Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Nous sommes à la campagne et aller dans un point relais n'est pas une bonne idée, c'est loin. Mais la livraison par la poste est d'un prix exorbitant, il faudrait revoir le prix par la poste à une forte baisse.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris note de votre avis. Nous proposons différents modes de livraison ; en point relais, au bureau ou à domicile. Concernant la livraison à domicile, nous proposons à nos clients les services de Chronopost (24h) ou bien de DPD (sur RDV, et offerte dès 119€ d'achats). Nous vous invitons à consulter cette page pour trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile Excellente journée
J
Jean françois T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Livraison ok , commande ok.
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien
A
Aurore C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonjour, site très claire et facile à utiliser, je suis un peu déçu sur le colis car cela fais plus d'un an que je commande chez vous, il n'y avait jamais eu de problème, mais là cela fait deux colis oû 1 sachet de café est troué
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Dans le cas où la marchandise est touchée, n’hésitez pas à joindre notre service clients au 0 988 998 998 ou par mail sur contact@coffee-webstore.com L’équipe Coffee-Webstore
A
Aurore C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Bonjour, site très claire et facile à utiliser, je suis un peu déçu sur le colis car cela fais plus d'un an que je commande chez vous, il n'y avait jamais eu de problème, mais là cela fait deux colis oû 1 sachet de café est troué
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je suis désolé je ne voulais pas vous descendre devant tout le monde car je suis très contente de commander sur votre site, car vous êtes très sérieux et honnête. Je continuerais à commander chez vous et vous recommander EZ auprès de mes connaissances.
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
La livraison est rapide et toujours ce petit plus avec les échantillons. Je suis néanmoins très déçue de ne plus retrouver le chocolat en poudre de Milka
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne sommes pas à l'initiative de cet arrêt, malheureusement, ce produit a été arrêté par la marque elle même et n'existera plus. L’équipe Coffee-Webstore
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
La livraison est rapide et toujours ce petit plus avec les échantillons. Je suis néanmoins très déçue de ne plus retrouver le chocolat en poudre de Milka
Réponse de Coffee Webstore
Quelle marque de chocolat lacté en poudre se rapproche le plus du Milka ? Vous m’aviez envoyé il y a un peu plus d’un an de cela un échantillon d’un chocolat mousseux mais je ne me souviens malheureusement plus de la marque
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Ravi de cette commande qui m'a a été livrée rapidement dans un point relais.
Prix très attractif en commandant en grande quantité.. Fabrice .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
sur le site bien expliqué
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Le seul regret avec coffee webstore c'est son programme de fidélité : je ne consomme pas assez souvent pour en bénéficier (30 jours max entre 2 commande),
Je pense qu'il a confusion entre fidélité et récurrence des commandes
;-)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Le programme de fidélité n'est pas tout à fait établi ainsi, en copiant/collant ce client vous pourrez le consulter : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt sur Coffee-Webstore
E
ERIC R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bonjour
dans la commande il me manquait 8 cannettes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
Diego S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Pas de pb
M
Margaux B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Les paquets étaient légèrement ouverts… sinon je suis très contente
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
J
jean-paul U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
vous vous etes trompés sur le produit j ai demandé du 250g par paquet et vous m avez livré du 1000g !!!!
