Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
commande de 1 kg de soupe maggi recu 450 g de soupe
on m a promis un autre envoi rapidement
donc j attend merci par avence
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. En effet, après avoir contacté notre service clients, celui-ci a a bien fait le nécessaire auprès de l'équipe logistique. A bientôt, L'équipe Coffee-Webstore
C
Christelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
bien mais comme nous commandons chaque mois nous aimerions une petite attention différente chaque mois.
nous avons depuis plusieurs mois toujours la même boite de chocolat.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. Les échantillons changent par périodes, afin tous les clients puissent les découvrir. A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Alexandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Délai de livraison rapide.
Navigation intuitive.
Produit un peu cher
H
Henrik K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Livraison rapide, bon produit mais le carton d'emballage était beaucoup trop grand comparé à mon petit article.
R
requier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
votre site internet très mais question livraison trop long problème avec le transporteur qui décide quand il va livré c'est a son bon vouloir du transporteur livraison avec 4 jours de retard
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
H
Huguette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
J4AI PASSE COMMANDE ET IL MANQUAIT bcp de choses rupture je pense mais vous ne me l'avez pas fait savoir j'ai decouvert en regardant la facture mais pour le cafe rien a dire tout rien a dire sauf les frais de livraison en belgique et le relais inexistant heureusement que ma fille habite la france voila merci
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet, notre équipe logistique le fait apparaître directement sur les factures. Pour tous problèmes rencontrés sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. En ce qui concerne les points relais, la liste des point relais ne dépend pas nous, mais de notre prestataire de transport. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
site complet
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Délais de réception super court! Manque de précision par contre sur le café choisi, celui-ci n'est pas assez puissant,alors que sur la fiche il apparaît le contraire
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas entièrement convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun. Nous allons tout de même faire remonter cette information au service concerné. L’équipe Coffee-Webstore »
C
Christian N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
carton écraser livre 3 jours après le temps (adresse mal orthographier )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, après vérification ces champs ont été renseignés par vos soins. S'il y a une erreur dans l'adresse cela explique le retard de livraison. L'équipe Coffee-Webstore.
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
à l'heure
L
laetitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Commande reçu rapidement, cadeaux appréciés, toutefois l emballage était un peu abîmé mais en ouvrant le carton tout était ok
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire.Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison. Si cela viendrait à se reproduire, et où la marchandise serait touchée n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore
A
aniello P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bien
A
ANNE MARIE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
le produit que je commandais n'existe plus
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Certains produits tombent en rupture et peuvent être amenés à ré apparaître, alors n'hésitez pas à jeter un coup d’œil de temps à autre. L'équipe Coffee-Webstore
J
Jean Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
bien en qualité / prix je recommande
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Reçu rapidement ma commande sans soucis ; bien emballé impec
E
ERIC R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Site bien construit on
y trouve ce qu'on veut
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que l’expérience sur notre site ait été agréable. A bientôt sur Coffee-Webstore
La machine est belle et elle a l’air vraiment bien et qualitative mais encore peu utilisée pour l’instant.
En revanche, le suivi de l’acheminement n’a pas fonctionné et il manque les bons de réduction dans l’envoi.
Ceci dit, elle a été livre rapidement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Après avoir effectué la manipulation de notre côté le suivi de livraison fonctionne bien, vous pouvez le retracer depuis votre espace client, ou encore par mail (envoi automatique le jour de l'expédition). Vous pouvez toujours contacter notre service clients qui saura vous aiguiller à ce sujet. Le bon de réduction est envoyé sous une quinzaine de jours après l'achat, la commande ayant été passée le 19/12 nous le sommes le 29/12, celui-ci devrait vous être prochainement envoyé par e-mail, à cet effet je vous joins les conditions du programme de fidélité https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. A bientôt, Coffee-Webstore
F
FABIENNE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Très bien, les prix résonna les et les petites attentions font plaisir , dommage que l'on ne retrouve pas toujours les mêmes cafés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons une large gamme de produits "permanents". Certains cafés sont plus difficiles à trouver que d'autres, mais nous faisons toujours en sorte de vous proposer des nouveautés. L'équipe Coffee-Webstore.
D
Delphine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Déçus par le mode de livraison cimolis livré dans un point relais alors que j avais payé pour une livraison domicile 3 personnes à la maison pour surveiller le livreur arrivé au relais colis très abîmée la commerçante l à signalé pour une première fois déçus
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour; Nous sommes navrés d'apprendre cela et faisons remonter cette information à notre prestataire de transport dans le but que celui-ci s'améliore. Aussi, en ce qui concerne l'état du colis, si la marchandise est touchée vous pouvez prendre contact avec notre service clients. A bientôt, l'équipe Coffee-Webstore.
L
Lulzim S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Satisfait. Expédition rapide et tarif contenu.
Je recommande
D
Doriane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Tout est parfait
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J ai pu joindre un interlocuteur qui a pu me guider car ce n était pas très compréhensible pour moi, mais la personne a été très agréable et m a bien renseignée. C est toujou plus facile de parler avec une personne non robotisée.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur Coffee-Webstore
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Agréablement surprise
A
Anne Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Colis arrivé éventré
L
Lidwine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Envoi rapide et soigné. Un seul bémol : le relais où a été livré le colis. Un vrac immense où il faut chercher soi-même son colis…….
