Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Le site est très bien fait avec des bons produits mais ce qui ne va pas du tout c’est la livraison ! Très mauvais impossible de contacter la personne on ne sait pas quand ils vont passer ! Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons remonter l'information au transporteur.
Excellente journée, Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
colis éventré à l'arrivée
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour ce désagrément. S'il y a eu des dommages dans le colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Excellente journée, Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Colis animé extérieur et intérieur
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et remontons l'information au service logistique ainsi qu'au transporteur afin que ceci de ne se reproduise plus.
Excellente journée
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Le colis n'a pas été livré chez nous, où pourtant trois personnes étaient présentes à l'heure indiquée sur la "preuve" de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Je suis bien content de mes produis mais quelques fois le carton de livraisons son déchiré,Abimé et mème froissé.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis.
Nous remontons cette information au service logistique ainsi qu'au transporteur.
Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
trop trop cour vraiment petit expresso
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. La référence que vous avez commandée est en effet un espresso court. Si vous souhaitez un café long, vous pouvez vous tourner vers les références L'Or café long intense ou classique. Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
trop de sachets vides (sans dosettes)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. Nous allons prendre contact avec vous concernant ce point.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
site pratique pour les commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Les produits sont bien, par contre très mauvaise expérience sur le site, de nombreux dysfonctionnements, un parcours très compliqué, ja vais fait un choix de livraison qui n'a pas été enregistré. Tellement pénible que je ne suis pas sûre de commander à nouveau alors que je suis satisfaite du produit ( j ai reçu un email promotionnel suite à ma commande, je me suis laissé tentée à cliquer mais là encore rien ne marche, les liens ne renvoient pas aux offres mentionnées, fatiguant.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour d'expérience avec intérêt et ne manquerons pas de contrôler le bon fonctionnement de nos outils promotionnels.
Nous espérons néanmoins pouvoir vous satisfaire dans une prochaine commande.
Excellente journée
COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Des promesses non tenue
Dernière fois que je commande
Sur chez vous
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre réclamation et la transmettons au service clients.
Excellente journée
COFFEE WEBSTORE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Moyen, pour le paiement
Obligation de payer pour expédition, pour les sociétés, c'est pas pratique.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, le paiement se fait à la commande (CB, Virement, Paypal) sauf en cas de mise en place de prélèvement automatique.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Pas mal mais je ne suis pas satisfaite du tout pour les dosettes du chocolat Banania et des dosettes du chocolat Banco car leurs dates limites sont trop courtes (fin septembre 2019). Pas bien de livrer ainsi.............
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire. En effet, ces références étaient en promotion car les dates étaient courtes. Cela était stipulé sur les fiches produits.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjours je viens de recevoir ma commande et il s'avère qu'il manque un paquet de capsules.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et faisons remonter l'information.
Merci
L'équipe Coffee Webstore
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
ce ne va pas dans machine expreso elles sont trop grosses allors je vais vous les retouner
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. En effet, les capsules Lavazza Blue ne sont compatibles qu'avec une machine Lavazza Blue (et non avec une machine Nespresso). Merci et au plaisir, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
ce ne va pas dans machine expreso elles sont trop grosses allors je vais vous les retouner
Réponse de Coffee Webstore
avez vous le model de capsule pour la nexpresso
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Ce café n’a pas de goût.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre ressenti et sommes désolés de votre insatisfaction. Il est vrai que le goût est propre à chacun. Cordialement, l'équipe Coffee-Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
La navigation sur le site n'est pas simple , pas toujours aisé de trouver les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
le site est trés bien ; en revanche, il serait judicieux d'ajouter la date de péremption sur les conditionnements gros volumes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Certains gobelets fuient... sinon la commande a été livré en temps et en heure !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
J'ai reçu du thé vert à la menthe à la place de la verveine menthe.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous excusons pour ce désagrément. En cas de non conformité, vous pouvez contacter notre service commercial qui se chargera de vous apporter une solution.
Au plaisir, l'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
bonjour
je met 2 étoiles , car je commander et payé pour 12 kg , quant j'ais reçu , dans le carton il y a que 6 kg ,mauvaise surprise , il faut je téléphone au service client pour réclamer le 6 kg qui manque , par contre la service client est très réactif , et j'ai reçu le reste 4 jour après ,
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre ressenti et nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Une fois informé, nous avons fait le nécessaire dans les plus brefs délais.
Au plaisir, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre ressenti. Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 0988 998 998 en précisant quel modèle de machine Nespresso vous utilisez.
