Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Rapide dans les prix du marché.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraison dans les temps, prix un peu cher... mais c'est le café, et manque quelques échantillons pour gouter de nouveau produits.
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Site clair et intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
bien, toujours le problème de la livraison trop loin... et si les frais de port étaient un peu moins élevés!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
un peu déçu car potage tomate reçu fin juin et date consommation 06/2022
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. La DLUO courte des produits commandés était spécifiée dans le titre du produit ainsi que sur la fiche produit, c'est également la raison pour laquelle vous avez bénéficié d'un prix fortement remisé. Pour toute question concernant les DLUO, n'hésitez pas à contacter notre service clients. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Quantité de Strego italiano insuffisante en stock
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de ne pas avoir pu vous proposer la quantité souhaitée du Strego italiano. Cette information sera remontée au service logistique dans le but d'optimiser la gestion du stock. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Dommage que la livraison à domicile ne soit plus gratuite pour 100e de commande ou plus
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, face à la hausse des coûts de transport, nous avons du revoir nos franco pour la livraison offerte. Sachez que désormais la livraison à domicile est offerte à partir de 119€ d'achat. Notre équipe reste à votre écoute. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Dommage que la livraison à domicile ne soit plus gratuite pour 100e de commande ou plus
Réponse de Coffee Webstore
Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Dommage que la livraison à domicile ne soit plus gratuite pour 100e de commande ou plus
Réponse de Coffee Webstore
Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Satisfaite des artcles commandés, mais je préfère une livraison à domicile ! Nous sommas agés de plus de 87 ans et trop loin pour nous déplacer du lieu de récupération du colis!. Donc s'il n'est plus possible d'être livré à domicile je ne commanderai plus rien. Merci
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que la livraison à domicile est toujours disponible lors du passage de vos commandes. Pour ce faire il vous faut sélectionner l'option de livraison "Au bureau 48h". N'hésitez pas à joindre notre service clients si besoin. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Site facile d'utilisation, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Commande recu rapidement mais non conforme j ai commande des gobelets pre doses de marque caprimo et ce n est pas du tout ce que j ai recu. C est une sous marque nettement moins bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
OK, easy to use note the packaging was damaged and it took longer than normal to arrive
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
C'est très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Livraison très très longue .aucunes
Nouvelles pour le suivi de commande.
Salut.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. En parallèle, nous vous avons contacté pour vous indiquer que nous allons faire le nécessaire. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Cette machine a fonctionné pour 6 cafés ? Ensuite, elle demande un détartrage ?
Apres ,tous les boutons ce sont allumés, plus aucune manipulation n'a été possible.,
Bien sur le remplacement par Delonghi n 'a pas été accepte, je me retrouve donc avec une machine neuve déjà réparée ..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Déception totale du début à la fin. Commande receptionnée avec plusieurs articles endommagés - Appel le service consommateur qui me propose de me renvoyer les articles à mon adresse personnelle (beau geste commercial) mais malheuresement l'envoie est fait finalement au point relais et en plus dans le colis il y a un paquet de café ouvert avec les grains qui se baladent dans le carton. Première expérience et certainement la dernière
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous prenons bonne note de votre commentaire et sommes navrés de votre ressenti. Soyez sûr(e) que votre témoignage sera remonté aux équipes dans le but de nous améliorer. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Bien mais pourrait mieux faire par rapport au prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
site facile d'accès, on retrouve facilement nos produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
RAS je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Juste un problème d emballage, pas facile qd les grains sont partout dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre qu'un produit est arrivé endommagé. Notre service clients va prendre contact avec vous rapidement. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Juste un problème d emballage, pas facile qd les grains sont partout dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
D accord
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Seule petite fausse note, l'une des boites de Financier est arrivée à moitié écrasée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
je recommande produits excellent ,livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bon chocolat mais trop chere
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison rapide, produits bien protégés, produits conformes au site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Bien mais les produits sont peu suivis, donc il faut s'adapter...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Rapidité + petite attention "cadeau" dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Colis bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Site très pratique. Délai entre commande et livraison très court.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Dommage tout serait parfait si l’emballage de Lotus ainsi que son contenu était arrivé en bon état au lieu de 1000 morceaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Satisfait de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
2 étoiles car on m’a remplacé un paquet de Lavazza crema et aroma par un Lavazza super crema donc je n’ai pas reçu celui que j’avais initialement commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour l'erreur commise dans la préparation de votre commande. Notre service clients va prendre contact avec vous pour trouver une solution à ce problème. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
délai respecté, commande correcte à la réception, bon accueil
manque juste plus de choix de gobelets prédosés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Grosse commande.
A réception, les dates de validité des150 capsules décaféinées l or pour machine compatible Nespresso au 22 octobre 2022. Extrêmement déçue. Un mixage de dates aurait été plus judicieux. J ai la désagréable sensation d avoir été l opportunité de solder votre vieux stock. J en prends donc acte. C était ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date limite d’utilisation optimale de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DLUO est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Grosse commande.
A réception, les dates de validité des150 capsules décaféinées l or pour machine compatible Nespresso au 22 octobre 2022. Extrêmement déçue. Un mixage de dates aurait été plus judicieux. J ai la désagréable sensation d avoir été l opportunité de solder votre vieux stock. J en prends donc acte. C était ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Blablabla.
Totalement idiote votre réponse.
Quand on achète en volume c est pour faire du stock!
J ai presque envie d en référer à la DGCCRF pour avoir leur opinion.
Dans tous les cas, je maintiens le fait que c était ma dernière commande avec vous.
Je ne manquerai pas de vous faire une bonne publicité.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Site pratique même si le stock du thé que je prends est minime. Par contre le carton est arrivé complètement explosé et un des paquets de café s'est ouvert, son contenu est bon à jeter
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
TRES BON SITE MAIS VU QUE NOUS COMMANDONS TOUS LES MOIS NOUS AURIONS PREFERES UN AUTRE CADEAU QU'UN MINI SACHET DE CACAUETE. UNE BOITE DE GATEAU OU DE CHOCOLAT AURAIT ETE PREFERABLE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous prenons bonne note de votre commentaire et sommes désolés de votre ressenti. En effet, nous plaçons dans chaque colis des cadeaux et échantillons et regrettons toutefois que cela ne vous a pas satisfait. Nous transmettons votre suggestion au service marketing. Excellente journée, L’équipe Coffee-Webstore
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