Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
C'est bien mais dommage que je doive faire 15 km pour aller à un Point Relais alors que j'en ai dans la ville de Mer.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela, malheureusement la liste des points relais est tenue par le transporteur. L'équipe Coffee-Webstore
I
isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
je ne comprend pas je n'ai pas reçu le total de ma commande en une seul fois et pire j'ai reçu en deux fois en deux point relais différent, et je ne parle mème pas du cadeaux une honte (trois sucrettes, et un minuscule sachet de m et m ) je vous rappel pour info j'ai commander pour 327,78 euro, j'ai honte pour vous......
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. En cas de problèmes de livraison, vous pouvez vous rapprocher de notre service clients qui trouvera toujours une solution. En ce qui concerne le cadeaux, il s'agit d'une petite et gentille attention, celle-ci reste la même pour tous les clients, les surprises ne sont pas émises en fonction de la commande, nous sommes navrés que vous le prenez ainsi. L'équipe Coffee-Webstore
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Très bien je l ai reçu a la date prévu
Contente de mon achat
Merci
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire, et sommes ravis de vous savoir satisfaite. L'équipe Coffee-Webstore.
H
Hatem B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
tres bien
J
JEAN PAUL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bien
I
Isabelle Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Si possible pour un particulier envoyer avec des dates de péremption plus longue quand la commande est avec plusieurs boîtes de capsule car 1 mois ou 2 c'est très court .
Livraison super rapide merci.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date à durabilité minimale (DDM) de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DDM est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver ensemble une solution à ce problème. Bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
I
Isabelle Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Si possible pour un particulier envoyer avec des dates de péremption plus longue quand la commande est avec plusieurs boîtes de capsule car 1 mois ou 2 c'est très court .
Livraison super rapide merci.
Réponse de Coffee Webstore
C'est OK merci.
Isabelle Quinton
F
Favier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Je commande pas non plus souvent mais je commande beaucoup chez vous car les produits sont bon .
La seule chose qui est dommage et ça me fait à chaque fois je reçois après commande un bon de réduction que je ne peux pas utiliser car pas assez long dans le temps et surtout que je viens juste d’acheter les produits du coup ben ils le servent pas est c’est assez dommage !!!!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de votre code promo, il est vrai que le code reste valable durant 2 mois environ (60 jours). A bientôt sur Coffee-Webstore
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produits de qualité, livraison très rapide, petit cadeau sympa. je n'ai pas mis 5 étoiles car un paquet était percé, le carton était annoté du livreur car le produit coulait lors du transport. Tout mon colis a été inondé de poudre chocolat ! j'ai du tout essuyer, ouvrir chaque boites dans lesquelles c'était infiltré la poudre, chaque tube, comme chaque sachet de thé était marron comme couvert de terre...et le paquet de 1kg c'était terriblement allégé ! je vous ai envoyé une petite photo/film mais je n'ai pas eu de retour.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela, il arrive parfois que certains colis soient malmenés lors de la livraison. Après vérification auprès du service clients, nous vous confirmons ne pas avoir retracé de mail de votre part. Notre service clients va rapidement prendre contacte avec vous. L'équipe Coffee-Webstore.
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produits de qualité, livraison très rapide, petit cadeau sympa. je n'ai pas mis 5 étoiles car un paquet était percé, le carton était annoté du livreur car le produit coulait lors du transport. Tout mon colis a été inondé de poudre chocolat ! j'ai du tout essuyer, ouvrir chaque boites dans lesquelles c'était infiltré la poudre, chaque tube, comme chaque sachet de thé était marron comme couvert de terre...et le paquet de 1kg c'était terriblement allégé ! je vous ai envoyé une petite photo/film mais je n'ai pas eu de retour.
Réponse de Coffee Webstore
Bonsoir, j'ai reçu ce jour un colis pour remplacer celui qui est arrivé endommagé et je vous en remercie beaucoup, nous allons nous régaler encore un peu plus....!
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produits de qualité, livraison très rapide, petit cadeau sympa. je n'ai pas mis 5 étoiles car un paquet était percé, le carton était annoté du livreur car le produit coulait lors du transport. Tout mon colis a été inondé de poudre chocolat ! j'ai du tout essuyer, ouvrir chaque boites dans lesquelles c'était infiltré la poudre, chaque tube, comme chaque sachet de thé était marron comme couvert de terre...et le paquet de 1kg c'était terriblement allégé ! je vous ai envoyé une petite photo/film mais je n'ai pas eu de retour.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, en effet, nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes rapidement et efficacement. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore.
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bon produit.recu rapidement.
