Avis Coffee Webstore : Découvrez les avis clients de coffee-webstore.com (Page 21)

P

Patrick B.

Publié le 03/02/2023 à 11h05 suite à un achat du 24/01/2023

Rien à dire

M

muriel T.

Publié le 31/01/2023 à 06h47 suite à un achat du 20/01/2023

commande livrée rapidement

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/01/2023

Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore

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'Keltoum+' B.

Publié le 30/01/2023 à 18h11 suite à un achat du 22/01/2023

la Delonghi Magnifica START ECAM qui nous a été livrée est défectueuse ! un appareil à 349€... Delonghi doit nous envoyé un mail depuis maintenant 3 jours...il est long à écrire le mail de prise en charge ! Pour Coffee Webstore le service client essaye vainement de solutionner l'affaire...on verra bien si on c'est retour à l'expéditeur ds les délais de rétractation !!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/01/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. L'appareil vous a été livré le 26.01.23 et le 27.01.23 vous nous contactiez pour effectuer une réclamation sur cet appareil. Conformément à la procédure, nous vous avons transféré vers le SAV de la marque, vous avez donc pris contact avec eux le vendredi 27.01.23. en fin de matinée. Le service après vente travaille seulement sur jours ouvrés et détient d'un délais de 48-72h afin d'apporter une réponse aux clients. Pour le moment, les délais sont donc bien conformes et respectés, un retour devrait vous être prochainement apporté (veuillez à bien vérifier votre boîte mail, vos courriers indésirables et vos SPAM). Nous restons à votre disposition pour tout compléments d'informations.

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'Keltoum+' B.

Publié le 30/01/2023 à 18h11 suite à un achat du 22/01/2023

la Delonghi Magnifica START ECAM qui nous a été livrée est défectueuse ! un appareil à 349€... Delonghi doit nous envoyé un mail depuis maintenant 3 jours...il est long à écrire le mail de prise en charge ! Pour Coffee Webstore le service client essaye vainement de solutionner l'affaire...on verra bien si on c'est retour à l'expéditeur ds les délais de rétractation !!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/01/2023

Bonsoir, le retour me coûtera 30€ par la poste et pour nous plus jamais Delonghi plus jamais Coffee Webstore ! En espérant seulement que ce témoignage serve à de futurs clients !

O

olivier M.

Publié le 28/01/2023 à 11h02 suite à un achat du 16/01/2023

service client reactif

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore

C

Christelle T.

Publié le 26/01/2023 à 10h45 suite à un achat du 18/01/2023

bien mais comme nous commandons chaque mois nous aimerions une petite attention différente chaque mois.
nous avons depuis plusieurs mois toujours la même boite de chocolat.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. Les échantillons changent par périodes, afin tous les clients puissent les découvrir. A bientôt sur Coffee-Webstore

A

Alexandra S.

Publié le 25/01/2023 à 09h27 suite à un achat du 16/01/2023

Délai de livraison rapide.
Navigation intuitive.
Produit un peu cher

H

Henrik K.

Publié le 23/01/2023 à 21h09 suite à un achat du 15/01/2023

Livraison rapide, bon produit mais le carton d'emballage était beaucoup trop grand comparé à mon petit article.

R

requier B.

Publié le 23/01/2023 à 15h45 suite à un achat du 14/01/2023

votre site internet très mais question livraison trop long problème avec le transporteur qui décide quand il va livré c'est a son bon vouloir du transporteur livraison avec 4 jours de retard

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 24/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

H

Huguette F.

Publié le 23/01/2023 à 14h25 suite à un achat du 14/01/2023

J4AI PASSE COMMANDE ET IL MANQUAIT bcp de choses rupture je pense mais vous ne me l'avez pas fait savoir j'ai decouvert en regardant la facture mais pour le cafe rien a dire tout rien a dire sauf les frais de livraison en belgique et le relais inexistant heureusement que ma fille habite la france voila merci

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 24/01/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet, notre équipe logistique le fait apparaître directement sur les factures. Pour tous problèmes rencontrés sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. En ce qui concerne les points relais, la liste des point relais ne dépend pas nous, mais de notre prestataire de transport. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

S

Stéphane D.

Publié le 23/01/2023 à 10h47 suite à un achat du 12/01/2023

site complet

F

Franck F.

Publié le 20/01/2023 à 08h58 suite à un achat du 11/01/2023

Délais de réception super court! Manque de précision par contre sur le café choisi, celui-ci n'est pas assez puissant,alors que sur la fiche il apparaît le contraire

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 01/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas entièrement convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun. Nous allons tout de même faire remonter cette information au service concerné. L’équipe Coffee-Webstore »

J

Jean-Paul G.

Publié le 19/01/2023 à 13h54 suite à un achat du 11/01/2023

à l'heure

L

laetitia S.

