Avis clients de Coffee Webstore

9,7 /10

Basée sur 25 101 avis publiés

5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Gilbert T.

Publié le 27/09/2022 à 13h43 suite à un achat du 20/09/2022

RAS BJR

Patrick R.

Publié le 27/09/2022 à 05h38 suite à un achat du 19/09/2022

Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 27/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons que votre code de bienvenue sera tout de même disponible pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain achat, afin de valider ensemble la saisie du code promo. A bientôt sur Coffee-Webstore

Patrick R.

Publié le 27/09/2022 à 05h38 suite à un achat du 19/09/2022

Bien dans l’ensemble, sous réserve d’une petite déception, le code promo étant impossible à insérer ; après appel téléphonique, il est confirmé perdu.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 01/01/2023

Bonjour,
Aujourd’hui, suite à réception de votre e-mail, je veux profiter de mon bon de réduction
(SPM-COF-JRN6N8) valable jusqu’au 1er Janvier 2023. Après l’avoir inscrit dans le cadre réservé, aucune réduction n’apparaît au moment du paiement. Je ne sais comment procéder. Merci pour votre aide. Cordiales salutations et meilleurs vœux.

Magdeleine M.

Publié le 26/09/2022 à 13h12 suite à un achat du 16/09/2022

comme d habitude

j-pierre C.

Publié le 26/09/2022 à 11h04 suite à un achat du 16/09/2022

Site assez complet pour les commandes

guy D.

Publié le 23/09/2022 à 06h55 suite à un achat du 14/09/2022

Bon produit

rui R.

Publié le 21/09/2022 à 10h06 suite à un achat du 09/09/2022

Mais carton éventré. A surveiller.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 23/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore

Victor L.

Publié le 20/09/2022 à 20h44 suite à un achat du 12/09/2022

Satisfait.

Catherine L.

Publié le 20/09/2022 à 14h40 suite à un achat du 13/09/2022

Petit problème au niveau du paiement par carte. Votre système n'est pas très connu.
J'ai donc préféré vous appeler.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 23/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre système de paiement par carte bleu est 100% sécurisé, avec une authentification obligatoire par 3DSecure. Nous sommes ravis que notre service clients ait pu vous aider dans votre démarche, nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller. A bientôt sur Coffee-Webstore

MARIE JO L.

Publié le 20/09/2022 à 12h33 suite à un achat du 05/09/2022

Pas de commentaires. Tout était conforme

nathalie J.

Publié le 19/09/2022 à 07h57 suite à un achat du 08/09/2022

xxxx

Mickael L.

Publié le 14/09/2022 à 13h16 suite à un achat du 06/09/2022

rien à signaler, je regrette la livraison gratuite à 49€ ;)-

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 15/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, suite à l'augmentation des coûts de transports, nous avons été forcés d'augmenter le franco de port pour la livraison offerte en point relais à 69€. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous remercions encore pour votre commande. A bientôt sur Coffee-Webstore

Mickael L.

Publié le 14/09/2022 à 13h16 suite à un achat du 06/09/2022

rien à signaler, je regrette la livraison gratuite à 49€ ;)-

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 15/09/2022

Oui je comprends.
A bientôt

EDDY L.

Publié le 13/09/2022 à 14h30 suite à un achat du 05/09/2022

Grosse commande de café en dosettes pour mes bureaux, ceux ci ont été livrés rapidement mais ils présentent une date de péremption prévue dans un mois…

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La DLUO courte de ce produit était bien indiquée dans le titre et dans la fiche produit. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise de 40% sur le produit étant donné que la date était courte. Sachez également qu'il ne s'agit pas d'une DLC (date limite de consommation), mais d'une DLUO (date limite d'utilisation optimale), ce qui indique que le produit reste consommable sans aucun risque pour la santé même après la date renseignée. N'hésitez pas à joindre notre service clients pour plus d'informations. L'équipe Coffee-Webstore

Yannick C.

Publié le 12/09/2022 à 19h56 suite à un achat du 04/09/2022

Commande reçu dans les délais et la dégustation à commencé.
Service au top et pour l'instant pas de mauvaise surprise avec le café.

