Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
frais de port exorbitant et il faut faire une bien trop grosses commandes pour avoir une livraison gratuites
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
En effet, il faut commander pour plus de 49€ pour avoir les frais de port gratuit. Il faut savoir que nous sommes une PME et que nous facturons ce que nous coûte réellement le transport ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
date de limite de consommation
trop courte
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, le produit livré avait une DLUO dans 4 mois, et nous vous avons proposé un retour. Il faut également savoir que la DLUO est différente d'une DLC, et qu'elle ne représente aucun risque pour la santé.
Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Après avoir commandé une 40 ene de paquet de café, nous avons reçu la commande la semaine dernière, plus précisément le 17 Juin, et nous avons constater que la DLC est le 1 Juillet
C'est purement inadmissible nous ne recommanderons plus jamais sur ce site.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour pour vous trouver une solution. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre équipe va vous contacter ce jour. Bonne journée l'équipe Coffee-webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
J'ai été contacté rapidement, j'ai reçu un paquet en échange mais malheureusement ce n'était pas celui qui avait été abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
Navré, nous allons rectifier le tir !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Le paquet de café ouvert et scotché tout autour
Très très très déçu
Je ne recommande pas du tout
Réponse de Coffee Webstore
Merci pour l'envoi, mais décidément vous tenez à m'envoyer le gastronome alors que c'est le sélection que j'attends
Vous êtes encore trompé, je n'ai toujours pas reçu le bon café !
Cdt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
moyen: car cadeau non conforme a mes attentes
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre service client va vous contacter afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bien, mais je retire 2 étoiles pour le coût astronomique de l'envoi en Belgique !
( Le pays à côté de la France )
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame, malheureusement nos coûts de transports pour la Belgique sont plus élevés. Nous ne pouvons pas aligner les tarifs à ceux pratiqués en France. Ceci explique les frais de port plus important que vous devez payer pour une livraison en Belgique. Merci de votre compréhension. Belle journée, l'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Café souhaité en rupture de stock
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, toutes nos excuses si le café que vous souhaitiez était en rupture. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour. Belle journée, l'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
je devais avoir en cadeau un thermos mais je ne l'ai pas eu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre message, notre équipe va vous contacter ce jour. Coffee-Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Navigation et paiement non réactifs . Prise en compte de ma commande plusieurs heures après accord paiement ! Livraison et produits RAS.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message.
Vous avez passé commande le 24 mai à 16h45, comme le précisent nos conditions générales de ventes : "toute commande passé avant 13h est expédiée le jour même, sinon le jour ouvré suivant."
Votre commande a bien été expédiée le lendemain soit le 25 mai et vous l'avez réceptionné le 27 mai à 10h, soit 48h après. Il nous est difficile de faire mieux, sauf si vous passez commande avant 13h ou si vous choisissez un transport Express. Merci, belle journée à vous. L'équipe Coffee-Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bonne reactivite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Colis arrivé tout endommagé, et heureusement la société de transport avait renforcé le colis, cartons trop léger pour le nombre d'articles commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la réception de ce colis endommagé. Notre équipe prendra contact avec vous ce jour. Bonne journée ! L'Equipe Coffe-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Délais de livraison important mais conte tenu
Du COVID c'est acceptable
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Commande incomplète
Après un coup de fil réception complète de la commande
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre message. Ravis que notre équipe ai rapidement répondu à votre demande.
Bonne journée, l'équipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
carton tout écraser .....
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Toutes nos excuses, il arrive parfois que nos cartons soient malmenés pendant le transport, nous espérons que vous produits étaient intacts, n'hésitez pas à nous contacter sur cette boite mail si besoin contact@coffee-webstore.com.
Au plaisir de vous servir !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
les frais de transport sont élevés ce qui inclus que le paquet de café est plus cher que dans un commerçant classique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Délai de livraison "un peu long".
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
IL aurait été souhaitable de livrer un produit non périmé !!! La date limite de consommation inscrite sur les produits commandés est d'avril 2020 pour une commande passée en mai 2020 ... sans commentaire mais je ne commanderai plus chez Coffee-webstore.com
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette réception non satisfaisante, nous n'expédions jamais de dates si courtes habituellement, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour pour rectifier cette erreur. Bonne journée.Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
IL aurait été souhaitable de livrer un produit non périmé !!! La date limite de consommation inscrite sur les produits commandés est d'avril 2020 pour une commande passée en mai 2020 ... sans commentaire mais je ne commanderai plus chez Coffee-webstore.com
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, toutes nos excuses pour cette réception de produits en date limite trop courte, notre équipe va vous contacter et faire le nécessaire pour vous renvoyer d'autres produits. Belle journée.L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Dlc des dosettes souples 31.05.20 c'est très limites merci de prévenir au moments des commandes j en aurai pris moins
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Il y a une erreur dans le TASSIMO MAXWELL CAPUCINO.CHOCO
Vous nous avez livré du CAPUCCINO CARAMEL.
