Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Commande arrivee incomplète, service commercia reactif, mais attention au preparation des commandes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Notre services clients a pu agir en conséquence et rectifier l'erreur. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
E
erica C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
qualité de capsule tres moyenne
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
le site est tres bien les produits sont parfait mais par deux fois j'ai recu des sacs ouvert cinq cette fois ci sur 10 paquets par contre un sav tres reactif et honnette je recommande tout a fait
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
P
patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
le site est tres bien les produits sont parfait mais par deux fois j'ai recu des sacs ouvert cinq cette fois ci sur 10 paquets par contre un sav tres reactif et honnette je recommande tout a fait
Réponse de Coffee Webstore
Il n'y a rien à dire sur le sav sauf merci pour leur retour rapide il faudrait peut être voir a mettre quelques choses en place pour la reprise des sachets percé ou dessouder afin de trouver le problème cdlt
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes ! A bientôt sur Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
bien au niveau qualité du produit. le problème a été le mélange de 2 livraisons et de ce fait en rupture de stock
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Notre service clients a fait le nécessaire et a trouvé une solution à ce problème. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
bien au niveau qualité du produit. le problème a été le mélange de 2 livraisons et de ce fait en rupture de stock
Réponse de Coffee Webstore
Re bonjour, oui effectivement nous l'avons reçue correctement le lendemain.
Merci, bonne journée, Cordialement, I. Blondelet
M
MAURICE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je dois allez plus loin pour récupérer le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Malheureusement, si le colis est refusé par le point relais initialement sélectionné, le transporteur dépose le colis dans un autre point relais à proximité. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
MAURICE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je dois allez plus loin pour récupérer le colis
Réponse de Coffee Webstore
non, dès le départ le lieu de livraison a été spécifié.
il est simplement plus éloigné.
J'habite 67110 niederbronn, les autres fois les livraisons
se faisaient à 67110 Reichshoffen (à 3 km),
cette fois-ci c'était à 67110 zinswiller qui se trouve
à 12 km
D
driss S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
bien
M
muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
bon site
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Je suis satisfaite de ma commande , de l'expédition, mais je n'ai pas été livré ou je l'avais demandé
A
antoni C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
blablabla
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Facile au niveau navigation
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Rien à signaler : livraison correcte et un sachet de bonbons offert dans le colis.
Il y avait un autre petit cadeau avec : 10 bâtonnets de sucre pour ……… 5kg de poudre de cacao !!!
Bref je vous laisserai apprécier.
A+
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes toujours contents de savoir nos clients satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Jeremy A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Au moment du déballage de notre machine à café, le réservoir d'eau était cassé donc machine inutilisable. Les cartons étaient bon état, vraiment perplexe.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
J
Jeremy A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Au moment du déballage de notre machine à café, le réservoir d'eau était cassé donc machine inutilisable. Les cartons étaient bon état, vraiment perplexe.
Réponse de Coffee Webstore
Ma femme a déjà pris contact avec le SAV qui doit nous faire envoyer un nouveau réservoir. Cependant, nous ne pouvons pas utiliser notre machine pendant ce temps. J'attends un geste de votre part pour la gêne occasionnée. Cordialement.
