
G
guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bon produit
R
rui R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Mais carton éventré. A surveiller.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
V
Victor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Satisfait.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Petit problème au niveau du paiement par carte. Votre système n'est pas très connu.
J'ai donc préféré vous appeler.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre système de paiement par carte bleu est 100% sécurisé, avec une authentification obligatoire par 3DSecure. Nous sommes ravis que notre service clients ait pu vous aider dans votre démarche, nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
MARIE JO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas de commentaires. Tout était conforme
N
nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
xxxx
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
rien à signaler, je regrette la livraison gratuite à 49€ ;)-
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, suite à l'augmentation des coûts de transports, nous avons été forcés d'augmenter le franco de port pour la livraison offerte en point relais à 69€. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous remercions encore pour votre commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
rien à signaler, je regrette la livraison gratuite à 49€ ;)-
Réponse de Coffee Webstore
Oui je comprends.
A bientôt
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande reçu dans les délais et la dégustation à commencé.
Service au top et pour l'instant pas de mauvaise surprise avec le café.
F
Fatima R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
dommage que les offres pour la France ne soit pas valable pour la suisse aussi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Parlez vous des offres concernant les produits / prix dégressifs ou bien des offres de livraison ? En effet la politique de livraison est différente suivant le pays de destination, en revanche les prix et remises proposés sur les produits sont les mêmes pour la Suisse et la France. N'hésitez pas à joindre notre service clients pour toute précision. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Alexia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Très bien vous êtes rapide
M
Méri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Site et produits super mais livraison toujours compliquée
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