Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
La commande a été livrée en 2 fois sans annonce de délais pour la 2ème partie. De plus, les emballages sont loin d'être adapté au contenu, dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour. Parfois lorsque les commandes sont importantes, nous devons préparer plusieurs colis et il arrive qu'un colis soit plus rapide qu'un autre, le n° de suivi est disponible et nous restons bien sûr joignable à tout moment pour vous accompagner sur ce suivi. Notre équipe va prendre contact ce jour avec vous pour mieux comprendre votre retour d'information sur les emballages. Belle journée à vous ! L'Equipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Il manquait une partie des produits commandés lors de la réception. J’ai contacté le service client qui me les a fait parvenir très rapidement. Un service client aimable et efficace.
Réponse de Coffee Webstore
Merci !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Livraison rapide mais chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Large proposition de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
J'ai reçu autre chose que ce que j'avais commandé.Une fois mis au courant, Coffee webstore m'a renvoyé ce que je devais recevoir, MAIS LA ENCORE, j'ai reçu quelque chose de différent !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour, nous sommes désolés pour cette expérience chez nous, l'équipe Coffee-Webstore va prendre contact avec vous ce jour, pour en savoir d'avantage et trouver ensemble une solution.
Bonne journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Produits conformes, livraison rapide!
Tarifs un élevés cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
nous avons reçu notre commande avec une erreur. Après plusieurs appels nous avons réussi à avoir le SAV qui nous a renvoyé les 4 produits qui manquaient. C'est la 1ère fois que cela arrive sur nos commandes CoffreWebstore
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour, nous vous renouvelons nos excuses pour ces manquants, Nous sommes ravis d'avoir pu vous trouver une solution. Au plaisir de vous servir ! L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Ras livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Le site est bien les produits sont bien et les prix raisonnable par contre Gros problème de livraison avec 2 rdv repoussé avec l’excuse du livreur par manque de temps donc très déçu heureusement pas d’impératif pour cette commande et plusieurs produits abimés encore plus que le carton de livraison juste content des produits et des 2 petits cadeaux de bienvenue
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, nous travaillons majoritairement avec des professionnels, notre transporteur DPD remet les colis en main propre, c'est pourquoi, pour un particulier il peu en effet être plus compliqué de se faire livrer à domicile car vous devez être présent chez vous. Sinon DPD reprogramme la livraison au lendemain. Je vous conseille, dans votre cas de choisir une livraison en point relais, cela sera beaucoup plus simple. Ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait ! Belle journée à vous !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
le site est pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Rien à dire pour la qualité du café et du service client en revanche pour l'image de votre société je vous recommande de ne plus passer par dpd pour les livraisons, j'avais choisi d'être livré ce jour ci, le colis est arrivé depuis samedi a leur agence de Bordeaux et je n'est pas pu être livré comme je l'avais demander donc on verra bien vendredi si jaurrai mon colis, ce n'est pas la première fois que j'ai des difficultés de livraison avec eux.
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre message, nous travaillons majoritairement avec des professionnels, notre transporteur DPD remet les colis en main propre, c'est pourquoi, pour un particulier il peu en effet être plus compliqué de se faire livrer à domicile car vous devez être présent chez vous. Sinon DPD reprogramme la livraison au lendemain. Je vous conseille, dans votre cas de choisir une livraison en point relais, cela sera beaucoup plus simple. Ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait ! Belle journée à vous !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
on me dit que dans ma commande que mon bon de réduction est compris automatiquement dans ma nouvelle commande et ce n'est pas le cas
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, nous prenons note de votre message,
Notre équipe va prendre contacte avec vous, pour mieux comprendre ce qui s'est produit et trouver ensemble une solution.
Coffee-webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
La nivigation sur le site est fluide et la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Service très correct - toujours un petit cadeau joint à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
livraison toujours rapide et conforme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Site clair pour la recherche et commande de produit. Beaucoup d'information à remplir pour passer commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous faisons notre maximum pour optimiser votre parcours sur coffee-webstore.com, c'est pourquoi nous demandons uniquement de remplir les informations vraiment nécessaires à la bonne livraison de votre commande. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Rien à redire très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Erreur d adresse sur le bon de livraison colis livré en deuxieme temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Il existe réellement un souci de communication dans votre entreprise je souhaiterais a l'avenir que vous puissiez informer vos clients par email pour la confirmation des commandes et des livraisons
Choses que je n'ai pas vu
Bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Tres bien livraison et dosette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Site très accessible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
bon rapport qualité/prix, livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Colis reçu écrasé. et mouillé.
Réserve faite au transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
contente des produits mais tres mecontente du livreur desagreable et sans scrupule DPD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Commande arrivée dans les délais en relais coli
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
suivi livraison partielle moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Le prix pour une commande identique a augmenté d'environ 10% en quelques mois!
J'ai reçu ma commande, et oh surprise, reçois 2 jours après un mail me disant que ma commande n'a pas été validée ?!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Lors de votre commande en avril, nous étions en promotion sur nos café grain de 10%.
D’où la différence.
Concernant l'e-mail reçu, c'est un bug que nous avons rencontré en interne... désolés pour la gêne occasionnée.
COFFEE-WEBSTORE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
j ai ete livree le mardi au lieu du lundi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Colis en bon état mais le sachet de café éventré dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Il arrive parfois que nos colis soient malmenés lors du transport, nous en sommes désolés et allons prendre contact avec vous ce jour.
Très bonne journée,
L'Equipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Colis en bon état mais le sachet de café éventré dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Mis à part cela , jamais déçu.tout est délicieux.
Mme maloeuvre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Colis en bon état mais le sachet de café éventré dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Merci beaucoup !
Coffee-webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Site assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Je n'ai pas reçu les bons gobelets !
Ce n'est pas la 1er erreur sur une commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur, nos équipes vont prendre contact avec vous ce jour.
Très bonne journée.
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