Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
livraison rapide
toujours un petit échantillon avec la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Le site est très bien, facile avec un choix simple mais efficace. Les livraisons par DPD c’est le point faible. Changez de partenaire. Les colis arrivent endommagés, ouverts, à chaque commande c’est l’angoisse. Pas de respect des créneaux de livraison ou même report du jour avec motif livraison impossible. Je ne pourrais pas continuer à commander si c’est toujours le même transporteur. Jamais d’ennuis avec colissimo, Chronopost, DHL ou UPS…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
M
MENEKSE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
tous les gobelets que j'ai reçu, le café se renverse d'en bas.
Il y a un gros problème avec vos gobelets!!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet incident et allons rapidement prendre contact avec vous pour agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Divers propositions, semblaient être valables.
N
Natacha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Navigation simple sur le site. Livraison rapide (1 jour plus tôt). Une erreur s’est produite à la préparation : j'ai reçu un 2ème thé à la menthe et pas au citron.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous allons prendre contact avec vous afin d'agir trouver une solution à cet incident. A bientôt sur Coffee-Webstore
M
marie jo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
bon site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site vous a plu, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une interface claire et facile d’utilisation ! A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Paiement sécurisé.livraison rapide. Grand regrets : aucun rdv pour livraison,aucun suivis possible même avec la numéro de commande. Je pensais signer un bon de livraison mais rien !!! Un carton de 450€ posé bêtement devant mon garage !! Inadmissible pour un colis de cette valeur !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. La livraison sur rendez-vous est bien proposée mais il faut sélectionner "Livraison sur RDV" au lieu de la livraison classique à domicile. Cependant, avec le mode de livraison classique, le livreur doit tout de même vous faire signer une preuve de livraison. A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Jean-Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande conforme, avec quelques petites attentions (2 petits cadeaux).
Je n'ai pas mis 5 étoiles car le colis est arrivé un peu abimé. Et du coup son contenu également. un emballage éclaté et son contenu répandu. Le cartonnage était à mon avis un peu léger et pas assez protégé, et le contenu en aura pâti.
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
1ere fois que je commande en ayant autant de manque de choix,habituellement je trouvais de suite mes produits habituels et là depuis un moment beaucoup de produits en rupture ce qui fait que j’attendais les produits pour pouvoir commander et il n’y a plus de capsules xxl décaféiné et cette commande est livrée en 2 fois
Un peu déçu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous pouvons rencontrer des ruptures sur certains produits, en effet, dans ce cas de figure vous avez la possibilité de créer une alerte afin d'être informé lors du réapprovisionnement. Bonne journée. L'équipe Coffee-Webstore
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
1ere fois que je commande en ayant autant de manque de choix,habituellement je trouvais de suite mes produits habituels et là depuis un moment beaucoup de produits en rupture ce qui fait que j’attendais les produits pour pouvoir commander et il n’y a plus de capsules xxl décaféiné et cette commande est livrée en 2 fois
Un peu déçu
Réponse de Coffee Webstore
C’est ce que j’ai demandé par téléphone mais la rupture des produits était récurrente et pour commander j’attendais les capsules xxl décaféiné qui ne sont toujours pas réapprovisionné
J
joseph F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je recommande livraison rapide juste que le carton de l'appareil avait étais déjà ouvert mais il fonctionne très bien et pas de soucis café webstore je vous remercie je reviendrai vers vous pour d'autres achat une bonne année 2024
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes pour cette première commande sur notre site. A bientôt sur Coffee-Webstore
E
Evelyne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Merci d'accepter mon chèque pour la commande car je n'ai pas de carte bancaire...
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
NAVIGATION RALENTIE PAR L'ABONDANCE DE PRODUITS REPONDANT AU CRITERE CHOISI
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Nous vous remercions pour ce retour. Si la navigation est ralentie cela provient certainement du réseau et non du site. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
NAVIGATION RALENTIE PAR L'ABONDANCE DE PRODUITS REPONDANT AU CRITERE CHOISI
Réponse de Coffee Webstore
Je me suis mal exprimée. L'accès à un produit précis est ralenti par l'affichage de nombreux produits portant un nom similaire, si on ne connaît pas la marque exacte du produit. Mais ce n'est pas une appréciation négative car nous avons l'embarras du choix.
A
Antoine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
achat bien protégé dans le carton
A
alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Vous Devriez changer de transporteur car il a fallu quatre jours pour être livré en même temps qu'une autre livraison que j'ai fait c'est chez un autre fournisseur et et qui utilise le même transporteur j'ai reçu les deux en même temps alors que je paye pour vous et pour l'autre fournisseur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Malheureusement, en cette période les transporteurs rencontrent du retard suite aux arrêtés préfectoraux d'interdiction de circuler (à cause des conditions météorologiques difficiles sur certains secteurs), ainsi que des perturbations par les blocages des agriculteurs en France. L’équipe Coffee-Webstore
N
Nathalie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Les produits commandés n'étaient pas les bons.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre signalement. Notre service clients vous a contacté par mail afin d'éclaircir la situation et trouver une solution au problème rencontré. L'équipe Coffee-Webstore
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très bien comme toujours.
Par contre, je n'ai pas bénéficié du code promo alors que je l'avais noté avant de passer la commande.
