Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
Pour la première fois mon colis n’a pas été livré au point relais demandé,(obligée d’utiliser les transports pour me rendre à ce point relais très éloigné de mon domicile et cela a mis plus de 8 jours au lieu des 24-48 h annoncées, mais cela ne dépend pas de vous je suppose...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. Il est vrai qu'en fin d'année, les transporteurs connaissent une surcharge qui peut expliquer les retards et re-livraison en points relais. Ceci étant, nous allons remonter l'information à DPD. A votre disposition, la coffee team
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pour la première fois mon colis n’a pas été livré au point relais demandé,(obligée d’utiliser les transports pour me rendre à ce point relais très éloigné de mon domicile et cela a mis plus de 8 jours au lieu des 24-48 h annoncées, mais cela ne dépend pas de vous je suppose...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Merci pour votre retour,je comprends ,je tenais simplement à vous le signaler, en ce qui concerne la commande en elle même, rien à redire ,c’était parfait avec en prime des petites surprises comme d’habitude Très bonnes fêtes de fin d’année
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Pour la première fois mon colis n’a pas été livré au point relais demandé,(obligée d’utiliser les transports pour me rendre à ce point relais très éloigné de mon domicile et cela a mis plus de 8 jours au lieu des 24-48 h annoncées, mais cela ne dépend pas de vous je suppose...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour Merci pour votre retour,je comprends ,je tenais simplement à vous le signaler, en ce qui concerne la commande en elle même, rien à redire ,c’était parfait avec en prime des petites surprises comme d’habitude Très bonnes fêtes de fin d’année
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Vraiment très très déçus de la livraison, j'ai du donner l'adresse de mes voisins pour pouvoir avoir le colis le livreur ne voulant pas aller jusqu'à mon domicile. Pour le café ,pas encore déguster c'est un cadeau pour noël, dans l'espoir qu'il sera meilleur que la livraison.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Nous remonterons l'information pour éviter que cela ne se reproduise. Egalement, vous pouvez vous faire livrer à votre bureau (24h) ou en point relais (48h). A votre disposition
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
La livraison a été livré à un notre point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison rapide et produits conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Encore une fois de plus déçu des délais jamais respecter même si je peux comprendre les problématiques à la route .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous nous excusons pour le retard de livraison, pourtant le colis est bien parti le lendemain de votre commande. Nous avons remonté l'incident au transporteur.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
envoi rapide et conforme café pas dégusté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Encore une fois, l'envoi a été rapide et soigné, je suis un peu déçu des échantillons que j'ai reçu, le sucre en dosette n'a rien de très intéressant en termes de decouverte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
RASS
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Satisfaite de l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Navigation et processus de commande toujours aussi aisé, mais le prestataire de livraison, DPD, a clairement montré ses limites sur cette commande. Après s'être révélé à deux reprises incapable d'effectuer la livraison le jour programmé, DPD a rendu la livraison sur rendez-vous indisponible soi-disant parce que .le délai imparti de 10 jours était dépassé, ce qui est faux puisque ma commande remonte tout juste à une semaine. J'ai dû .programmer une livraison "à un voisin" qui en réalité n'était autre qu'une remise du colis au gardien, mais à chaque fois c'est à moi qu'incombait la démarche de reprogrammer cette livraison. Donc vraiment une mauvaise note pour DPD cette fois-ci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
bien parvenu au destinataire dans les meilleurs dèlais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site oil est facile à naviguer
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
R.A.S
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
bon conditionnement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bonjour, attention pour le dédouanement ! Comme il y avait 4 cartons avec chaque fois la valeur totale, j'ai dû payer 4 x les frais de douane sur la valeur totale !!!!
Le dédouanement m'a coûté environ 250€ !
Merci de corriger cela pour les prochaines livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Vite et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonjour,
j'ai commandé par 1 kg et j ai reçu par parquet de 250 gr
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. La fiche article indique bien un conditionnement par 4 x 250g, soit un lot de 1 Kg. Merci et à votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
satisfaite du site mais très déçue par la livraison . Les tubes de chocolats étaient éventrés dans le carton , qui lui était intacte et protégé par un autre carton . Donc je n'ai rien pu remarquer à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Un paquet turbo avec le fond écrasé dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Commande reçue rapidement et conforme aux attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Temps un peu long pour la livraison (mais corona oblige sans doute!)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les confitures sont parfaite pour faire des petits paniers garnies. La livraison correcte malgré quelques ennuies. Les cookies sont un peu trop Petit pour les savourer
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes disponibles par téléphone et email pour vous conseiller lors d'un prochain achat.
Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
La navigation un peux complexe ,livraison en deux jours nikel produit bonne maman j adore j achete déjà en gros pots mais les mini c edt sympa aussi pour le boulots
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rien à dire sur la livraison mais certains produits n'étaient vraiment pas bons
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis et sommes à votre disposition pour vous conseiller pour vous orienter vers d'autres articles.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Ils ne m'ont pas envoyé tous les produits que j'ai commandés
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
nous vous confirmons qu'un second colis doit vous être livré.
Merci, l'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Mon carton écrasé et ouvert à moitié
Un paquet de maxwel soluble éclater
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Commande recue bien conditionnee cependant 3 paquets de cafe n etaient plus sous vide 9
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Très facile d utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
4 étoiles au lieu de 5 car le carton est arrivé complétement cassé et ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonjour, bien reçu le colis, capsules ok. Par contre il y avait juste un sachet de dosettes de sucre en produit offert. Je trouve cela léger par rapport aux commandes déjà passer chez vous. Cordialement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre fidélité. Nous porterons une attention particulière sur vos prochaines commandes afin de vous donner satisfaction. Au plaisir, Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Colis arrivé dans un état pitoyable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison catastrophique: délai dépassé de 15 jours, 3 modifications d'adresse de livraison. j'ai dû appeler trois fois pour savoir où était la commande et quand elle allait être livrée. Le carton était dans un état lamentable et le commerçant n'a même pas trouvé mon nom sur le carton, nous avons dû l'ouvrir pour vérifier la commande!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous regrettons que cette livraison ait tant tardé. Nous remonterons ces informations au transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. A votre disposition, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
achat et commande sur le site bien.
livraison par transporteur DPD zéro !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
navigation un peu difficile pour personnes âgées
livraison rapide et personnel correct
sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. L'Or Espresso possède un réel savoir-faire dans le monde du café, mais il est vrai que l'appréciation du rendu est propre à chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez opérer une rétractation.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Oui j aimerai bien en effet la chose étant j ai utiliser une parti de cette commande ci ouvert les deux premiers sachets....
Pensez vous que cela annule la faisabilité de ce retour?
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