Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Livraison a une adresse différente de celle que j'avais choisi au départ.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Il semblerait que le point relais initialement prévu était à saturation et que votre colis ait été directement redirigé vers un second point.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
ok...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ok pour les produits - Problème de livraison -
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur. Bien que les incidents de livraison soient rares, sachez que notre service clients sera toujours à votre disposition pour trouver au plus vite une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très déçu des biscuits offert..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Délai annoncé non respecté
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été passée le Vendredi 14/01 avant 13h. Elle a donc été envoyé le jour même. Le délai annoncé était de 48h ouvrées (donc hors weekend), et votre commande ayant été livrée le Mardi 18/01, le délai a donc bien été respecté. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus d'informations à propos des conditions de livraison.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonne livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Très bon café et colis en bonne état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tres facile d'axes sur le site la livraison est très rapide très satisfait des produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Arrivé à temps et en bon état. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
je ne
participerai plus aux questionnaires si je dois donner a chaque fois mon avis , la note suffit largement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Très bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
SATISFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Les dosettes de sont très pratiques a utiliser. Tout comme les boites distributrices. Bonne qualité des cafés .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
bon site , serieux .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Réception du colis
Mauvais état, une fois ouvert nous avons pu voir 15 lot bien rangés puis 15 lots se baladant dans le colis.
PUIS lors de l'ouverture nous avons pu constater que des gobelets étaient ouvert, sans même que nous ayons ouvert le sachet.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme convenu, nous allons bien entendu procéder à la réexpédition de la marchandise réceptionnée détériorée.
Nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné, certains des colis confiés subissent parfois les dommages du processus de livraison ...
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
livraison rapide très bien embalé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Nous attendions la livraison à domicile et le livreur DPD n'a meme pas sonné et est allé déposé le colis en point relai ,ce qui nous a obligé à prendre la voiture après réception du message d'information.C'est la première fois que cela se produit et j'espère que ce sera la dernière
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés de constater l'incident ayant eu lieu lors du processus de livraison de votre colis.
Nous nous efforçons quotidiennement d'éviter ce genre de situation.
Dans le cas où cela se reproduirait, nous vous inviterons à prendre contact directement avec notre service client. Nous programmerons alors une livraison à domicile tel qu'il était initialement prévu.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Un petit bémol sur le site, une recherche de décaféiné qui affiche des cafés qui ne le sont pas. Du coup, j'ai un paquet de café moulu inutile.
Sinon pas de souci sur ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
La livraison est à revoir
Le carton est arrivé déchiré recollé de partout
A l’intérieur le thé vert lipton était déchiré
Vraiment je ne suis pas content
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés de constater que certains produits aient été réceptionnés détériorés.
Comme convenu, nous allons procéder à la réexpédition de la marchandise dès réception d'un retour de votre part. Il semblerait que certains de nos colis ne soient guère acheminés avec soin ...
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Très
Bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Livraison, après vente excellent mais l’emballage était mal, 2 choses se sont sorties du colis en le portant. Un peu de scotch sur les bords
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Colis pas reçu au point relais comme convenu à la commande,j'ai dû aller plus loin pour le récupérer.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée exactement comme prévue. Il arrive en effet que certains point relais ne puissent pas accueillir les colis volumineux. Dans ce cas, ils sont automatiquement redirigés par le transporteur vers un autre point relais dans la capacité de les recevoir. Encore toutes nos excuses pour cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Suite à ma commande, ils manquaient 7 boîtes à ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et allons rapidement prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'informations sur l'incident rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Site bien conçu et très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site intéressant pour acheter des marques qu'on ne trouve pas partout actuellement les frais de livraison pour des petites quantites sont concurrentiels avec le grand site marchand américain. Par contre pour moi en campagne le livreur utilise des relais dans des village excentres de la commune principale du secteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Produit conforme à la description sur le site, livré dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
livraison rapide
super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
J avais un réduction de 25 € . Ce site ne vous l'indique que si vous allez voir le menu réduction . Il ne le fait pas automatiquement. Peut on vraiment être considéré comme un client ? Il me semble que non .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Après investigation, il s'avère en effet que votre code promotionnel suite à l'achat de votre machine ne s'est pas crédité automatiquement, et nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie. Nous vous créditons aujourd'hui le code promotionnel prévu initialement, qui sera disponible dans votre panier pour votre prochaine commande.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
commannde bien recu et dans les delais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
xxxx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Beaucoup de variétés de produits et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande très rapide habituellement Coli conforme sauf que la dernière commande quelques dosettes percé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines dosettes sont arrivées endommagées défectueuses. Nous allons revenir vers vous pour vous proposer une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
assez facile et retour rapide sur questions posées. Lieu de livraison modifié à 3 reprises, donc délai très trop long
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
assez facile et retour rapide sur questions posées. Lieu de livraison modifié à 3 reprises, donc délai très trop long
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour votre retour rapide . Explication de mon avis : je n'ai reçu que des sachets de chocolat,pas de capsules de lait, j'ai donc fait du chocolat à l'eau... est-ce un oubli dans ma livraison ? si ce n'est pas le cas cela veut dire qu'il y a quelque chose de pas clair lors de la commande et qu'il faut préciser de commander les capsules de lait en même temps que les sachets de chocolat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
assez facile et retour rapide sur questions posées. Lieu de livraison modifié à 3 reprises, donc délai très trop long
Réponse de Coffee Webstore
Nous vous remercions pour votre réponse, nous allons prendre contact avec dans la journée pour avoir plus d'informations et trouver une solution à ce problème.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
les deux Tubo Célébrations ont les boîtes cassées. Pas génial pour offrir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet imprévu.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
les deux Tubo Célébrations ont les boîtes cassées. Pas génial pour offrir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, il ne me semble pas que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Les deux cartons d'emballage étaient en parfait état. Ce sont les deux boites de Célébrations qui sont cassées. Et, à mon avis, elles devaient l'être avant la mise en carton.
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