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Malheureusement les points relais dépendent du transporteur et non de notre société. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information au transporteur afin qu'il transmette l'information à ce dernier. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pour l'évènement que j'avais organisé le 15/12/22, je n'ai pas reçu ma commande à temps. Le transporteur DPD s'est soi-disant présenté le 15 à 17H04 mais je n'ai jamais été contacté. Alors que je vous avais laissé mon numéro de téléphone pour être contacté. 60 utilisateurs se sont plaints de ne rien avoir eu en collation.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le transporteur indique ne pas avoir pu vous délivrer le colis du à une absence. Pouvez vous nous le confirmer ? L'équipe Coffee-Webstore
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Pour l'évènement que j'avais organisé le 15/12/22, je n'ai pas reçu ma commande à temps. Le transporteur DPD s'est soi-disant présenté le 15 à 17H04 mais je n'ai jamais été contacté. Alors que je vous avais laissé mon numéro de téléphone pour être contacté. 60 utilisateurs se sont plaints de ne rien avoir eu en collation.
Réponse de Coffee Webstore
Non j'étais présent à l'adresse de livraison le 15/12 jusqu'à 19H. J'avais laissé mon numéro de téléphone lors de ma commande pour être joignable (l'avez-vous communiqué à DPD ?) et je n'ai jamais été appelé. J'ai même contacté DPD la veille du 15 et le matin du 15 pour avoir des informations sur mon colis (j'ai même demandé à être rappelé puisque je n'arrivais pas à avoir d'agent).
Il y avait un accueil sur le point de livraison. Ils m'ont confirmé ne pas avoir été sollicités.
J'ai contacté votre entreprise ce jour par téléphone pour que le colis soit repris à l'agence DPD et que je sois remboursé.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
rapide efficace
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que cette livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que PME nous ne disposons pas de la même force de négociation que les grands groupes et sommes fortement impactés par les frais d'expédition, ce qui nous oblige parfois à établir des conditions minimum d'achat. Nous prenons tout de même à nos frais la plus grosse partie financière. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que cette livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, meilleurs voeux à toute l'équipe et prospérité à vous dans ces temps difficiles.
Je comprends, même si ce minimum d'achat n'est pas appliqué pour la Belgique.
Cordialement
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que la livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En tant que PME nous ne disposons pas de la même force de négociation que les grands groupes et sommes fortement impactés par les frais d'expédition, ce qui nous oblige parfois à établir des conditions minimum d'achat. Nous prenons tout de même à nos frais la plus grosse partie financière. A bientôt l'équipe Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Aucun problème de commande et de livraison. Dommage que la livraison ne soit pas gratuite à partir d'un certain montant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Tout d'abord, meilleurs voeux à toute l'équipe.
Je comprends, même si ce minimum d'achat n'est pas appliqué pour la Belgique.
Bonne journée
A
Annabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Je n'ai pas reçu le bon produit. J'ai commandé confiture de fraise et j'ai reçu de l'abricot. J'attends mon échange. Heureusement le service commercial est assez réactif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Suite à votre réclamation, notre service client a bien fait le nécessaire. Le colis devrait vous être prochainement délivré. A bientôt, L'équipe Coffee Webstore
L
louise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Je peux malheureusement pas mettre 0 étoile le minimum et 1 étoile ce qui ne mérite absolument pas. Commande déplorable, manque de coffret or on commande un coffret c’est un peu le but d’avoir le coffret avec . Manque des articles car rupture de stock mais personne nous préviens , nous devons donc le deviner que c’est en rupture et donc payer dans le vent étant donné que le colis ne contient pas l’intégralité.
Expérience récurrente , première fois et dernière fois que je commande chez vous .
Je déconseille fortement.
Enseigne à fuir
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Après vérification, nous vous avons bien adressé un mail et attendions votre retour avant toute expédition. . Le nécessaire a été effectué afin de vous apporter une solution rapidement. Nos mails se sont donc croisés... L'équipe Coffee-Webstore.
L
Lucas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pour un coffret, il est inexistant. Quant au café dans le carton, les paquets étaient en très mauvais état. Je ne recommande pas.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Concernant l'état des paquets de cafés, il arrive parfois que les colis soient malmenés par nos prestataires de transport, nous en sommes navrés. En ce qui concerne le coffret, notre service client va se rapprocher de vous afin de faire le nécessaire. L'équipe Coffee-Webstore.
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La livraison a pris une semaine à cause relais pick-up colis refusé et redirigé vers autre relais plus loin.
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Erreur de commande car sur votre site il faut comprendre que expresse pro compatible n est pas compatible il faut choisir expresso compatible on voudrait embrouiller le client on ne pourrait pas mieux s yprendre est ce intentionnel à ce moment là cela frise l 'arnaque pure et simple....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Malheureusement, nous avons bien différencié ces produits en créant un onglet spécialement pour les Nespresso Compatibles Pro pour bien les distinguer des Nespresso Compatible. Nous ne pouvons être plus précis mais allons voir si nous pouvons améliorer. L'équipe Coffee-Webstore.
D
dentylis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
livraison longue
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore
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