Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Impossible de créer mon compte. J'ai du avoir un interlocuteur qui a créé ce compte
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navrés du désagrément rencontré. Nous espérons que vous avez été satisfait de l'aide apportée par notre service client pour la création de votre compte.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
J'ai acheté récemment une DELONGHI Dédica qui avec son porte dosette doit "accueillir" des dosettes ESE. Donc j'ai fait cette commande chez vous. Photo sur votre site qui correspond à la poignée porte filtre.
Hors, j'ai rencontré 2 problèmes.
1/ Un mal fou pour fermer la poignée une fois la dosette mise.
2/ Une fois appuyé sur le bouton, rien ne coule.
Constat: mauvais , de nombreux problèmes rencontrés.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre commande de dosettes ESE. Nous entrons en contact avec Delonghi afin de comprendre l'origine du problème. Nous allons également vous contacter par mail afin de vous apporter une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
trop chere
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis. Nous vous proposons des remises en lots de plusieurs paquets, et par 10 paquets, vous avez bénéficié de 25% de remise dégressive. Nous nous battons au quotidien pour vous proposer les meilleurs prix, sans pour autant négliger la qualité de service.
Au plaisir,
Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
J ai payé pour un Chronopost le vendeur a frappé le temps d arriver en 2 mn il était parti donc je viens juste d avoir mon colis dans un relais déçu de payer le Chronopost
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Déçu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti et sommes à votre disposition pour mieux vous conseiller.
Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Déçu
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Bah merci de votre message, mais ça ne change rien.
Cordialement,
Jean-Marc BESNARD
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
carton abimé lors de la reception et certain gobelet qui fuit donc inutilisable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Malgré un signalement de mauvais emballage, lors d une précédente commande
l erreur a encore été réitérer ???
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et nous excusons pour ce désagrément. Nous vous confirmons que votre demande de sur-emballage est bien prise en compte et nous porterons une attention particulière à l'avenir.
Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
délais de livraison beaucoup long 10 jours ??? les premieres commande étaient plus rapides peut mieux faire
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons de la part du transporteur pour ce délais inhabituel. Nous remontons l'information à notre service logistique qui va contacter le transporteur. A votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
délais de livraison beaucoup long 10 jours ??? les premieres commande étaient plus rapides peut mieux faire
Réponse de Coffee Webstore
en espèrant que le delais de livraison de la prochaine commande soit plus rapide sinon ne vous étonnez pas de mauvaises critiques et peut etre la perte de clients B.A.V.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Gobelets toujours cassés a la livraison
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre commentaire et nous excusons pour cette déconvenue. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison très longue, je commande habituellement sur ce site pour les produits et la rapidité de livraison. Cette fois ci j'ai dû me reapprovisionner autrement en attendant la livraison. Commande passée le 30 décembre et reçue ce 07 janvier 2021.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et vous remercions. Le jeudi 31 les transporteurs n'ont pas fait de ramasse, le colis a donc été expédié le lundi 04, puis livré en 72h compte tenu des fêtes et jour férié, il y a eu 24h de retard dans leur traitement et nous nous en excusons.
Au plaisir de vous servir à nous, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
obligation d'appeler la hotline pour avoir des nouvelles de ma livraison 10 jours aprés la commande . Vous nous demander d'emettre un avis sur les cafés reçus , mais il faudrait nous laisser le temps de les boire !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous sommes désolés de constater que vous avez reçu votre colis tardivement. En période de fêtes / jours fériés, les transporteurs n'assurent pas la même rapidité de livraison qu'en période habituelle.
A votre disposition, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
lors de mes dernières commandes plusieurs séries de gobelets sont cassés sur les bords.... emballage à revoir. Il ne s'agit pas de l'emballage d'expédition qui n'est pas abimée.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons remonté l'information au service logistique pour que des vérifications soient effectuées.
