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Español 
A
Note : 4 sur 5
Tres bien, sauf ils ont pas stocké cafe bio et ethique sur la meme site.
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
Résumé des avis
Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
peut-être un manque de connaissances informatique, pour aider les personnes ayant du mal elles-même à s'enregistrer comme cliente, car votre site n'est pas facile d'accès, pour une 1° commande: j'ai voulu me faire aider, mais ma "conseillère" n'a su que mal taper mes codes ce qui a entrainé un blocage de ma banque, pour mes paiement par carte sécurises, et j'ai dû attendre 15jours pour régulariser ma situation bancaire!..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir pu valider la commande avec vous par téléphone. En effet, le code de sécurité indiqué par votre banque n'étant pas correcte, notre service clients a préféré ne pas faire plus de tentatives pour ne pas bloquer votre carte bancaire. Nous avons donc en effet préféré vous laisser contacter votre banque pour valider la transaction, qui a du procéder à la modification de votre code de sécurité. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par ce changement de code, mais le délai de 15j pour le changement de ce code est fixé par votre banque. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir pu valider la commande avec vous par téléphone. En effet, le code de sécurité indiqué par votre banque n'étant pas correcte, notre service clients a préféré ne pas faire plus de tentatives pour ne pas bloquer votre carte bancaire. Nous avons donc en effet préféré vous laisser contacter votre banque pour valider la transaction, qui a du procéder à la modification de votre code de sécurité. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par ce changement de code, mais le délai de 15j pour le changement de ce code est fixé par votre banque. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande vivement
Envoie rapide
Envoie rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
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A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
attention a respecter les commandes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Notre service clients va rapidement prendre contact avec vous pour avoir plus de précisions et agir en conséquences.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Notre service clients va rapidement prendre contact avec vous pour avoir plus de précisions et agir en conséquences.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
Souvent des erreurs dans les livraisons mais sav très accessible et efficace
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Nous vous remercions également pour le compliment en lien avec votre SAV.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Nous vous remercions également pour le compliment en lien avec votre SAV.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
J'aime bien votre site en globalité mais je ne suis pas vraiment adepte de dpd comme service de livraison, je ne suis pas sur de recommander chez vous a cause de cela ( livraison dpd sont toujours compliquer )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Nous faisons notre maximum afin d'intervenir pour régulariser tout type de problème lors de la remise de vos colis.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Nous faisons notre maximum afin d'intervenir pour régulariser tout type de problème lors de la remise de vos colis.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
les DLC devraient être indiquées
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous proposons un nombre de références produits très important ce qui ne nous permet pas de renseigner la date limite d'utilisation optimale de chacun au travers de notre site marchand.
Par ailleurs, notre stock est constamment réapprovisionner ce qui ne facilite pas la tâche.
Toutefois, lors de vos potentiels futurs achats, n'hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous nous renseignons auprès de notre service logistique.
A bientôt chez Coffee-Webstore.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous proposons un nombre de références produits très important ce qui ne nous permet pas de renseigner la date limite d'utilisation optimale de chacun au travers de notre site marchand.
Par ailleurs, notre stock est constamment réapprovisionner ce qui ne facilite pas la tâche.
Toutefois, lors de vos potentiels futurs achats, n'hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous nous renseignons auprès de notre service logistique.
A bientôt chez Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
Un peu complexe pour naviguer. Mais dans l'ensemble on s'en sort bien.
A
Note : 4 sur 5
contente d'avoir trouvé des XXL différents encore, on reviendra!
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
aucun problème à signaler
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
large choix de produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que notre sélection de produits vous ait plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes contents d'apprendre que notre sélection de produits vous ait plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et facile.
On trouve vite ce qu'on recherche. Pour moi très bien
On trouve vite ce qu'on recherche. Pour moi très bien
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Satisfait pour le produit et la rapidité suite à la commande +les petits cadeaux
A
Note : 4 sur 5
Livraison dès le lendemain de ma commande. Seul petit bémol, la date de péremption est en mai. Ce serait une info à avoir lors de la commande. Sinon, parfait. Et en plus, des petits marbrés joints au colis...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
Pour ce qui est de la date limite d'utilisation optimale de nos produits, nous vous inviterons à contacter nos services afin d'en connaître le détail lors de vos futures commandes. Nous nous ferons alors le plaisir de vous renseigner au maximum.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise !
Pour ce qui est de la date limite d'utilisation optimale de nos produits, nous vous inviterons à contacter nos services afin d'en connaître le détail lors de vos futures commandes. Nous nous ferons alors le plaisir de vous renseigner au maximum.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
le site est bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
SITE UN PEU COMPLIQUET
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
Suivi très bien mais gros problème de livraison et de communication avec l'enseigne DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je les ai déjà contactés et suis finalement (ras le bol d'attendre et de ne pas avoir de nouvelle) allée retirer le colis à leur agence au bout de quelques jours.