C
Claude Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Conforme à la commande, relation téléphonique très courtois et agréable.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, et sommes ravis d’appendre que notre service clients ait été disponible et à l'écoute. A bientôt sur notre site
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Rien à dire
G
gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
comme d habitude , DPD est la pire des messageries qui soit! ne livre jamais la ou on a demandé! c est le cas avec tout les fournisseurs avec lesquels je fait affaire. sinon coffee Webstore est nickel ! et les petits cadeaux a l intérieur ont un peu calmé ma colère du transporteur car complètement inattendu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison et lui faisons remonter cette information afin qu'il puisse améliorer son service. Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Satisfait car une bonne relation avec le service client très professionnel mais que 4 étoiles à cause du transporteur qui nous a baladé de points relais en points relais résultat livraison en retard. Merci à Coffee webstore pour le petit cadeau dans le colis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. En ce qui concerne la livraison nous ne manquerons pas d'en informer notre transporteur dans le but d'améliorer son service. A bientôt sur Coffee-Webstore
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Produit limite par rapport a la date de péremption.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après vérification de votre commande, vous avez acheté un produit en promotion car justement la DDM (date de durabilité minimale) est courte. Vous retrouverez ses informations sur votre facture, dans le titre du produit. A bientôt sur Coffee-Webstore
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison rapide
C
Clément N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Merci pour les chocolats
S
SABINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Seul problème : 2 commandes, 2 fois où l'emballage est détérioré. Comme vous y mettez des cadeaux... les avons nous tous récupérés ? DPD est-il le bon transporteur ?
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
F
francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
probleme de transport
M
Maria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
bien
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
R.A.S.
C
Christelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Concernant ma dernière commande, 3 livraisons au lieu d'une ! Jamais eu de problème jusque là....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés des erreurs commises dans la préparation de votre commande. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre service clients reste à votre écoute pour tout besoin. L'équipe Coffee-Webstore
L
laure L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
j 'ai reçu des produite à date de péremption trop courte
S
sabrina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Site claire impeccable
C
Christelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Impeccable et rapide
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Le colis était abîmé,mais pas le contenu.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous avez des codes en cours comme tous les clients, ceux-ci sont contraints à certaines conditions (montant du panier ect). Vous retrouverez vos codes promo en dessous de votre panier lorsque vous passez une commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour certes il existe des codes promos mais je n en ai jamais eu un qui s applique à ce produit.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Madame, N'hésitez pas à nous contacter au moment où vous passerez votre prochaine commande, nous vérifierons cela ensemble. l'équipe Coffee-Webstore.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
OK je n y manquerai pas cordialement
M
mickael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Café parfait mais livraison calamiteuse
Ça fait 2 fois que le transporteur DPD m’informe avoir du reprogrammer la livraison car je n’étais pas présent alors que c’est une livraison en pont relais !!!!
Il faut alors se connecter au site pour redemander une livraison
Bref beaucoup de temps de perdu
Je pense ne pas recommander avec coffee webstore à cause de ça
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre prestataire de transport. En cas de problèmes, même avec le transporteur n'hésitez pas à nous contacter nous pouvons agir. L’équipe Coffee-Webstore
M
mickael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Café parfait mais livraison calamiteuse
Ça fait 2 fois que le transporteur DPD m’informe avoir du reprogrammer la livraison car je n’étais pas présent alors que c’est une livraison en pont relais !!!!
Il faut alors se connecter au site pour redemander une livraison
Bref beaucoup de temps de perdu
Je pense ne pas recommander avec coffee webstore à cause de ça
Réponse de Coffee Webstore
Ce qui est dommage (et à la fois rassurant ) c’est que l’ensemble de vos commentaires négatifs ne vient pas de vos produits (qui sont très bons) mais de votre prestataire de livraison !
Conclusion : il est temps de remettre à plat cette prestation de service et de changer !
A
Alberto G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bon site, livraison rapide et petite attention dans le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire.Votre commande a été expédiée le 03/02/23, puis elle a été livrée le 04/02/23. Celle-ci reste une dizaine de jours en point relais avant de nous être retournée si elle n'est pas récupérée dans les temps. L'e retour du colis a donc eu lieu entre le 13/02 et le 14/02. Avant d'émettre des informations erronées, pouvez vous prendre connaissance de votre suivi de livraison. L'équipe Coffee-Webstore.
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!
Réponse de Coffee Webstore
J'insiste en mentionnant que 1 semaine c'est trop court. La plupart des livraisons attendent 2 semaines. C'est beaucoup mieux.
Comment faire pour récupérer cette commande ?
G
Guylaine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!
Réponse de Coffee Webstore
Le délais pour récupérer un colis en point relais est de 10 jours et non une semaine, (colis réceptionné en point relais le 04/02/23 , retourné le 14/02/23). La commande va nous être retournée et à réception du colis en retour nous vous tiendrons informés.
M
Marianne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Site facile et clair
R
Raymond C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bien
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