Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Site correct, photo non contractuelles pour les cappuccino Starbucks, SAV SUPER, transport pitoyable (carton abîmé, mug cassé) plus des éboueurs que des déménageur. En tout merci au sav très aimable et vraiment très sympa.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour l'expérience vécue avec notre prestataire de livraison, cependant nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
C est clair
Les prix le stick apparaît clairement
La recherche de l article est simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
La livraison DPD ce n’est pas bien
Mettre le système de livraison par la poste
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous proposons également la livraison par Chronopost sous 24h. N'hésitez pas à joindre le service client pour toutes questions sur ce prestataire de livraison.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Je donne 4 étoiles car erreur sur un article.
Mais très bonne réactivité après appel téléphonique auprès de vos services.
Merci.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de l'erreur commise. Notre service client sera toujours disponible pour trouver une solution avec vous. Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos produits !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Produits de qualité mais emballage volumineux et détérioré
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Produits de qualité mais emballage volumineux et détérioré
Réponse de Coffee Webstore
Pas de souci pour la marchandise, mais j’hésitais entre le déballer et le renvoyer.
Merci pour cette réponse rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
tres bien beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
beaucoup de choix et préparation et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Trop cher pas assez de promotion pour les clients fidèles
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien un programme de fidélité, dont vous bénéficiez. Nous avons effectivement constaté un problème dans l'obtention de votre code promotionnel, nous allons donc prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème.
Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs, notamment grâce à nos promotions, bon plans et remises sur les quantités.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Tout est bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
J’ai annulé ma commande, une heure après l’avoir passé. Et on m’a quand même facturé les frais de port.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, il est vrai que votre commande n'a pas été expédiée, nous venons donc de vous rembourser le montant des frais de port. Nous sommes désolés pour cet imprévu.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
J’ai annulé ma commande, une heure après l’avoir passé. Et on m’a quand même facturé les frais de port.
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre réactivité.
Cordialement Guillaume.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
toujours parfait juste un souci pour le règlement il faut passer par le système paypal ce qui est une contrainte pour moi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité. Nous proposons plusieurs modes de paiement sur notre site : carte bancaire, virement bancaire et Paypal. Il n'est donc pas obligatoire de passer par Paypal. Toutefois, si vous avez rencontré une difficulté avec un des modes de paiement, n'hésitez pas à en faire part à notre service client qui fera le nécessaire pour vous permettre de payer avec le mode qui vous convient.
A binetôt sur Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
,,,,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bien emballé et réceptionner dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Erreur du à la préparation du colis, mais vite rectifié avec un nouvel envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
vous avez de bon produit qui ne sont pas trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
pratique en ce temps de confinement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bonjour je suis très mécontente nous avions demandé une livraison chez notre voisin ce qui était annoté sur le colis mais le livrer a jeté le colis par dessus le portail colis mouillé et eventre nous avons une des boîtes écrasées et mouillées cela n est pas commercial je suis vraiment déçu et impossible de vous joindre par tél
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Peut mieux faire... !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
livraison rapide, conforme, juste un doute ? le livreur me contacte avec un numéro à 15 chiffres sans l'indicatif ?? du coup je n'ai pas décroché, par bonheur il a déposé le colis chez une voisine,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
livraison ultra rapide, emballage impeccable
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien dans l'ensemble, par contre faire attention au packaging car certaines boites en carton étaient abimées ! sinon tout correspondait à mon achat et la livraison parfaite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas sur vos prochaines commandes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison en main propre le lendemain au top !
Produits de qualité et un prix vraiment très correct
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Tres bon suivi après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bien parfait le pack
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Matériel neuf livré en panne et aucune prise en charge de la part de Coffeewebstore. Lamentable. Je suis écœuré par le mépris avec lequel cette entreprise traite ses clients.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés du problème rencontré. Suite à votre demande, nous vous avons communiqué le numéro du SAV de la marque DeLonghi le 1er Février. En effet, afin de réduire les intermédiaires et assurer un SAV de qualité, DeLonghi traite directement avec le client les problèmes rencontrés sur leurs appareils. Nous restons à disposition pour toutes autres informations supplémentaires.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Matériel neuf livré en panne et aucune prise en charge de la part de Coffeewebstore. Lamentable. Je suis écœuré par le mépris avec lequel cette entreprise traite ses clients.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, ce que vous ecrivez est erroné. C'est moi seul qui ai pris contact avec le SAV de la marque dès le premier jour car l'une de vos collaboratrice devait me communiquer et j'attends toujours. Pour information, nous à j+7 et je n'ai toujours pas reçu le kit d'emballage pour renvoyer le matériel au SAV.....Bref, c'est une honte, c'est lamentable et en dessous du niveau zéro !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Site sérieux, il manque juste un peu de clarté au niveau des filtres et plus de choix sur les cafés en grains décaféinés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
tout ce passe bien,j aprécie la rapiditèe de gestion.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
correct avec un problème de livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons effectivement subit un problème informatique nous empêchant de suivre nos colis pendant une courte période et nous excusons de la gêne occasionnée. Cet incident technique est à présent résolu et les numéros de suivi fonctionnent. Nous espérons que les produits reçus vous ont satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
correct avec un problème de livraison
Réponse de Coffee Webstore
oui j'ai appelé pour être renseigner
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison plutôt rapide mais aucun suivi possible. pas d'information quand le colis est arrivé !!!
Produits de qualité commandés. Le cadeau de MMS offert est allé directement à la poubelle : avez vous vu regardé d'un peu plus près les additifs de ce produit ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Aucune information suite a un problème de suivi de colis que vous avez rencontré
Votre site est très mal fait pour vérifier si on paye les frais de livraisons
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons effectivement subit un problème informatique nous empêchant de suivre nos colis pendant une courte période et nous excusons de la gêne occasionnée. Cet incident technique est à présent résolu et les numéros de suivi fonctionnent.
Concernant les frais de livraison, vous retrouverez les tarifs et les différents transporteurs dans l'onglet "Conditions & Tarifs de livraison" en bas de chaque page. Ils sont également indiqués lors de la 2ème étape de la commande "Ma livraison".
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
service clientèle appréciable et aimable suite à l'oubli d'un article dans le colis. En revanche, colis abimé à la réception de celui-ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Site bien détaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Satisfait impeccable !!
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