Avis clients de Coffee Webstore

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 25 101 avis publiés
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Résumé des avis

Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très facile et claire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Malheureusement les délais de livraison , ne sont jamais respectés !
Dommage
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que notre prestataire n'a pas respecté les délais annoncés. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré et trouver une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Livraison rapide. Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
XXXX
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
BON PRODUIT
LIVRAISON: UN PAQUET DE CAFE SUR 2, COMMANDES EVENTRE ET PAS DE REPONSE DU SERVICE CLIENT DEPUIS UNE SEMAINE
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes étonnés d'apprendre que vous n'arrivez pas à joindre notre service client. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le problème rencontré afin de trouver une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Concernant capsule en métal à remplir de café :
Réception un peu longue,
Produit reçu conforme à la commande,
Mais manque d’explication sur l’utilisation optimale de la capsule à remplir en respectant la dose de café.
Les 100 capsules de café :
Toujours pas reçues
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, votre commande de capsules Nespresso compatibles a bien été livrée le 16/04 dans votre point relais. N'hésitez pas à joindre notre service client par téléphone si nécessaire.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Livraison rapide, soignée et produits conformes à mes attentes. J'ai eu le plaisir de découvrir des dosettes individuelles de sucre et un paquet de M&M's en plus. Je recommande volontier ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Pourquoi vous ne vendez plus des doses individuelles ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Livraison rapide et café livré en plus très apprécié ainsi que la garantie de 3 ans(à voir pour son application ?)
R
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Livraison rapide mais incomplète après envoi d'un mail de réclamation 3 jours après commande rectifier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
les deux colis sont arrivés à moitié éventrés et je ne sais même pas si ma commande était complète aucun document à l'intérieur. Très mécontent de cette livraison surtout pour une commande à ce montant.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je souhaiterais que les colis arrive au destinataire en bon etat et non pas détériorer ,AVEC CONTROLE DU FACTEUR SI RIEN NE MANQUE A L'INTERIEUR MERCI DE VEILLER A LA PROCHAINE COMMANDE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Suite à commande à modifier, service client, lent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Service rapide et content d’avoir des échantillons offert
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Suite à ma commande,que je n’ai toujours pas reçu à ce jour( une semaine) au lieu des 24 à 48 heures annoncées.On me dit que ma commande est bloquée chez le transporteur,et encore c’est moi qui appelle 2 fois le service après vente pour savoir ce qu’il advenait de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Une fois de plus, colis écrasé dans le carton principal.resulta,une bonne vingtaine de confitures percées.
Dommage.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la marchandise a été endommagée lors du transport. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus et de trouver une solution à ce problème.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Une fois de plus, colis écrasé dans le carton principal.resulta,une bonne vingtaine de confitures percées.
Dommage.
Réponse de Coffee Webstore
BONJOUR.JE NE SERAI VOUS DIRE SI C EST LORS DE L EMPACTAGE DANS VOS ENTREPOS OU DU AU MANQUE DE DELICATESSE PENDANT L ACHEMINEMENT.CORDIALEMENT DEFFAY
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Tout est très bien sauf le montanr de la livraison .comme j habite en belgique 15.00€ de frais de livraison c est beaucoup trop malheureusement je ne commanderai plus à cause de cela
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer les prix les plus bas. Vous bénéficierez de frais de port réduits pour toute commande d'un montant minimum de 99€. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Tout est très bien sauf le montanr de la livraison .comme j habite en belgique 15.00€ de frais de livraison c est beaucoup trop malheureusement je ne commanderai plus à cause de cela
Réponse de Coffee Webstore
Oui je sais mais c est quand même encore plus ou moins 10€ de frais de port c'est beaucoup trop. Si les frontières étaient ouvertes pour faire les achats cela reviens moins cher en essence🤔
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Le délai de 24h à 48h n’a pas été respecté.
Le colis est arrivé un lundi, jour de fermeture du point de réception. Ma commande du 8 avril était disponible le 13 avril.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés mais nos délais ne prennent pas en compte les weekends et les jours de fermeture des différents points relais proposés. Sans ce contre temps votre colis serait effectivement arrivé sous un délai de 48h et le délai aurait été respecté. Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
livré correctement, dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Société en charge de la distribution (dpd) très mauvaise
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes durant la livraison de votre commande. Sachez que nous proposons également la livraison par Chronopost.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
sans avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
L ENVOI N EST PAS TRES SATISFAISANT J AI RECU DES GOBELETS CASSES
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
excellent site , envoie rapide, prix tres inetressant. dommage car le carton d'envoi etait abimé et ouvert sur quelques centimetres mais tout etait dedans et merci pour les petits cadeaux
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que le colis ait été endommagé lors de la livraison et allons remonter l'information à notre prestataire. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin et vous souhaitons une bonne dégustation.
A bientôt sur Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Super site je recommanderais en plus des cadeau avec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Produit, prix, livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Non respect du descriptif
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre contact avec vous afin d'avoir plus de précisions sur l'incident rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Il manque un espace pour les commentaires et contact en ligne.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour toutes questions, vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 0 988 998 998 ou via notre formulaire de contact. Il y aura toujours quelqu'un pour vos répondre pendant nos heures d'ouverture.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
J'avais compris que les paquets de café étaient offerts !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement 3kg de cafés sont offerts avec la machine que vous avez commandé. Nous allons prendre contact avec vous dans la journée afin d'avoir plus d'informations.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Changez de transporteur! J’ai déjà reçu 3 instructions différentes et toujours pas de colis.c’est dommage pour un produit fabriqué à quelques encablures de chez moi.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaires et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour la réception de votre colis. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur cet imprévu et pouvoir faire le nécessaire pour que votre colis vous soit livré au plus vite.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
ca se passe très bien merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Très bien et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
sans sanction contre le livreur le problème risque de se renouveler
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un imprévu dans la livraison. Il nous apparait que votre colis a été expédié le 31/03 et livré le 01/04. Nous allons prendre contact avec vous afin d'avoir plus de détails et faire remonter l'information à notre prestataire.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Rien de particulier, site agréable et clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bien
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