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Español 
A
Note : 4 sur 5
Rapide
Avis clients de Coffee Webstore
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
Résumé des avis
Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produits perimés et chers
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la date limite d’utilisation optimale de vos produits. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour éviter ce genre d’incidents. A savoir que la DLUO est différente de la DLC (date limite de consommation) et ne représente aucun risque pour votre santé. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver ensemble une solution à ce problème. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 1 sur 5
Produits perimés et chers
Réponse de Coffee Webstore
Ok.bien noté
A
Note : 4 sur 5
Commande et suivi parfait. Aucune critique. Je n’ai pas pu goûter tous les produits commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que les produit vous plairont quand vous aurez l'occasion de les déguster. L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Bon site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Un grand nombre de café proposé. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Le service offert par Coffee-webstore est bon , ils sont rapides et réactifs .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre retour positif que nous partagerons à toute l’équipe ! A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Très bien bravo.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Oubli d'un produit mais rectification et envoi complémentaire rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Complet, clair et navigation facile
A
Note : 4 sur 5
Navigation ok livraison ok
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, frais de port un peu élevé, mais bon, tout augmente.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en dessous de certains montants de commande, nous demandons une participation aux frais de livraison, qui varient selon le transporteur et le mode de livraison choisi (relais, classique, predict...). Sachez que nous proposons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande (49€ en point relais et 99€ à domicile). Notre service clients reste à votre écoute.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en dessous de certains montants de commande, nous demandons une participation aux frais de livraison, qui varient selon le transporteur et le mode de livraison choisi (relais, classique, predict...). Sachez que nous proposons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande (49€ en point relais et 99€ à domicile). Notre service clients reste à votre écoute.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 1 sur 5
Commande de 3 boites de chocolat Lyonnais. Les chocolats doivent être joliment disposés dans leur boite. Ils sont arrivés tout mélangés, les séparations en carton ayant même cassées. Obligé d'ouvrir les boites pour remettre droit, imprésentable pour offrir.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que les produits ont été malmenés durant la livraison de votre commande. Votre retour d'expérience sera transmit à notre prestataire de livraison dans le but d'améliorer son service, et notre service clients va prendre contact avec vous.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que les produits ont été malmenés durant la livraison de votre commande. Votre retour d'expérience sera transmit à notre prestataire de livraison dans le but d'améliorer son service, et notre service clients va prendre contact avec vous.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
c’est un bon site
A
Note : 2 sur 5
livraison de pire en pire, vous vous reposez sur vos laurier???
le livreur pose le colis et part en courant???? colis a été ouvert une fois de plus. Les entreprises de livraison ont oubliées c'est quoi leur travail? livrer un colis de l'expéditeur au destinataire en bon état, sans l'ouvrir, ni mettre la main dedans ou autre.
le livreur pose le colis et part en courant???? colis a été ouvert une fois de plus. Les entreprises de livraison ont oubliées c'est quoi leur travail? livrer un colis de l'expéditeur au destinataire en bon état, sans l'ouvrir, ni mettre la main dedans ou autre.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
L’équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un paquet de café ouvert
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de café en grains, je trouve les produits pour l'entretien de ma machine. La livraison est rapide.
Trop contente de ma commande.
Trop contente de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu les articles commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur de préparation. Comme convenu avec notre service clients, nous avons procéder au remboursement de votre commande.
L'équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette erreur de préparation. Comme convenu avec notre service clients, nous avons procéder au remboursement de votre commande.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
clair et facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Large choix de produits, bon rapport qualité-prix, navigation sur le site intuitive, personne de contact au téléphone agréable et serviable.
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
L’article reçu ne correspond pas à l’article commandé !!
A
Note : 4 sur 5
Bon cite prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de particulier
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon achat
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
très bon déroulement d ela commande, livraison un peu chaotique, dommage un peu radin sur les petits gestes comme les sucrettes ou LA tablette de chocolat, quand même une commande de 160€ § peut mieux faire car ce sont ces petits gestes qui fidélisent la clientelle
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, cependant nous constatons que le délais de 48/72h annoncé par le service Predict a bien été respecté. Concernant les échantillons gratuits, nous mettons dans chaque commande, un échantillon ainsi qu'un cadeau, quelque soit le montant de la commande. La quantité ne varie pas selon le montant de la commande.
A bientôt sur Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, cependant nous constatons que le délais de 48/72h annoncé par le service Predict a bien été respecté. Concernant les échantillons gratuits, nous mettons dans chaque commande, un échantillon ainsi qu'un cadeau, quelque soit le montant de la commande. La quantité ne varie pas selon le montant de la commande.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
Chère
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 1 sur 5
Première expérience avec coffee-Webstore et la dernière.
Attirer par une offre pack de Noël (114€ de cadeaux) pour une cafetière KRUPS.
La livraison fut rapide hormis un défaut aucun sms indiquant l’arrivée au point relais.
Concernant la tarification : Coffee-Webstore affiche des promotions qui peuvent être mal interprétés sont trompeuses.
J’ai bien reçu les 59€ de café sur ce point la aucun soucis.
Ils affichent « 15€ en bon d’achat offert et envoyer par mail sous 15 jours »
Ce bon d’achat je ne l’ai jamais reçu… enfin si après les avoir contacté plusieurs semaines après avoir reçu ma commande et la bonne nouvelle 15€ pour 99€ d’achat !!!!! A aucun moment, s’était indiqué (ni même un astérisque) sur le site que c’était un bon d’achat avec un minimum de commande.
