Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Livraison en retard et pas geste commercial proposé.Toutefois le service client à été réactif à mon mail et il m'a informé de la bonne date de livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et nous excusons de la part du transporteur s'il a pris du retard dans la livraison de votre colis.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Un paquet de détérioré dans notre colis , café noisettes.
Produit ayant pris l'humidité.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et vous indiquons que dans ces cas précis, vous pouvez contacter notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
pour ma prochaine commande , veuillez bien vérifier que les paquets soit bien fermer et qu'il ne fuit pas au fond du carton d'emballage, j'aime pas le gaspillage,
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et vous indiquons que dans ces cas précis, vous pouvez contacter notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Bonjour nos colis sont bien arrivé
Mais le livreur la dit il y a qlq chose qui coule mr
J ai ouvert la boite et j avait 2 sac 1 café et 1 thé entaillé pars une lame de cutter et tous avait couler dans la boite le pire c est que la boite en elle même était pas entaillé donc je présume que qlq la fait exprès avant l'emballage
Donc pas sérieux
merci à vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Sachez que nos équipes n'ont bien évidemment pas fait exprès de percer les sacs, en revanche, il se peut qu'ils aient été entaillé au moment de l'ouverture des cartons lors de l'approvisionnement de notre entrepôt. Cas rare mais qui peut arriver.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et lors de votre prochaine commande nous vous offrirons un sac de thé citron et un de thé menthe, pour nous excuser.
Ils seront automatiquement ajouter sur votre prochaine commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Je trouve les frais de port horriblement chers. Ils reviennent au même prix que l achat d un paquet de café.
A revoir
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Mme,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
En effet, nous sommes avant tout, un site e-commerce orienté pour les professionnels.
C'est la raison pour laquelle le Franco de port n’est gratuit qu’à partir de 99€.
Nous travaillons avec le transporteur DPD qui offre des services d'experts:
fiabilité / livraison 24-48h / remise du colis en main propre.
=> Bon à savoir : nos frais de port diminuent dès 59€ de commande.
Nous nous tenons à votre disposition (0988 998 998) si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Très bien, très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Je me suis trompé de produit et les frais de livraison sont horriblement élevés, j'ai meme pas envisager un retour.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre remarque et vous confirmons qu'en cas de retour à votre charge, le choix du mode de transport vous incombe.
Merci
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
EMBALLAGE AVEC CAFE EN EXTERIEUR
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et vous indiquons que dans ces cas précis, vous pouvez contacter notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Bon service clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Beaucoup de choix, mais très déçue de la livraison : produit éventré dans le carton
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et vous indiquons que dans ces cas précis, vous pouvez contacter notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Pour le café commandé rien à dire tout est parfait!Mais le grand hic c'est la livraison...plus jamais chez DPD!!Le livreur n'est jamais venu dans la rue n'a déposé aucun avis et j'ai du vous demander où se trouvait mon colis...Je paie et veux une livraison à domicile!!Je commande presque tout sur internet et généralement les livreurs me connaissent..mais là..tres tres déçue!!Par contre je tiens à vous remercier pour les petites attentions insérées dans le colis qui m'ont rendu le sourire!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de faire un retour auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
EST'IL POSSIBLE DE FAIRE REPRENDRE LES PAQUETS NON OUVERT DES DOSETTE CLASSIC CAR AUCUN GOUT
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre demande et vous confirmons que vous pouvez contacter directement notre service clients au 0988 998 998
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
moyen
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et serions ravi de pouvoir échanger avec vous sur les raisons qui vous motivent à avoir ce ressenti. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Excellente journée
COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
J'ai fait deux commandes à un an d'intervalle sur coffee-webstore.com.
Les deux commandes sont arrivées éventrées, avec des sachets de thé endommagés (du thé lyophilisé dans le carton collait à beaucoup d'endroits...).
Tout argument en faveur de cette boutique est rendu caduque face à une aussi piètre qualité de livraison.
Je suis déçu, car j'avais pensé l'année dernière que cela était du fait du transporteur uniquement. Clairement, cela ne peut être le cas ; et même si cela l'était, lez responsables auraient simplement pu changer de livreur.
Je ne recommande donc clairement pas ce marchand.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note avec intérêt de votre avis et sommes désolés de votre ressenti. Notre taux de service est à ce jour de plus de 99.5% et nous portons un intérêt particulier à la qualité des emballages et du transport. Le transporteur DPD France est également sensibilisé à la fragilité des colis et la qualité de livraison. Nous ne manquerons pas de leur remonter l'information afin d'éviter à nouveau ce type de désagrément.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
J'ai fait deux commandes à un an d'intervalle sur coffee-webstore.com.
