Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Bien dans l'ensemble, par contre faire attention au packaging car certaines boites en carton étaient abimées ! sinon tout correspondait à mon achat et la livraison parfaite.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas sur vos prochaines commandes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison en main propre le lendemain au top !
Produits de qualité et un prix vraiment très correct
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Tres bon suivi après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bien parfait le pack
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Matériel neuf livré en panne et aucune prise en charge de la part de Coffeewebstore. Lamentable. Je suis écœuré par le mépris avec lequel cette entreprise traite ses clients.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés du problème rencontré. Suite à votre demande, nous vous avons communiqué le numéro du SAV de la marque DeLonghi le 1er Février. En effet, afin de réduire les intermédiaires et assurer un SAV de qualité, DeLonghi traite directement avec le client les problèmes rencontrés sur leurs appareils. Nous restons à disposition pour toutes autres informations supplémentaires.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Matériel neuf livré en panne et aucune prise en charge de la part de Coffeewebstore. Lamentable. Je suis écœuré par le mépris avec lequel cette entreprise traite ses clients.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, ce que vous ecrivez est erroné. C'est moi seul qui ai pris contact avec le SAV de la marque dès le premier jour car l'une de vos collaboratrice devait me communiquer et j'attends toujours. Pour information, nous à j+7 et je n'ai toujours pas reçu le kit d'emballage pour renvoyer le matériel au SAV.....Bref, c'est une honte, c'est lamentable et en dessous du niveau zéro !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Site sérieux, il manque juste un peu de clarté au niveau des filtres et plus de choix sur les cafés en grains décaféinés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur vos attentes.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
tout ce passe bien,j aprécie la rapiditèe de gestion.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
correct avec un problème de livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons effectivement subit un problème informatique nous empêchant de suivre nos colis pendant une courte période et nous excusons de la gêne occasionnée. Cet incident technique est à présent résolu et les numéros de suivi fonctionnent. Nous espérons que les produits reçus vous ont satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
correct avec un problème de livraison
Réponse de Coffee Webstore
oui j'ai appelé pour être renseigner
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Livraison plutôt rapide mais aucun suivi possible. pas d'information quand le colis est arrivé !!!
Produits de qualité commandés. Le cadeau de MMS offert est allé directement à la poubelle : avez vous vu regardé d'un peu plus près les additifs de ce produit ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Aucune information suite a un problème de suivi de colis que vous avez rencontré
Votre site est très mal fait pour vérifier si on paye les frais de livraisons
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons effectivement subit un problème informatique nous empêchant de suivre nos colis pendant une courte période et nous excusons de la gêne occasionnée. Cet incident technique est à présent résolu et les numéros de suivi fonctionnent.
Concernant les frais de livraison, vous retrouverez les tarifs et les différents transporteurs dans l'onglet "Conditions & Tarifs de livraison" en bas de chaque page. Ils sont également indiqués lors de la 2ème étape de la commande "Ma livraison".
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
service clientèle appréciable et aimable suite à l'oubli d'un article dans le colis. En revanche, colis abimé à la réception de celui-ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Impossible de créer mon compte. J'ai du avoir un interlocuteur qui a créé ce compte
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navrés du désagrément rencontré. Nous espérons que vous avez été satisfait de l'aide apportée par notre service client pour la création de votre compte.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Site bien détaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
J'ai acheté récemment une DELONGHI Dédica qui avec son porte dosette doit "accueillir" des dosettes ESE. Donc j'ai fait cette commande chez vous. Photo sur votre site qui correspond à la poignée porte filtre.
Hors, j'ai rencontré 2 problèmes.
1/ Un mal fou pour fermer la poignée une fois la dosette mise.
2/ Une fois appuyé sur le bouton, rien ne coule.
Constat: mauvais , de nombreux problèmes rencontrés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre commande de dosettes ESE. Nous entrons en contact avec Delonghi afin de comprendre l'origine du problème. Nous allons également vous contacter par mail afin de vous apporter une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Satisfait impeccable !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Peux de choix en dosette ese mais le café reste excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
site facile d'utilisation -
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Tout s'est parfaitement bien passé. Les frais de livraisons étaient trop élevés, par contre. J'ai presque payé aussi cher pour le transport que pour la marchandise !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Réception articles sans problème. Très satisfaite.
Deux articles testés pour le moment:
Café Moulu - Lot de 4 paquets Café de Paris "Tradition" - 1 Kg
Café Gourmand Caprimo Cappuccino Vanille - 1 Kg
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour chère cliente,
Nous sommes contents de vous savoir satisfaite et vous souhaitons une bonne dégustation !
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
trop chere
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis. Nous vous proposons des remises en lots de plusieurs paquets, et par 10 paquets, vous avez bénéficié de 25% de remise dégressive. Nous nous battons au quotidien pour vous proposer les meilleurs prix, sans pour autant négliger la qualité de service.
Au plaisir,
Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Rien à dire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
j'aime bien leur thé au citron dommage que les gobelets ne soit pas recyclable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Seul, je commande 1 fois/an ma consommation personnelle de café.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Très bien. Je ne mets pas 5 étoiles car les produits que l'on commande sont assez souvent en rupture de stock et donc nous devons nous rabattre sur d'autres produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
site coffe webstore.com magazin tres bien et en gros
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
site pratique toujours accessible !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Dans l ensemble bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Navigation correcte. . Livraison dans les temps. .. seulement produit moins cher sur un autre site dommage 20€ de moins non négligeable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
RAS TOUT EST CONFORME POUR UNE 1 ER COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
site clair, délais de livraison respectés;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
La navigation à partir d'une tablette sur votre site n'est pas très agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Super, très pro.
Je recommande.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bonjour,
Pourquoi ne pas proposer d'autres variétés de soupes (chinoises, vietnamienes, champignons).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
PAS DE PROBLEME
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