Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Bonjour, nous prenons contact avec vous rapidement, afin de traiter votre réclamation. Merci
A
alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Matériel livré en 24 /48 heures mais matériel défectueux et toujours pas de remplacement en 8 jours !
F
Franck Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Les frais livraison au domicile un peu cher.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
D
Déolinda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Un peu compliqué pour trouver son choix
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Pour toute demande d'information, ou autre, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Maurice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
point relais des plus infréquentable pas d'accès handicapés et renvoi colis ailleurs sous prétexte de fermeture a exclure
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Site pratique et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
C
CHRYSTIAN F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Les conseils sur les cafés ne sont pas toujours objectifs
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Les conseils restent toujours subjectifs car les goûts varient d'une personne à l'autre ! A bientôt sur Coffee-Webstore
C
CHRYSTIAN F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Les conseils sur les cafés ne sont pas toujours objectifs
Réponse de Coffee Webstore
Café éventé.
Les autres commandes n'étaient pas de ce type.
C
christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Malgré un gros soucis avec le transporteur, coffee webstore a su faire preuve de courtoisie et a tout mis en œuvre pour trouver une solution. Merci à eux pour tout, bonne continuation à vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! Merci à vous A bientôt sur Coffee-Webstore
B
Bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Les paquets sont arrivés dans un état lamentable. Nous tenons des photos à votre disposition
M
Marianne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Livraison un peu longue pour du 24/48 heure
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
M
Marianne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Facile et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes toujours contents de savoir nos clients satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Sonia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
J’étais satisfaite de ma première commande quand j’ai acheté ma machine à grain et depuis j’ai passé 2 commandes et chaque fois on m’oublie du café.
La première on m’a oublié 1 kilo de café et la deuxième on m’a carrément oublié 3 kilo sur 4 de commander. Du coup le SAV n’est pas très gracieux. Ce n’est pas la faute au client s’il manque du café dans le colis mais ça en donne l’air !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, et sommes navrés d'apprendre cela. Après avoir repris votre historique, le service clients a bien traité votre réclamation et a répondu à vos demandes. Dans votre cas de figure, nous avons renvoyé les paquets manquants. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe Coffee-Webstore
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
bien
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bien, bons produits !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Mécontentement du transporteur DPD et non de l’entreprise Coffee !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu de livraison, en effet, le colis a été acheminé vers une autre direction ce qui a causé du retard, nous avons pu intervenir en ré expédiant la commande en Chronopost pour solutionner ce problème de livraison. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année L’équipe Coffee-Webstore
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
bon site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Correct et rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Tout s'est bien passé, cde et livraison ok.
Aucun soucis
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
M
Mohammed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Colis venue 2 semaine plus tard très mauvaise expérience
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.En effet, le colis vous a été livré sous 8 jours, suite à un colis trop volumineux qui ne passait pas en point relais ce qui a retardé son acheminement. Nous allons rapidement prendre contacte avec vous. L’équipe Coffee-Webstore
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
bien
Y
Yumi I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
C'est un peu difficile de le voir avec le portable. Celui-ci met trop de temps à s'adapter au mode de portable.
S
Stephanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Promesse d'un ballotin de chocolat inexistent et 1 paquet de chocolat avait éclaté dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Boîte de thé arrivée éclatée, coffret thé cabossé, colis mal emballé, mal calé les éléments se baladaient dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
M
Marcel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Très bien
J
Jean-pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Conforme
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Satisfaite de l'efficacité. A recommander
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
P
patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Clair et facile
N
Noël A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Ce qui est dommage c'est les frais de livraison à domicile.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, en dessous d'un certain montant de commande, nous demandons une participation pour la livraison à domicile. Nous proposons tout de même un franco afin de bénéficier de la livraison gratuite à domicile / au bureau. Nous avons aussi un franco moins élevé pour la livraison en point relais. Nous vous remercions pour votre compréhension. A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien mais frais de port élevé par rapport au poids du colis et franco de port élevé aussi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien mais frais de port élevé par rapport au poids du colis et franco de port élevé aussi
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je connais vos modes de livraison et je confirme que les tarifs sont trop élevés , même en point relais surtout par rapport au poids des colis et comparés à d'autres livraisons par internet pour d'autres produits.
Cordialement
Serge Muller
G
gilles ou veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
coffee-webstore très bien, choix et rapport qualité-prix OK.
Par contre changez de livreur : DPD est nul, envoie à des relais à 30km (pour un point la poste !!) ou vous bloque une journée entière à domicile.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Nous proposons différents modes de livraison (point relais, à domicile, ou encore au bureau) avec un prix dégressif en fonction du montant de la commande. Nous vous invitons à consulter notre page sur les différents modes de livraison proposés, afin de trouver la formule qui vous conviendra le mieux : https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile A bientôt sur Coffee-Webstore
M
MURIEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Produits correspondants à la commande
L
Laure L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Livraison des les délais annoncés emballage parfait
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Ana B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bon café par contre le paquet de café était entaillé lors de la réception
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous vous laissons le soin de vous rapprocher de notre service clients afin de trouver une solution à ce cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
livraison rapide
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! A bientôt sur Coffee-Webstore
H
HUGO MIGUEL G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre ce retour. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
un des paquets de café été ouvert mais il manquait pas de capsule dedans donc ça va. Sinon la livraison a été rapide et ils m'ont donné des bastognes et des M&M's donc c'est très gentil à eux merci.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes contents de vous savoir satisfait et vous souhaitons une bonne dégustation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
pas assez de réduction pour les petites commandes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Belle journée, L’équipe Coffee-Webstore
A
amirouche R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
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