P
Pascale A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Le livreur aurait dû monter au 5ème étage, là où nous sommes, car ce n'est pas aux personnes de l'accueil de monter les livraisons. Il y a un ascenseur qui fonctionne très bien, il faudrait que le livreur l'essaie, la prochaine fois!...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
F
FRANCIS H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Il faut changer de service de livraison aucun délais respecter et colis dans un sale état
V
veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très bien la café et parfait mais inpeu cher
C
CORINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Erreur lors de la préparation de ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés pour cet imprévu dans votre commande. Sauf erreur de notre part, notre service clients a effectué le nécessaire afin de vous apporter une solution rapide, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter sur contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. L'équipe Coffee-Webstore.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Une étoile en moins pour la qualité médiocre du colisage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Belle journée, L’équipe Coffee-Webstore
R
roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
tout est tres bien à part peut que la commande a été livré avec 1 jour de retard prévue !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet le colis a été livré en 72h au lieu de 24-48h nous ensommes navrés. Lors des périodes estivales tous les transporteurs de manière générale rencontrent de temps à autre des petits problèmes (secteur(s) encombré(s) par les touristes en période estivale, manque de personnel ou autre). Soyez sûr que votre témoignage sera remonté dans le but d’améliorer le service de notre prestataire. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
JEAN-LUC F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Au niveau du site et de la commande tout à été parfait. La machine à café DeLonghi est au top, rien à redire. Merci pour les nombreux cadeaux. Par contre au niveau de la livraison je ne suis pas satisfait. En effet premièrement je n’ai pas été averti du jour et de l’heure de livraison. Deuxièmement, heureusement que j’étais là au moment de la livraison car le livreur avait déposé le colis devant ma porte et repartait déjà avant que je réceptionne la commande, pas très professionnel.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison, votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
S
Simone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
commande bien livrée, délai un peu long
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience. En réalité, (si on ne prend pas en compte le traitement de la commande) les délais de livraison étaient 72h soit 3 jours, ce qui est relativement rapide. Bon à savoir : Lorsqu’une commande est passée un vendredi après-midi ou soir (tel est votre cas), celle-ci n'est traitée seulement le lundi car nous sommes fermés le weekend, ce qui explique peut-être ce délais. A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Aucun
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Site web intuitif et simple d’utilisation, livraison en point relais proche du domicile très pratique. Par contre erreur dans la livraison, la livraison n’était pas conforme à la commande. Heureusement, le traitement du retour et le remplacement ce sont effectués dans les meilleures conditions et rapidement, grâce à un service client à l’écoute et très efficace. Un geste commercial à même été considéré pour cette erreur.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service clients ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Je donne que 2 étoiles car les paquets sont arrivés ouverts
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
L
Lucie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Commande de 4 boîtes de thé, je n'en ai reçu qu'une.
J'ai du rappeler pour avoir le reste de la commande une semaine après.
Sans geste commercial.
Pour un premier achat sur ce site, dommage...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Les produits manquants vous ont été ré expédiés le lendemain de la réclamation qui a eu lieu un dimanche, soit le lundi 14/08/23, la re-livraison a été effectué en 72h sachant qu'il y avait un jour férié. Les délais ont bien été tenus. L'équipe Coffee-Webstore.
P
philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Aucune promo pour les clients fidèles
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous vous confirmons que nous proposons bel et bien un programme de fidélité et vous invitons à le consulter en cliquant sur le lien suivant : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Aussi, avant de passer une commande n'hésitez pas à nous contacter ou adresser une demande par mail, nos équipes sauront vous renseigner. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
gilles ou veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
très mécontent de la livraison : seul point de livraison DPD possible dans une poste à 15km de mon domicile, alors que j'ai le même à ma porte !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. La liste des point relais est tenue par le transporteur lui même, et en tant que commerçant nous sommes tributaires tout comme vous. Nous faisons tout de même remonter cette information à notre transporteur dans le but qu'il élargisse la liste de ses points relais. L’équipe Coffee-Webstore
G
gilles ou veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
très mécontent de la livraison : seul point de livraison DPD possible dans une poste à 15km de mon domicile, alors que j'ai le même à ma porte !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
ce n'est pas la première fois que DPD me déçoit par la faible couverture de ses points relais. Je vous remercie de leur faire remonter mon mécontentement et vous rappelle néanmoins que vous avez tout de même le pouvoir de choisir votre transporteur !!
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bien rie à redire
J
jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
RAPIDE ET BON CAFE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Impeccable
V
Véronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Bon choix de produits mais délai de livraison trop long ma commande a été passée il y a 8 jours et toujours pas livrée!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Sachez que le nécessaire a été effectué par nos services et le colis a été livré hier, en cas de quelconque problème n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Michèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Livraison rapide mais très chère, plus de 17€ pour la Belgique !
Merci pour les petits cadeaux dans le colis (poudre de cacao, bonbons)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur les frais de port à l'étranger. En tant que PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grands groupes, ce qui peut cas impacter le prix des frais de port. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
jean yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
trés bien
M
Michel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Pour l'instant RaS. Je n'ai pas encore dégusté le café...
J
jacky R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Tres bon contact avec un vendeur, explications et reponses conforme à mes attentes. Merci
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
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Valentin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J’ai reçu des biscuits sablés au beurre alors que j’ai commandé des biscuits au cacao.
Sinon pour le reste c’est très bien. Juste déception à la réception du colis car je souhaitais découvrir la gamme cacao
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence.
J
Jean Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Ras de particulier
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Rapidité
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
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