Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Bonjour, Nous sommes ravis que notre site et nos services vous aient plu ! A bientôt sur Coffee-Webstore »
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien
R
Richard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Nous sommes plutôt satifait, cela fait plusieurs commandes que nous passons aucun soucis si ce n'est que les frais de ports ne son jamais franco pour une livraison sur site pour un professionel, je trouve que ce n'est pas logique en fonction du montant commandé, surtout quand nous sommes très proche géographiquement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le franco de port est de 119€ pour une livraison au bureau ou à domicile, et de 69€ pour une livraison en point relais. Le fait que nous soyons proche géographiquement n'impacte malheureusement le prix, car notre transporteur nous impute les mêmes frais d'expédition. Après consultation de votre historique, la règle a bien été appliquée pour toutes vos commandes où le franco de port était atteint. Bonne journée, A bientôt, L’équipe Coffee-Webstore
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison rapide et conforme. Petits cadeaux à chacune des commandes, geste très sympathique.
Petite déception suite à ma commande de café en grains en boîte Illy car celles ci sont toutes abîmées donc je trouve ça dommage sachant que c'est pour offrir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, et nous notons que dans votre cas certains emballages ont été endommagés. Notre service client va se rapprocher de vous dans les plus brefs délais. L’équipe Coffee-Webstore
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Problème de livraison avec le point relais qui apparemment était fermé !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que certains point relais ne travaillent plus avec notre prestataire de transport. Dans ce cas de figure, notre service client se rapproche de vous afin de convenir ensemble d'un nouveau point relais. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Coffee-Webstore
N
Noel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site impeccable, facile utilisation, produit conforme à ma commande et très bon. Mais le colis était endommagé sur certain endroit et le carton et le petit carton de l'intérieur à été ouvert puis refermer comme si rien étais. Forte heureusement que ma commande était complète, malgré ce petit incident je recommande ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Heureusement, tout est arrivé en bon état. Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore !
S
Séverine Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Erreur dans la commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé afin de corriger cette erreur. L’équipe Coffee-Webstore
S
Séverine Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Erreur dans la commande
Réponse de Coffee Webstore
Logiquement je reçu mon nouveau colis bientôt
Y
Yannick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Erreur dans la livraison mais le service après-vente a été réactif et j'ai reçu le bon colis 48h après.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
R
Renaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
A la réception nous avons émis des réserves. Je n’ai pas le temps de faire de réclamation, je vous l’écris donc ici.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Navigation un peux chaotique sur un smartphone, la prochaine commande j'utiliserai un PC
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que l’expérience depuis votre smartphone ne vous ait pas satisfait. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience agréable quelque soit l'appareil utilisé. A bientôt sur Coffee-Webstore
R
Reine Pascale F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
je ne puis vous donnez mon avis n'ayant pas reçu mon colis que j'attend depuis le
02/10/2022
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
J
Jean Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Erreur de produit.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Produits conformes à les attentes, livraison super rapide .
Merci
L
Lucie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
La boite de chocolat est arrivée complètement abimée. La moitié des chocolats était sortie de la boite, mon cadeau n'était pas du tout présentable à la personne que je souhaitais offrir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, ce qui entraîne l'endommagement de la marchandise, nous en sommes désolés. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution à ce problème. L’équipe Coffee-Webstore
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide. Produits de qualité.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'ai toujours donne cette adresse
5 Rue DES CHENES A SOREDE .VOIR MON COMPTE .Pas grave
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Envoie rapide
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Descriptif de Chocolat peu explicite. Livraison rien à dire.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés de savoir que vous ne trouvez pas cette fiche assez explicite. Nous prenons en compte votre remarque et allons effectuer des vérifications. N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Pierre-Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Parfait pour la livraison et la commande.
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Site ergonomique mais emballage de la commande de piètre qualité. Carton pas assez solide et produits en vrac à l'intérieur. 2 paquets de poudre (sucre et lait) arrivés crevés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Si il y a eu erreur sur le premier envoi ,félicitations pour la rapidité de rectification et le retour d un nouveau produit .
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
....
A
Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Ras bien
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un catalogue très vaste à des prix compétitifs. Le choix du transporteur DPD est à éviter, j'ai bataillé pendant 3 jours pour savoir où était mon colis et ce n'est pas ma première fois.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée, L’équipe Coffee-Webstore.
N
Nathalie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Délai de livraison rapide et produits conformes à mes attentes
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bien, rapide
M
Maria G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Livraison tardive, commandes incomplètes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. L'équipe Coffee-Webstore.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
livraison a temp!RAS
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
commande rapide
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
service rapide aucun problème
G
Gilbert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
RAS BJR
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons que votre code de bienvenue sera tout de même disponible pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain achat, afin de valider ensemble la saisie du code promo. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Aujourd’hui, suite à réception de votre e-mail, je veux profiter de mon bon de réduction
(SPM-COF-JRN6N8) valable jusqu’au 1er Janvier 2023. Après l’avoir inscrit dans le cadre réservé, aucune réduction n’apparaît au moment du paiement. Je ne sais comment procéder. Merci pour votre aide. Cordiales salutations et meilleurs vœux.
M
Magdeleine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
comme d habitude
S
Séverine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Je n'ai malheureusement pas reçu la bonne infusion dommage pour une première commande, le reste très bien. J'ai rempli un formulaire de réclamation mais je n'ai eu aucun retour
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre qu'une erreur de préparation a été commise sur votre commande. Notre service clients va prendre contact avec vous pour en savoir plus ce problème et vous proposer une solution. L'équipe Coffee-Webstore
J
J-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Site assez complet pour les commandes
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ma livraison a été très longue suite à une erreur de relais proposé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le contretemps rencontré. Nous espérons que vous avez été satisfaite de l'aide de notre service clients pour la modification du point relais. L'équipe Coffee-Webstore
G
Guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bon produit
F
Fabrice A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Depuis plusieurs années que je commande chez vous le mm café pas de souci sauf cette dernière commande ou ont ne m'a pas livré le bon café
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que les produits reçus ne sont pas ceux commandés. Notre service clients va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré. L'équipe Coffee-Webstore
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