En parallèle, nous vous contacterons directement pour vous proposer un dédommagement. A votre disposition, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Un sachet de chocolat était percé et j'ai eu de la poudre chocolatée partout dans mon colis et les 6 paquets de café étaient périmés, j'ai donc contacté le SAV , qui, après envoi de photos de ma part, a réexpédié 6 nouveaux paquets de café non périmés et 2 sachets de chocolat, donc un en cadeau. J'ai trouvé ça très correct, mais je reste déçue... je verrai si je continue à me fournir chez eux...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément, en espérant vous satisfaire lors d'un prochain achat. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
délais livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
SACHETS CAFE PERCES ET MOUILLES TOUTE LA COMMANDE EST SOUILLEE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. Nous allons vous contacter dans la journée afin de répondre à votre attente. Le service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pour la première fois mon colis n’a pas été livré au point relais demandé,(obligée d’utiliser les transports pour me rendre à ce point relais très éloigné de mon domicile et cela a mis plus de 8 jours au lieu des 24-48 h annoncées, mais cela ne dépend pas de vous je suppose...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. Il est vrai qu'en fin d'année, les transporteurs connaissent une surcharge qui peut expliquer les retards et re-livraison en points relais. Ceci étant, nous allons remonter l'information à DPD. A votre disposition, la coffee team
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pour la première fois mon colis n’a pas été livré au point relais demandé,(obligée d’utiliser les transports pour me rendre à ce point relais très éloigné de mon domicile et cela a mis plus de 8 jours au lieu des 24-48 h annoncées, mais cela ne dépend pas de vous je suppose...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Merci pour votre retour,je comprends ,je tenais simplement à vous le signaler, en ce qui concerne la commande en elle même, rien à redire ,c’était parfait avec en prime des petites surprises comme d’habitude Très bonnes fêtes de fin d’année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pour la première fois mon colis n’a pas été livré au point relais demandé,(obligée d’utiliser les transports pour me rendre à ce point relais très éloigné de mon domicile et cela a mis plus de 8 jours au lieu des 24-48 h annoncées, mais cela ne dépend pas de vous je suppose...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Merci pour votre retour,je comprends ,je tenais simplement à vous le signaler, en ce qui concerne la commande en elle même, rien à redire ,c’était parfait avec en prime des petites surprises comme d’habitude Très bonnes fêtes de fin d’année
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Vraiment très très déçus de la livraison, j'ai du donner l'adresse de mes voisins pour pouvoir avoir le colis le livreur ne voulant pas aller jusqu'à mon domicile. Pour le café ,pas encore déguster c'est un cadeau pour noël, dans l'espoir qu'il sera meilleur que la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Nous remonterons l'information pour éviter que cela ne se reproduise. Egalement, vous pouvez vous faire livrer à votre bureau (24h) ou en point relais (48h). A votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La livraison a été livré à un notre point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Encore une fois de plus déçu des délais jamais respecter même si je peux comprendre les problématiques à la route .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous nous excusons pour le retard de livraison, pourtant le colis est bien parti le lendemain de votre commande. Nous avons remonté l'incident au transporteur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Navigation et processus de commande toujours aussi aisé, mais le prestataire de livraison, DPD, a clairement montré ses limites sur cette commande. Après s'être révélé à deux reprises incapable d'effectuer la livraison le jour programmé, DPD a rendu la livraison sur rendez-vous indisponible soi-disant parce que .le délai imparti de 10 jours était dépassé, ce qui est faux puisque ma commande remonte tout juste à une semaine. J'ai dû .programmer une livraison "à un voisin" qui en réalité n'était autre qu'une remise du colis au gardien, mais à chaque fois c'est à moi qu'incombait la démarche de reprogrammer cette livraison. Donc vraiment une mauvaise note pour DPD cette fois-ci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bonjour, attention pour le dédouanement ! Comme il y avait 4 cartons avec chaque fois la valeur totale, j'ai dû payer 4 x les frais de douane sur la valeur totale !!!!
Le dédouanement m'a coûté environ 250€ !
Merci de corriger cela pour les prochaines livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonjour,
j'ai commandé par 1 kg et j ai reçu par parquet de 250 gr
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. La fiche article indique bien un conditionnement par 4 x 250g, soit un lot de 1 Kg. Merci et à votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
satisfaite du site mais très déçue par la livraison . Les tubes de chocolats étaient éventrés dans le carton , qui lui était intacte et protégé par un autre carton . Donc je n'ai rien pu remarquer à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les confitures sont parfaite pour faire des petits paniers garnies. La livraison correcte malgré quelques ennuies. Les cookies sont un peu trop Petit pour les savourer
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes disponibles par téléphone et email pour vous conseiller lors d'un prochain achat.
Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rien à dire sur la livraison mais certains produits n'étaient vraiment pas bons
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis et sommes à votre disposition pour vous conseiller pour vous orienter vers d'autres articles.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Ils ne m'ont pas envoyé tous les produits que j'ai commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
nous vous confirmons qu'un second colis doit vous être livré.
Merci, l'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Mon carton écrasé et ouvert à moitié
Un paquet de maxwel soluble éclater
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonjour, bien reçu le colis, capsules ok. Par contre il y avait juste un sachet de dosettes de sucre en produit offert. Je trouve cela léger par rapport aux commandes déjà passer chez vous. Cordialement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre fidélité. Nous porterons une attention particulière sur vos prochaines commandes afin de vous donner satisfaction. Au plaisir, Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Colis arrivé dans un état pitoyable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison catastrophique: délai dépassé de 15 jours, 3 modifications d'adresse de livraison. j'ai dû appeler trois fois pour savoir où était la commande et quand elle allait être livrée. Le carton était dans un état lamentable et le commerçant n'a même pas trouvé mon nom sur le carton, nous avons dû l'ouvrir pour vérifier la commande!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous regrettons que cette livraison ait tant tardé. Nous remonterons ces informations au transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. A votre disposition, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
achat et commande sur le site bien.
livraison par transporteur DPD zéro !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. L'Or Espresso possède un réel savoir-faire dans le monde du café, mais il est vrai que l'appréciation du rendu est propre à chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez opérer une rétractation.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Oui j aimerai bien en effet la chose étant j ai utiliser une parti de cette commande ci ouvert les deux premiers sachets....
Pensez vous que cela annule la faisabilité de ce retour?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Un difficile de se retrouver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Traitement rapide de ma commande
Dommage que le point retrait Ou le transporteur ne soit pas à la hauteur
Sms de réception samedi 12h
Trois passages pour retirer ma commande
Samedi après midi pas dispos
Dimanche après midi pas dispos
Passage A disposition le lundi 12h Après avoir patienter 20 mns ...
Je ne pense pas commander de nouveau par ce biais.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et le ferons remonter au transporteur. Merci de nous l'avoir signalé.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Commande pris avec rapidité. Seul souci problème de livraison, manquait certains produits
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