Fatima R.

Publié le 10/09/2022 à 09h29 suite à un achat du 28/08/2022

dommage que les offres pour la France ne soit pas valable pour la suisse aussi

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 12/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Parlez vous des offres concernant les produits / prix dégressifs ou bien des offres de livraison ? En effet la politique de livraison est différente suivant le pays de destination, en revanche les prix et remises proposés sur les produits sont les mêmes pour la Suisse et la France. N'hésitez pas à joindre notre service clients pour toute précision. A bientôt sur Coffee-Webstore

Alexia Z.

Publié le 10/09/2022 à 05h05 suite à un achat du 01/09/2022

Très bien vous êtes rapide

SANDRINE P.

Publié le 07/09/2022 à 22h02 suite à un achat du 29/08/2022

Cela fait deux fois que je commande des gobelets pré dosé de chocolat van houten hors ces derniers arrive sans aucune marque sur les opercules, de mauvaise qualité certains gobelets perdent leurs contenus....je suis très déçu je ne passerai plus de commande chez vous !

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 08/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que les produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le fabricant a supprimé, pour des raisons que nous ne connaissons pas, le marquage sur les opercules des chocolats chauds. Nous allons remonter votre témoignage au fabricant et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Coffee-Webstore

Carole B.

Publié le 06/09/2022 à 16h30 suite à un achat du 29/08/2022

Réclamation faite ce jour demandant le retour d’un produit on me propose de le faire mais à mes frais…..

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 07/09/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Le problème rencontré se produisant sur plusieurs des références de capsules que vous avez commandé, et n'ayant pas d'autres retours de ce type sur les capsules vendues à d'autres clients à la même période, nous pensons fortement que le problème vient de votre machine et non de nos capsules. De plus les boites ayant été ouvertes, nous vous proposons effectivement un retour à vos frais pour un test des capsules dans nos locaux. Si le problème est avéré sur nos machines, nous vous rembourserons la totalité des capsules. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Coffee-Webstore

Méri D.

Publié le 06/09/2022 à 14h54 suite à un achat du 29/08/2022

Site et produits super mais livraison toujours compliquée

MARIE FRANCE A.

Publié le 05/09/2022 à 15h55 suite à un achat du 26/08/2022

BIEN

guillaume F.

Publié le 02/09/2022 à 14h51 suite à un achat du 25/08/2022

Tarif intéressant et commande reçue à l'heure.

Vanina C.

Publié le 01/09/2022 à 12h51 suite à un achat du 24/08/2022

Livraison rapide très sérieux

Vincent M.

Publié le 30/08/2022 à 14h24 suite à un achat du 23/08/2022

Belle organisation et livraison rapide mais les prix, après comparaison, ne sont pas très avantageux..Dommage !
VM

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/08/2022

Bonjour, Nous sommes conscients que nous ne sommes pas les moins chers sur toutes les références que nous proposons. Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des prix les plus bas possible, tout en maintenant une multitude de services de qualité : livraison 24/48h, service client toujours joignable et bienveillant, programme de fidélité, une gamme large et complète, des cadeaux et échantillons dans chaque commandes… De plus, nous sommes une PME française, et il est vrai que nous n’avons pas la même force de négociation que les grandes surfaces alimentaires, ce qui peut dans certains cas impacter le prix de vente des produits. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une très bonne journée. L’équipe Coffee-Webstore

Vincent M.

Publié le 30/08/2022 à 14h24 suite à un achat du 23/08/2022

Belle organisation et livraison rapide mais les prix, après comparaison, ne sont pas très avantageux..Dommage !
VM

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/08/2022

Bonjour,
Nous entendons ces arguments / c'est pas facile avec de gros groupes en face...mais bon service / pas de souci et longue vie à vos société...

Cavard P.