Pour cette fois, nous gardons les produits.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur, n'hésitez pas à nous contacter dans ce cas, Très belle journée à vous ! L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
packaging abîmé dans le colis de 3 produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu des paquets abîmés, notre équipe va prendre contact avec vous ce jour.
Bonne journée,
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
packaging abîmé dans le colis de 3 produits
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, non ne vous inquiétez pas, je peux comprendre vu les conditions de travail stressantes pendant le confinement, par contre pour une prochaine fois, j'espère que cela ne se reproduira pas. Vous remerciant de votre réactivité à mon message. Bonne journée, et à bientôt sur votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
packaging abîmé dans le colis de 3 produits
Réponse de Coffee Webstore
Merci de votre compréhension ! L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance.
J'assimile cela à du vol.
Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, notre service client prendra contact avec vous pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Merci et excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance.
J'assimile cela à du vol.
Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Réponse de Coffee Webstore
Il n'y a rien à comprendre d'autre que la livraison n'est pas complète comme je vous l'ai signalé sur mon message initial.
Pensez vous que je vais mentir pour 2 lots de madeleines ?
Nous ne commandons plus chez vous, comme ca l'affaire est réglée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les deux lots de madeleines n'ont pas été livrés; pourtant payés par avance.
J'assimile cela à du vol.
Ma famille ne passera plus de commandes sur votre site
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous faisons le point avec le transporteur et vous renverrons les madeleines manquantes. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
N'était pas au rendez vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Comme je l'ai déjà dit, il manque le filtre "sélectionnez en fonction de la force du café" qui existait au tout début du site.
Pouvoir trouver les produits d'entretien par marque de cafetière et par modèle serait une aide surtout quand on change de cafetière et de marque.
Dommage qu'on est pas d'avertissement sur les délais de livraison allongés dû à la logistique perturbée par le corona virus
Aucune indication sur vos précautions prises pour ne pas contaminer vos produits et vos colis
J'ai presque doublé mon montant de commande, et les petits cadeaux ont été divisé par 2, c'est déjà la crise !
et déjà dit et redis, mettez une date illimitée à vos bons d'achats pour vos clients fidèles, car on ne peut pas en profiter tant qu'on a pas fini de consommer le dernier achat.
voilà pourquoi cette fois ci j vous met un 12/20 -> Peux mieux faire
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques et allons les prendre en considération pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat sur notre site. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Le café qui m'a été livrée ne correspondait pas du tout à ma commande, ni en poids ni en produit; j'ai reçu du KF gastronomique en 250 g alors que j'avais commandé du KF Espresso 1 Kg
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, suite à cette erreur, nous vous avons renvoyé les bons articles en express. Merci et bonne dégustation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Pour moi c est du vol annonce alléchante 3 fois plus cher que dans le commerce et bonjour les frais de port
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
nous proposons un service de livraison express pour les entreprises avec des offres en très gros conditionnements, par palette parfois. Vous avez en effet commandé 3 paquets, avec un frais de transport incompressible. Nous regrettons votre ressenti.
Cordialement
COFFEE WEBSTORE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
La livraison n’était pas terrible. Les boites de thé étaient toutes écrasées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour.
Belle journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Livraison en deux temps, nous pensions ainsi qu'il y avait eu une erreur de préparation. Nous avons été dans l'obligation de contacter le vendeur pour avoir l'information. Aucune communication pour nous informer du problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette expérience de livraison que vous avez rencontré.
Nous allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Bonne journée,
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Peu de choix pour les dosette ESE
Je regrette que les dosettes que je commandai au tout début ne soit plus proposées
( une boîte avec un « lion « )..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information,
Nous avons 7 Marques différentes dans les dosettes ESE avec une déclinaison de 2 intensités minimum dans chacune d'entre elle. Il y en a pour tous les goûts, des plus doux au plus corsés. Je vous invite à les découvrir sur notre site.
Bonne journée !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Commandé 3x100 Je donne 2 étoile non par rapport au goût mais concernant la date de péromption très très courte juillet 2020 et autre en septembre 2020, pour des gros volumes, c'est trop juste Pas d'information sur ce point lors de l'achat. ..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
5 mois de DLUO pour votre achat reste une moyenne très correcte, cependant si il vous faut des dates spécialement longues + de 6 mois, dans ce cas vous pouvez contacter notre équipe au 0988 998 998 et nous ferons le nécessaire pour vous livrer des produits aux DLUO plus longues. Au plaisir de vous servir ! L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Coffee webstore très bien mais votre service livraison est à revoir (je l'ai déjà eu pour une box mensuel mais ils ont stopper car toujours des problème) soit disant que ma société était fermé mais je suis désolé je suis un particulier et ce jour il n'y avais pas une personne présente mais 2. Dons j'ai du allé chercher mon colis !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour, nous remontons l'information à notre transporteur et sommes navrés pour cette expérience dans la livraison de votre colis.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je n ai pas reçu ma commande chez moi très déçu au dernier moment on me demande de changer d adresse car soi disant elle n etait pas correct et pourtant ce n'est pas la première commande que je fais mystère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre équipe va vous contacter pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Merci. Coffee-Webstore
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