Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Bonjour, j'ai mit cette note a cause du transport deux paquets de café ouvert dans la caisse. Le transport pas très bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons en compte votre avis et notre service clients va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délai de livraison exceptionnellement court. Par contre tarif un peu élevé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. Vous avez acheté un lot de 10kg en bénéficiant de 10% de remise et de la livraison offerte. Par ailleurs, nous avons d'autres références équivalentes à tarif plus bas. N'hésitez pas à les tester ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délai de livraison exceptionnellement court. Par contre tarif un peu élevé
Réponse de Coffee Webstore
Je veux bien connaître vos references
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bjr mon avis déçue par la livraison je pense que je commanderais plus chez vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous avons enregistré votre commande un lundi soir, et l'avons expédié le lendemain. La livraison s'est effectuée en 24h, le mercredi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un autre problème. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bonjour, je trouve que les frais qui ce rajoute en plus du prix du produit sont excessif et qui fait qu'au final la commande devient beaucoup plus chère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous offrons la livraison à partir de 49€ d'achats. Le montant de votre commande étant inférieur, en effet, vous avez du régler le transport. Il y a des coûts incompressibles de frais d'emballage / manutention / livraison et nous les répercutons en dessous de 49€. Merci de votre compréhension. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Envoi de la moitie de la cde
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, la commande a été expédiée en 2 fois à 24h d'intervalle. Vous avez bien reçu les 2 colis.
Merci et bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Beaucoup de produits en rupture, et aucune recommandation du genre: "essayez celui-ci qui lui ressemble le plus". Les prix sont toujours en augmentation, et les "bons cadeaux" sont envoyés alors qu'on a encore bien du stock... et vous le savez puisque vous connaissez le délai entre 2 de mes commandes!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
ELLES NE CORRESPONDENT PAS BIEN A L ORIGINE DIAMETRE EXTERIEUR PLUS PETIT CERTAINES NE FONCTIONNENT PAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Moi qui adore votre thé j ai été très déçu cette fois ci j ai eu deux de mes paquets de thé au citon qui était éventré et donc renverser dans le carton
Sinon très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
La navigation sur le site est aisée, la livraison rapide, mais le contenu de la commande laisse à désirer. J'ai acheté 20 paquets de dosettes Tassimo et toutes expirent un mois après la livraison. C'est assez lamentable de la part du site !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
date de limite de consommation
trop courte
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, le produit livré avait une DLUO dans 4 mois, et nous vous avons proposé un retour. Il faut également savoir que la DLUO est différente d'une DLC, et qu'elle ne représente aucun risque pour la santé.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
moyen: car cadeau non conforme a mes attentes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre service client va vous contacter afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bien, mais je retire 2 étoiles pour le coût astronomique de l'envoi en Belgique !
( Le pays à côté de la France )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame, malheureusement nos coûts de transports pour la Belgique sont plus élevés. Nous ne pouvons pas aligner les tarifs à ceux pratiqués en France. Ceci explique les frais de port plus important que vous devez payer pour une livraison en Belgique. Merci de votre compréhension. Belle journée, l'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Café souhaité en rupture de stock
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, toutes nos excuses si le café que vous souhaitiez était en rupture. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour. Belle journée, l'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
je devais avoir en cadeau un thermos mais je ne l'ai pas eu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre message, notre équipe va vous contacter ce jour. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Navigation et paiement non réactifs . Prise en compte de ma commande plusieurs heures après accord paiement ! Livraison et produits RAS.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message.
Vous avez passé commande le 24 mai à 16h45, comme le précisent nos conditions générales de ventes : "toute commande passé avant 13h est expédiée le jour même, sinon le jour ouvré suivant."
Votre commande a bien été expédiée le lendemain soit le 25 mai et vous l'avez réceptionné le 27 mai à 10h, soit 48h après. Il nous est difficile de faire mieux, sauf si vous passez commande avant 13h ou si vous choisissez un transport Express. Merci, belle journée à vous. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bonne reactivite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Colis arrivé tout endommagé, et heureusement la société de transport avait renforcé le colis, cartons trop léger pour le nombre d'articles commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la réception de ce colis endommagé. Notre équipe prendra contact avec vous ce jour. Bonne journée ! L'Equipe Coffe-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Délais de livraison important mais conte tenu
Du COVID c'est acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Commande incomplète
Après un coup de fil réception complète de la commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre message. Ravis que notre équipe ai rapidement répondu à votre demande.
Bonne journée, l'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
les frais de transport sont élevés ce qui inclus que le paquet de café est plus cher que dans un commerçant classique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Délai de livraison "un peu long".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Il y a une erreur dans le TASSIMO MAXWELL CAPUCINO.CHOCO
Vous nous avez livré du CAPUCCINO CARAMEL.