Publié le 30/08/2022 à 06h11 suite à un achat du 18/08/2022

En règle générale, nous sommes bien reçus à l’accueil téléphonique chez Coffee webstore. Cette fois-ci le produit demandé n’était plus disponible, remplacé par un produit qui ne s’adaptait pas sur notre cafetière. Grosse colère….et appel aussitôt du service accueil qui a trouvé un produit de remplacement qui fonctionne cette fois-ci.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/08/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés pour cette erreur de notre part dans le remplacement du produit souhaité. Notre service clients reste toujours disponible pour ce genre d'imprévus, et nous trouvons des solutions pour que vous obteniez le bon produit, comme cela a été le cas pour votre commande, avec un échange du produit reçu. Encore navrés pour la gêne occasionnée. L'équipe Coffee-Webstore

Patrick C.

Publié le 29/08/2022 à 16h25 suite à un achat du 22/08/2022

Fournisseur fiable, livraison rapide

Francine M.

Publié le 29/08/2022 à 14h24 suite à un achat du 21/08/2022

Excellent café
Dommage que la livraison gratuite à domicile ne soit plus proposée

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/08/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous proposons toujours le service de livraison gratuite à domicile. Face à l'augmentation des coûts de transports, nous avons récemment changé le franco pour ce service, qui est maintenant de 119€ d'achats minimum. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus de précisions. A bientôt sur Coffee-Webstore

maria M.

Publié le 29/08/2022 à 07h22 suite à un achat du 16/08/2022

Correspond à mon attente

Estelle M.

Publié le 26/08/2022 à 15h00 suite à un achat du 14/08/2022

Site très simple, agréable

Odile C.

Publié le 26/08/2022 à 07h53 suite à un achat du 13/08/2022

Satisfaite de ma commande facile à réaliser et rapidement livrée

dominique G.

Publié le 24/08/2022 à 09h04 suite à un achat du 12/08/2022

Très bon site de vente et délai de livraison très correct et respecté

Laëtitia C.

Publié le 23/08/2022 à 19h05 suite à un achat du 14/08/2022

Envoi rapide et soigné, très bien emballé et protégé.

Nicolas L.

Publié le 22/08/2022 à 10h01 suite à un achat du 05/08/2022

Livraison dans le délai annoncé. Qualité ok

philippe V.

Publié le 21/08/2022 à 19h48 suite à un achat du 10/08/2022

Pas assez de remise pour les pros

Caroline K.

Publié le 20/08/2022 à 22h57 suite à un achat du 07/08/2022

Dommage que les cadeaux comme les confitures en gelée étaient percées ! Sinon tout est OK

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 22/08/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que les petits cadeaux sont arrivés endommagés. Nous en prenons note afin que cela ne se reproduise pas dans une prochaine commande. A bientôt sur Coffee-Webstore

catherine G.

Publié le 19/08/2022 à 12h01 suite à un achat du 07/08/2022

tres bien meme la livraison

Thierry C.

Publié le 19/08/2022 à 11h22 suite à un achat du 11/08/2022

Très bien
Sauf une chose
Je me suis présenté au carrefour city 152 rue de Verdun
À 13.20 pour récupérer le colis
Le magasin est ouvert 2 clients ds le magasin et on m a répondu vous revenez à à partir de 14h
C’est pas sérieux
Je ne retournerai plus dans ce magasin
Cordialement

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 22/08/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'expérience vécue avec le point relais. Vous trouverez effectivement d'autres points relais dans la liste proposée par le transporteur sur notre site. A bientôt sur Coffee-Webstore

Rahima M.

Publié le 18/08/2022 à 15h21 suite à un achat du 10/08/2022

J'ai reçu ma commande rapidement, très satisfaite du site et des produits (identique aux photos du site).

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 19/08/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits ! A bientôt sur Coffee-Webstore

Eric W.

Publié le 17/08/2022 à 12h32 suite à un achat du 09/08/2022

Le site devrait s'orienter un peu plus sur la qualite du cafe:degre d'amertume,robusta,arabica ou melange,pays d'origine,etc...

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 18/08/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour donner le plus d'informations possible sur nos produits. Une fois sur la fiche produit, vous retrouverez ce genre d'informations en dessous de la photo du produit, et également dans le tableau en fin de fiche produit. Si toutefois vous souhaitez plus de renseignements sur un produit, n'hésitez pas à joindre notre service clients à contact@coffee-webstore.com, ou par téléphone. A bientôt sur Coffee-Webstore.