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je suis satisfaite de la navigation et de la grande variété de produits proposés et facilement accessibles;
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Antonio B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Indication haut et bas n’est pas indiqué et donc pas respecté part le livreur
Malgré ma demande lors de la commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cela. La demande a bien été prise en compte et de notre côté, nous avons ajouté une étiquette indiquant le sens de la marchandise, celle-ci a du être soit retirée ou décollée lors de la manutention des colis. Pour les fois à venir, nous l'indiquerons au marqueur sur le carton afin que l'information ne s'égare pas. A bientôt sur Coffee-Webstore
H
Hasna Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Le produit est fabuleux mais la livraison du produit m'a un peut déçus.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Murielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Rien de spécial à dire, le colis est arrivé en temps prévu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt sur Coffee-Webstore
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
je repondérais plus tard après avoir trouve une solution a mon problème
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Une solution vous a été apportée par notre service clients afin de répondre à votre demande. A bientôt sur Coffee-Webstore
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
je repondérais plus tard après avoir trouve une solution a mon problème
Réponse de Coffee Webstore
BONJOUR JE VOUS REMERCI DE VOTRE RAPIDITE JE NE DOUTE PAS DE VOTRE CONFIANCE CELA PEUT ARRIVE JE TIENT A VOUS PRESISEZ QUE DANS LE COLIS DE RETOUR JE VOUS RETOUR 4 CAPSULES PERCER PAR LA MACHINE POUR RESOUDRE LE PROBLEME MERCI ENCORE JE REVIENDRAI VERS VOUS POUR D AUTRE COMMANDE
N
Nico S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Il y a souvent/toujours des problèmes lorsqu'on indique des adresses de livrauison et de facturation différentes.
Si même adresse, pas de soucis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue sur notre site ; après avoir testé à nouveau, de notre côté nous ne rencontrons aucun problème tout est fonctionnel, ainsi que pour le reste de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter lorsque vous finalisez la commande afin de comprendre ce qu'il se passe et agir en conséquence si un réel problème est avéré. L’équipe Coffee-Webstore
M
M Christine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Je connais ce site depuis peu de temps. On m'avait conseillé le café en grains de marque loutsa. Voilà la raison de mes achats. À déguster maintenant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et espérons que ce café vous plaira ! A bientôt sur Coffee-Webstore
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Les cartons de sucre étaient abîmés et ouverts
S
sylviane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Stéphan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Parfait. Mettez en place une carte de fidélité.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. En effet, nous proposons déjà un programme de fidélité que vous pourrez consulter en consultant le lien suivant : https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite A bientôt l'équipe Coffee-Webstore
S
Stéphanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
petit problème avec les cookies
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
N
Nadi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
rien de particulier pour le moment
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
N
Nadi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
rien de particulier pour le moment
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci également
A bientôt
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
C'est moyen á cause du dépôt en point-relais (cout 4,16€ net), qui m'oblige á aller chercher le colis á 10 kms environs de chez moi.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Cyril M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
C'est moyen á cause du dépôt en point-relais (cout 4,16€ net), qui m'oblige á aller chercher le colis á 10 kms environs de chez moi.
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre message, mon avis n'attendait pas de réponse car pas de question posée.
Nonobstant vos prix de livraison élevés, quasiment 15€ pour un Colissimo, la prestation par vos services est rendues et vos dates de péremption sont assez éloignées de la date de réception. Pardonnez la redite mais un effort de vos conditions de livraison rendrait votre site optimal.
N
Nabil D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Site ergonomique permettant de valider sa commande rapidement.
Livraison en point relais sous 48 heures après la validation de la commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Jean-Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Service de livraison parfait. Frais hors France hors prix
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
E
Erik C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Site simple et clair mais qui mériterait d’être modernisé
Bon contact avec service client pour les demandes de renseignements
Commande bien emballée dans les délais
G
Gabriel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
J'ai reçu du café en grains au lieu du café moulu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Livraison rapide. Produits conformes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Ghalia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Site Fiable, le service clientèle est conciliant, bienveillant avec ses acheteurs, de nombreux geste(s) commerciaux.
Réponse de Coffee Webstore
onjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Bruno M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Paiement débité alors que la commande n'était pas validée. J'ai cru que ma commande n'était pas prise en compte n'ayant pas reçu de confirmation et 24 plus tard, je m'aperçois que j'ai été débité du montant de la cde. Appel au service client qui me dit qu'il y a effectivement un problème sur ma cde. Ensuite, pas de soucis pour la livraison. Mais la logistique informatique est à améliorer sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour cet incident rencontré lors du passage de votre commande, fort heureusement, suite à votre appel une solution a été rapidement apportée. . Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
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