Publié le 19/01/2023 à 13h31 suite à un achat du 12/01/2023

Commande reçu rapidement, cadeaux appréciés, toutefois l emballage était un peu abîmé mais en ouvrant le carton tout était ok

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Si cela viendrait à se reproduire, et où la marchandise serait touchée n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore

A

aniello P.

Publié le 19/01/2023 à 10h48 suite à un achat du 07/01/2023

bien

J

Jean Marc P.

Publié le 16/01/2023 à 14h48 suite à un achat du 08/01/2023

bien en qualité / prix je recommande

C

Christelle L.

Publié le 15/01/2023 à 12h32 suite à un achat du 04/01/2023

Reçu rapidement ma commande sans soucis ; bien emballé impec

E

ERIC R.

Publié le 13/01/2023 à 12h32 suite à un achat du 02/01/2023

Site bien construit on
y trouve ce qu'on veut

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 16/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore

C

Christophe S.

Publié le 11/01/2023 à 08h53 suite à un achat du 29/12/2022

Commande livrée relativement rapidement emballage correct

F

FRANCOISE P.

Publié le 31/12/2022 à 07h42 suite à un achat du 20/12/2022

pas de soucis

A

Arsène B.

Publié le 29/12/2022 à 16h07 suite à un achat du 18/12/2022

La machine est belle et elle a l’air vraiment bien et qualitative mais encore peu utilisée pour l’instant.
En revanche, le suivi de l’acheminement n’a pas fonctionné et il manque les bons de réduction dans l’envoi.
Ceci dit, elle a été livre rapidement.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 29/12/2022

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après avoir effectué la manipulation de notre côté le suivi de livraison fonctionne bien, vous pouvez le retracer depuis votre espace client, ou encore par mail (envoi automatique le jour de l'expédition). Vous pouvez toujours contacter notre service clients qui saura vous aiguiller à ce sujet. Le bon de réduction est envoyé sous une quinzaine de jours après l'achat, la commande ayant été passée le 19/12 nous le sommes le 29/12, celui-ci devrait vous être prochainement envoyé par e-mail, à cet effet je vous joins les conditions du programme de fidélité https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt, Coffee-Webstore

F

FABIENNE A.

Publié le 29/12/2022 à 09h43 suite à un achat du 16/12/2022

Très bien, les prix résonna les et les petites attentions font plaisir , dommage que l'on ne retrouve pas toujours les mêmes cafés.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 02/01/2023

Bonjour, Nous avons une large gamme de produits "permanents". Certains cafés sont plus difficiles à trouver que d'autres, mais nous faisons toujours en sorte de vous proposer des nouveautés. L'équipe Coffee-Webstore.

L

Lulzim S.

Publié le 27/12/2022 à 09h30 suite à un achat du 19/12/2022

Satisfait. Expédition rapide et tarif contenu.
Je recommande

D

Doriane L.

Publié le 26/12/2022 à 13h02 suite à un achat du 18/12/2022

Tout est parfait

R

Robert B.

Publié le 24/12/2022 à 10h54 suite à un achat du 13/12/2022

J ai pu joindre un interlocuteur qui a pu me guider car ce n était pas très compréhensible pour moi, mais la personne a été très agréable et m a bien renseignée. C est toujou plus facile de parler avec une personne non robotisée.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 04/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore

I

Isabelle L.

Publié le 23/12/2022 à 19h19 suite à un achat du 12/12/2022

Agréablement surprise

A

Anne Marie F.

Publié le 23/12/2022 à 12h55 suite à un achat du 15/12/2022

Colis arrivé éventré

L

Lidwine C.

Publié le 22/12/2022 à 10h34 suite à un achat du 10/12/2022

Envoi rapide et soigné. Un seul bémol : le relais où a été livré le colis. Un vrac immense où il faut chercher soi-même son colis…….

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 04/01/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Malheureusement les points relais dépendent du transporteur et non de notre société. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information au transporteur afin qu'il transmette l'information à ce dernier. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.

N

Nicolas C.

Publié le 21/12/2022 à 14h48 suite à un achat du 12/12/2022

Pour l'évènement que j'avais organisé le 15/12/22, je n'ai pas reçu ma commande à temps. Le transporteur DPD s'est soi-disant présenté le 15 à 17H04 mais je n'ai jamais été contacté. Alors que je vous avais laissé mon numéro de téléphone pour être contacté. 60 utilisateurs se sont plaints de ne rien avoir eu en collation.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 21/12/2022

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le transporteur indique ne pas avoir pu vous délivrer le colis du à une absence. Pouvez vous nous le confirmer ? L'équipe Coffee-Webstore

N

Nicolas C.

