Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette expérience avec la livraison, notre équipe va prendre contact avec vous très prochainement. Bonne journée. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
très bien et rapide comme décris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
commande conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Dommage que les avis sont trié, du coup je ne voit pas l intérêt de dire ce que l on pense vraiment
Avis vérifié ou avis acheté, dans tout les cas avis vérifie n est pas objectif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour cette remontée d'information, pourriez vous nous en dire plus s'il vous plait ? Quel avis n'aurait pas été publié ? C'est impossible. Une société externe gère nos avis et les publie. Merci. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Dommage que les avis sont trié, du coup je ne voit pas l intérêt de dire ce que l on pense vraiment
Avis vérifié ou avis acheté, dans tout les cas avis vérifie n est pas objectif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous avis ne sont pas triés. Avis Vérifiés est garant de cela. Tout avis posté est un avis publié.
Notre équipe va prendre contact avec vous pour mieux comprendre la situation.
Merci.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Mauvaise présentation vous mélangez capsules et dosettes sur la même page. Quand on croit commander l'un on obtient l'autre. Mon cas: un choix capsules, j'en prend beaucoup et j'y ajoute du café au lait ( ce sont des rosettes ! que je reçois)
Par ailleurs pourquoi offrir du sucre qui ne vient pas ? Surtout à ceux qui n'en veulent pas. Et qui n'arrivent pas à trouver un bouton avec marqué san sucre.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message, notre site est organisé par types de machines, si vous avez une machine Tassimo, dans la catégorie vous trouverez toutes les dosettes Tassimo et ainsi de suite pour les autres machines. Nous allons prendre contact avec vous ce jour pour essayer de mieux comprendre votre expérience.
Belle journée,
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Mauvaise présentation vous mélangez capsules et dosettes sur la même page. Quand on croit commander l'un on obtient l'autre. Mon cas: un choix capsules, j'en prend beaucoup et j'y ajoute du café au lait ( ce sont des rosettes ! que je reçois)
Par ailleurs pourquoi offrir du sucre qui ne vient pas ? Surtout à ceux qui n'en veulent pas. Et qui n'arrivent pas à trouver un bouton avec marqué san sucre.
Réponse de Coffee Webstore
Vos dosettes Tassimo étaient bel et bien dans la même liste que les capsules !
Vérifiez et remboursez les moi SVP ou vous me les remplacez par ce que vous voulez.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Livrée très rapidement et les cadeaux sont sympa. Dommage que les frais de port soient cher et le carton est arrivé endommagé mais complet
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre message, ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait malgré un colis un peu malmené, toutes nos excuses, cela arrive parfois malheureusement. Nos frais de port sont offerts dès 99€ puisque nous nous adressons majoritairement à des professionnels qui commandent en grandes quantités. Sachez que vous pouvez bénéficier d'une réduction des frais de port dès 59€ d'achat.
Merci,
Belle journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
respect du délai de livraison ok
je n'ai pas encore testé si mon message de consignes en cas d'absence est bien respecté également, affaire à suivre :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très bonne réactivité !
Réponse de Coffee Webstore
Merci !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Navigation facile, jolis visuels.
Cependant les informations fourniers sur les produits sont très insuffisantes. Par exemple aucune information n'est donnée sur les diamètre ou la taille des produits.
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir de minuscules biscuits qui ne correspondent pas à ce que je recherchaient.
De plus, le site ne fourni pas d'étiquette de prise en charge de retour des produits.
Ainsi j'ai payé pour la livraison, le produit ne correspond pas à mon besoin et je dois repayer pour le renvoyer... pas très commercial... dommage !
Réponse de Coffee Webstore
Bonsoir Monsieur,
Toutes nos excuses si vous pensiez qu'elles étaient plus grandes. C'est la première fois qu'un client nous dit cela. Nous en prenons bonnes notes et essayerons d'optimiser nos fiches produits. Le libellé habituel est "Galettes St Michel" Ici sur l'emballage il est noté "Petites galettes St Michel" de plus une photo d'une tasse de café avec la petite galette à côté montre la taille de ces petites galettes, nous tacherons de rajouter le diamètre pour être plus clair par la suite. Merci et bonne soirée. coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Bonjour je n ai pas eu dans mon colis des échantillons j ai trouvé bizarre
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Temps de livraison très long sans avis d’un article manquant ( la raison de la longueur de la livraison apparemment) Pas reçu le café on the Resse que rupture de stock pas avisé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour, nous prenons note de votre message et sommes navrés de votre expérience chez nous. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Il manquait une partie des produits commandés lors de la réception. J’ai contacté le service client qui me les a fait parvenir très rapidement. Un service client aimable et efficace.
Réponse de Coffee Webstore
Merci !
L'Equipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Livraison rapide mais chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Large proposition de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
J'ai reçu autre chose que ce que j'avais commandé.Une fois mis au courant, Coffee webstore m'a renvoyé ce que je devais recevoir, MAIS LA ENCORE, j'ai reçu quelque chose de différent !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour, nous sommes désolés pour cette expérience chez nous, l'équipe Coffee-Webstore va prendre contact avec vous ce jour, pour en savoir d'avantage et trouver ensemble une solution.
Bonne journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Produits conformes, livraison rapide!
Tarifs un élevés cependant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Ras livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
le site est pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
on me dit que dans ma commande que mon bon de réduction est compris automatiquement dans ma nouvelle commande et ce n'est pas le cas
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur, nous prenons note de votre message,
Notre équipe va prendre contacte avec vous, pour mieux comprendre ce qui s'est produit et trouver ensemble une solution.
Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
La nivigation sur le site est fluide et la livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Service très correct - toujours un petit cadeau joint à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
livraison toujours rapide et conforme...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Site clair pour la recherche et commande de produit. Beaucoup d'information à remplir pour passer commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous faisons notre maximum pour optimiser votre parcours sur coffee-webstore.com, c'est pourquoi nous demandons uniquement de remplir les informations vraiment nécessaires à la bonne livraison de votre commande. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Rien à redire très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Il existe réellement un souci de communication dans votre entreprise je souhaiterais a l'avenir que vous puissiez informer vos clients par email pour la confirmation des commandes et des livraisons
Choses que je n'ai pas vu
Bonne réception
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Tres bien livraison et dosette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Site très accessible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
bon rapport qualité/prix, livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
contente des produits mais tres mecontente du livreur desagreable et sans scrupule DPD
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Commande arrivée dans les délais en relais coli
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
j ai ete livree le mardi au lieu du lundi
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 