Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
La livraison n’était pas terrible. Les boites de thé étaient toutes écrasées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message. Notre équipe va prendre contact avec vous ce jour.
Belle journée.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
J’ai trouvé ma commande Devant ma porte sans surveillance
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour ce retour d'information, nous allons contacter notre transporteur. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Livraison en deux temps, nous pensions ainsi qu'il y avait eu une erreur de préparation. Nous avons été dans l'obligation de contacter le vendeur pour avoir l'information. Aucune communication pour nous informer du problème.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette expérience de livraison que vous avez rencontré.
Nous allons prendre contact avec vous pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Bonne journée,
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
ENVOI RAPIDE MAIS PAS ASSEZ DE CHOIX AU NIVEAU DES GATEAUX ET PAS DE CHOCOLATS NOIRS
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre site est principalement dédié à la pause café en entreprise, c'est pourquoi les biscuits sont essentiellement conditionnés en boîtes distributrices ou en sachets individuels, vous pourrez quand même trouver un large choix de biscuits, tels que des cookies, des galettes, des tartelettes etc...
Concernant les chocolats, nous proposons plusieurs Marques de mini napolitains au chocolats noir.
Bonne journée.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Il est dommage qu'à la suite d'une erreur j'ai du renvoyer des dosettes de café .
Le prix du renvoi initial ajouté à celui du renvoi m'a coûté aussi cher que le produit car vous ne faites pas d'étiquettes de retour gratuit même quand la livraison se fait par une société privée .f
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre retour, nous prenons à notre charges les retours qui sont dus à une erreur de notre part. Nous ne pouvons pas absorber tous les coûts de retours.
Merci et bonne journée.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
tarifs un peu trop chers
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous proposons les tarifs dégressifs, plus vous commandez plus vous avez de remises. Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
.RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Peu de choix pour les dosette ESE
Je regrette que les dosettes que je commandai au tout début ne soit plus proposées
( une boîte avec un « lion « )..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour ce retour d'information,
Nous avons 7 Marques différentes dans les dosettes ESE avec une déclinaison de 2 intensités minimum dans chacune d'entre elle. Il y en a pour tous les goûts, des plus doux au plus corsés. Je vous invite à les découvrir sur notre site.
Bonne journée !
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
super service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Commandé 3x100 Je donne 2 étoile non par rapport au goût mais concernant la date de péromption très très courte juillet 2020 et autre en septembre 2020, pour des gros volumes, c'est trop juste Pas d'information sur ce point lors de l'achat. ..
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
5 mois de DLUO pour votre achat reste une moyenne très correcte, cependant si il vous faut des dates spécialement longues + de 6 mois, dans ce cas vous pouvez contacter notre équipe au 0988 998 998 et nous ferons le nécessaire pour vous livrer des produits aux DLUO plus longues. Au plaisir de vous servir ! L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
tré bon site mm si je voudrai plus de choix je trouve dommage que certaine parfum existe qu'en gobelet
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour ce retour d'information, nous allons prendre contact avec vous pour savoir de quel parfum il s'agit. N'hésitez pas de ce cas à nous contacter, si c'est possible, nous pourrons envisager de référencer le produit en question. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Très content
livraison rapide
Prix correct
Satisfait 🤗
Réponse de Coffee Webstore
Merci de toute l'Equipe !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Coffee webstore très bien mais votre service livraison est à revoir (je l'ai déjà eu pour une box mensuel mais ils ont stopper car toujours des problème) soit disant que ma société était fermé mais je suis désolé je suis un particulier et ce jour il n'y avais pas une personne présente mais 2. Dons j'ai du allé chercher mon colis !!!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour, nous remontons l'information à notre transporteur et sommes navrés pour cette expérience dans la livraison de votre colis.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Site intuitif avec du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Choix des produits variés
Commande facile
Livraison Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
res bonen presentation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Merci pour cette livraison dans les meilleures délais, et merci pour les échantillons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bon cite merxi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
teste uniquement 2 produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je n ai pas reçu ma commande chez moi très déçu au dernier moment on me demande de changer d adresse car soi disant elle n etait pas correct et pourtant ce n'est pas la première commande que je fais mystère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre équipe va vous contacter pour mieux comprendre ce qui s'est passé.
Merci. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
J'ai reçu ma commande incomplète, j'ai envoyé un mail sans réponse. J'ai dû téléphoner pour recevoir mes à chocolats manquant. Déplus je n'ai pas bénéficié de l'offre sur le chocolat blanc et aucun geste commercial.
Déçue
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez pu rencontrer chez Coffee-Webstore. Notre équipe vous contactera très prochainement. Merci. Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le site est très bien par contre au sujet de la livraison, ça reste à voir puisque j'ai été obligé de me déplacer pour avoir ma commande. L'adresse de facturation et de livraison étaient la même et en plus je fais 'relais colis', donc sur ce point je ne suis pas satisfait du tout, je ne sais pas si je recommanderai.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour ce retour d'information, nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Nous allons prendre contact avec vous très prochainement.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Commande arrivée en bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Erreur dans la commande ; depuis jeudi j'attends un nouvel envoi et un ramassage du carton en retour et toujours rien ; j'ai appelé 3 fois.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour cette attente, il y a en effet eu une erreur de communication en interne et nous nous en excusons. Nous allons vous transmettre ce jour par e-mail un bon de réduction. Très belle journée à vous.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Bon site ,beaucoup d articles,et expédition assez vite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
erreur dans la commande de gobelets
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses si il y a eu une erreur dans la préparation.
Notre équipe va prendre contact avec vous.
Bonne journée.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Conforme à notre besoin, livraison OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Pas de problème de commande ni de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
facile d utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette expérience avec la livraison, notre équipe va prendre contact avec vous très prochainement. Bonne journée. L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Pas de soucis, c'est juste pour vous remonter l'information pour que vous le sachiez et la remonter à votre tour auprès de la société qui livre et abuse bien souvent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Merci, nous avons ce jour contacté la société de transport afin de leur remonter l'information et nous vous avons également remboursé vos frais de livraison.
Au plaisir de vous servir !
L'Equipe Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
RAS pour la marchandise mais il n'en est pas de même pour la livraison. Le livreur n'est pas passé par le lieu de livraison prévu, je l'ai attendu durant toute la journée pour rien et il a déposé la commande directement dans un Point Relais à 25km !! Soit 50km AR pour récupérer le colis.
Réponse de Coffee Webstore
Oui, je viens de le voir pour le remboursement, c'est très aimable à vous. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
très bien et rapide comme décris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Sur la dernière commande certaines capsules orange étaient littéralement ouvertes
et les petits bonbons offerts carrément secs et immangeables, depuis que nous commandons c'est la première fois que cela arrive car nous étions très satisfait jusqu’à ce petit incident ,
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette expérience.
Nous allons vous contacter très prochainement.
L'Equipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
très bien
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