Pour cette fois, nous gardons les produits.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur, n'hésitez pas à nous contacter dans ce cas, Très belle journée à vous ! L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
packaging abîmé dans le colis de 3 produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu des paquets abîmés, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour.
Bonne journée,
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
packaging abîmé dans le colis de 3 produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, non ne vous inquiétez pas, je peux comprendre vu les conditions de travail stressantes pendant le confinement, par contre pour une prochaine fois, j'espère que cela ne se reproduira pas. Vous remerciant de votre réactivité à mon message. Bonne journée, et à bientôt sur votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
packaging abîmé dans le colis de 3 produits
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre compréhension ! L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
N'était pas au rendez vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Comme je l'ai déjà dit, il manque le filtre "sélectionnez en fonction de la force du café" qui existait au tout début du site.
Pouvoir trouver les produits d'entretien par marque de cafetière et par modèle serait une aide surtout quand on change de cafetière et de marque.
Dommage qu'on est pas d'avertissement sur les délais de livraison allongés dû à la logistique perturbée par le corona virus
Aucune indication sur vos précautions prises pour ne pas contaminer vos produits et vos colis
J'ai presque doublé mon montant de commande, et les petits cadeaux ont été divisé par 2, c'est déjà la crise !
et déjà dit et redis, mettez une date illimitée à vos bons d'achats pour vos clients fidèles, car on ne peut pas en profiter tant qu'on a pas fini de consommer le dernier achat.
voilà pourquoi cette fois ci j vous met un 12/20 -> Peux mieux faire
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques et allons les prendre en considération pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat sur notre site. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Le café qui m'a été livrée ne correspondait pas du tout à ma commande, ni en poids ni en produit; j'ai reçu du KF gastronomique en 250 g alors que j'avais commandé du KF Espresso 1 Kg
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, suite à cette erreur, nous vous avons renvoyé les bons articles en express. Merci et bonne dégustation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
La livraison n’était pas terrible. Les boites de thé étaient toutes écrasées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour.
Belle journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Peu de choix pour les dosette ESE
Je regrette que les dosettes que je commandai au tout début ne soit plus proposées
( une boîte avec un « lion « )..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information,
Nous avons 7 Marques différentes dans les dosettes ESE avec une déclinaison de 2 intensités minimum dans chacune d'entre elle. Il y en a pour tous les goûts, des plus doux au plus corsés. Je vous invite à les découvrir sur notre site.
Bonne journée !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Coffee webstore très bien mais votre service livraison est à revoir (je l'ai déjà eu pour une box mensuel mais ils ont stopper car toujours des problème) soit disant que ma société était fermé mais je suis désolé je suis un particulier et ce jour il n'y avais pas une personne présente mais 2. Dons j'ai du allé chercher mon colis !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour, nous remontons l'information à notre transporteur et sommes navrés pour cette expérience dans la livraison de votre colis.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je n ai pas reçu ma commande chez moi très déçu au dernier moment on me demande de changer d adresse car soi disant elle n etait pas correct et pourtant ce n'est pas la première commande que je fais mystère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre équipe va vous contacter pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Merci. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
erreur dans la commande de gobelets
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses si il y a eu une erreur dans la préparation.
Notre équipe va prendre contact avec vous.
Bonne journée.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Sur la dernière commande certaines capsules orange étaient littéralement ouvertes
et les petits bonbons offerts carrément secs et immangeables, depuis que nous commandons c'est la première fois que cela arrive car nous étions très satisfait jusqu’à ce petit incident ,
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette expérience.
Nous allons vous contacter très prochainement.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
ERREUR DE LIVRAISON
NOUS AVONS DU RAPPELER LA PLATEFORME POUR RECTIFIER LA LIVRAISON PAR RAPPORT A LA COMMANDE INITIALE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information, toutes nos excuses pour cette expérience de livraison chez Coffee-Webstore, ravi d'apprendre que l'équipe à su réagir en re programmant la livraison à la bonne adresse.
Belle journée, L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
La commande a été livrée en 2 fois sans annonce de délais pour la 2ème partie. De plus, les emballages sont loin d'être adapté au contenu, dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour. Parfois lorsque les commandes sont importantes, nous devons préparer plusieurs colis et il arrive qu'un colis soit plus rapide qu'un autre, le n° de suivi est disponible et nous restons bien sûr joignable à tout moment pour vous accompagner sur ce suivi. Notre équipe va prendre contact ce jour avec vous pour mieux comprendre votre retour d'information sur les emballages. Belle journée à vous ! L'Equipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
nous avons reçu notre commande avec une erreur. Après plusieurs appels nous avons réussi à avoir le SAV qui nous a renvoyé les 4 produits qui manquaient. C'est la 1ère fois que cela arrive sur nos commandes CoffreWebstore
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour, nous vous renouvelons nos excuses pour ces manquants, Nous sommes ravis d'avoir pu vous trouver une solution. Au plaisir de vous servir ! L'Equipe Coffee-webstore
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