Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Le site est bien les produits sont bien et les prix raisonnable par contre Gros problème de livraison avec 2 rdv repoussé avec l’excuse du livreur par manque de temps donc très déçu heureusement pas d’impératif pour cette commande et plusieurs produits abimés encore plus que le carton de livraison juste content des produits et des 2 petits cadeaux de bienvenue
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, nous travaillons majoritairement avec des professionnels, notre transporteur DPD remet les colis en main propre, c'est pourquoi, pour un particulier il peu en effet être plus compliqué de se faire livrer à domicile car vous devez être présent chez vous. Sinon DPD reprogramme la livraison au lendemain. Je vous conseille, dans votre cas de choisir une livraison en point relais, cela sera beaucoup plus simple. Ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait ! Belle journée à vous !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Rien à dire pour la qualité du café et du service client en revanche pour l'image de votre société je vous recommande de ne plus passer par dpd pour les livraisons, j'avais choisi d'être livré ce jour ci, le colis est arrivé depuis samedi a leur agence de Bordeaux et je n'est pas pu être livré comme je l'avais demander donc on verra bien vendredi si jaurrai mon colis, ce n'est pas la première fois que j'ai des difficultés de livraison avec eux.
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, nous travaillons majoritairement avec des professionnels, notre transporteur DPD remet les colis en main propre, c'est pourquoi, pour un particulier il peu en effet être plus compliqué de se faire livrer à domicile car vous devez être présent chez vous. Sinon DPD reprogramme la livraison au lendemain. Je vous conseille, dans votre cas de choisir une livraison en point relais, cela sera beaucoup plus simple. Ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait ! Belle journée à vous !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Erreur d adresse sur le bon de livraison colis livré en deuxieme temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Colis reçu écrasé. et mouillé.
Réserve faite au transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
suivi livraison partielle moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Le prix pour une commande identique a augmenté d'environ 10% en quelques mois!
J'ai reçu ma commande, et oh surprise, reçois 2 jours après un mail me disant que ma commande n'a pas été validée ?!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Lors de votre commande en avril, nous étions en promotion sur nos café grain de 10%.
D’où la différence.
Concernant l'e-mail reçu, c'est un bug que nous avons rencontré en interne... désolés pour la gêne occasionnée.
COFFEE-WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Tout est ok mais Frais de livraison trop élevé
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, il existe différents paliers, en fonction du montant de votre panier les frais de livraison diminuent jusqu'à être offerts dès 99€ de produits.
Au plaisir de vous servir !
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Le colis a souffert. 1 emballage abîmé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre colis était abîmé à la réception. Nous allons prendre contact avec vous ce jour. Très bonne journée. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Aucun problème au niveau de la commande et du délai de livraison, mais l'emballage est fragile le carton était intacte a la réception mais une boite de célébration est cassée et quelques bonbons sont endommagés.
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une boîte de Célébrations cassée...
Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous ce jour.
Au plaisir de vous servir !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Produits beaucoup trop chers pour les dosettes Sanseo .Certains prix sont le double du commerce local. Je ne commanderais plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Erreur dans la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Vérifiez bien le contenu de votre colis.Il manquait 50% de ma commande
A décharge, le manque m'a été envoyé sous 48h
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, votre commande étant importante, la livraison s'est faite en 2 colis. Le transporteur a livré la seconde partie le lendemain.
Excellente journée
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Vérifiez bien le contenu de votre colis.Il manquait 50% de ma commande
A décharge, le manque m'a été envoyé sous 48h
Réponse de Coffee Webstore
On veut bien... vous croire.
Sauf que le premier colis avait une taille TRÉS LARGEMENT SUFFISANTE pour contenir au moins 2 fois ...le réputé second envoi de 27x16x9 cm
Si le magasinier s'est trompé, ce qui est certainement le cas, autant le reconnaître et s'en excuser. Ce serait une meilleure communication marketing que vouloir se disculper à toute force contre l'évidence
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Colis animé extérieur et intérieur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et remontons l'information au service logistique ainsi qu'au transporteur afin que ceci de ne se reproduise plus.
Excellente journée
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Je suis bien content de mes produis mais quelques fois le carton de livraisons son déchiré,Abimé et mème froissé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis.
