Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Une première commande de 8 boites livrée en 3 fois. Un ement incomphensible, 3,6 8 ? aulieu de 3, 5, 10 !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés concernant l'erreur de préparation initiale de votre commande.
Dès avoir pris connaissance de cet incident, nous avons procédé à l'expédition de vos 5 boîtes manquantes. Par malchance, nouvelle erreur, il manquait encore 2 boîtes.
Nous avons finalement effectué une 3ème expédition contenant 3 boîtes (8 + 1 offerte), qui, encore une fois, s'est avérée être incomplète.
Notre service logistique ayant effectué une photo en amont de cette envoi qui démontre le contraire.
Nous accordons une confiance particulière à nos clients, qui, dans votre cas, ne pourra malheureusement être mise en avant.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
LIVRAISON RAPIDE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
retard de livraison d'un jour lié au service DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré lors de l'acheminement de votre colis.
Soyez sûr(e) que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
Très belle journée.
L’équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
ok...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Pour cette commande, la livraison s'est mal déroulée et je suis donc mécontent
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement au sujet de la livraison. Il apparait sur votre suivi que la livraison choisie était bien en point relai. Il arrive que ce mode de livraison soit choisi par défaut lors du passage de la commande, nous vous invitons donc à bien vérifier le mode de livraison choisi avant validation. N'hésitez pas à nous joindre au besoin, nous restons disponibles.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Je n' ai pas reçu la totalité de ma commande et je n' ai toujours pas été remboursé. Le service client ne répond plus à mes emails
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre dossier. En effet la personne en charge de votre dossier était absente la semaine passée pour des raisons médicales, et votre demande a été envoyée sur son email personnel. Notre service client n'y avait donc pas accès. A l'avenir, n'hésitez pas à privilégier le contact par téléphone, ou l'adresse contact@coffee-webstore.com, votre mail sera accessible à toute notre équipe.
Nous procédons ce jour au remboursement des produits manquants.
Encore navrés pour cet incident.
L'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ok pour les produits - Problème de livraison -
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés du problème rencontré avec notre transporteur. Bien que les incidents de livraison soient rares, sachez que notre service clients sera toujours à votre disposition pour trouver au plus vite une solution.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas de commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bonne livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Très bon café et colis en bonne état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tres facile d'axes sur le site la livraison est très rapide très satisfait des produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Arrivé à temps et en bon état. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
je ne
participerai plus aux questionnaires si je dois donner a chaque fois mon avis , la note suffit largement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Très bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
SATISFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Les dosettes de sont très pratiques a utiliser. Tout comme les boites distributrices. Bonne qualité des cafés .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
bon site , serieux .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Très déçue, les produits livrés ne correspondent pas aux produits sur le site (photo différente des produits livrés) et produits de mauvaise qualité (agitateur café cassés et pas du tout lisses avec des morceaux de bois qui dépassent pas super pour des agitateurs) et en plus les frais de retours sont à la charge du client, alors que les produits n'étaient pas conformes, je déconseille ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés que certains produits n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Comme convenu, une étiquette de retour a bien été envoyée pour remboursement de la marchandise à réception.
Toutefois, il semblerait que l'un des produits concernés n'ait pas été comptabilisé lors de la manipulation. Nous allons de ce fait procéder à une modification afin de tenir nos engagements.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin et vous souhaitons une très belle fin de journée.
En vous remerciant pour votre amabilité.
A bientôt chez Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Réception du colis
Mauvais état, une fois ouvert nous avons pu voir 15 lot bien rangés puis 15 lots se baladant dans le colis.
PUIS lors de l'ouverture nous avons pu constater que des gobelets étaient ouvert, sans même que nous ayons ouvert le sachet.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme convenu, nous allons bien entendu procéder à la réexpédition de la marchandise réceptionnée détériorée.
Nous vous présentons nos excuses pour le dérangement occasionné, certains des colis confiés subissent parfois les dommages du processus de livraison ...
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Que l'on me livre ce que j'avais commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
En effet, nous vous présentons nos plates excuses suite à cette erreur présente au sein de votre colis (infusions à la place de thés).
Suite à votre prise de contact, nous avons de ce fait procéder à l'expédition du bon produit ainsi qu'à l'envoi d'une étiquette de retour.
Nous restons bien entendu à disposition si besoin et vous souhaitons une très belle fin de journée !
En espérant que vous pourrez désormais pleinement savourez vos boissons chaudes ...
A bientôt chez l'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Que l'on me livre ce que j'avais commandé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Un petit geste commercial aurait été le bienvenu pour vous faire pardonner votre bévue qui nous a cause une gène(Courriers, ré-emballage, déplacements supplémentaire etc.). Enfin, c'est le monde d'aujourd'hui...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
livraison rapide très bien embalé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Un petit bémol sur le site, une recherche de décaféiné qui affiche des cafés qui ne le sont pas. Du coup, j'ai un paquet de café moulu inutile.
Sinon pas de souci sur ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
La livraison est à revoir
Le carton est arrivé déchiré recollé de partout
A l’intérieur le thé vert lipton était déchiré
Vraiment je ne suis pas content
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance.
Nous sommes navrés de constater que certains produits aient été réceptionnés détériorés.
Comme convenu, nous allons procéder à la réexpédition de la marchandise dès réception d'un retour de votre part. Il semblerait que certains de nos colis ne soient guère acheminés avec soin ...
Nous restons bien entendu à disposition si besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
net pas reçu la bonne marque de café dessus
comment faire (reçu le dark roast )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions de nous excuser pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Suite à votre échange avec notre service clients, nous vous confirmons l'échange du produit dans les plus brefs délais.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
net pas reçu la bonne marque de café dessus
comment faire (reçu le dark roast )
Réponse de Coffee Webstore
je vous remercie pour votre réponse et dé réception de votre colis je vous renvoie l autre colis
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Très
Bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Livraison, après vente excellent mais l’emballage était mal, 2 choses se sont sorties du colis en le portant. Un peu de scotch sur les bords
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Suite à ma commande, ils manquaient 7 boîtes à ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et allons rapidement prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'informations sur l'incident rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je n’ai pas reçu le paquet commandé sur le site. Un autre paquet m’a été envoyé de la même marques mais packaging différent.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Le fabricant a très récemment procédé à un changement de packaging du produit en question, mais le produit qui vous a été livré est bien celui commandé (seul l'emballage est différent, la recette du produit est la même). Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Site bien conçu et très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site intéressant pour acheter des marques qu'on ne trouve pas partout actuellement les frais de livraison pour des petites quantites sont concurrentiels avec le grand site marchand américain. Par contre pour moi en campagne le livreur utilise des relais dans des village excentres de la commune principale du secteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
livraison rapide
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
commannde bien recu et dans les delais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
xxxx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Beaucoup de variétés de produits et de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande très rapide habituellement Coli conforme sauf que la dernière commande quelques dosettes percé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines dosettes sont arrivées endommagées défectueuses. Nous allons revenir vers vous pour vous proposer une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Site simple et clair
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