Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Frais de port élevé délai de livraison long mais variété des marques
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, le transport est offert en point relais à partir de 49€ d'achats, ou à domicile/bureau à partir de 99€. Au plaisir !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
On m'a confirmé par 2 fois que je recevrai mon colis le samedi matin, chez moi. Finalement, j'ai dû aller le chercher en point relais le mercredi !
S'il vous plait n'annoncez pas des délais que vous ne pouvez pas tenir, et surtout ne les confirmez pas: j'avais fait en sorte de libérer totalement ma journée, d'actions extérieures: pour rien !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous regrettons votre insatisfaction, d'autant que nous annonçons des livraisons du lundi au vendredi uniquement. Le colis était ensuite disponible au point dès mardi fin de matinée. Nous remontons toutefois les informations au transporteur. Merci et à votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Un gros flop au niveau de la livrasion !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, en effet vous aviez choisit une livraison en chronopost et le délai de 24h n'a pas été respecté. Nous en sommes désolés et avons demandé des explications à l'agence locale. En parallèle nous avons procédé au remboursement de vos frais de port. A votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Un gros flop au niveau de la livrasion !!!
Réponse de Coffee Webstore
C'est CHRONOPOST qui est au-dessous tout, tout simplement !!!
Reporter un Chronopost deux fois, il faut le faire. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
je suis un peu déçu par ses dosettes, elle ne remplisse même pas la tasse, c'est étonnant pour des tassimo, il faut que j'en mette deux pour avoir un café à la bonne dose de remplissage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Colis déposé dans un autre point relais, un colis avec sachet chocolat percé et répandu dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
trop chere
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous faisons au mieux pour vous proposer des tarifs attractifs en négociant avec les fabricants. La mise en place des tarifs dégressifs vous permet de baisser le prix unitaire en commandant plusieurs exemplaires du même paquet. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
site pas très clair
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Un peut cher cumulé au frais de port dommage .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous offrons les frais de port dès 49€ en point relais, pensez-y lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Le site n est pas très claire. Lorsque nous rencontrons un problème lors du paiement et que nous sommes obligé d appelé vos services. On loupe les promos car c est plus sur le jour de la promo du coup on n en bénéficie pas alors qu on voie que j ai fait ma commande dans la période. Ça c est passé pour ma dernière commande. C est quand même à revoir et le dite n est pas ergonomique. A revoir aussi. Cordialement
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis, il nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Café très bon mais les capsules sont un peu trop molles ne coulent pas bien dans la machine
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis, il nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le service livraison est à améliorer. Le délai est trop long.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis, il nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Cela fait deux fois qu'un paquet est éventré dans le cartons. Première foir du café partout et deuxième fois du chocolat partout... C'est décevant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Le produit est conforme à ma commande. En revanche, le délai de livraison de 24/48h n’a pas été respecté (Commande passée le mercredi pour une réception le lundi suivant, c’est embêtant quand il s’agit d’un cadeau qu’on souhaite offrir le samedi).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
J'ai attendu la livraison toute la journée. Votre livreur est arrivé à 18 h 30 seulement.Il serait mieux qu'on reçoive un créneau horaire pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Capsules peu compatibles avec machine nespresso
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
D'habitude, la livraison se fait dans les temps. Cette fois-ci, la livraison était annoncée pour un jeudi par le livreur DPD. finalement le matin de la livraison, on me dit que la commande est reportée sans me donner les raisons et que je dois choisir un rdv à partir de samedi. J'ai choisi le samedi et j'ai attendu chez moi toute la journée inutilement. J'ai envoyé un mail le lundi matin à Coffe Webstore, on m'a répondu qu'il vont contacter le livreur et qu'il vont m'informer. Là aussi, je suis resté bloqué chez moi pour d'une part être présent pour réceptionner le colis s'il est livré et d'autre attendre le retour de Coffee Webstore. En fin de journ"e:toujours rien. J'ai pris la décision de téléphoner à Coffe Webstore, évidement, ça la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas au courant et qu'il allait voir ça avec son collègue.Finalement, j'étais livré le mardi début d'après midi!!! ça change des 48H annoncé! Malgré ça, je laisse encore une chance pour la prochaine fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
JE NE RECOMMANDE PAS ? TRES DECU POT DE CONFITURE EVENTREES!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Navré pour cette déconvenue, le service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais avec du chocolat pleins le carton car un paquet avait un trou ,....ctl Isabelle
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Le service client va prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Coffee
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Carton pas épais donc très fragile donc colis arrivé très abimé et à moitié ouvert ; scotché approximatif par le chauffeur DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, le service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
commande incomplète, manquait deux kilos de café
Après réclamation, j’ai reçu deux jours plus les articles manquants
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après un premier passage en mon absence, votre prestataire n'enregistre pas ma demande de passage à nouveau. Voilà 2 fois que je vais sur leur site pour programmer une nouvelle livraison sans retour de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Bonjour, j'ai mit cette note a cause du transport deux paquets de café ouvert dans la caisse. Le transport pas très bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons en compte votre avis et notre service clients va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Excellente journée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délai de livraison exceptionnellement court. Par contre tarif un peu élevé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. Vous avez acheté un lot de 10kg en bénéficiant de 10% de remise et de la livraison offerte. Par ailleurs, nous avons d'autres références équivalentes à tarif plus bas. N'hésitez pas à les tester ! Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délai de livraison exceptionnellement court. Par contre tarif un peu élevé
Réponse de Coffee Webstore
Je veux bien connaître vos references
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bjr mon avis déçue par la livraison je pense que je commanderais plus chez vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous avons enregistré votre commande un lundi soir, et l'avons expédié le lendemain. La livraison s'est effectuée en 24h, le mercredi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un autre problème. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bonjour, je trouve que les frais qui ce rajoute en plus du prix du produit sont excessif et qui fait qu'au final la commande devient beaucoup plus chère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous offrons la livraison à partir de 49€ d'achats. Le montant de votre commande étant inférieur, en effet, vous avez du régler le transport. Il y a des coûts incompressibles de frais d'emballage / manutention / livraison et nous les répercutons en dessous de 49€. Merci de votre compréhension. L'équipe Coffee Webstore
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Envoi de la moitie de la cde
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, la commande a été expédiée en 2 fois à 24h d'intervalle. Vous avez bien reçu les 2 colis.