Pour la première fois, pas de petits cadeaux dans le colis ..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés que votre code promo ne se soit pas appliqué. Nous allons veiller à ce qu'ils soit disponible et applicable sur votre prochaine commande. Concernant les cadeaux et échantillons, nous vous présentons nos excuses, et faisons remonter l'information à notre service logistique. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Alexandra Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Le choix de café est intéressant, il y en a pour tout les goûts, la livraison est rapide mais pas à domicile.. Le but de commander est de ne pas se déplacer. Je trouve le montant du franco port trop cher, 70 euros... Plus que les concurrents. Je ne suis pas sûre de recommander.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre ressenti et prenons note de votre avis concernant les frais de port. En tant que PME, nous faisons le maximum pour vous proposer les tarifs les plus bas tout en assurant un service de qualité (livraison rapide, échantillons, service client joignable...). A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
2 petits cadeaux accompagné ma commande charmante attention
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise ! A bientôt sur Coffee-Webstore
Y
yvon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
parfaitement adorable au téléphone. Malheureusement rupture de stock sur le produit et je n’ai pas pu commander tout ce que je voulais.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Satisfait de ma commande avec une surprise très agréable. Sachet de bonbons et sachet boissons chocolatées. C’est rare ! Bravo !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de re découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore
K
Karine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Rapide la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour, vous faire parvenir vos commandes rapidement est un objectif de tous les jours ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore
C
Chloé J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Site sérieux et efficace. Le seul bémol est l’augmentation des tarifs à chaque nouvelle commande (tous les 3 mois environ).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Malgré les hausses que nous subissons de nos fournisseurs, nous ne les répercutons en intégralité et en prenons une partie à notre charge . Aussi, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des prix attractifs, accompagnés de services efficaces (livraison, service client, programme de fidélité…) A bientôt sur Coffee-Webstore
A
amandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Commander le 5 janvier livrer le 16 en payant des frais de port 24h 48h...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Après vérification du suivi, le relais pick-up sélectionné était fermé "Votre colis n'a pas pu être livré, car le lieu de livraison était fermé. La livraison est reprogrammée au prochain jour ouvré" cela apparaît bien dans le suivi. L’équipe Coffee-Webstore
L
ludovic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Livraison rapide mais a chaque commande j ai au moins un paquet de percé .. chose que j avais deja signaler auparavant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
Y
Yanis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Excellente commande!! Les produits sont très bien emballés dans le carton, et j’ai même eu le droit à un petit cadeau. Un point négatif: certaines paquet de sucre étaient ouverts
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. Concernant les sachets de sucre ouverts, cela se produit sur la chaine de fabrication mais le compte devrait être bon car le carton est rempli au poids (800gr). A bientôt sur Coffee-Webstore
J
Jean-Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas recu le bon produit...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Notre service clients a fait le nécessaire afin de rectifier ce problème, le bon produit vous a été ré expédié et devrait prochainement être re livré. L’équipe Coffee-Webstore
J
Jean-Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas recu le bon produit...
Réponse de Coffee Webstore
Ok merci pour votre réactivité
D
daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Site internet simple et facile à utiliser. Livraison rapide. La qualité gustative du café ne me convient pas. Le goût du café quand je le bois, quelle que soit la qualité choisie n'est pas assez prononcée. je ne vois guère de différence, pour moi, et en termes de saveur, entre ces capsules et une dosette type Senséo. Du coup, vu la petite différence de prix avec les dosettes Nespresso, je préfère boire moins de café, mais de meilleure qualité gustative.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a une différence entre les dosettes Senseo et les capsules compatible Nespresso, le rendu n'est pas le même car il ne s'agit pas du même café, la différence reste tout de même percevable, mais cela dépend aussi du palais et des goûts de chacun. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
GUYLAINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
très bien
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Très bon site et toujours un petit cadeau qui fait très plaisir !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes contents de vous avoir fait plaisir avec cette petite surprise ! A bientôt sur Coffee-Webstore
J
jean-louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
La gamme Delta décaféiné devient compliquée à trouver !
A
andré D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
rien à redire sur la commande et la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et vous souhaitons d’excellentes pauses café ! A bientôt sur Coffee-Webstore
F
Frédéric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Satisfait des produits qui correspondent à mon attente .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin. A bientôt sur Coffee-Webstore
G
guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Très bonne qualité de produits livrés en temps et en heure, par contre le prix me parait un peu excessif.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore
M
Massimo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Point relais, vraiment nul
Horaires d'ouverture Faux
Colis livré ouvert au cutter
Produits excellent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident. L’équipe Coffee-Webstore
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Après plusieurs années de commandes sans problèmes mais ce ne fut pas le cas cette année: à l'arrivée il me manquait deux produits aussitôt j'ai contacté le service client qui m'a rassuré en supposant qu'l s'agissait certainement d'un oubli et qu'il allait régulariser rapidement = fait en quelques jours, colis reçu Bravo.
je recommande ce site pour le très bon accueil téléphonique, la rapidité à régler le problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre service clients. Être présents pour vos demandes, c’est l’ADN de Coffee-Webstore ! A bientôt sur Coffee-Webstore
N
Nadine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
J’ai commandé des brownie au chocolat et j’ai reçu des madeleines. Original !!!!!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour cet imprévu dans votre commande. Nous allons rapidement prendre contact avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé et agir en conséquence. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore »
L
Laetitia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très bien commande dans les normes
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