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A
Note : 4 sur 5
blabla
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
Résumé des avis
Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour,
tous c'est passé normalement.
Pour info il y avait un trou dans le premier carton comme si pour voir à l'intérieur. Mais l'appareil très bien emballé et pas de manque ou de coup.
merci du service malgré la situation avec nos agriculteurs.
tous c'est passé normalement.
Pour info il y avait un trou dans le premier carton comme si pour voir à l'intérieur. Mais l'appareil très bien emballé et pas de manque ou de coup.
merci du service malgré la situation avec nos agriculteurs.
N
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long alors que sur le site il était précisé livraison sous 48h.
Produit cassé donc contact pris et un service après vente très réactif. J'espère recevoir la pièce cassée dans les meilleurs délais.
Produit cassé donc contact pris et un service après vente très réactif. J'espère recevoir la pièce cassée dans les meilleurs délais.
V
Note : 4 sur 5
Problème de date sur 1 produit, le reste très bien
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix
M
Note : 4 sur 5
Bonsoir,
Merci pour les cadeaux à chaque commande et des réductions etc...
Sauf qu'il n'y a pas assez de choix
Merci pour les cadeaux à chaque commande et des réductions etc...
Sauf qu'il n'y a pas assez de choix
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous appréciiez nos cadeaux et nos réductions. Nous prenons en compte votre remarque concernant le choix et nous travaillons constamment à élargir notre sélection de produits pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Merci de votre fidélité et à bientôt sur notre site Coffee Webstore.
D
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande suis satisfaite de cette société - et ravie que chaque boites des 10 dosettes soit en carton cela est facile pour les stocker - pour l'utilisation des capsules- sur les 3 sortes de capsules utilisées je constate que les capsules de lait ne sont pas suffisamment percées comme les 2 autres - Detox ou Thym - est ce un problème du système petite pastille qui semble comme être de l'alu ? plus difficile a percer - a voir a l'utilisation - vu la quantité commandé pour avoir du choix je n'ouvre pas toutes les boites pour une meilleure conservation des capsules - donc a voir dans le temps pour les autres capsules si elles sont bien adaptées et fonctionnent bien avec ma nespresso.
R
Note : 4 sur 5
Site bien renseigné, articles bien conseillés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Note : 4 sur 5
livraison rapide
toujours un petit échantillon avec la livraison
toujours un petit échantillon avec la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, facile avec un choix simple mais efficace. Les livraisons par DPD c’est le point faible. Changez de partenaire. Les colis arrivent endommagés, ouverts, à chaque commande c’est l’angoisse. Pas de respect des créneaux de livraison ou même report du jour avec motif livraison impossible. Je ne pourrais pas continuer à commander si c’est toujours le même transporteur. Jamais d’ennuis avec colissimo, Chronopost, DHL ou UPS…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
C
Note : 4 sur 5
Divers propositions, semblaient être valables.
N
Note : 4 sur 5
Navigation simple sur le site. Livraison rapide (1 jour plus tôt). Une erreur s’est produite à la préparation : j'ai reçu un 2ème thé à la menthe et pas au citron.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous allons prendre contact avec vous afin d'agir trouver une solution à cet incident. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
bon site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Note : 4 sur 5
Paiement sécurisé.livraison rapide. Grand regrets : aucun rdv pour livraison,aucun suivis possible même avec la numéro de commande. Je pensais signer un bon de livraison mais rien !!! Un carton de 450€ posé bêtement devant mon garage !! Inadmissible pour un colis de cette valeur !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. La livraison sur rendez-vous est bien proposée mais il faut sélectionner "Livraison sur RDV" au lieu de la livraison classique à domicile. Cependant, avec le mode de livraison classique, le livreur doit tout de même vous faire signer une preuve de livraison. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme, avec quelques petites attentions (2 petits cadeaux).
Je n'ai pas mis 5 étoiles car le colis est arrivé un peu abimé. Et du coup son contenu également. un emballage éclaté et son contenu répandu. Le cartonnage était à mon avis un peu léger et pas assez protégé, et le contenu en aura pâti.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car le colis est arrivé un peu abimé. Et du coup son contenu également. un emballage éclaté et son contenu répandu. Le cartonnage était à mon avis un peu léger et pas assez protégé, et le contenu en aura pâti.
J
Note : 4 sur 5
Je recommande livraison rapide juste que le carton de l'appareil avait étais déjà ouvert mais il fonctionne très bien et pas de soucis café webstore je vous remercie je reviendrai vers vous pour d'autres achat une bonne année 2024
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes pour cette première commande sur notre site. A bientôt sur Coffee-Webstore
E
Note : 4 sur 5
Merci d'accepter mon chèque pour la commande car je n'ai pas de carte bancaire...
A
Note : 4 sur 5
NAVIGATION RALENTIE PAR L'ABONDANCE DE PRODUITS REPONDANT AU CRITERE CHOISI
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Nous vous remercions pour ce retour. Si la navigation est ralentie cela provient certainement du réseau et non du site. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
NAVIGATION RALENTIE PAR L'ABONDANCE DE PRODUITS REPONDANT AU CRITERE CHOISI
Réponse de Coffee Webstore
Je me suis mal exprimée. L'accès à un produit précis est ralenti par l'affichage de nombreux produits portant un nom similaire, si on ne connaît pas la marque exacte du produit. Mais ce n'est pas une appréciation négative car nous avons l'embarras du choix.