Les deux commandes sont arrivées éventrées, avec des sachets de thé endommagés (du thé lyophilisé dans le carton collait à beaucoup d'endroits...).
Tout argument en faveur de cette boutique est rendu caduque face à une aussi piètre qualité de livraison.
Je suis déçu, car j'avais pensé l'année dernière que cela était du fait du transporteur uniquement. Clairement, cela ne peut être le cas ; et même si cela l'était, lez responsables auraient simplement pu changer de livreur.
Je ne recommande donc clairement pas ce marchand.
Réponse de Coffee Webstore
C'est très bien, mais j'imagine que cela a dû arriver à beaucoup d'autres depuis l'année dernière, quand j'ai commandé mon premier colis.
Je maintiens mon avis.
Le problème vient peut-être de votre façon de préparer les colis ou de les remettre à DPD, ou bien simplement du transporteur.
Dans les deux cas, vous avez la capacité de le régler en vous organisant mieux ou en changeant de transporteur.
En tous cas, c'en est fini de mes commandes chez coffee-webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Gobelet en plastique arrivé en très mauvais état (cassé) par pliure
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque avec attention. Vous pouvez contacter notre service client pour signaler votre désagrément, nous ferons alors le nécessaire. Excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Je suis très déçu car j'avais commandé du thé vert (marrakech) et à la place j'ai reçu du thé noir, Le service n'est pas là, Mr ***
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Bonjour, , L’occasion de vous dire nostre ressenti pour ce 1 er achat, Bien sitiué sur votre prix de vente, déçu sur le prix, sur le délai de livraison non respecté et sans être contacté pour être le jour et l heure du transporteur, ce qui nous oblige à attendre, non concevable , cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Je ne suis vraiment pas satisfaite ,toujours pas mon colis voila 2 semaines il a ete deposé dans un relay colis loin de chez moi ,j avais fait la demande a mon domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
la livraison a eu lieu dans les temps - nous avons apprécié, Néanmoins, l'accueil de AUBER - le magasin relais pour les livraisons - nous est resté sur le coeur - un manque réel de courtoisie (comme si on l'ennuyait) avec un ton de voix désagréable au possible - voir méprisant. désastreux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Bon produit mais livraison trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
bonjour , suite a la reception du colis j'ai retrouvé 2 paquets de chocolat nesquik ouverts ........tanpis pour nous !mais c'est bien la premiere que cela arrive. , belle journée a vous , ***
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Le 11.06.2018, Bonjour, j'aimerais bien vous écrire un commentaire, mais comme je n'ai toujours pas reçu la machine à café, c'est un peu compliqué. Je ne désespère pas, ***, Cordialement à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
je trouve que pour *** euro environ, avoir à payer la livraison ET mister pacha ( *** euro), ça représente 20% du prix, c'est un peu exagéré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
pas sympa du tout, pas classe, de faire payer le transport poste au dessus d'un certain montant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
A chaque fois, je demande des cartons d'origine et à chaque fois, tout est en pagaye dans un carton!, Cela commence à bien faire!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
trop lent et trop peu attractif , pas de surprises dans le paquet, frais de transport élevés , toutes les promotions refusées
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
livraison dans les délais voir moins , par contre date limite de consommation 1 mois et 9 jours pour du café expresso lor
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
2sur 5 juste pour le prix j'ai du changer de produit par obligation car le thé noir corsini a disparu donc sir conseil du service client j'ai pris du thé lipton donc le double du prix du thé noir corsini oui le double et nettement plus chère qu'à mon magasin *** sur place même article
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
J'attendais mon colis le vendredi. En suivant ma livraison sur le site du transporteur, je m'aperçois que ce dernier a indiqué que j'avais refusé le colis. Je les contacte donc et l'agence me propose donc une nouvelle livraison le lendemain. Le livreur n'est pas passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Produits vraiment pas bon !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Certains produits à l'intérieur du colis étaient ouverts et cette fois-ci aucuns échantillons
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Je ne recommande pas produit plus cher qu en magasin
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Point positifs :, - Site bien fait, - Gand nombre de références, - Prix corrects, Point négatif : sur la petite dizaine de produits que j'ai commandé, 2 sachets de thé/cappuccino lyophilisé sont arrivés percés (certainement par des coups de cutter avant l'expédition). Négligence assez embêtante...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Bonjour, Je préfère le thé de m'a première commande, Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
FRAIS DE LIVRAISON HONTEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Lors de ma dernière commande le café demande n'était pas le on g reçu du non sucré alors que j'ai.commander du sucré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Certains emballages prévus pour des cadeaux sont arrivés détériorés, dommage. En revanche, la commande est parvenue rapidement et sans encombre.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
commande non conforme trop chére pour renvoyer mon colis
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 