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Español 
A
Note : 4 sur 5
Bon cite prix raisonnable
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
Résumé des avis
Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rien à signaler de particulier
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon achat
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
très bon déroulement d ela commande, livraison un peu chaotique, dommage un peu radin sur les petits gestes comme les sucrettes ou LA tablette de chocolat, quand même une commande de 160€ § peut mieux faire car ce sont ces petits gestes qui fidélisent la clientelle
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, cependant nous constatons que le délais de 48/72h annoncé par le service Predict a bien été respecté. Concernant les échantillons gratuits, nous mettons dans chaque commande, un échantillon ainsi qu'un cadeau, quelque soit le montant de la commande. La quantité ne varie pas selon le montant de la commande.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, cependant nous constatons que le délais de 48/72h annoncé par le service Predict a bien été respecté. Concernant les échantillons gratuits, nous mettons dans chaque commande, un échantillon ainsi qu'un cadeau, quelque soit le montant de la commande. La quantité ne varie pas selon le montant de la commande.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Chère
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 1 sur 5
Première expérience avec coffee-Webstore et la dernière.
Attirer par une offre pack de Noël (114€ de cadeaux) pour une cafetière KRUPS.
La livraison fut rapide hormis un défaut aucun sms indiquant l’arrivée au point relais.
Concernant la tarification : Coffee-Webstore affiche des promotions qui peuvent être mal interprétés sont trompeuses.
J’ai bien reçu les 59€ de café sur ce point la aucun soucis.
Ils affichent « 15€ en bon d’achat offert et envoyer par mail sous 15 jours »
Ce bon d’achat je ne l’ai jamais reçu… enfin si après les avoir contacté plusieurs semaines après avoir reçu ma commande et la bonne nouvelle 15€ pour 99€ d’achat !!!!! A aucun moment, s’était indiqué (ni même un astérisque) sur le site que c’était un bon d’achat avec un minimum de commande.
A ce jour ils ont bien rectifié et pour les nouvelles offres, ils indiquent bien que ce sont « 15€ de bon d’achat fidélité offert et envoyer sous 15 jours » et si vous cliquez sur la fidélité, ils indiquent bien 15€ pour des commandes de 99€ minimum.
Aucun geste n’a été fait, par principe, je ne commanderai plus chez eux et je ne le recommanderai pas à mes connaissances.
A titre informatif : je n’ai également pas reçu le remboursement de la part de KRUPS…
Attirer par une offre pack de Noël (114€ de cadeaux) pour une cafetière KRUPS.
La livraison fut rapide hormis un défaut aucun sms indiquant l’arrivée au point relais.
Concernant la tarification : Coffee-Webstore affiche des promotions qui peuvent être mal interprétés sont trompeuses.
J’ai bien reçu les 59€ de café sur ce point la aucun soucis.
Ils affichent « 15€ en bon d’achat offert et envoyer par mail sous 15 jours »
Ce bon d’achat je ne l’ai jamais reçu… enfin si après les avoir contacté plusieurs semaines après avoir reçu ma commande et la bonne nouvelle 15€ pour 99€ d’achat !!!!! A aucun moment, s’était indiqué (ni même un astérisque) sur le site que c’était un bon d’achat avec un minimum de commande.
A ce jour ils ont bien rectifié et pour les nouvelles offres, ils indiquent bien que ce sont « 15€ de bon d’achat fidélité offert et envoyer sous 15 jours » et si vous cliquez sur la fidélité, ils indiquent bien 15€ pour des commandes de 99€ minimum.
Aucun geste n’a été fait, par principe, je ne commanderai plus chez eux et je ne le recommanderai pas à mes connaissances.
A titre informatif : je n’ai également pas reçu le remboursement de la part de KRUPS…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Vous avez passé commande en décembre d’une machine broyeur à grains bénéficiant d’une offre promotionnelle.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti général suite à cet achat. Nous prenons donc le temps de vous répondre sur les différents points relevés.
1. Livraison
Concernant la notification par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais, c’est notre prestataire DPD qui a la main mise, et nous désolés que ce dernier vous ait envoyé la notification par email et non SMS. Le suivi de livraison dans votre commande permet également de connaitre le statut du colis.
2. Remise fidélité
Vous avez reçu un code de 15€ de remise en tant que « points fidélités », certes ce dernier est valable à partir d’un certain montant d’achats, mais il reste concret.
3. ODR Krups
L’offre de remboursement est mise en place par Krups et nous ne pouvons nous substituer à leurs services. Nous vous invitons à prendre contact avec leur SAV au 09 74 50 10 61 si vous souhaitez connaitre le statut de votre dossier.
Enfin, un dernier point non abordé, vous avez pu utiliser un code promotionnel de bienvenue et avez bénéficiez d’une remise supplémentaire et immédiate de 10€ sur votre commande, ce qui n’était pas mentionné sur le pack de noël et qui prouve, si besoin est, que nous sommes commerçants.
Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent satisfaction.
L’équipe Coffee-Webstore
Vous avez passé commande en décembre d’une machine broyeur à grains bénéficiant d’une offre promotionnelle.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti général suite à cet achat. Nous prenons donc le temps de vous répondre sur les différents points relevés.
1. Livraison
Concernant la notification par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais, c’est notre prestataire DPD qui a la main mise, et nous désolés que ce dernier vous ait envoyé la notification par email et non SMS. Le suivi de livraison dans votre commande permet également de connaitre le statut du colis.
2. Remise fidélité
Vous avez reçu un code de 15€ de remise en tant que « points fidélités », certes ce dernier est valable à partir d’un certain montant d’achats, mais il reste concret.
3. ODR Krups
L’offre de remboursement est mise en place par Krups et nous ne pouvons nous substituer à leurs services. Nous vous invitons à prendre contact avec leur SAV au 09 74 50 10 61 si vous souhaitez connaitre le statut de votre dossier.
Enfin, un dernier point non abordé, vous avez pu utiliser un code promotionnel de bienvenue et avez bénéficiez d’une remise supplémentaire et immédiate de 10€ sur votre commande, ce qui n’était pas mentionné sur le pack de noël et qui prouve, si besoin est, que nous sommes commerçants.
Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent satisfaction.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
le site et les produits très bien,par contre très déçue de réseaux de livraison je suis restée chez moi toute une matinée car j'avais reçu un sms comme quoi il me livrait entre 9h et 12h et en faite personne n'est venu ils ont déposé le colis dans le relais pick up...donc j'ai du en plus me déplacer pour récupérer mon colis j'étais très en colère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L’équipe Coffee-Webstore
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L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
le site et les produits très bien,par contre très déçue de réseaux de livraison je suis restée chez moi toute une matinée car j'avais reçu un sms comme quoi il me livrait entre 9h et 12h et en faite personne n'est venu ils ont déposé le colis dans le relais pick up...donc j'ai du en plus me déplacer pour récupérer mon colis j'étais très en colère
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre réponse vous êtes bien aimable.
A
Note : 4 sur 5
xfgbgfsj
A
Note : 4 sur 5
Un peu de confusion concernant le point de livraison. Les colis dpa sont livrés dans un magazin à 50 metres du hypermarché LeClerc, mais pas possible de trouver mon colis. Je ne saviais pas qu'il y avait un point relais à l'intérieure chez LeClerc. Enfin, j'ai recuperé mon colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec la réception de votre colis.
Pour toutes éventuelles demandes de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire.
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Pour toutes éventuelles demandes de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec large choix de produits par contre je trouve la livraison très chère
A
Note : 4 sur 5
choix de cafés interressant . Prix plus ou moins compétitifs .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que les produits vous ont plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
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A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup apprécié les petits cadeaux accompagnant la livraison !...
En ce qui concerne le site, j'apprécie surtout, la disponibilité du personnel et son efficacité lors de demande de renseignements...
En ce qui concerne le site, j'apprécie surtout, la disponibilité du personnel et son efficacité lors de demande de renseignements...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt sur Coffee-Webstore
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A
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup apprécié les petits cadeaux accompagnant la livraison !...
En ce qui concerne le site, j'apprécie surtout, la disponibilité du personnel et son efficacité lors de demande de renseignements...
En ce qui concerne le site, j'apprécie surtout, la disponibilité du personnel et son efficacité lors de demande de renseignements...
Réponse de Coffee Webstore
Merci et à bientôt !..
A
Note : 4 sur 5
Bons tarifs, merci pour le petit cadeau et la rapidité de l'envoi
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Efficace, clair et de prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
aucun souci juste les 120 crèpes offerte pour la commande doivent etre encore sur la crepiere toujours pas reçu a se jour.?
A
Note : 4 sur 5
Tres bien, sauf ils ont pas stocké cafe bio et ethique sur la meme site.
A
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande vivement
Envoie rapide
Envoie rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
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A
Note : 4 sur 5
J'aime bien votre site en globalité mais je ne suis pas vraiment adepte de dpd comme service de livraison, je ne suis pas sur de recommander chez vous a cause de cela ( livraison dpd sont toujours compliquer )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Nous faisons notre maximum afin d'intervenir pour régulariser tout type de problème lors de la remise de vos colis.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Nous faisons notre maximum afin d'intervenir pour régulariser tout type de problème lors de la remise de vos colis.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Un peu complexe pour naviguer. Mais dans l'ensemble on s'en sort bien.
A
Note : 4 sur 5
contente d'avoir trouvé des XXL différents encore, on reviendra!
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
aucun problème à signaler
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
large choix de produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que notre sélection de produits vous ait plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que notre sélection de produits vous ait plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et facile.
On trouve vite ce qu'on recherche. Pour moi très bien
On trouve vite ce qu'on recherche. Pour moi très bien
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Satisfait pour le produit et la rapidité suite à la commande +les petits cadeaux
A
Note : 4 sur 5
Livraison dès le lendemain de ma commande. Seul petit bémol, la date de péremption est en mai. Ce serait une info à avoir lors de la commande. Sinon, parfait. Et en plus, des petits marbrés joints au colis...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
Pour ce qui est de la date limite d'utilisation optimale de nos produits, nous vous inviterons à contacter nos services afin d'en connaître le détail lors de vos futures commandes. Nous nous ferons alors le plaisir de vous renseigner au maximum.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
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A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
le site est bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
SITE UN PEU COMPLIQUET
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
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Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je les ai déjà contactés et suis finalement (ras le bol d'attendre et de ne pas avoir de nouvelle) allée retirer le colis à leur agence au bout de quelques jours.
Cordialement. E. Léveil
E. Léveil
Cordialement. E. Léveil
E. Léveil