Au plaisir, Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonsoir,
Ceci constitue une réponse en trompe l'oeil. Je n'appellerai pas votre service commercial, c'est à vous de faire le lien.
Machine utilisée qui fonctionne avec les Nespresso, les cafés Dequiqt, les Royal (mais café pas terrible) et les Carrefour (mais café parfois bon et parfois pas terrible)
Delonghi Type: EN 720M
Cordialement,
RA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour ces informations. L'apparition des capsules dites compatibles date de plusieurs années. A leur apparition, il est vrai que certaines d'entre elles étaient incompatibles avec des machines. La capsule bloquait quand elle ne tombait pas dans le bac directement. Depuis, les torréfacteurs ont fait de grands progrès et nous ne notons plus, en toute honnêteté, de cas similaires. Nous allons donc faire remonter l'information auprès de Carte Noire, en leur précisant votre machine.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Problème de capsules récurrent qui glisse directement dans le réceptacle des rebuts. Ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques. Dommage, le café est plutôt bon sinon. Et ceci est vrai pour les trois intensités de cette marque que j'ai commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Ma machine a quelques années (de 2010, je crois). Mais il semble que ce soit dû à la bague rigide autour de l'opercule. Elle est trop fine et dans 90 à 95 % des cas, elle n'accroche pas dans la fente prévue à cet effet à l'intérieur de la "cheminée"
.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Dans mon colis j'ai reçu des boissons chocolatée avec des capsules ouvertes.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous excusons pour ce type de désagrément qui peut arriver avec le transport. N'hésitez pas à contacter notre service clients quand cela arrive. L'équipe Coffee Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
DLC trop juste pour des biscuits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
cartons abimee , produits abimée , delais de livraison tardif
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
la qualité du café et la vitesse d'écoulement sont médiocres
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre retour d'expérience avec intérêt. L'intenso est d'une mouture assez fine et en effet, il est à utiliser avec une machine parfaitement détartrée et d'une puissance suffisante.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
la qualité du café et la vitesse d'écoulement sont médiocres
Réponse de Coffee Webstore
ma machine est parfaitement détartrée ,ce sont vos capsules qui n'ont pas le même rendement et ne sont donc pas bien adaptée aux machines KRUPS NESPRESSO
il aurait été honnête de le souligner
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Je trouve les frais de port un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Correct
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Pas précisé que ce sont des grosses capsules pas adaptees a toutes les machines. Induit les clients en erreur. Tres déçue
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre remarque. Les capsules que vous avez commandées sont bien indiquées comme étant compatibles avec le système Nescafé Dolce Gusto uniquement.
Merci
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
je suis très surprise que les gobelets n 'ont pas les mêmes dessins que sur le site internet
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre demande et vous informons qu'une mention précise, dans la fiche produit, que le visuel est susceptible d'être modifié mais se rapprochera toujours de celui présenté sur la photo.
Merci de votre compréhension
L'équipe COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Je n'ai pas reçu de coffret mais simplement des plaques de confitures. Aucun emballage....très déçue.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque et sommes désolé de votre ressenti. Nous faisons remonter l'information au bon service.
Excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Délais de livraison respecté mais les cartons reçus dans un mauvais état sans parlé que les produits gobelets en cartons sont abîmés les sachets de gâteaux sont en miettes, inmangeables donc partis à la poubelle.
Ce n est pas là première que j ai passé la commande chez vous mais c est presque la déception cette fois ci !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note avec intérêt de votre avis et faisons remonter l'information au service concerné.
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter directement notre service clients au 0988 998 998
Merci et bonne journée
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
2 sachets de chocolat sont arrivés percés. Cela est la première fois depuis que je commande...Mais je n'ai pas su ou trouver les coordonnées du service réclamations...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous prenons note de votre demande et vous pouvez contacter notre service clients par email ou téléphone au 0988 998 998.
Merci
L'équipe COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
J'ai commandé par souci éthique des produits éco-responsables. Gobelets compostables, spatules en bois m'ont été livrés emballés dans du plastique. ça va complètement à l'encontre de ma démarche. Dommage car les produits proposés correspondent à ma demande, mais quelle idée saugrenue de les livrer emballés de plastique.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note avec intérêt de votre remarque et ne manquerons pas de la remonter au fabricant.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Très satisfaite concernant les délais de livraison le suivi la qualité
Mais trop peu de choix en disettes ese
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre remarque avec intérêt et allons remonter votre demande auprès de notre service approvisionnements.
Merci et au plaisir
L'équipe Coffee Webstore
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