Publié le 21/12/2022 à 14h48 suite à un achat du 12/12/2022

Pour l'évènement que j'avais organisé le 15/12/22, je n'ai pas reçu ma commande à temps. Le transporteur DPD s'est soi-disant présenté le 15 à 17H04 mais je n'ai jamais été contacté. Alors que je vous avais laissé mon numéro de téléphone pour être contacté. 60 utilisateurs se sont plaints de ne rien avoir eu en collation.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 21/12/2022

Non j'étais présent à l'adresse de livraison le 15/12 jusqu'à 19H. J'avais laissé mon numéro de téléphone lors de ma commande pour être joignable (l'avez-vous communiqué à DPD ?) et je n'ai jamais été appelé. J'ai même contacté DPD la veille du 15 et le matin du 15 pour avoir des informations sur mon colis (j'ai même demandé à être rappelé puisque je n'arrivais pas à avoir d'agent).
Il y avait un accueil sur le point de livraison. Ils m'ont confirmé ne pas avoir été sollicités.
J'ai contacté votre entreprise ce jour par téléphone pour que le colis soit repris à l'agence DPD et que je sois remboursé.

R

Romain M.

Publié le 21/12/2022 à 08h13 suite à un achat du 16/11/2022

rapide efficace

M

Muriel H.

Publié le 20/12/2022 à 10h37 suite à un achat du 06/12/2022

Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que cette livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 04/01/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que PME nous ne disposons pas de la même force de négociation que les grands groupes et sommes fortement impactés par les frais d'expédition, ce qui nous oblige parfois à établir des conditions minimum d'achat. Nous prenons tout de même à nos frais la plus grosse partie financière. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.

M

Muriel H.

Publié le 20/12/2022 à 10h37 suite à un achat du 06/12/2022

Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que cette livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 08/01/2023

Bonjour,
Tout d'abord, meilleurs voeux à toute l'équipe et prospérité à vous dans ces temps difficiles.
Je comprends, même si ce minimum d'achat n'est pas appliqué pour la Belgique.
Cordialement

M

Muriel H.

Publié le 20/12/2022 à 10h34 suite à un achat du 06/12/2022

Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que la livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 04/01/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que PME nous ne disposons pas de la même force de négociation que les grands groupes et sommes fortement impactés par les frais d'expédition, ce qui nous oblige parfois à établir des conditions minimum d'achat. Nous prenons tout de même à nos frais la plus grosse partie financière. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.

M

Muriel H.

Publié le 20/12/2022 à 10h34 suite à un achat du 06/12/2022

Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que la livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 08/01/2023

Bonjour,
Tout d'abord, meilleurs voeux à toute l'équipe.
Je comprends, même si ce minimum d'achat n'est pas appliqué pour la Belgique.
Bonne journée

A

Annabelle B.

Publié le 19/12/2022 à 11h50 suite à un achat du 09/12/2022

Je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai commandé confiture de fraise et j'ai reçu de l'abricot. J'attends mon échange. Heureusement le service commercial est assez réactif

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 19/12/2022

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Suite à votre réclamation, notre service client a bien fait le nécessaire. Le colis devrait vous être prochainement délivré. A bientôt, L'équipe Coffee Webstore

L

louise B.

Publié le 16/12/2022 à 17h14 suite à un achat du 08/12/2022

Je peux malheureusement pas mettre 0 étoile le minimum et 1 étoile ce qui ne mérite absolument pas. Commande déplorable, manque de coffret or on commande un coffret c’est un peu le but d’avoir le coffret avec . Manque des articles car rupture de stock mais personne nous préviens , nous devons donc le deviner que c’est en rupture et donc payer dans le vent étant donné que le colis ne contient pas l’intégralité.
Expérience récurrente , première fois et dernière fois que je commande chez vous .
Je déconseille fortement.
Enseigne à fuir

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 19/12/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Après vérification, nous vous avons bien adressé un mail et attendions votre retour avant toute expédition. . Le nécessaire a été effectué afin de vous apporter une solution rapidement. Nos mails se sont donc croisés... L'équipe Coffee-Webstore.

C

Christian T.

Publié le 15/12/2022 à 12h28 suite à un achat du 05/12/2022

La livraison a pris une semaine à cause relais pick-up colis refusé et redirigé vers autre relais plus loin.

C

Christian V.

Publié le 12/12/2022 à 17h57 suite à un achat du 03/12/2022

Erreur de commande car sur votre site il faut comprendre que expresse pro compatible n est pas compatible il faut choisir expresso compatible on voudrait embrouiller le client on ne pourrait pas mieux s yprendre est ce intentionnel à ce moment là cela frise l 'arnaque pure et simple....

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/12/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Malheureusement, nous avons bien différencié ces produits en créant un onglet spécialement pour les Nespresso Compatibles Pro pour bien les distinguer des Nespresso Compatible. Nous ne pouvons être plus précis mais allons voir si nous pouvons améliorer. L'équipe Coffee-Webstore.

D

dentylis M.

Publié le 12/12/2022 à 13h19 suite à un achat du 30/11/2022

livraison longue

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 12/12/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

Avis clients de Coffee Webstore

Résumé des avis

Avis 1 et 4 étoiles