A
Note : 4 sur 5
achat bien protégé dans le carton
A
Note : 4 sur 5
Vous Devriez changer de transporteur car il a fallu quatre jours pour être livré en même temps qu'une autre livraison que j'ai fait c'est chez un autre fournisseur et et qui utilise le même transporteur j'ai reçu les deux en même temps alors que je paye pour vous et pour l'autre fournisseur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Malheureusement, en cette période les transporteurs rencontrent du retard suite aux arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler (à cause des conditions météorologiques difficiles sur certains secteurs), ainsi que des perturbations par les blocages des agriculteurs en France. L’équipe Coffee-Webstore
J
Note : 4 sur 5
Très bien comme toujours.
Par contre, je n'ai pas bénéficié du code promo alors que je l'avais noté avant de passer la commande.
Pour la première fois, pas de petits cadeaux dans le colis ..
Par contre, je n'ai pas bénéficié du code promo alors que je l'avais noté avant de passer la commande.
Pour la première fois, pas de petits cadeaux dans le colis ..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés que votre code promo ne se soit pas appliqué. Nous allons veiller à ce qu'ils soit disponible et applicable sur votre prochaine commande. Concernant les cadeaux et échantillons, nous vous présentons nos excuses, et faisons remonter l'information à notre service logistique. A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Note : 4 sur 5
2 petits cadeaux accompagné ma commande charmante attention
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise ! A bientôt sur Coffee-Webstore
Y
Note : 4 sur 5
parfaitement adorable au téléphone. Malheureusement rupture de stock sur le produit et je n’ai pas pu commander tout ce que je voulais.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande avec une surprise très agréable. Sachet de bonbons et sachet boissons chocolatées. C’est rare ! Bravo !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de re découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
K
Note : 4 sur 5
Rapide la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Note : 4 sur 5
Site sérieux et efficace. Le seul bémol est l’augmentation des tarifs à chaque nouvelle commande (tous les 3 mois environ).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Malgré les hausses que nous subissons de nos fournisseurs, nous ne les répercutons en intégralité et en prenons une partie à notre charge . Aussi, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des prix attractifs, accompagnés de services efficaces (livraison, service client, programme de fidélité…) A bientôt sur Coffee-Webstore
Y
Note : 4 sur 5
Excellente commande!! Les produits sont très bien emballés dans le carton, et j’ai même eu le droit à un petit cadeau. Un point négatif: certaines paquet de sucre étaient ouverts
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. Concernant les sachets de sucre ouverts, cela se produit sur la chaine de fabrication mais le compte devrait être bon car le carton est rempli au poids (800gr). A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 4 sur 5
Site internet simple et facile à utiliser. Livraison rapide. La qualité gustative du café ne me convient pas. Le goût du café quand je le bois, quelle que soit la qualité choisie n'est pas assez prononcée. je ne vois guère de différence, pour moi, et en termes de saveur, entre ces capsules et une dosette type Senséo. Du coup, vu la petite différence de prix avec les dosettes Nespresso, je préfère boire moins de café, mais de meilleure qualité gustative.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a une différence entre les dosettes Senseo et les capsules compatible Nespresso, le rendu n'est pas le même car il ne s'agit pas du même café, la différence reste tout de même percevable, mais cela dépend aussi du palais et des goûts de chacun. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Note : 4 sur 5
très bien
L
Note : 4 sur 5
Très bon site et toujours un petit cadeau qui fait très plaisir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
rien à redire sur la commande et la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits qui correspondent à mon attente .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de produits livrés en temps et en heure, par contre le prix me parait un peu excessif.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Après plusieurs années de commandes sans problèmes mais ce ne fut pas le cas cette année: à l'arrivée il me manquait deux produits aussitôt j'ai contacté le service client qui m'a rassuré en supposant qu'l s'agissait certainement d'un oubli et qu'il allait régulariser rapidement = fait en quelques jours, colis reçu Bravo.
je recommande ce site pour le très bon accueil téléphonique, la rapidité à régler le problème.
je recommande ce site pour le très bon accueil téléphonique, la rapidité à régler le problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre service clients. Être présents pour vos demandes, c’est l’ADN de Coffee-Webstore ! A bientôt sur Coffee-Webstore
L
Note : 4 sur 5
Très bien commande dans les normes
F
Note : 4 sur 5
Les frais livraison au domicile un peu cher.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 4 sur 5
Site pratique et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Note : 4 sur 5
Malgré un gros soucis avec le transporteur, coffee webstore a su faire preuve de courtoisie et a tout mis en œuvre pour trouver une solution. Merci à eux pour tout, bonne continuation à vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! Merci à vous A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue pour du 24/48 heure
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Facile et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes toujours contents de savoir nos clients satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore