Avis clients de Coffee Webstore

9,7 /10

Basée sur 25 616 avis publiés

5 22,6k 88% 4 2 278 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Le magasin brille par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de multiples mentions de livraison en moins de 48 heures, colis envoyés rapidement et soigneusement, et des surprises ou cadeaux appréciés à l’ouverture. Le service client et le sérieux sont fréquemment cités comme des points forts, avec un personnel à l’écoute et des échanges clairs, des conseils utiles et une expérience globale sans mauvaise surprise. Le choix de produits et leur qualité sont régulièrement salués, avec des cafés variés, des emballages soignés et des échantillons ou cadeaux en accompagnement qui renforcent la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix et les promotions ou codes de réduction sont aussi appréciés, tout en restant axés sur des détails concrets tels que les cadeaux, l’emballage et la rapidité.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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R

Roger G.

Publié le 02/03/2023 à 09h36 suite à un achat du 17/02/2023

R.A.S.

S

Sabrina L.

Publié le 23/02/2023 à 11h56 suite à un achat du 14/02/2023

Site claire impeccable

C

Christelle N.

Publié le 22/02/2023 à 14h33 suite à un achat du 14/02/2023

Impeccable et rapide

S

Serge P.

Publié le 21/02/2023 à 18h30 suite à un achat du 13/02/2023

Le colis était abîmé,mais pas le contenu.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 23/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il arrive malheureusement que nos colis soient malmenés lors de la livraison, la marchandise était-elle cependant bien intacte ? Dans le cas contraire n’hésitez pas à joindre notre service client. L’équipe Coffee-Webstore

C

Christine D.

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous avez des codes en cours comme tous les clients, ceux-ci sont contraints à certaines conditions (montant du panier ect). Vous retrouverez vos codes promo en dessous de votre panier lorsque vous passez une commande. A bientôt sur Coffee-Webstore

C

Christine D.

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Bonjour certes il existe des codes promos mais je n en ai jamais eu un qui s applique à ce produit.

C

Christine D.

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Madame, N'hésitez pas à nous contacter au moment où vous passerez votre prochaine commande, nous vérifierons cela ensemble. l'équipe Coffee-Webstore.

C

Christine D.

Publié le 18/02/2023 à 12h00 suite à un achat du 07/02/2023

Fidèle à ce produit il est regrettable qu il ne bénéficie jamais de promotion de votre part. Par contre très satisfaite de la rapidité de livraison.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

OK je n y manquerai pas cordialement

A

Alberto G.

Publié le 14/02/2023 à 18h26 suite à un achat du 06/02/2023

Bon site, livraison rapide et petite attention dans le colis.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos petits cadeaux vous ont plu. Chaque commande est une occasion de découvrir de nouveaux produits savoureux ! A bientôt sur Coffee-Webstore

G

Guylaine H.

Publié le 14/02/2023 à 09h32 suite à un achat du 02/02/2023

8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/02/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire.Votre commande a été expédiée le 03/02/23, puis elle a été livrée le 04/02/23. Celle-ci reste une dizaine de jours en point relais avant de nous être retournée si elle n'est pas récupérée dans les temps. L'e retour du colis a donc eu lieu entre le 13/02 et le 14/02. Avant d'émettre des informations erronées, pouvez vous prendre connaissance de votre suivi de livraison. L'équipe Coffee-Webstore.

G

Guylaine H.

Publié le 14/02/2023 à 09h32 suite à un achat du 02/02/2023

8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/02/2023

J'insiste en mentionnant que 1 semaine c'est trop court. La plupart des livraisons attendent 2 semaines. C'est beaucoup mieux.
Comment faire pour récupérer cette commande ?

G

Guylaine H.

Publié le 14/02/2023 à 09h32 suite à un achat du 02/02/2023

8 jours après être arrivé au point relais la commande est repartie. Inadmissible !!!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/02/2023

Le délais pour récupérer un colis en point relais est de 10 jours et non une semaine, (colis réceptionné en point relais le 04/02/23 , retourné le 14/02/23). La commande va nous être retournée et à réception du colis en retour nous vous tiendrons informés.

M

Marianne J.

Publié le 14/02/2023 à 08h03 suite à un achat du 04/02/2023

Site facile et clair

R

Raymond C.

Publié le 13/02/2023 à 18h14 suite à un achat du 03/02/2023

Bien

M

Mireille V.

Publié le 12/02/2023 à 17h25 suite à un achat du 02/02/2023

Commande reçue très rapidement conforme à ma demande.

L

Luc P.

Publié le 12/02/2023 à 09h22 suite à un achat du 01/02/2023

Pas de soucis de livraison.

P

Philippe H.

Publié le 10/02/2023 à 08h14 suite à un achat du 30/01/2023

SATISFAIT

C

Catherine R.

Publié le 09/02/2023 à 14h57 suite à un achat du 29/01/2023

très bien

L

Line G.

Publié le 09/02/2023 à 09h33 suite à un achat du 27/01/2023

pratique et clair

B

Brigitte F.

Publié le 08/02/2023 à 17h10 suite à un achat du 31/01/2023

Navigation facile
Produits bien présentés

P

Pierre C.

Publié le 06/02/2023 à 13h35 suite à un achat du 29/01/2023

bien delai court

C

Clerc Y.

Publié le 06/02/2023 à 09h22 suite à un achat du 26/01/2023

Super merci

P

Philippe R.

Publié le 05/02/2023 à 10h55 suite à un achat du 25/01/2023

Bon site

R

Robert G.

Publié le 03/02/2023 à 19h02 suite à un achat du 26/01/2023

Très bon site marchand.
Quelques commandes déjà reçues sans aucun problème.
Cependant dernière commande reçu seulement 1 produit sur 2.
Produit manquant renvoyé et reçu une semaine plus tard mais colis très mal emballé pas ou très peu de papier bulles => colis explosé voir photo.
Obligé de faire 2 allers retours et aucun geste commercial
Des efforts à faire sur la protection des produits envoyés.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 07/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous avons en effet pris connaissance de votre première réclamation et avons pu agir en conséquence. En ce qui concerne la seconde réclamation, nous n'avons rien reçu de votre part, ni même de photosp De plus plus malgré nos protections ajoutés dans les colis, il peut arriver que certains colis soient malmenés lors dutransport. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire remonter par vos réclamation par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. L’équipe Coffee-Webstore

I

Isabelle K.

Publié le 03/02/2023 à 11h15 suite à un achat du 26/01/2023

tous les gobelets ont le même dessin ! on ne reconnait pas si c'est du chocolat ou du thé ou de la soupe

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 09/02/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. Les intitulés des produits sont notés sur l'opercule à l'intérieur des gobelets. A bientôt sur Coffee-Webstore

I

Isabelle K.

Publié le 03/02/2023 à 11h15 suite à un achat du 26/01/2023

tous les gobelets ont le même dessin ! on ne reconnait pas si c'est du chocolat ou du thé ou de la soupe

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 14/02/2023

oui en effet mais cela devient très compliqué de les distinguer dans les cartons et sur les tables, j'ai beaucoup de gâchis

P

Patrick B.

Publié le 03/02/2023 à 11h05 suite à un achat du 24/01/2023

Rien à dire

M

Muriel T.

Publié le 31/01/2023 à 06h47 suite à un achat du 20/01/2023

commande livrée rapidement

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/01/2023

Bonjour, Effectivement, notre délai de livraison moyen est de 24h par DPD ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. A bientôt sur Coffee-Webstore

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'Keltoum+' B.

Publié le 30/01/2023 à 18h11 suite à un achat du 22/01/2023

la Delonghi Magnifica START ECAM qui nous a été livrée est défectueuse ! un appareil à 349€... Delonghi doit nous envoyé un mail depuis maintenant 3 jours...il est long à écrire le mail de prise en charge ! Pour Coffee Webstore le service client essaye vainement de solutionner l'affaire...on verra bien si on c'est retour à l'expéditeur ds les délais de rétractation !!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/01/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. L'appareil vous a été livré le 26.01.23 et le 27.01.23 vous nous contactiez pour effectuer une réclamation sur cet appareil. Conformément à la procédure, nous vous avons transféré vers le SAV de la marque, vous avez donc pris contact avec eux le vendredi 27.01.23. en fin de matinée. Le service après vente travaille seulement sur jours ouvrés et détient d'un délais de 48-72h afin d'apporter une réponse aux clients. Pour le moment, les délais sont donc bien conformes et respectés, un retour devrait vous être prochainement apporté (veuillez à bien vérifier votre boîte mail, vos courriers indésirables et vos SPAM). Nous restons à votre disposition pour tout compléments d'informations.

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'Keltoum+' B.

Publié le 30/01/2023 à 18h11 suite à un achat du 22/01/2023

la Delonghi Magnifica START ECAM qui nous a été livrée est défectueuse ! un appareil à 349€... Delonghi doit nous envoyé un mail depuis maintenant 3 jours...il est long à écrire le mail de prise en charge ! Pour Coffee Webstore le service client essaye vainement de solutionner l'affaire...on verra bien si on c'est retour à l'expéditeur ds les délais de rétractation !!

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 31/01/2023

Bonsoir, le retour me coûtera 30€ par la poste et pour nous plus jamais Delonghi plus jamais Coffee Webstore ! En espérant seulement que ce témoignage serve à de futurs clients !

O

Olivier M.

Publié le 28/01/2023 à 11h02 suite à un achat du 16/01/2023

service client reactif

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nous portons une attention toute particulière aux demandes de nos clients. Pour cela, rien de tel qu’un service client joignable et efficace ! A bientôt sur Coffee-Webstore

E

Eric D.

Publié le 27/01/2023 à 14h49 suite à un achat du 20/01/2023

commande de 1 kg de soupe maggi recu 450 g de soupe
on m a promis un autre envoi rapidement
donc j attend merci par avence

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. En effet, après avoir contacté notre service clients, celui-ci a a bien fait le nécessaire auprès de l'équipe logistique. A bientôt, L'équipe Coffee-Webstore

E

Eric D.

Publié le 27/01/2023 à 14h49 suite à un achat du 20/01/2023

commande de 1 kg de soupe maggi recu 450 g de soupe
on m a promis un autre envoi rapidement
donc j attend merci par avence

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/01/2023

merci de rapidité cordialement

C

Christelle T.

Publié le 26/01/2023 à 10h45 suite à un achat du 18/01/2023

bien mais comme nous commandons chaque mois nous aimerions une petite attention différente chaque mois.
nous avons depuis plusieurs mois toujours la même boite de chocolat.

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes contents d’avoir pu vous faire découvrir de nouveaux produits dans votre commande. Les échantillons changent par périodes, afin tous les clients puissent les découvrir. A bientôt sur Coffee-Webstore

A

Alexandra S.

Publié le 25/01/2023 à 09h27 suite à un achat du 16/01/2023

Délai de livraison rapide.
Navigation intuitive.
Produit un peu cher

H

Henrik K.

Publié le 23/01/2023 à 21h09 suite à un achat du 15/01/2023

Livraison rapide, bon produit mais le carton d'emballage était beaucoup trop grand comparé à mon petit article.

R

Requier B.

Publié le 23/01/2023 à 15h45 suite à un achat du 14/01/2023

votre site internet très mais question livraison trop long problème avec le transporteur qui décide quand il va livré c'est a son bon vouloir du transporteur livraison avec 4 jours de retard

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 24/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l’expérience vécue avec notre prestataire de livraison. Soyez sûr que votre témoignage lui sera remonté dans le but d’améliorer son service. N’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

H

Huguette F.

Publié le 23/01/2023 à 14h25 suite à un achat du 14/01/2023

J4AI PASSE COMMANDE ET IL MANQUAIT bcp de choses rupture je pense mais vous ne me l'avez pas fait savoir j'ai decouvert en regardant la facture mais pour le cafe rien a dire tout rien a dire sauf les frais de livraison en belgique et le relais inexistant heureusement que ma fille habite la france voila merci

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 24/01/2023

Bonjour, Merci pour ce commentaire. En effet, notre équipe logistique le fait apparaître directement sur les factures. Pour tous problèmes rencontrés sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter si besoin par mail contact@coffee-webstore.com ou par téléphone au 0 988 998 998. En ce qui concerne les points relais, la liste des point relais ne dépend pas nous, mais de notre prestataire de transport. Bonne journée L’équipe Coffee-Webstore

S

Stéphane D.

Publié le 23/01/2023 à 10h47 suite à un achat du 12/01/2023

site complet

F

Franck F.

Publié le 20/01/2023 à 08h58 suite à un achat du 11/01/2023

Délais de réception super court! Manque de précision par contre sur le café choisi, celui-ci n'est pas assez puissant,alors que sur la fiche il apparaît le contraire

Réponse de Coffee Webstore Publiée le 01/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que le goût de ce produit ne vous ait pas entièrement convaincu, le ressenti est malheureusement propre à chacun. Nous allons tout de même faire remonter cette information au service concerné. L’équipe Coffee-Webstore »