Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Pour Coffee-Webstore, la note serait de 5*. Malheureusement il y a DPD qui mérite un 0*, n'a pas livré à domicile comme prévu, dépose systématiquement les colis dans des dépôts, ce que je n'accepte pas, leur prestation est donc incompléte
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En revanche, nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
F
FRANCOISE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
pas de soucis
A
Arsène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
La machine est belle et elle a l’air vraiment bien et qualitative mais encore peu utilisée pour l’instant.
En revanche, le suivi de l’acheminement n’a pas fonctionné et il manque les bons de réduction dans l’envoi.
Ceci dit, elle a été livre rapidement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après avoir effectué la manipulation de notre côté le suivi de livraison fonctionne bien, vous pouvez le retracer depuis votre espace client, ou encore par mail (envoi automatique le jour de l'expédition). Vous pouvez toujours contacter notre service clients qui saura vous aiguiller à ce sujet. Le bon de réduction est envoyé sous une quinzaine de jours après l'achat, la commande ayant été passée le 19/12 nous le sommes le 29/12, celui-ci devrait vous être prochainement envoyé par e-mail, à cet effet je vous joins les conditions du programme de fidélité https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt, Coffee-Webstore
F
FABIENNE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Très bien, les prix résonna les et les petites attentions font plaisir , dommage que l'on ne retrouve pas toujours les mêmes cafés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons une large gamme de produits "permanents". Certains cafés sont plus difficiles à trouver que d'autres, mais nous faisons toujours en sorte de vous proposer des nouveautés. L'équipe Coffee-Webstore.
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Delphine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Déçus par le mode de livraison cimolis livré dans un point relais alors que j avais payé pour une livraison domicile 3 personnes à la maison pour surveiller le livreur arrivé au relais colis très abîmée la commerçante l à signalé pour une première fois déçus
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour; Nous sommes navrés d'apprendre cela et faisons remonter cette information à notre prestataire de transport dans le but que celui-ci s'améliore. Aussi, en ce qui concerne l'état du colis, si la marchandise est touchée vous pouvez prendre contact avec notre service clients. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore.
L
Lulzim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Satisfait. Expédition rapide et tarif contenu.
Je recommande
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Prix pas si formidable que cela. Livraison DPD à oublier. Je donne un point Relais, il ne livre pas à cette adresse, je suis indisponible disent-ils et renvoit le colis à un autre point relais.
Pas encore livré, pas testé les capsules.
La ^prochai,e fois j'irai voir ailleurs.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Prix pas si formidable que cela. Livraison DPD à oublier. Je donne un point Relais, il ne livre pas à cette adresse, je suis indisponible disent-ils et renvoit le colis à un autre point relais.
Pas encore livré, pas testé les capsules.
La ^prochai,e fois j'irai voir ailleurs.
Réponse de Coffee Webstore
Livraison 24/48h pas vraiment avec Relais colis!
D
Doriane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Tout est parfait
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J ai pu joindre un interlocuteur qui a pu me guider car ce n était pas très compréhensible pour moi, mais la personne a été très agréable et m a bien renseignée. C est toujou plus facile de parler avec une personne non robotisée.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Agréablement surprise
A
Anne Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Colis arrivé éventré
L
Lidwine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Envoi rapide et soigné. Un seul bémol : le relais où a été livré le colis. Un vrac immense où il faut chercher soi-même son colis…….
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Malheureusement les points relais dépendent du transporteur et non de notre société. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information au transporteur afin qu'il transmette l'information à ce dernier. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
rapide efficace
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Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que cette livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que PME nous ne disposons pas de la même force de négociation que les grands groupes et sommes fortement impactés par les frais d'expédition, ce qui nous oblige parfois à établir des conditions minimum d'achat. Nous prenons tout de même à nos frais la plus grosse partie financière. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que cette livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, meilleurs voeux à toute l'équipe et prospérité à vous dans ces temps difficiles.
Je comprends, même si ce minimum d'achat n'est pas appliqué pour la Belgique.