Cordialement. E. Léveil
E. Léveil
Cordialement. E. Léveil
E. Léveil
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Navigation livraison très bien
A
Note : 4 sur 5
RAS, bonne commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
A
Note : 4 sur 5
pas toujours évident de trouver les produits souhaités
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Dans le cas de potentielles futures commandes, sachez que notre service client se tient à votre entière disposition par mail : contact@coffee-webstore.com et par téléphone : 0988 998 998. Nous ferons alors le maximum afin de vous aider dans vos recherches.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Dans le cas de potentielles futures commandes, sachez que notre service client se tient à votre entière disposition par mail : contact@coffee-webstore.com et par téléphone : 0988 998 998. Nous ferons alors le maximum afin de vous aider dans vos recherches.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
Le site et Claire ainsi que la navigation la livraison est rapide et l’appareil conforme aux explications
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 3 sur 5
Prix non respecté. Nombreuses
reclamations , sans vrai réajustement.
reclamations , sans vrai réajustement.
A
Note : 3 sur 5
revoir la communication et revoir les connaissances d'utilisation de la machine
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur commise en lien avec la fiche produit.
Grâce à votre retour, nous avons pu mettre à jour celle-ci et vous faire parvenir le complément de notre offre commerciale.
Pour ce qui est des connaissances d'utilisation de votre machine, nous vous inviterons à prendre directement contact avec le SAV du fabricant SAGE : 0 800 903 235. Leurs techniciens pourront alors répondre à toutes vos demandes.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
L'équipe Coffee-Webstore.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur commise en lien avec la fiche produit.
Grâce à votre retour, nous avons pu mettre à jour celle-ci et vous faire parvenir le complément de notre offre commerciale.
Pour ce qui est des connaissances d'utilisation de votre machine, nous vous inviterons à prendre directement contact avec le SAV du fabricant SAGE : 0 800 903 235. Leurs techniciens pourront alors répondre à toutes vos demandes.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
retard de livraison d'un jour lié au service DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré lors de l'acheminement de votre colis.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Très belle journée.
L’équipe Coffee-Webstore.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré lors de l'acheminement de votre colis.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Très belle journée.
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 3 sur 5
Livraison a une adresse différente de celle que j'avais choisi au départ.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Il semblerait que le point relais initialement prévu était à saturation et que votre colis ait été directement redirigé vers un second point.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison.
Il semblerait que le point relais initialement prévu était à saturation et que votre colis ait été directement redirigé vers un second point.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Bonne journée
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
ok...
A
Note : 1 sur 5
Pour cette commande, la livraison s'est mal déroulée et je suis donc mécontent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement au sujet de la livraison. Il apparait sur votre suivi que la livraison choisie était bien en point relai. Il arrive que ce mode de livraison soit choisi par défaut lors du passage de la commande, nous vous invitons donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. N'hésitez pas à nous joindre au besoin, nous restons disponibles.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement au sujet de la livraison. Il apparait sur votre suivi que la livraison choisie était bien en point relai. Il arrive que ce mode de livraison soit choisi par défaut lors du passage de la commande, nous vous invitons donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. N'hésitez pas à nous joindre au besoin, nous restons disponibles.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu la totalité de ma commande et je n' ai toujours pas été remboursé. Le service client ne répond plus à mes emails
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. En effet la personne en charge de votre dossier était absente la semaine passée pour des raisons médicales, et votre demande a été envoyée sur son email personnel. Notre service client n'y avait donc pas accès. A l'avenir, n'hésitez pas à privilégier le contact par téléphone, ou l'adresse contact@coffee-webstore.com, votre mail sera accessible à toute notre équipe.
Nous procédons ce jour au remboursement des produits manquants.
Encore navrés pour cet incident.
L'équipe Coffee-Webstore.
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. En effet la personne en charge de votre dossier était absente la semaine passée pour des raisons médicales, et votre demande a été envoyée sur son email personnel. Notre service client n'y avait donc pas accès. A l'avenir, n'hésitez pas à privilégier le contact par téléphone, ou l'adresse contact@coffee-webstore.com, votre mail sera accessible à toute notre équipe.
Nous procédons ce jour au remboursement des produits manquants.
Encore navrés pour cet incident.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Note : 4 sur 5
Ok pour les produits - Problème de livraison -
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur. Bien que les incidents de livraison soient rares, sachez que notre service clients sera toujours à votre disposition pour trouver au plus vite une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur. Bien que les incidents de livraison soient rares, sachez que notre service clients sera toujours à votre disposition pour trouver au plus vite une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire
A
Note : 3 sur 5
Très déçu des biscuits offert..