A ce jour ils ont bien rectifié et pour les nouvelles offres, ils indiquent bien que ce sont « 15€ de bon d’achat fidélité offert et envoyer sous 15 jours » et si vous cliquez sur la fidélité, ils indiquent bien 15€ pour des commandes de 99€ minimum.
Aucun geste n’a été fait, par principe, je ne commanderai plus chez eux et je ne le recommanderai pas à mes connaissances.
A titre informatif : je n’ai également pas reçu le remboursement de la part de KRUPS…
Attirer par une offre pack de Noël (114€ de cadeaux) pour une cafetière KRUPS.
La livraison fut rapide hormis un défaut aucun sms indiquant l’arrivée au point relais.
Concernant la tarification : Coffee-Webstore affiche des promotions qui peuvent être mal interprétés sont trompeuses.
J’ai bien reçu les 59€ de café sur ce point la aucun soucis.
Ils affichent « 15€ en bon d’achat offert et envoyer par mail sous 15 jours »
Ce bon d’achat je ne l’ai jamais reçu… enfin si après les avoir contacté plusieurs semaines après avoir reçu ma commande et la bonne nouvelle 15€ pour 99€ d’achat !!!!! A aucun moment, s’était indiqué (ni même un astérisque) sur le site que c’était un bon d’achat avec un minimum de commande.
A ce jour ils ont bien rectifié et pour les nouvelles offres, ils indiquent bien que ce sont « 15€ de bon d’achat fidélité offert et envoyer sous 15 jours » et si vous cliquez sur la fidélité, ils indiquent bien 15€ pour des commandes de 99€ minimum.
Aucun geste n’a été fait, par principe, je ne commanderai plus chez eux et je ne le recommanderai pas à mes connaissances.
A titre informatif : je n’ai également pas reçu le remboursement de la part de KRUPS…
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Vous avez passé commande en décembre d’une machine broyeur à grains bénéficiant d’une offre promotionnelle.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti général suite à cet achat. Nous prenons donc le temps de vous répondre sur les différents points relevés.
1. Livraison
Concernant la notification par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais, c’est notre prestataire DPD qui a la main mise, et nous désolés que ce dernier vous ait envoyé la notification par email et non SMS. Le suivi de livraison dans votre commande permet également de connaitre le statut du colis.
2. Remise fidélité
Vous avez reçu un code de 15€ de remise en tant que « points fidélités », certes ce dernier est valable à partir d’un certain montant d’achats, mais il reste concret.
3. ODR Krups
L’offre de remboursement est mise en place par Krups et nous ne pouvons nous substituer à leurs services. Nous vous invitons à prendre contact avec leur SAV au 09 74 50 10 61 si vous souhaitez connaitre le statut de votre dossier.
Enfin, un dernier point non abordé, vous avez pu utiliser un code promotionnel de bienvenue et avez bénéficiez d’une remise supplémentaire et immédiate de 10€ sur votre commande, ce qui n’était pas mentionné sur le pack de noël et qui prouve, si besoin est, que nous sommes commerçants.
Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent satisfaction.
L’équipe Coffee-Webstore
Vous avez passé commande en décembre d’une machine broyeur à grains bénéficiant d’une offre promotionnelle.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti général suite à cet achat. Nous prenons donc le temps de vous répondre sur les différents points relevés.
1. Livraison
Concernant la notification par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais, c’est notre prestataire DPD qui a la main mise, et nous désolés que ce dernier vous ait envoyé la notification par email et non SMS. Le suivi de livraison dans votre commande permet également de connaitre le statut du colis.
2. Remise fidélité
Vous avez reçu un code de 15€ de remise en tant que « points fidélités », certes ce dernier est valable à partir d’un certain montant d’achats, mais il reste concret.
3. ODR Krups
L’offre de remboursement est mise en place par Krups et nous ne pouvons nous substituer à leurs services. Nous vous invitons à prendre contact avec leur SAV au 09 74 50 10 61 si vous souhaitez connaitre le statut de votre dossier.
Enfin, un dernier point non abordé, vous avez pu utiliser un code promotionnel de bienvenue et avez bénéficiez d’une remise supplémentaire et immédiate de 10€ sur votre commande, ce qui n’était pas mentionné sur le pack de noël et qui prouve, si besoin est, que nous sommes commerçants.
Nous espérons tout de même que les produits reçus vous apportent satisfaction.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
le site et les produits très bien,par contre très déçue de réseaux de livraison je suis restée chez moi toute une matinée car j'avais reçu un sms comme quoi il me livrait entre 9h et 12h et en faite personne n'est venu ils ont déposé le colis dans le relais pick up...donc j'ai du en plus me déplacer pour récupérer mon colis j'étais très en colère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L’équipe Coffee-Webstore
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûre que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Note : 4 sur 5
le site et les produits très bien,par contre très déçue de réseaux de livraison je suis restée chez moi toute une matinée car j'avais reçu un sms comme quoi il me livrait entre 9h et 12h et en faite personne n'est venu ils ont déposé le colis dans le relais pick up...donc j'ai du en plus me déplacer pour récupérer mon colis j'étais très en colère
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre réponse vous êtes bien aimable.