Nous remontons cette information au service logistique ainsi qu'au transporteur.
Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
trop trop cour vraiment petit expresso
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. La référence que vous avez commandée est en effet un espresso court. Si vous souhaitez un café long, vous pouvez vous tourner vers les références L'Or café long intense ou classique. Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
trop de sachets vides (sans dosettes)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. Nous allons prendre contact avec vous concernant ce point.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
site pratique pour les commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Moyen, pour le paiement
Obligation de payer pour expédition, pour les sociétés, c'est pas pratique.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, le paiement se fait à la commande (CB, Virement, Paypal) sauf en cas de mise en place de prélèvement automatique.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Pas mal mais je ne suis pas satisfaite du tout pour les dosettes du chocolat Banania et des dosettes du chocolat Banco car leurs dates limites sont trop courtes (fin septembre 2019). Pas bien de livrer ainsi.............
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, ces références étaient en promotion car les dates étaient courtes. Cela était stipulé sur les fiches produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
La navigation sur le site n'est pas simple , pas toujours aisé de trouver les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
le site est trés bien ; en revanche, il serait judicieux d'ajouter la date de péremption sur les conditionnements gros volumes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Certains gobelets fuient... sinon la commande a été livré en temps et en heure !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre ressenti. Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 0988 998 998 en précisant quel modèle de machine Nespresso vous utilisez.
Au plaisir, Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonsoir,
Ceci constitue une réponse en trompe l'oeil. Je n'appellerai pas votre service commercial, c'est à vous de faire le lien.
Machine utilisée qui fonctionne avec les Nespresso, les cafés Dequiqt, les Royal (mais café pas terrible) et les Carrefour (mais café parfois bon et parfois pas terrible)
Delonghi Type: EN 720M
Cordialement,
RA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ces informations. L'apparition des capsules dites compatibles date de plusieurs années. A leur apparition, il est vrai que certaines d'entre elles étaient incompatibles avec des machines. La capsule bloquait quand elle ne tombait pas dans le bac directement. Depuis, les torréfacteurs ont fait de grands progrès et nous ne notons plus, en toute honnêteté, de cas similaires. Nous allons donc faire remonter l'information auprès de Carte Noire, en leur précisant votre machine.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Ma machine a quelques années (de 2010, je crois). Mais il semble que ce soit dû à la bague rigide autour de l'opercule. Elle est trop fine et dans 90 à 95 % des cas, elle n'accroche pas dans la fente prévue à cet effet à l'intérieur de la "cheminée"
.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Dans mon colis j'ai reçu des boissons chocolatée avec des capsules ouvertes.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous excusons pour ce type de désagrément qui peut arriver avec le transport. N'hésitez pas à contacter notre service clients quand cela arrive. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
DLC trop juste pour des biscuits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
cartons abimee , produits abimée , delais de livraison tardif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Je trouve les frais de port un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
J'ai commandé par souci éthique des produits éco-responsables. Gobelets compostables, spatules en bois m'ont été livrés emballés dans du plastique. ça va complètement à l'encontre de ma démarche. Dommage car les produits proposés correspondent à ma demande, mais quelle idée saugrenue de les livrer emballés de plastique.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note avec intérêt de votre remarque et ne manquerons pas de la remonter au fabricant.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Très satisfaite concernant les délais de livraison le suivi la qualité
Mais trop peu de choix en disettes ese
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et allons remonter votre demande auprès de notre service approvisionnements.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Livraison en retard et pas geste commercial proposé.Toutefois le service client à été réactif à mon mail et il m'a informé de la bonne date de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et nous excusons de la part du transporteur s'il a pris du retard dans la livraison de votre colis.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Un paquet de détérioré dans notre colis , café noisettes.
Produit ayant pris l'humidité.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et vous indiquons que dans ces cas précis, vous pouvez contacter notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
pour ma prochaine commande , veuillez bien vérifier que les paquets soit bien fermer et qu'il ne fuit pas au fond du carton d'emballage, j'aime pas le gaspillage,
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et vous indiquons que dans ces cas précis, vous pouvez contacter notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Très bien, très bon site.
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