Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Première expérience avec coffee-Webstore et la dernière.
Attirer par une offre pack de Noël (114€ de cadeaux) pour une cafetière KRUPS.
La livraison fut rapide hormis un défaut aucun sms indiquant l’arrivée au point relais.
Concernant la tarification : Coffee-Webstore affiche des promotions qui peuvent être mal interprétés sont trompeuses.
J’ai bien reçu les 59€ de café sur ce point la aucun soucis.
Ils affichent « 15€ en bon d’achat offert et envoyer par mail sous 15 jours »
Ce bon d’achat je ne l’ai jamais reçu… enfin si après les avoir contacté plusieurs semaines après avoir reçu ma commande et la bonne nouvelle 15€ pour 99€ d’achat !!!!! A aucun moment, s’était indiqué (ni même un astérisque) sur le site que c’était un bon d’achat avec un minimum de commande.
A ce jour ils ont bien rectifié et pour les nouvelles offres, ils indiquent bien que ce sont « 15€ de bon d’achat fidélité offert et envoyer sous 15 jours » et si vous cliquez sur la fidélité, ils indiquent bien 15€ pour des commandes de 99€ minimum.
Aucun geste n’a été fait, par principe, je ne commanderai plus chez eux et je ne le recommanderai pas à mes connaissances.
A titre informatif : je n’ai également pas reçu le remboursement de la part de KRUPS…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Vous avez passé commande en décembre d’une machine broyeur à grains bénéficiant d’une offre promotionnelle.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti général suite à cet achat. Nous prenons donc le temps de vous répondre sur les différents points relevés.
1. Livraison
Concernant la notification par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais, c’est notre prestataire DPD qui a la main mise, et nous désolés que ce dernier vous ait envoyé la notification par email et non SMS. Le suivi de livraison dans votre commande permet également de connaitre le statut du colis.
2. Remise fidélité
Vous avez reçu un code de 15€ de remise en tant que « points fidélités », certes ce dernier est valable à partir d’un certain montant d’achats, mais il reste concret.
3. ODR Krups
L’offre de remboursement est mise en place par Krups et nous ne pouvons nous substituer à leurs services. Nous vous invitons à prendre contact avec leur SAV au 09 74 50 10 61 si vous souhaitez connaitre le statut de votre dossier.
Enfin, un dernier point non abordé, vous avez pu utiliser un code promotionnel de bienvenue et avez bénéficiez d’une remise supplémentaire et immédiate de 10€ sur votre commande, ce qui n’était pas mentionné sur le pack de noël et qui prouve, si besoin est, que nous sommes commerçants.
Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent satisfaction.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
le site et les produits très bien,par contre très déçue de réseaux de livraison je suis restée chez moi toute une matinée car j'avais reçu un sms comme quoi il me livrait entre 9h et 12h et en faite personne n'est venu ils ont déposé le colis dans le relais pick up...donc j'ai du en plus me déplacer pour récupérer mon colis j'étais très en colère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
le site et les produits très bien,par contre très déçue de réseaux de livraison je suis restée chez moi toute une matinée car j'avais reçu un sms comme quoi il me livrait entre 9h et 12h et en faite personne n'est venu ils ont déposé le colis dans le relais pick up...donc j'ai du en plus me déplacer pour récupérer mon colis j'étais très en colère
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre réponse vous êtes bien aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
xfgbgfsj
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Un peu de confusion concernant le point de livraison. Les colis dpa sont livrés dans un magazin à 50 metres du hypermarché LeClerc, mais pas possible de trouver mon colis. Je ne saviais pas qu'il y avait un point relais à l'intérieure chez LeClerc. Enfin, j'ai recuperé mon colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec la réception de votre colis.
Pour toutes éventuelles demandes de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Bon site avec large choix de produits par contre je trouve la livraison très chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
choix de cafés interressant . Prix plus ou moins compétitifs .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que les produits vous ont plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
J'ai beaucoup apprécié les petits cadeaux accompagnant la livraison !...
En ce qui concerne le site, j'apprécie surtout, la disponibilité du personnel et son efficacité lors de demande de renseignements...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
J'ai beaucoup apprécié les petits cadeaux accompagnant la livraison !...
En ce qui concerne le site, j'apprécie surtout, la disponibilité du personnel et son efficacité lors de demande de renseignements...
Réponse de Coffee Webstore
Merci et à bientôt !..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Bons tarifs, merci pour le petit cadeau et la rapidité de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Efficace, clair et de prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
aucun souci juste les 120 crèpes offerte pour la commande doivent etre encore sur la crepiere toujours pas reçu a se jour.?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Tres bien, sauf ils ont pas stocké cafe bio et ethique sur la meme site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très bien je recommande vivement
Envoie rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
J'aime bien votre site en globalité mais je ne suis pas vraiment adepte de dpd comme service de livraison, je ne suis pas sur de recommander chez vous a cause de cela ( livraison dpd sont toujours compliquer )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Nous faisons notre maximum afin d'intervenir pour régulariser tout type de problème lors de la remise de vos colis.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Un peu complexe pour naviguer. Mais dans l'ensemble on s'en sort bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
contente d'avoir trouvé des XXL différents encore, on reviendra!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
aucun problème à signaler
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
large choix de produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que notre sélection de produits vous ait plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Navigation simple et facile.
On trouve vite ce qu'on recherche. Pour moi très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Satisfait pour le produit et la rapidité suite à la commande +les petits cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison dès le lendemain de ma commande. Seul petit bémol, la date de péremption est en mai. Ce serait une info à avoir lors de la commande. Sinon, parfait. Et en plus, des petits marbrés joints au colis...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
Pour ce qui est de la date limite d'utilisation optimale de nos produits, nous vous inviterons à contacter nos services afin d'en connaître le détail lors de vos futures commandes. Nous nous ferons alors le plaisir de vous renseigner au maximum.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
le site est bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
SITE UN PEU COMPLIQUET
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je les ai déjà contactés et suis finalement (ras le bol d'attendre et de ne pas avoir de nouvelle) allée retirer le colis à leur agence au bout de quelques jours.
Cordialement. E. Léveil
E. Léveil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Navigation livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
RAS, bonne commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
pas toujours évident de trouver les produits souhaités
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Dans le cas de potentielles futures commandes, sachez que notre service client se tient à votre entière disposition par mail : contact@coffee-webstore.com et par téléphone : 0988 998 998. Nous ferons alors le maximum afin de vous aider dans vos recherches.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Le site et Claire ainsi que la navigation la livraison est rapide et l’appareil conforme aux explications
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
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