Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
pas de mail de confirmation de commande...
pas de mail de suivi de la livraison...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, un email de confirmation de commande et un email de suivi vous ont bien été adressés suite à votre commande. Nous vous invitons à vérifier vos spams, il peut malheureusement arriver que les mails arrivent dedans.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
J’ai pris la livraison express pour mon colis pour que ce dernier arrive dans les délais. Au final il est arrivé 3-4 jours après la date de livraison estimée ce qui fait que mes clients étaient très mécontents.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez effectivement choisi un mode de livraison sous 48h, hors weekend et jours fériés. Vous avez passé votre commande un jeudi après 13h, elle a donc été expédiée le vendredi, et vous a été livrée le mardi. Le délai annoncé a donc bien été respecté. Vous retrouverez toutes nos conditions de livraison dans l'onglet "Conditions & Tarifs de livraison" en bas de page de notre site.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Un peu compliqué pour retrouver le produit
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous retrouverez les produits que vous avez déjà acheté en cliquant sur "Mes produits habituels" en haut à droite de votre écran. Si vous n'arrivez pas à trouver un produit en particulier, n'hésitez pas à appeler notre service client qui se fera un plaisir de vous aider dans votre recherche.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Cite fonctionnel et compréhensible aisement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Livré dans les temps ,je suis très contente de cette cafetière et des cadeaux( café ,pichet ...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le site est bien mais je n' ai pas reçu ma commande ....aussi je suis très decue ...
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, je constate que la livraison a été reportée suite à une première tentative lors de laquelle vous n'étiez pas disponible pour la réception. Il apparait sur le suivi qu'un point relai a été choisi pour la livraison. Le colis sera normalement disponible dès demain dans le point relai que vous avez sélectionné.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Je recommande , service rapide aucun problème .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Je recommande , service rapide aucun problème .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, je vous en prie. J'ai une question concernant ma deuxième commande lors de mon second achat j'ai pu constater que le prix affiché n'était le même que la dernière fois. Est-ce normal le prix varie t il selon les dates ? Merci de votre retour
Bien Cordialement
Mme Aloui Marie-Charlotte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Produits conforme et livraison rapide. Je recommande c'est bien pratique d'être livré et de pouvoir avoir un peu de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
aucun problème méme au téléphone personne très agréable et réactif .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Littéralement arnaqué! La boîte de 200 biscuits que nous avons commandé est arrivée et surprise : 110 biscuits !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre qu'une erreur a été commise dans la préparation de votre commande. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution au problème rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Service rapide mais prix chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bien sur tous les points.
Merci pour les cadeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais !
Dommage qu'il n'y ait pas plus de diversité de produit (ex Café noisette sans sucre)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je ne connaissais pas ce site avant.
Large gamme de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Envoi rapide avec Échantillons à l'intérieur donc top. Juste un bémol sur les speculos qui sont presque tous cassés. Mais les biscuits dans les autres boîtes ok.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la marchandise ait été endommagée lors de la livraison. Nous allons prendre contact avec vous afin de rapidement trouver une solution à cet incident.
L’équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
commande conforme à ma demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Commande incomplète ! Je n'ai absolument pas été prévenue. J'ai été mise devant le fait accomplie en récupérant ma commande sans savoir quand je serais livrée du reste de ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer tous les produits en une seule livraison. Lorsque cela se produit, il est normalement indiqué sur la facture à l'intérieur du colis les produits manquants qui vous seront livrés dès que possible. Vous devriez également avoir reçu un mail vous notifiant de cet imprévu. Si ça n'a pas été le cas, je vous invite à contacter notre service client pour trouver une solution.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Commande incomplète ! Je n'ai absolument pas été prévenue. J'ai été mise devant le fait accomplie en récupérant ma commande sans savoir quand je serais livrée du reste de ma commande.
Réponse de Coffee Webstore
Je n'ai rien reçu et ce n'est pas à moi de prendre contact !
Je suis la cliente, je m'attends à avoir un retour quand à ma commande et pas l'inverse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
la commande est adéquate aux attentes et livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Livraison très rapide. Colis un peu endommager donc les paquets de gâteaux apéritifs n'ont pas apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Livraison correcte .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Commande bien executee
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Rien d'extraordinaire par rapport à la concurrence. Néanmoins j'apprécie la rubrique Cafés bio et équitables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je suis satisfaite de ma commande et la livraison à été rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison très très rapide, ce qui est très appréciable.
Afin de trouver plus facilement les produits qui nous conviennent le mieux, le site internet mériterait selon moi un peu plus de choix au niveau des filtres de sélection possible, comme celui de ne pas afficher les produits indisponibles, ou celui de pouvoir trier sa sélection en fonction des arômes de chaque café (fruité, cacaoté, floral, ...).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous transmettons vos recommandations au service concerné, dans le but de rendre vos recherches sur notre site plus rapides.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison très très rapide, ce qui est très appréciable.
Afin de trouver plus facilement les produits qui nous conviennent le mieux, le site internet mériterait selon moi un peu plus de choix au niveau des filtres de sélection possible, comme celui de ne pas afficher les produits indisponibles, ou celui de pouvoir trier sa sélection en fonction des arômes de chaque café (fruité, cacaoté, floral, ...).
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Merci pour votre message.
C'est vrai que vu le très grand choix de café que vous proposez des filtres supplémentaires comme l'intensité du café, les notes arômatiques, ... seraient les bienvenus.
Cordialement,
Nicolas Dubois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
JE SUIS SATIFAIT DES PRODUIT MAIS PAS LE RETARD DE MA LIVRAISON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Produit convenable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
votre système de bons de réduction ne nous convient absolument pas puisque nous ne pouvons jamais les utiliser vu le délai trop court.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité. Le délai de validité des codes promotionnels, qui est de 2 mois, n'est malheureusement pas modifiable. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution au problème rencontré.
L'équipe Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Pas de soucis particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
La commande est arrivée assez rapidement.
Par contre je ne sais pas qui est le transporteur mais le colis est arrivé dans un état déplorable, complètement éventré. Les touillettes en sortaient et tombait de partout
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé pendant la livraison. Nous allons faire remonter l'information au prestataire dans le but d'améliorer son service.
A bientôt sur Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Non!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Je ne suis pas contente je pense que pour 50 euros vous pourriez livrer à domicile, deplus vous m’avez livrez à un autre point relais que celui choisi j’ai du prendre mon véhicule ce qui augmente le prix des capsules. J’espere qu’en dédommagement vous m’en enverrez d’autre et cette fois chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Colis abîmé à l'arrivée mais contenu en bon état.
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