Cordialement
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que la livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que PME nous ne disposons pas de la même force de négociation que les grands groupes et sommes fortement impactés par les frais d'expédition, ce qui nous oblige parfois à établir des conditions minimum d'achat. Nous prenons tout de même à nos frais la plus grosse partie financière. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que la livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, meilleurs voeux à toute l'équipe.
Je comprends, même si ce minimum d'achat n'est pas appliqué pour la Belgique.
Bonne journée
D
Daniele S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Je suis satisfaite des produits mais dommage qu’une des boites de thé Nunshen soit arrivée complètement cabossée, c’était un cadeau et je n’ai pas pu l’offrir . Le carton extérieur n’était pas abîmé, j’en conclu donc qu’il a été déposé tel quel dans le carton d’expédition. Pas cool !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Il peut parfois arriver que certains colis soient malmenés pendant le transport malgré qu'ils ne présentent pas d'endommagement physiques, et dans ce cas de figure, vous pouvez vous rapprocher de notre service clients soit par mail sur contact@coffee-webstore.com au bien par téléphone au 0988 998 998. Nous vous rassurons sur le fait que nous veillons particulièrement à la bonne tenue de notre stock ainsi que de nos produits. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore.
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Les frais de livraison sont trop élevés et la livraison en relais colis devrait être gratuite quelque soit le montant de la commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Bien que nous prenons à notre charge la plus grosse partie de l'expédition, en tant que PME française, nous ne pouvons proposer ce service gratuitement. En revanche, notre franco de port en point relais est de 69€ (livraison gratuite en point relais dès 69€ d'achats). A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Pour le montant recevoir des échantillons de sucre c'est désespérant. J'ai acheté des capsules de thé faites moi découvrir des thés en capsules au lieu de me mettre des stick de sucre
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous diversifions nous échantillons afin qu'il y en est pour tous les goûts et sommes navrés d'apprendre que cela ne vous convienne pas. L'équipe Coffee-Webstore.
L
Lucas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pour un coffret, il est inexistant. Quant au café dans le carton, les paquets étaient en très mauvais état. Je ne recommande pas.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Concernant l'état des paquets de cafés, il arrive parfois que les colis soient malmenés par nos prestataires de transport, nous en sommes navrés. En ce qui concerne le coffret, notre service client va se rapprocher de vous afin de faire le nécessaire. L'équipe Coffee-Webstore.
P
pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
commande non reçue votre livreur ma téléphoner qu il n avais pas trouver mon adresse donc j attend toujours la livraison de plus il est impossible de le contacter c est un robot qui répond
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, En cas de problèmes de livraison, nous vous invitons à prendre contacte avec notre Service Clients. L'équipe Coffee-Webtsore.
A
Andréa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
les prix sont très compétitifs , dommage que le laps de temps entre le paiement et la livraison soit si long
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Après vérification, il ne s'agit pas d'un délais de livraison non respecté, vous avez réglé votre commande en règlement par virement et pour ce mode de règlement nous attendons de réceptionner les fonds avant l'envoi de la commande. Pour un délais de livraison plus rapide, vous pourrez changer de mode règlement (par CB par exemple). L'équipe Coffee-Webstore.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Bien
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bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
RAS.
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anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison reçue mais carton déchiré
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
A
anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison reçue mais carton déchiré
Réponse de Coffee Webstore
Oui le contenu était intact
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Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
tres bien
C
CEDRIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bien
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Conforme à mes attentes
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Marie Sophie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Nous avons reçu notre commande mais les boîtes sont complètement explosé donc pas idéal pour offrir, un peu mécontent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, il arrive parfois que les colis soient malmenés lors de la livraison. Nous allons rapidement prendre contact avec vous afin de trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore.
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Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Intuitif
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Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Pas de choix dans les gammes de gobelet.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous détenons une large gamme de gobelets, et restons tout de même joignable afin de vous renseigner au 09 88 99 89 98. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
navigation simple
C
Chantal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La livr
J
Josiane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai passé ma commande pour un calendrier de l'avent et la commande a mis plus de 3 semaines à arriver dc c'etait raté. Sinon le produit est bien dommage !
P
PATRICK S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Le délai de livraison est un peu long
L
levy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
livraison compliquée
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très bien et jolie attention j’ai reçu une boîte de chocolats en cadeau
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