Merci et bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Beaucoup de produits en rupture, et aucune recommandation du genre: "essayez celui-ci qui lui ressemble le plus". Les prix sont toujours en augmentation, et les "bons cadeaux" sont envoyés alors qu'on a encore bien du stock... et vous le savez puisque vous connaissez le délai entre 2 de mes commandes!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Je viens de recevoir ma commande et je constate que vous avez fait une erreur.
Vous m’avez envoyé le cappuccino caramel deux fois et avez complètement omis d’inclure le cappuccino vanille que j’avais commandé.
C’est une erreur grave et le cappuccino vanille était important pour nous.
Svp veuillez nous aviser sur la procédure à suivre pour soumettre une plainte et une demande de remboursement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de cette information et allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Le service clients
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
ELLES NE CORRESPONDENT PAS BIEN A L ORIGINE DIAMETRE EXTERIEUR PLUS PETIT CERTAINES NE FONCTIONNENT PAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Moi qui adore votre thé j ai été très déçu cette fois ci j ai eu deux de mes paquets de thé au citon qui était éventré et donc renverser dans le carton
Sinon très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Bonjour, je n'ai pas encore reçu la commande car elle a été déposée dans un point relais. Ils n'ont pas pu livrer à domicile !? Curieux car c'est une station service ouverte 7/7 de 6h du matin à 22H. je vais être obligé de me déplacer alors que j'avais payé pour une livraison. Pas satisfait de ce service (dommage, le délai était intéressant)
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
En effet, c'est même étonnant de la part de Chronopost d'agir de la sorte, le nom de société les à peut-être fait hésiter sur le lieu de livraison.
Nous allons vous faire un code de réduction à utiliser sur la prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
La navigation sur le site est aisée, la livraison rapide, mais le contenu de la commande laisse à désirer. J'ai acheté 20 paquets de dosettes Tassimo et toutes expirent un mois après la livraison. C'est assez lamentable de la part du site !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
les colis sont toujours endommagés , donc de la pertes dans les commandes , les paquets sont souvent déchiré percé etc...
les commandes sont dépareillé , nombreux problemes de commandes , erreur de produits , bref un ras le bol !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Je pensais que nous avions trouvé une solution ensemble pour vous livrer via nos équipes directement sans passer par un transporteur. Comme je vous disais au téléphone si vous nous le dites pas nous ne pouvons pas vous remplacer les produits reçus abîmés ou mettre les manquants dans la commande suivante.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
les colis sont toujours endommagés , donc de la pertes dans les commandes , les paquets sont souvent déchiré percé etc...
les commandes sont dépareillé , nombreux problemes de commandes , erreur de produits , bref un ras le bol !
Réponse de Coffee Webstore
LE DERNIER COLIS reçus est encore abîmé , à l'interieur il y a les gobelets abîmes . oui les prochaines commandes seront à livrer sans le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
J'ai reçu un paquet percé un peu déçu, mais je n'ai pas pris de photo donc je ne me ferais pas avoir 2 fois.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Navré pour cela, pensez à bien prendre des photos en cas de problème. Nous vous mettrons un pack de plus dans la prochaine commande ;)
L'équipe Coffee
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Livraison déplorable j ai retrouver mon colis dans le jardin balancer au dessus du portail le livreur n a meme pas pris la peine de sonner pour me le remettre en mains propres
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Navré pour cette expérience, avez-vous pu prendre des photos ?
Si oui pouvez-vous nous les envoyer à contact@coffee-webstore.com , nous allons remonter le problème au transporteur.
Cordialement,
AR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
frais de port exorbitant et il faut faire une bien trop grosses commandes pour avoir une livraison gratuites
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
En effet, il faut commander pour plus de 49€ pour avoir les frais de port gratuit. Il faut savoir que nous sommes une PME et que nous facturons ce que nous coûte réellement le transport ...
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