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J
Note : 4 sur 5
Ras de particulier
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 616 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapidité
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 4 sur 5
Bon site, bon café , offres et services de bonne qualité.
R
Note : 1 sur 5
je me suis trompé dans la commande , je l'ai signalé de suite j'ai aucune réponse!!!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Après vérification sur notre messagerie nous ne retrouvons aucun message lié à l'adresse email de votre compte client. Par quel moyen nous avez vous signalé le problème ? N'hésitez pas à joindre notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone au 0 988 998 998 (numéro gratuit). Nos conseillers sont à votre écoute. L'équipe Coffee-Webstore
G
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas réceptionné ma commande, pas possible de contacter le service par téléphone (messagerie vocale désactivée), je suis en attente d'une réponse par mail.
je commande régulièrement mais c'est la première fois que je ne réceptionne pas ma commande.
je commande régulièrement mais c'est la première fois que je ne réceptionne pas ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Après vérification, vous avez essayé de nous joindre par téléphone en dehors de nos horaires d'ouverture, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas réussi à avoir un de nos conseillers. Nous avons cependant bien reçu votre demande via le formulaire de contact et y avons répondu dès le lendemain matin. En ce qui concerne la livraison, notre transporteur rencontre sur certaines zones géographiques, des retards exceptionnels à cause de la période estivale et d'un manque de personnel. Si votre commande ne vous parvient pas rapidement, n'hésitez pas à nous rappeler pour trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore.
V
Note : 4 sur 5
RAS.
I
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble.
M
Note : 4 sur 5
Très bonne machine à café !
Cependant, dommage d'avoir des parties de la machine (le plateau inox) avec des micros rayures dès la sortie du carton.
Cependant, dommage d'avoir des parties de la machine (le plateau inox) avec des micros rayures dès la sortie du carton.
B
Note : 4 sur 5
Bon site.
H
Note : 4 sur 5
Satisfait
B
Note : 4 sur 5
Super
M
Note : 4 sur 5
bien
B
Note : 4 sur 5
bien
Q
Note : 4 sur 5
parfait
C
Note : 4 sur 5
bien
G
Note : 4 sur 5
délais rapide
D
Note : 1 sur 5
Dans mon colis il manque un carton de sucre
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du problème rencontré. Suite à votre message auprès de notre service clients, nous avons bien pris en compte votre problème et allons renvoyer le manquant. Nous espérons que la solution apportée vous satisfera. L'équipe Coffee-Webstore
K
Note : 4 sur 5
Sur cette première commande c est top , rapide , petit bémol sur le colis à l arrivé car déchiré et re scotché par la st de livraison. Mais seul le carton avait été malmené
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour l'état de votre colis endommagé lors de la livraison, et sommes rassurés que les produits soient intacts. Nous vous souhaitons de bonnes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Attention les colis arrivent en très mauvais état
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service clients, qui est disponible pour répondre à ce genre d'imprévus. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Note : 4 sur 5
Attention les colis arrivent en très mauvais état
Réponse de Coffee Webstore
La marchandise était bien intacte
P
Note : 4 sur 5
Parfait pour l'utilisation en petit dejeuner
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage correct, la livraison était complète bien que le carton extérieur ai été endommagé lors du transporteur, déchiré sur le bas du colis
J
Note : 4 sur 5
Bien et bien reçu B en bon état
A
Note : 4 sur 5
RIEN A DIRE
A
Note : 3 sur 5
La livraison par DpD s'est mal déroulée, en relais pick-up alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. Dédommagement obtenu sans le moindre problème de la part de coffee Webstore mais le transporteur mérite de se faire remonter les bretelles !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. Nous sommes tout de même contents que notre service clients ait pu répondre rapidement au problème rencontré. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Note : 3 sur 5
Bien que le service soit rendu de façon optimal, je met "moyen "pour l'absence de livraison á domicile (obligation en point-relais).
D
Note : 4 sur 5
bien aucun problème à signaler
C
Note : 4 sur 5
Envoie rapide.
P
Note : 3 sur 5
Un des paquets était déchiré dans le colis. C'est la deuxième fois que cela arrive.
Cordialement
Cordialement
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Après avoir été en contacte avec vous, des solutions ont toujours été apportées par notre service clients. L’équipe Coffee-Webstore
H
Note : 3 sur 5
Impossible de commander les produits au prix affiché. Les produits sont affichés à moins 10 % mais impossible de les commander à - 10 % systématiquement les tarifs ne tiennent pas compte des réductions
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, les promotions sont déjà appliqués sur les produits. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998 pour plus de renseignement. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
F
Note : 4 sur 5
bonjour, je vous informe que le colis est arrivé dans une boite abimé , mais les articles sont en bonne état
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
D
Note : 4 sur 5
bon site
S
Note : 4 sur 5
Certains articles mériteraient d'être sur votre site
H
Note : 3 sur 5
Tarifs élevés pour certains produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
C
Note : 3 sur 5
La commande était rapide rien à dire ainsi que les produit conforme par contre la date expiration du chocolat milka 1kg ont nous a donner date courte et nous avons pris en quantité petit déception
3 etoile mais apar sa jorais mis 5etoile
3 etoile mais apar sa jorais mis 5etoile
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés que la date n'était assez longue, sachez que nous disposons d'un service clients joignable par mail sur contact@coffee-webstore.com ou au 0 988 998 998 que vous pouvez joindre avant de passer votre commande afin d'obtenir des informations sur certains produits. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
J4ai reçu ma commande dans les délais. Les produits correspondent à mes attentes. Et petit plus, il y avait des petits sachets de chocolats pour tester.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Note : 1 sur 5
Rien a dire sur le produit (conforme) et le serieux. Si ce n'est que malgre une demande de livraison a domicile, c'est trop fatigantcpour chronopost qui decide que le colis sera aussi bien dans un point relais a 25 km de chez moi ! Bien sur, leur motif est ":absence au domicile"! ce qui est totalement faux ! Des charlots ! Je vais arreter d'acheter aux boites qui travaillent avec chronopost...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter au moment des faits par téléphone au 0 988 998 998 ou si besoin nous adresser un mail sur contact@coffee-webstore.com, ainsi nous pourrons agir en conséquence. Nous allons tout de même prendre contacte avec vous afin de trouver une solution. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore