Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Sérieux et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bon site pas assez de choix coffret cadeau
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous prenons bonne note de votre commentaire et sommes navrés de votre ressenti. Soyez sûr(e) que votre témoignage sera remonté aux équipes dans le but de nous améliorer. Nous espérons vous satisfaire lors d’un prochain achat. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Correct!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Bne navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Envoi rapide, bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Moyen
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de votre ressenti. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
RAS .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Tout est simple: la navigation sur le site, les explications des produits, la commande et la livraison est rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
pas de livraison , obligé de rappeler pour que ma cde soit expediee malgre le reglement depuis 2 semaines
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour cet incident. En effet, faisant face à un problème de stock lors de la validation de votre commande, nous n'avons pu vous expédier la marchandise immédiatement. Nous reconnaissons être responsables du délai d'envoi de cette commande et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus, et que le délai de 24/48h soit respecté comme lors de vos précédentes commandes. L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Navigation, livraison, service client pas de soucis ! Mais la commande n'était pas conforme, ce n'était pas le café que j'avais commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons à nouveau pour cette erreur dans la préparation de votre commande et espérons que la réactivité pour procéder à l'échange des produits a été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons soin de ne pas réitérer cet imprévu. L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Navigation, livraison, service client pas de soucis ! Mais la commande n'était pas conforme, ce n'était pas le café que j'avais commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Oui la réactivité pour procéder à l'échange fût très rapide et à était à la hauteur de mes attentes. Merci !
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison ok .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
qualité de certains produits à revoir!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour toute recommandation concernant nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service clients. Nous prendrons en compte vos remarques et conseils ! L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison rapide. Malheureusement des frais de livraison élevés, et en plus des taxes sur les produits et l'envoi.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en dessous de certains montants, nous demandons une participation aux frais de livraison. Cependant, nous avons mis en place des franco permettant la livraison gratuite, en point relais ou à domicile. La seule taxe appliquée est la TVA, obligatoire pour toute transaction en France, applicable sur les produits et sur les frais d'envoi. Aucune autre taxe n'est rajoutée à votre commande. Si besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le site est bien, le problème est le coût de la livraison et le nombre restreint de points relais. habitant à la campagne, le premier est à plus de 20 min de chez moi!
Ce serait bien de revoir cela...
Merci
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Malheureusement la disponibilité des points relais ne dépend pas de notre site, ils sont gérés directement par le transporteur DPD. Nous vous invitons à éventuellement prendre contact avec le transporteur pour soumettre le besoin d'un point relais dans votre zone géographique : https://contact.dpd.fr/fr/nous-contacter En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Prix correct
Livraison rapide
Petit cadeau toujours sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Livraison longue et prix trop chère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, suite à une surcharge de la plateforme logistique du transporteur, votre colis a été livré 24h après le délai annoncé, ce pour quoi nous vous présentons nos excuses. Concernant le prix, , nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Je trouve les frais d'expédition assez cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
ok bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
La livraison n'a pas était faite à mon magasin habituel je suis malade j ai était obligée de demander à ma voisine donc cette commande était la dernière pour vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Dans l'ensemble des produits commandés je suis mitigée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
bien beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Délai de livraison rapide, ce qui est vraiment bien.
Seulement à réception du colis, quand j’ai sorti le deuxième carton, il y avait des pots de confitures écraser, ce qui veut dire de la confiture partout et de la perte .. déçu à ce niveau là.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Navigation facile sur le site et livraison sérieuse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Pour la deuxième fois consécutive, les délais de livraison n'ont pas été respectés par le prestataire DPD pour des raisons toujours aussi fallacieuses.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage sera remonté à l'agence de livraison concernée afin d'améliorer son service. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Juste petite remarque concernant la livraison, carton d'emballage énorme pour une petite boite à l'intérieur, quel gaspi à l'heure ou l'on vit de restriction et d'écologie !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque que nous remontons à notre service logistique. En effet, réduire les suremballages est aussi l'un de nos objectifs dans la préparation de nos commandes ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bien pour le produit mais l'emballage ne convenait pas si bien que le carton a été explosé pendant le transport et rafistolé par DPD avec des adhésifs! Une chance que rien n'ait été perdu en route ou abimé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive en effet que certains cartons soient malmenés lors de la livraison, c'est pourquoi nous prenons soin de bien protéger les produits qui sont à l'intérieurs ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je commande pour le compte de ma société. Dommage que l'on ne puisse pas faire de compte avec prélèvement à la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service commercial va prendre contact avec vous à ce sujet afin d'en savoir plus sur votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Très simple et facile de commander.
Livraison rapide
Seul bémol je n'ai pas reçu mon cadeau qui était le paquet de cacahuètes.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli et prenons note de le rajouter dans votre prochaine commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Parfait
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