Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
les prix pourraient être moins cher surtout quand on prends en cartons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Livraison rapide et service client au top, les prix sont très compétitifs et la navigation sur le site est facile et efficace.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre retour positif que nous partagerons à toute l’équipe !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Un produit qui est celui demandé, Malheureusement livré dans dans des délais trop importants, mais qui ne sont pas de votre fait.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le délai imprévu de la livraison, il est pourtant très rare que ce transporteur ne respecte pas ses délais. Cependant nous contents d'apprendre que la machine vous satisfait ! Nous vous souhaitons d'excellentes pauses café !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Colis non livré !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que notre transporteur n'a pas respecté le délai annoncé. Nos avons relancé notre prestataire et le colis vous sera livré aujourd'hui. Encore désolés pour cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commande conforme a ce qui est demander, le colis est arriver sans dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Sympa les p'tits cadeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
J'ai fait une commande fin juin, il manquait une partie de la commande, je l'ai signalé et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le produit manquant, ni information de remboursement.
je ne commanderai plus.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés du temps de traitement de votre demande. En effet, nous n'avons plus ce produit en stock depuis votre réclamation, mais avons bien pris note de vous le renvoyer dès que possible. Pour ne pas vous faire patienter davantage, nous allons donc procéder au remboursement du produit dès aujourd'hui.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Très bien, mais il n’est pas précisé que les dosettes sont emballées chacune dans une opercule en plastique ... 800 dosettes autant d’emballages... la planète appréciera.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre remarque au service compétent.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
La commande n’était pas pour moi . Je ne peux rien en dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Toujours ravie de recevoir les doses de chocolat, mais à chaque fois certaines sont déchirées dans la boîte Dommage qu'il n'y ait jamais de réduction sur cette marque depuis le temps que je les commande. Sympa de mettre des produits à découvrir dans le colis, les bonbons à la gélatine n'est pas mon truc...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines doses sont arrivées percées. Nous veillerons à bien protéger vos prochaines commandes. En ce qui concerne les échantillons dans votre commande, nous n'avons pas la possibilité de vous les faire choisir, mais ils changent régulièrement !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
L envoi est gratuit mais pas à domicile, dommage !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. La livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats, et offerte en point relais à partir de 49€. Nous vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le service client ait répondu à vos attentes. Nous allons vous envoyer vos identifiants par mail. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous joindre afin de trouver une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
seul problème mes identifiants ne sont pas reconnus et je suis obligé de téléphoner ma commande ,car à la réflexion c'est mon mot de passe qui n'est pas reconnu sur mes 2 dernières commandes .Mais le contact téléphonique reste très convivial. merci...GG.
Réponse de Coffee Webstore
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien mais peu être meilleur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez nous proposer des suggestions dans le but de nous améliorer, n'hésitez pas à joindre notre service clients à contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998. Nous restons à l'écoute de toute proposition.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
pas encor gouter vos produit mai le thé est très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Le site est clair et bien fourni. La livraison est rapide en point relais. Dommage que la livraison à domicile soit payante. Sur un site concurrent, sur lequel il m'arrive fréquemment de commander elle est gratuite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, la livraison à domicile est offerte à partir de 99€ d'achats. En dessous de ce montant, il est vrai qu'une participation aux frais de livraison est demandée. Étant une PME, cela nous permet de pouvoir vous proposer des services de qualité : livraison 24/48h, service client joignable, échantillons et cadeaux dans chaque commande... Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Reçu 6 kg et payé 12kg ., arnaque ?
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande.
Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Navigation sur le site clair et assez simple.
Délais plus que raisonnable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Je suis très déçue. Car j'ai acheté cette machine à café car il est écrit qu'elle fonctionne avec les dosettes pro. Mais ce n'est pas le cas. Il faut maintenant que je rachete des autres disette à cause de vous. Très très très décevant.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cette situation. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus et trouver ensemble une solution à ce problème.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très content... Qualité, rapidité et professionalisme... Rien à dire ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
rapidite de livraison très appreciable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
livraison rapide
Avant vous ajoutiez un petit plus .....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rien a signaler
seule contrainte : il faut payer avant expédition ce qui retarde la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, lors de paiements par virement bancaire, il y a un court délai pour la réception du paiement. En revanche, par carte bleue ou Paypal, la transaction est réalisée instantanément, et votre commande est expédiée le jour même (si la commande est passée avant 13h). N'hésitez pas à joindre notre service client pour tout renseignement supplémentaire.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Cde reçu dans les temps 48 h
Sms pour m informer de la livraison
Dans un horraire bien précis et respecter
Colis bien protégé et emballé
Livreur très bien
Cadeaux de 3 kilos de café en grain dans le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellents cafés avec votre nouvelle machine !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Assez rapide par contre dommage de ne pas donner de fourchette pour la livraison , on vous appelle un peu au dernier moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Pourrait être mieux
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande ou remarque.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Livraison un peu chère mais produits reçus rapidement avec en cadeau des petits gâteaux et bonbons. Très sympathique, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
le café très bien mais le transporteur ma mis mon colis en dehors du portail sur le trottoir j'aurais pu me
faire volé mon colis et ma même pas appeler pour me dire qu'il était livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très mécontente de la livraison, colis arrivé ouvert, abimé, déchiré.
mauvais choix concernant le transporteur, DPD, colis arrivé enfin le 11 juin pour commande passée le 20/05/2021. Inadmissible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Exhaustif, du choix, même si quelques produits en rupture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je trouve la boîte de transports devrais être plus solide .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre recommandation et allons remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons de bonnes pauses café avec votre nouvelle machine !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le choix est là, la commande est envoyée très rapidement. Reste à faire un effort sur le prix.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes contents d'apprendre que nos services vous ont satisfait. Concernant le prix de nos produits, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes…
A bientôt sur Coffee-Webstore
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